理中，通過(guò)平衡記分卡的高效應(yīng)用，能夠?qū)ζ髽I(yè)績(jī)效水平做出準(zhǔn)確衡量，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的優(yōu)化與創(chuàng)新，確保此項(xiàng)工作與企業(yè)發(fā)展實(shí)際相符，在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。因此，企業(yè)需要積極探究平衡記分卡應(yīng)用策略，在績(jī)效管理中突顯平衡記分卡的作用與價(jià)值。一、平衡積分卡概述所謂的平衡記分卡，其屬于一種新型管理方式，主要是保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)指標(biāo)良好平衡，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，從多個(gè)維度進(jìn)行考核，同時(shí)績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)制定，真實(shí)反映出企業(yè)各項(xiàng)業(yè)績(jī)水平等情況。其考核維度主要是：第一，財(cái)務(wù)

平的高低。平衡記分卡作為新時(shí)代企業(yè)管理的重要手段，針對(duì)企業(yè)當(dāng)前人力資源績(jī)效考核中存在的問(wèn)題，能夠起到較好的緩解作用[1]。因此，文章旨在探討新時(shí)期企業(yè)人力資源績(jī)效考核中平衡記分卡的有效應(yīng)用。一、平衡記分卡概述平衡記分卡最早應(yīng)用于美國(guó)，在美國(guó)哈佛商學(xué)院相關(guān)資料中有所記載，截至目前，依據(jù)目前《財(cái)富》雜志公布的世界前1000名企業(yè)中，有40%的公司在人力資源管理中采用了平衡記分卡方式。同樣，平衡記分卡也在我國(guó)各大企業(yè)中得以推廣和應(yīng)用。從平衡積分的概念層面看，其核

）一、引言平衡記分卡從四個(gè)維度促進(jìn)組織戰(zhàn)略的達(dá)成，通過(guò)對(duì)目標(biāo)的細(xì)化、具體化以及簡(jiǎn)化，能夠有效保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得到具體實(shí)施。將平衡記分卡應(yīng)用到全面預(yù)算管理中，不僅能夠促使企業(yè)通過(guò)全面預(yù)算管理更加詳細(xì)地了解自身的財(cái)務(wù)情況，還能夠通過(guò)平衡記分卡了解各項(xiàng)戰(zhàn)略的落實(shí)情況，加大企業(yè)管控力度。但是，要充分發(fā)揮應(yīng)用平衡記分卡的全面預(yù)算管理的功能，還需要從全面預(yù)算管理以往存在的問(wèn)題入手，對(duì)應(yīng)用平衡記分卡后的體系以及方法進(jìn)行系統(tǒng)的考量。二、在企業(yè)全面預(yù)算管理中應(yīng)用平衡記分卡的

熱門方向。平衡記分卡屬于績(jī)效管理的工具之一，其側(cè)重于對(duì)多重目標(biāo)加以平衡和協(xié)調(diào)，可使政府預(yù)算績(jī)效管理科學(xué)有效。一、平衡記分卡簡(jiǎn)介在二十世紀(jì)九十年代，歐美地區(qū)的一些專家學(xué)者認(rèn)為傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)作為單一的衡量指標(biāo)，用以評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的方式對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成了一定阻礙。一些專家學(xué)者和實(shí)務(wù)界開始對(duì)平衡財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)方式開展研究。這當(dāng)中，有著典型代表性的就是平衡記分卡績(jī)效評(píng)價(jià)方式。平衡記分卡改變了傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)單一地使用財(cái)務(wù)指標(biāo)的局限性。其基于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)

醫(yī)療水平。平衡記分卡這一新型的績(jī)效管理工具，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員工作中存在的問(wèn)題，同時(shí)應(yīng)用平衡記分卡進(jìn)行醫(yī)院的績(jī)效管理，其可評(píng)估與可測(cè)量性對(duì)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性科學(xué)管控有著重要的意義。一、平衡記分卡的概念哈佛大學(xué)教授與研究人員發(fā)明了一種全新的績(jī)效管理方式即平衡記分卡。平衡記分卡通過(guò)分析企業(yè)信息、企業(yè)業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素等，形成多方面平衡指標(biāo)評(píng)價(jià)因素的評(píng)價(jià)體系。通過(guò)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)以及學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)，給予每一個(gè)評(píng)價(jià)同等的權(quán)重。平衡記分卡不同于以往的績(jī)效評(píng)價(jià)體

機(jī)整合呢？平衡記分卡將上述問(wèn)題有效地解決了。本文簡(jiǎn)要對(duì)平衡記分卡進(jìn)行了剖析，希望對(duì)企業(yè)管理有小小的幫助。一、平衡記分卡的內(nèi)涵、特點(diǎn)、要素（一）內(nèi)涵平衡記分卡最初管理的初衷是想將企業(yè)的戰(zhàn)略與績(jī)效融為一體，由羅伯特和諾頓兩位教授提出，在應(yīng)用發(fā)展過(guò)程中又引入了企業(yè)經(jīng)營(yíng)和員工們的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，最終達(dá)到了戰(zhàn)略目標(biāo)的可操作性，更兼顧了局部與整體、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)、過(guò)程與結(jié)果、先進(jìn)與過(guò)度的兼容。換句話說(shuō)，也就是企業(yè)的全面經(jīng)營(yíng)過(guò)程與效果都反映在平衡記分卡里，因此全面學(xué)習(xí)平衡記分卡

價(jià)方法，即平衡記分卡（BSC）。平衡記分卡在20 世紀(jì)90 年代由Kaplan 和Norton 創(chuàng)立，是一種綜合財(cái)務(wù)指標(biāo)和其他三個(gè)非財(cái)務(wù)指標(biāo)，將管理績(jī)效和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系起來(lái)的具有革命性的績(jī)效評(píng)測(cè)體系。（李學(xué)梅）這種績(jī)效評(píng)測(cè)方法從財(cái)務(wù)，客戶，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度全方位地來(lái)評(píng)價(jià)商業(yè)銀行的績(jī)效，是一種更為科學(xué)，合理的績(jī)效評(píng)價(jià)方法。二、商業(yè)銀行績(jī)效管理存在的問(wèn)題商業(yè)銀行若要改善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，提高績(jī)效評(píng)價(jià)效率，那么首先要從以下幾個(gè)主要的問(wèn)題入手。1.績(jī)

50000平衡記分卡（Balanced Score Card，BSC）是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效管理體系。其核心思想是在績(jī)效考核中極力做到“平衡”，在進(jìn)行考核指標(biāo)的設(shè)定時(shí)，不僅只慮某個(gè)方面的因素，而是結(jié)合客觀及主觀，將不同層面的因素進(jìn)行有效“組合”［1］。1 平衡記分卡應(yīng)用于國(guó)外及國(guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展?jié)陕╖chman WN）［2］經(jīng)過(guò)大量的實(shí)地考察，結(jié)合相關(guān)理論認(rèn)為，平衡記分卡理論

EVA 和平衡記分卡較傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的優(yōu)越性（一）傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)存在的主要缺陷1.沒(méi)有考慮權(quán)益資本成本，虛增企業(yè)利潤(rùn)傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)在計(jì)算凈利潤(rùn)時(shí)僅扣除了債務(wù)資本成本，沒(méi)有扣除權(quán)益資本成本。事實(shí)上，企業(yè)花費(fèi)股東投入的錢是要付出代價(jià)的，股東會(huì)要求必要報(bào)酬率，那么傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)算出來(lái)的凈利潤(rùn)就會(huì)偏高，歪曲了公司的真實(shí)業(yè)績(jī)情況。2.側(cè)重財(cái)務(wù)指標(biāo)，不能全面評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)績(jī)傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)是根據(jù)會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)計(jì)算出來(lái)的，只能反映當(dāng)期經(jīng)營(yíng)成果和短期業(yè)績(jī)，不能反映企業(yè)

KPI）、平衡記分卡（BSC）以及360度考核。一、平衡記分卡概述（一）核心內(nèi)容平衡計(jì)分卡是一種從財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)兩方面評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理的方法，將企業(yè)戰(zhàn)略逐步貫徹落實(shí)，并衡量企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的新型績(jī)效管理體系。平衡記分卡的核心設(shè)計(jì)包括財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)維度，分別代表企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員、企業(yè)顧客或銷售商以及企業(yè)職工三個(gè)主要的參與者。在企業(yè)各級(jí)目標(biāo)和指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估后，以四個(gè)維度和三個(gè)參與者之間的驅(qū)動(dòng)關(guān)系為基礎(chǔ)，呈現(xiàn)出企業(yè)經(jīng)營(yíng)的變化規(guī)律。一是財(cái)務(wù)層面，可以顯

部分。1 平衡記分卡在質(zhì)量評(píng)價(jià)中的應(yīng)用平衡計(jì)分卡是企業(yè)廣泛應(yīng)用的一種績(jī)效管理工具。與傳統(tǒng)的KPI評(píng)價(jià)機(jī)制不同，平衡記分卡突破了使用財(cái)務(wù)指標(biāo)權(quán)衡公司績(jī)效的傳統(tǒng)單一方式，構(gòu)建了財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)等4個(gè)維度的評(píng)價(jià)機(jī)制來(lái)全面評(píng)估公司活動(dòng)。平衡記分卡通過(guò)不同標(biāo)簽的指標(biāo)將績(jī)效管理與組織策略相結(jié)合，形成一種短期財(cái)務(wù)指標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)有效發(fā)展的新型績(jī)效管理工具。平衡記分卡不僅在企業(yè)中應(yīng)用越來(lái)越廣泛，在其他領(lǐng)域也逐漸得到了發(fā)展。高職院校雖不同于企業(yè)，沒(méi)有短期的財(cái)務(wù)

，一類人用內(nèi)部記分卡來(lái)給自己打分，用理性的態(tài)度去分析和評(píng)價(jià)自 己的行為，并給自己打分……如果他知道自己的選擇對(duì)自己的人生是有利的，那么即使其 他人持否定的態(tài)度，質(zhì)疑甚至嘲笑他，他也不會(huì)在乎。這就是內(nèi)部記分卡。而另一類人則剛好相反，他們非常依賴外部的評(píng)價(jià)。他們?nèi)鄙僮孕判模浅Ｐ枰柚?這些外部評(píng)價(jià)獲取安全感。甚至明明知道某件事其實(shí)對(duì)自己是不利的，但是由于大家紛紛 說(shuō)好，他就逼自己去做這件事。這便是外部記分卡。有一個(gè)經(jīng)典的故事：父子二人帶著驢出門，當(dāng)兒子騎驢、

究中指出，平衡記分卡由于給予各方面的平衡以充分重視，也可以應(yīng)用于公共部門。平衡記分卡是一種績(jī)效評(píng)估工具，具有較高的合理性與科學(xué)性，一方面能夠在企業(yè)中將極好的效果獲取過(guò)來(lái)，另一方面后來(lái)也被政府機(jī)關(guān)等運(yùn)用于績(jī)效管理工作中,并且在改善政府部門和非營(yíng)利性組織的管理上發(fā)揮良好的作用[5]。公共部門和企業(yè)組織性質(zhì)不同，組織目標(biāo)也存在根本區(qū)別，企業(yè)以盈利為目的,特別看重利潤(rùn)水平即財(cái)務(wù)維度的指標(biāo),而藥監(jiān)管理部門以為人民服務(wù),提升監(jiān)管績(jī)效為目的，更在意整個(gè)社會(huì)的滿意度和藥品

標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。平衡記分卡模式，則是通過(guò)圖、卡、表等工具實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的模式，與政府財(cái)務(wù)績(jī)效管理的特點(diǎn)和目標(biāo)具有一致性，所以，適用于政府預(yù)算績(jī)效管理工作的開展[1]。但是，當(dāng)前政府部門預(yù)算績(jī)效管理體系中，平衡記分卡模式應(yīng)用依然存在不足，影響預(yù)算績(jī)效管理水平的提升和績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此，應(yīng)注重相關(guān)問(wèn)題的研究與解決。一、政府預(yù)算績(jī)效管理中平衡計(jì)分卡應(yīng)用存在的問(wèn)題（一）缺乏專業(yè)的應(yīng)用操作人員政府部門缺乏基于平衡計(jì)分卡的預(yù)算績(jī)效管理方面專業(yè)人才，導(dǎo)致預(yù)算績(jī)效管理工作流于表

劉伊婷平衡記分卡是管理會(huì)計(jì)中的一項(xiàng)管理考核工具，是將傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合來(lái)評(píng)價(jià)績(jī)效的方法。它通過(guò)自身一套完整、嚴(yán)密的理論邏輯和分析執(zhí)行框架，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略管理和績(jī)效衡量的有機(jī)融合。1、平衡記分卡對(duì)建筑企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)意義1.1、為建筑企業(yè)的戰(zhàn)略管理提供強(qiáng)有力的支持， 有利于提高整體管理效率平衡記分卡以戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)為核心，其評(píng)價(jià)內(nèi)容、相關(guān)指標(biāo)和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相關(guān)，可讓企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)需求來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)的運(yùn)行指標(biāo)。這一特性剛好滿足了建筑企業(yè)的

經(jīng)營(yíng)規(guī)劃部平衡記分卡（Balanced Score Card，BSC）作為一種新型的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)和戰(zhàn)略改進(jìn)工具，其核心思想是以企業(yè)戰(zhàn)略為核心，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)、外部和內(nèi)部、結(jié)果和過(guò)程的平衡，使企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的一致和協(xié)調(diào)。對(duì)國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)用平衡記分卡能有效提升企業(yè)績(jī)效管理水平。一、國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題1.將績(jī)效評(píng)估等同于績(jī)效管理。企業(yè)在管理實(shí)踐中往往將績(jī)效評(píng)估當(dāng)作績(jī)效管理，沒(méi)有將

0）BSC平衡記分卡（Balanced Score Card），是常見(jiàn)的績(jī)效考核方式之一，平衡記分卡是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，將組織戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效管理體系，主要通過(guò)圖、卡、表實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的規(guī)劃。建筑企業(yè)在使用平衡記分卡進(jìn)行績(jī)效管理工作時(shí)，必須要重點(diǎn)掌握記分卡的應(yīng)用原理，然后將其應(yīng)用于相關(guān)的工作領(lǐng)域中，借助平衡記分卡開展人員的學(xué)習(xí)發(fā)展和考核管理工作、客戶回訪工作、財(cái)務(wù)績(jī)效分析工作、內(nèi)部管理工作等，可全面彰顯平

持久性通過(guò)平衡記分卡來(lái)開展績(jī)效管理所帶來(lái)的管理效果通常會(huì)存在一定的滯后性，無(wú)法取得立竿見(jiàn)影的經(jīng)濟(jì)效益，也即需要先行投入一定的周期，而這在短期內(nèi)將加大企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。很多企業(yè)會(huì)因短期的成本增加及利潤(rùn)獲得不成正比，而對(duì)平衡記分卡存有懷疑甚至抵觸心理，從而影響平衡記分卡積極意義的發(fā)揮。三、企業(yè)基于平衡記分卡開展績(jī)效管理的積極意義（一）拓寬企業(yè)管理思維影響企業(yè)發(fā)展的因素有很多，而科學(xué)的企業(yè)管理應(yīng)做到面面俱到，企業(yè)管理者不僅要對(duì)企業(yè)發(fā)展方向與現(xiàn)狀形成明確認(rèn)知，還要研

售額。2 平衡記分卡實(shí)施歷程2.1 初始階段佩蘇蒂鞋業(yè)（CalPe SA）于2000年起實(shí)施平衡記分卡制度，幫助分部經(jīng)理人員管理其業(yè)務(wù)。起初，公司依靠外部的咨詢?nèi)藛T擬訂平衡記分卡制度和戰(zhàn)略地圖?？紤]到兩個(gè)分部的情況不同，管理當(dāng)局決定采用兩套不同的平衡記分卡制度，但也存在若干相同的考核指標(biāo)，如表1所示。表1 由外部咨詢?nèi)藛T提出的最初的平衡記分卡制度(2000年)經(jīng)過(guò)三個(gè)月，制度的初步設(shè)計(jì)完成后，平衡計(jì)分卡開始在兩個(gè)分部實(shí)施，并定期修訂考核指標(biāo)。平衡計(jì)分卡的成

意義隨著《平衡記分卡》這一文章在BSC上的發(fā)表，標(biāo)志著“平衡記分卡”這一概念正式出現(xiàn)在公眾視野中。它基于傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)指標(biāo)，創(chuàng)造性的提出了“發(fā)展因素”之一指標(biāo)，它主要包含了以下四個(gè)方面的內(nèi)容，即：客戶指標(biāo)、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)指標(biāo)以及員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)指標(biāo)，并從這四個(gè)角度出發(fā)，對(duì)醫(yī)院績(jī)效開展全面的管理工作。最初企業(yè)界對(duì)這一方法進(jìn)行了廣泛的運(yùn)用，隨后醫(yī)療機(jī)構(gòu)也漸漸采用了這一全新的績(jī)效管理方式。這一新的績(jī)效管理方式，試用于醫(yī)院各個(gè)業(yè)務(wù)和活動(dòng)的全過(guò)程，包括科研教學(xué)、醫(yī)院臨床以及后

析關(guān)鍵詞：平衡記分卡;傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系1傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的優(yōu)缺點(diǎn)1.1傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的優(yōu)點(diǎn)（1）財(cái)務(wù)指標(biāo)具有更強(qiáng)的客觀性與說(shuō)服力無(wú)論是何種評(píng)價(jià)指標(biāo)，財(cái)務(wù)指標(biāo)都是重中之重，是企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的最為重視的，也是傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)最重視的特點(diǎn)，財(cái)務(wù)指標(biāo)用具體的不可更改的數(shù)字強(qiáng)有利的指出了企業(yè)存在的問(wèn)題，再加上因其具有可計(jì)量、可比性強(qiáng)、便于進(jìn)行行業(yè)內(nèi)部比較和歷史數(shù)據(jù)比較，經(jīng)過(guò)獨(dú)立注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)后比較可信等優(yōu)點(diǎn)，這些優(yōu)點(diǎn)都是其他評(píng)價(jià)指標(biāo)不可比擬的。（2）內(nèi)外部環(huán)境很難對(duì)

[摘 要]平衡記分卡是一種新型的績(jī)效管理體系，它從四個(gè)層面來(lái)將公司企業(yè)的傳略目標(biāo)落實(shí)到具體的衡量指標(biāo)，其中包括財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面，在集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理方面有著重要作用。本文以新奧能源控股有限公司為例，來(lái)說(shuō)明平衡記分卡在企業(yè)的應(yīng)用。[關(guān)鍵詞]平衡記分卡;新奧能源控股有限公司[中圖分類號(hào)]F272 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A1 新奧能源控股有限公司簡(jiǎn)介新奧能源控股有限公司是一個(gè)從城市燃?xì)馄鸩降钠髽I(yè)，經(jīng)過(guò)持續(xù)不斷的戰(zhàn)略升級(jí)和業(yè)務(wù)擴(kuò)展，形成了一條上

效指標(biāo)法和平衡記分卡法等績(jī)效考核方法在企事業(yè)單位中應(yīng)用比較成熟，可在一定程度上提升員工的工作實(shí)效，而平衡記分卡法更適合應(yīng)用于技師學(xué)院的績(jī)效考核工作中。[3]作為績(jī)效評(píng)價(jià)方式，平衡記分卡是最早由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)者提出的針對(duì)非盈利性組織績(jī)效管理的方法，它能使考核過(guò)程中的各項(xiàng)指標(biāo)緊密結(jié)合，確保各指標(biāo)內(nèi)在邏輯上的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一，從而達(dá)到整體的平衡。[4]因此，把平衡記分卡引入到技師學(xué)院的教科研績(jī)效考核中，或許對(duì)其教師教科研意識(shí)的增強(qiáng)大有益處。技師學(xué)院教科研績(jī)效評(píng)價(jià)導(dǎo)入平衡記

管理體制，平衡記分卡的應(yīng)用也為萬(wàn)科集團(tuán)的長(zhǎng)期可持續(xù)的發(fā)展起到了重要的作用。相比于實(shí)踐已較為成熟的國(guó)家，我國(guó)平衡記分卡的應(yīng)用更多的是在理念上的指導(dǎo)，雖然還存在著諸多問(wèn)題，推廣效果也不太理想，但是作為探索的必經(jīng)過(guò)程，仍然可以看到其應(yīng)用的廣闊前景。4 平衡計(jì)分卡應(yīng)用存在的問(wèn)題4.1 企業(yè)目標(biāo)不統(tǒng)一平衡記分卡是基于戰(zhàn)略目標(biāo)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，明確的戰(zhàn)略目標(biāo)是其有效實(shí)施的基礎(chǔ)，但我國(guó)很多企業(yè)并沒(méi)有一個(gè)較為清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)意識(shí)，企業(yè)各部門目標(biāo)不能與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)同發(fā)展，上下

得到確立。平衡記分卡是基于會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)體系內(nèi)容的系統(tǒng)，其在會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)的綜合性提升方面有顯著的效果，所以在實(shí)踐中平衡記分卡的應(yīng)用較為普遍，其對(duì)于會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)的有效性也有幫助。1 平衡積分卡科萊斯平衡記分卡（Careersmart Balanced Score Card）源自哈佛大學(xué)教授Robert Kaplan與諾朗頓研究院（Nolan Norton Institute）的執(zhí)行長(zhǎng)David Norton于90年所從事的「未來(lái)組織績(jī)效衡量方法」一種績(jī)效評(píng)價(jià)體系,當(dāng)時(shí)該計(jì)

報(bào)率。二、平衡記分卡與績(jī)效管理（一）績(jī)效管理和平衡記分卡的基本內(nèi)容績(jī)效管理是指一個(gè)公司內(nèi)部從員工到管理層為了實(shí)現(xiàn)既定的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)參與企業(yè)績(jī)效管理的過(guò)程，按時(shí)間順序包括績(jī)效目標(biāo)的制定、各級(jí)管理層的溝通、績(jī)效考核的評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用、反饋信息的總結(jié)、績(jī)效目標(biāo)的提升。在該過(guò)程中，建立了有效的約束激勵(lì)機(jī)制，從下而上形成層次明確的管理體系，使得員工以最有效的方式提高個(gè)人績(jī)效，進(jìn)而提高組織整體業(yè)績(jī)。平衡記分卡作為一套綜合的企業(yè)業(yè)績(jī)衡量與管理系統(tǒng)，既包括傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指

一、平衡記分卡的相關(guān)概念闡述平衡記分卡是通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)的一種新型的績(jī)效管理體系。它不僅包含傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，并且提出了非財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的影響作用。其中，財(cái)務(wù)角度主要是指利潤(rùn)率，收益率以及成本管理等傳統(tǒng)的指標(biāo)?？蛻艚嵌戎饕侵甘袌?chǎng)份額，老客戶挽留率以及顧客滿意度等相關(guān)指標(biāo)，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)角度主要是指企業(yè)的改良與創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)過(guò)程以及售后服務(wù)等方面，既包括短期業(yè)務(wù)的改善，又包括長(zhǎng)遠(yuǎn)的產(chǎn)品以及服務(wù)的革新等

5],而且平衡記分卡在醫(yī)院管理中的常用指標(biāo)內(nèi)容不能完全適應(yīng)于分級(jí)診療具體管理,鑒于此,本研究對(duì)平衡記分卡在分級(jí)診療績(jī)效管理體系中的實(shí)踐及應(yīng)用進(jìn)行探討和評(píng)價(jià)。1 研究方法及設(shè)計(jì)1.1 分級(jí)診療積分制模型的設(shè)計(jì)方法1.1.1 問(wèn)卷調(diào)查 查閱近幾年來(lái)涉及績(jī)效管理內(nèi)容的中國(guó)期刊文獻(xiàn),在濟(jì)南市按片區(qū)發(fā)放《居民對(duì)分級(jí)診療認(rèn)知度調(diào)查表》800份,回收有效調(diào)查問(wèn)卷760分,有效率95%。其中34.5%的居民在既往就醫(yī)首診時(shí)選擇到基層;28.8%的居民經(jīng)歷過(guò)基層首診后上轉(zhuǎn)到

，探討應(yīng)用平衡記分卡來(lái)進(jìn)行績(jī)效管理，這不僅彌補(bǔ)了傳統(tǒng)績(jī)效管理的不足，而且大大提高了績(jī)效管理效率。本文首先簡(jiǎn)介平衡記分卡，然后在總結(jié)其應(yīng)用探討的基礎(chǔ)上，提出了優(yōu)化績(jī)效管理的有效措施。一、平衡計(jì)分卡基本介紹所謂平衡計(jì)分卡，指的是績(jī)效管理工具，它在企業(yè)發(fā)展目標(biāo)平衡方面發(fā)揮了重要作用，同時(shí)，它還能衡量系統(tǒng)性能，為系統(tǒng)性能改進(jìn)提供有效建議。目前，平衡記分卡廣泛應(yīng)用于績(jī)效評(píng)價(jià)、戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略溝通等方面。平衡計(jì)分卡應(yīng)用于國(guó)有油品銷售企業(yè)，能為該公司在加油站網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、維修

問(wèn)題，引入平衡記分卡方法。 以平衡記分卡除財(cái)務(wù)之外的客戶、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)這三個(gè)方面的內(nèi)容為中心，構(gòu)建我國(guó)企業(yè)的菲財(cái)務(wù)信息分析框架，為非財(cái)務(wù)信息的分析方法提供有益的思路。非財(cái)務(wù)分析平衡記分卡原理 指標(biāo)體系平衡記分卡分析評(píng)價(jià)非財(cái)務(wù)信息的適用性非財(cái)務(wù)信息與平衡記分卡在內(nèi)容上存在重合的部分，在特征上也具有相似性，具體體現(xiàn)如下：（1）非財(cái)務(wù)信息與平衡記分上在特征上的相似性1.非貨幣計(jì)量性。非財(cái)務(wù)信息通常不能以貨幣計(jì)量；而平衡記分卡的四個(gè)方面中，除財(cái)務(wù)以外，

要的意義。平衡記分卡是在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的新型管理模式，其可以根據(jù)實(shí)際石油企業(yè)績(jī)效情況進(jìn)行綜合分析，從而提高整體績(jī)效管理效率。本文根據(jù)石油企業(yè)績(jī)效管理中平衡記分卡應(yīng)用特點(diǎn)，對(duì)石油企業(yè)績(jī)效管理中平衡記分卡的應(yīng)用進(jìn)行了簡(jiǎn)單分析。一、前言平衡記分卡主要針對(duì)石油企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、工作人員能力提升、財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)、客戶人群進(jìn)行綜合評(píng)定。平衡記分卡相應(yīng)模塊評(píng)定指標(biāo)的設(shè)置，結(jié)合相應(yīng)權(quán)重的適當(dāng)調(diào)整，可形成完善的績(jī)效評(píng)定機(jī)制，便于石油企業(yè)長(zhǎng)期管理與短期管

相契合，對(duì)平衡記分卡理論下中職德育評(píng)價(jià)策略進(jìn)行分析。[關(guān) 鍵 詞] 中職德育；平衡記分卡；人才培養(yǎng)[中圖分類號(hào)] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2018）09-0026-01伴隨“十九大”的勝利召開，習(xí)近平總書記就職業(yè)教育發(fā)展作重要指示，職業(yè)教育是國(guó)民教育體系和人力資源開發(fā)的重要組成部分，是廣大青年打開通往成功成才大門的重要途徑，必須高度重視、加快發(fā)展。中職生教育正面臨著空前的發(fā)展機(jī)遇與巨大挑戰(zhàn)，加強(qiáng)并持續(xù)改進(jìn)中職生的德育

談?wù)勅绾卧谄胶?span id="djxt3hj" class="hl">記分卡原理指導(dǎo)下，更好進(jìn)行績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)及工作開展，從而提升行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)人員績(jī)效考核工作質(zhì)量與效率，以供參考。關(guān)鍵詞：行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)人員績(jī)效考核平衡記分卡一、行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)人員考評(píng)缺陷首先，績(jī)效考核本應(yīng)本著公平、公正以及公開的原則，但是由于行政事業(yè)單位長(zhǎng)期以來(lái)在財(cái)務(wù)管理方面的不夠重視，從而導(dǎo)致績(jī)效考核的公平性、公正性以及公開性都受到了嚴(yán)重影響。從而讓績(jī)效考核變成走形式和過(guò)場(chǎng)，無(wú)益于考評(píng)作用的有效發(fā)揮。其次，財(cái)務(wù)管理在任何單位及機(jī)構(gòu)都

首次提出“平衡記分卡，企業(yè)績(jī)效的驅(qū)動(dòng)”之后，因?yàn)樨?cái)務(wù)性衡量指標(biāo)在績(jī)效考評(píng)中存在不足，企業(yè)組織中，不僅要掌握短期的發(fā)展目標(biāo)，還要注重長(zhǎng)期的發(fā)展。平衡記分卡最早的一個(gè)概念就是，在使用平衡記分卡之前，企業(yè)或者個(gè)人一定要對(duì)該行業(yè)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，要知道該怎么運(yùn)用這一管理方法，本文從軟件企業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，對(duì)平衡記分卡進(jìn)行一部分改進(jìn)，使之更適合軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高軟件企業(yè)的績(jī)效管理水平。平衡記分卡的發(fā)展1987年ADI公司最早進(jìn)行平衡記分卡的應(yīng)用嘗試，將目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的要素轉(zhuǎn)

工具“貿(mào)易融資記分卡”，以應(yīng)對(duì)全球打擊洗錢和恐怖主義措施引發(fā)的意外后果所造成的市場(chǎng)缺口。亞行指出，防止犯罪分子和恐怖分子利用全球金融體系謀取利益至關(guān)重要，但相關(guān)法規(guī)也可能破壞小企業(yè)和發(fā)展中國(guó)家的就業(yè)和增長(zhǎng)。根據(jù)亞行《2017年貿(mào)易融資缺口、增長(zhǎng)和就業(yè)調(diào)查》報(bào)告，這導(dǎo)致了1.5萬(wàn)億美元的全球貿(mào)易融資缺口。記分卡關(guān)注的問(wèn)題是在代理銀行和貿(mào)易融資的背景下，如何解釋、實(shí)施和遵守旨在遏制洗錢和恐怖主義融資的法規(guī)。

王付民?平衡記分卡在野生動(dòng)物救護(hù)事業(yè)單位績(jī)效管理上的應(yīng)用○廣東省野生動(dòng)物救護(hù)中心 楊光大 鄧燕忠 鄒潔建 王付民近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)和事業(yè)單位采用平衡記分卡管理辦法，將單位的戰(zhàn)略目標(biāo)和績(jī)效評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合。本文在研究平衡記分卡基本原理的基礎(chǔ)上探討了野生動(dòng)物救護(hù)事業(yè)單位應(yīng)用平衡記分卡的意義、實(shí)施步驟、指標(biāo)設(shè)計(jì)及注意問(wèn)題并提出相應(yīng)對(duì)策。平衡記分卡 野生動(dòng)物救護(hù) 績(jī)效管理平衡記分卡是采用多重指標(biāo)、多個(gè)維度、多層面對(duì)企業(yè)或部門進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的一種系統(tǒng)化方法，是由哈佛

于EVA和平衡記分卡的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系整合研究鄭繼興，方 媛（齊齊哈爾大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 黑龍江齊齊哈爾 161006）隨著人類科技的突飛猛進(jìn)和信息技術(shù)的日新月異，我們社會(huì)由18世紀(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到20世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在這種疾速的發(fā)展背景下，沿襲的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)模式已經(jīng)跟不上信息技術(shù)進(jìn)展的腳步了。本文將管理會(huì)計(jì)中的考核工具經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）和平衡記分卡進(jìn)行整合，重新構(gòu)建會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，期望能為企業(yè)管理者在制定公司戰(zhàn)略和設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系模式時(shí)提供新的思

合研究，即平衡記分卡、經(jīng)濟(jì)增加值、全面預(yù)算以及作業(yè)成本法的協(xié)調(diào)發(fā)展，目的是為了財(cái)務(wù)管理更好發(fā)展。平衡計(jì)分卡；經(jīng)濟(jì)增加值；全面預(yù)算；作業(yè)成本法財(cái)務(wù)管理四大工具即平衡記分卡、經(jīng)濟(jì)增加值、全面預(yù)算以及作業(yè)成本法，是財(cái)務(wù)管理常用經(jīng)濟(jì)措施。實(shí)踐中，我國(guó)企業(yè)運(yùn)用這四種工具，不斷創(chuàng)造財(cái)富。但也存在四大工具割據(jù)狀態(tài)，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)交互共存。而且，理論界有不少學(xué)者認(rèn)為財(cái)務(wù)管理工具越多，對(duì)企業(yè)發(fā)展越有利。由此，造成四大工具功能之間沖突的存在。新經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)所面臨的環(huán)境與以往存在很

PMI法的平衡記分卡在中國(guó)醫(yī)院的傳播分析■ 高 天①PMI 平衡記分卡 中國(guó)醫(yī)院 傳播通過(guò)使用平面媒體指標(biāo)法及內(nèi)容分析方法，對(duì)檢索到的428篇有關(guān)醫(yī)院平衡記分卡的中國(guó)文獻(xiàn)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療相關(guān)期刊是平衡記分卡在中國(guó)醫(yī)院傳播的主要渠道，醫(yī)院職工和大學(xué)學(xué)者是平衡記分卡的主要傳播者。通過(guò)實(shí)施平衡記分卡提高醫(yī)院績(jī)效，實(shí)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益之間的平衡，成為平衡記分卡在中國(guó)醫(yī)院傳播的熱點(diǎn)。研究認(rèn)為，評(píng)價(jià)平衡記分卡在中國(guó)醫(yī)院中是否是一種管理時(shí)尚為時(shí)尚早。Author'

會(huì)計(jì)視角下平衡記分卡的完善馬麗萍，鐘瑾（中國(guó)海洋大學(xué)管理學(xué)院，山東青島 266100）平衡記分卡是對(duì)經(jīng)營(yíng)單位的業(yè)績(jī)進(jìn)行全面衡量的有效工具，但從人本會(huì)計(jì)的視角來(lái)看，平衡記分卡并不完全平衡，它的重心嚴(yán)重偏向了股東利益，而對(duì)價(jià)值創(chuàng)造的源泉——人力資本所有者重視不足。長(zhǎng)此以往，企業(yè)將會(huì)失去持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。故文章依據(jù)人本會(huì)計(jì)基礎(chǔ)理論，對(duì)平衡記分卡提出完善建議。人本會(huì)計(jì)；人力資本所有者；平衡記分卡；完善1 人本會(huì)計(jì)理論的產(chǎn)生及演進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，物質(zhì)資本作為核心生產(chǎn)要

文通過(guò)介紹平衡記分卡在高校行政人員績(jī)效考核中的運(yùn)用，為高校行政管理績(jī)效提升方面提出改進(jìn)建議。關(guān)鍵字：平衡記分卡;高校行政人員;績(jī)效考核中圖分類號(hào)：U231.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A一、績(jī)效考核與績(jī)效管理相關(guān)概述所謂績(jī)效，就是特定行為主體的生產(chǎn)或管理活動(dòng)所取得的成就或產(chǎn)生的客觀效果?？?jī)效管理作為一個(gè)系統(tǒng)工程，它是為提高績(jī)效而實(shí)施的管理，也可以說(shuō)是為了實(shí)現(xiàn)人們所期待的結(jié)果而實(shí)施的管理。高校行政部門績(jī)效管理主要是作為一種人力資源開發(fā)手段的績(jī)效管理，同時(shí)關(guān)注

|陳小麗?平衡記分卡在績(jī)效管理中的應(yīng)用文|陳小麗隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的不斷加強(qiáng)，我國(guó)企業(yè)也得到了快速的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模也在進(jìn)一步加大，然而在嚴(yán)峻的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也在不斷提升，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在管理管理企業(yè)的過(guò)程中制定行之有效的財(cái)政績(jī)效策略，并且拉大同行之間的差距，從而使其能夠在同行企業(yè)中脫穎而出。企業(yè)在績(jī)效管理當(dāng)應(yīng)當(dāng)應(yīng)用平衡記分卡，本文將深入探討平衡計(jì)分卡在績(jī)效管理中需要注意的問(wèn)題以及在企業(yè)績(jī)效管理中發(fā)揮的重要作用。以往企業(yè)的績(jī)效管理主要是依托

23)基于平衡記分卡的本科教育綜合評(píng)價(jià)模型研究王仕卿 蔡紅 李潔(北京聯(lián)合大學(xué)生物化學(xué)工程學(xué)院,北京 100023)本科教育是高等教育的基礎(chǔ),在科教興國(guó)和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中占有重要地位,對(duì)本科教育質(zhì)量績(jī)效考核與評(píng)估為教育界所關(guān)注。為此本文借鑒戰(zhàn)略管理中的平衡記分卡的思想和原理,運(yùn)用層次分析法構(gòu)建了本科教育綜合評(píng)價(jià)模型。平衡記分卡 本科教育 綜合評(píng)價(jià)面對(duì)社會(huì)發(fā)展的機(jī)遇和諸多挑戰(zhàn)，我國(guó)的本科教育已經(jīng)開始從過(guò)去的只注重考試成績(jī)逐漸向注重綜合素質(zhì)和能力開發(fā)的現(xiàn)代教育

手術(shù)室應(yīng)用平衡記分卡法對(duì)手術(shù)室護(hù)理人員年度績(jī)效考核，現(xiàn)報(bào)告如下。1 資料與方法1.1 對(duì)象:選取手術(shù)室護(hù)理人員47人，男11人，女36人。其中本科學(xué)歷26人，大專學(xué)歷21人。主管護(hù)師4人，護(hù)師18人，護(hù)士25人。1.2 方法1.2.1 成立績(jī)效考核小組。由護(hù)士長(zhǎng)、各專科組長(zhǎng)及質(zhì)控組成員組成績(jī)效考核小組，調(diào)查護(hù)理人員對(duì)2012年績(jī)效考核法的意見(jiàn)與建議，分析護(hù)理人員績(jī)效考核中存在的弊端問(wèn)題制定平衡記分卡的項(xiàng)目及客觀評(píng)價(jià)護(hù)理人員的有效目標(biāo)值。1.2.2 依據(jù)科室

重要問(wèn)題。平衡記分卡（Balanced Scoreboard），是由哈佛大學(xué)教授Robert Kaplan與咨詢顧問(wèn)David Norton于20世紀(jì)90年提出的。提出這一概念的目的在于發(fā)現(xiàn)超越傳統(tǒng)的以財(cái)務(wù)指標(biāo)考核為主的績(jī)效管理模式，以使組織的“戰(zhàn)略”能夠轉(zhuǎn)化為“行動(dòng)”。1992年，關(guān)于平衡記分卡的第1篇文章發(fā)表在《哈佛商業(yè)評(píng)論》，指出評(píng)價(jià)一個(gè)組織的業(yè)績(jī)不再僅僅依據(jù)財(cái)務(wù)指標(biāo)，而是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程及學(xué)習(xí)與發(fā)展這四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，這逐漸為管理界所接受[

務(wù)素質(zhì)能力平衡記分卡解析于素君1,楊春麗2,張同健2(1．樂(lè)山師范學(xué)院,四川 樂(lè)山 614004；2.樂(lè)山師范學(xué)院,四川 樂(lè)山 614004)財(cái)務(wù)主管人員業(yè)務(wù)素質(zhì)能力的開發(fā)是財(cái)務(wù)人力資源管理的一個(gè)重要方向。新時(shí)期的財(cái)務(wù)主管人員不僅需要具有堅(jiān)實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還應(yīng)具備高瞻遠(yuǎn)矚的眼光和四顧天下的胸懷?；谄胶?span id="pvt5vnr" class="hl">記分卡理論，借助于驗(yàn)證性因子分析方法，經(jīng)驗(yàn)性的研究揭示了我國(guó)財(cái)務(wù)主管人員業(yè)務(wù)素質(zhì)能力的內(nèi)部機(jī)理，發(fā)現(xiàn)了素質(zhì)能力的優(yōu)勢(shì)與不足，為財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)主

增加值法和平衡記分卡法[4]。相比前3種評(píng)價(jià)方法，平衡記分卡把績(jī)效評(píng)價(jià)提升到組織的戰(zhàn)略層面，更具有先進(jìn)性和科學(xué)性。平衡記分卡是在20世紀(jì)90年代初由羅伯特·卡普蘭(Robert Kaplan)和戴維·諾頓(David Norton)共同提出的一種超越傳統(tǒng)以財(cái)務(wù)量度為主的全新績(jī)效評(píng)價(jià)方法[5]3。該評(píng)價(jià)體系通過(guò)一系列具體的績(jī)效指標(biāo)來(lái)體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略要求，使組織的發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際可操作的行動(dòng)，是企業(yè)“戰(zhàn)略”與“行動(dòng)”銜接的橋梁。本文將主要以平衡記分卡方法來(lái)構(gòu)建企

的主流方法平衡記分卡走入了人們的視線。問(wèn)題的提出平衡記分卡方法[2]來(lái)源于企業(yè)戰(zhàn)略管理，具有較強(qiáng)的企業(yè)特色。為避免平衡計(jì)分卡在醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)中的機(jī)械引入，將基于利益相關(guān)者理論對(duì)平衡計(jì)分卡分析框架進(jìn)行修正。探討修正后平衡記分卡基本框架相比修正前，是否具有改進(jìn)意義，需要通過(guò)比較修正前后平衡記分卡的評(píng)價(jià)結(jié)果，才能判斷修正后的平衡記分卡是否更加科學(xué)，能否廣泛應(yīng)用。平衡記分卡的修正1.修正前的平衡計(jì)分卡（BSC）概述[3]。平衡記分卡是戰(zhàn)略性績(jī)效評(píng)價(jià)體系的主流方法[4

。二、導(dǎo)入平衡記分卡的預(yù)算管理內(nèi)涵（一）關(guān)于卡普蘭和諾頓的平衡記分卡。平衡記分卡是一種新型的管理工具，用顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新三個(gè)方面的非財(cái)務(wù)指標(biāo)補(bǔ)充傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)。支持者認(rèn)為這種方法提供了一種把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為有效地聯(lián)系戰(zhàn)略內(nèi)涵的工具。平衡記分卡的基本思路是：將涉及企業(yè)表面現(xiàn)象和深層實(shí)質(zhì)、短期成果和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、內(nèi)部狀況和外部環(huán)境的各種因素劃分為幾個(gè)主要的方面，并針對(duì)各個(gè)方面的目標(biāo)，設(shè)計(jì)出相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，以便系統(tǒng)、全面地反映企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)情況，為企業(yè)的戰(zhàn)略

業(yè)的發(fā)展。平衡記分卡的引入很好的解決了這一問(wèn)題，成為連接預(yù)算和戰(zhàn)略的橋梁，在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮至關(guān)重要的作用?，F(xiàn)行預(yù)算管理的缺陷隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，傳統(tǒng)的預(yù)算管理系統(tǒng)逐漸暴露出它的弊端：一、預(yù)算偏離企業(yè)的戰(zhàn)略。一方面，預(yù)算是企業(yè)預(yù)先制定的，具有一定的剛性，而戰(zhàn)略則是隨著內(nèi)外環(huán)境的變化適時(shí)變動(dòng)。另一方面預(yù)算主要是根據(jù)內(nèi)部財(cái)務(wù)指標(biāo)指定的，涉及的非財(cái)務(wù)指標(biāo)較少，而戰(zhàn)略則是綜合內(nèi)外環(huán)境中各種指標(biāo)的變化制定。二、預(yù)算一般具有時(shí)期性，體現(xiàn)某一特

0000）平衡記分卡（簡(jiǎn)稱BSC）是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略而設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系，其目的是建立一套使企業(yè)戰(zhàn)略有效執(zhí)行的目標(biāo)管理體系。它的主要特點(diǎn)有戰(zhàn)略性、層次性與平衡性、因果性以及系統(tǒng)性，這些特點(diǎn)使得平衡記分卡利于員工的參與使企業(yè)得到更加全面均衡的發(fā)展。目前，平衡記分卡適用領(lǐng)域比較廣泛，包括高科技企業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等，目前國(guó)外很多企業(yè)，特別是跨國(guó)公司(包括在中國(guó)的分支機(jī)構(gòu))都采用了這一管理系統(tǒng)，當(dāng)然采用平衡記分卡的不只是公司，國(guó)外一些非盈利性組織，如醫(yī)院、政府部門

理中導(dǎo)入了平衡記分卡，由于對(duì)平衡記分卡的真正內(nèi)涵和使用條件理解不深，嚴(yán)重影響了平衡記分卡的實(shí)施效果。我國(guó)企業(yè)在平衡記分卡實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題主要有：1.企業(yè)戰(zhàn)略不明晰國(guó)內(nèi)企業(yè)在實(shí)施平衡記分卡中的第一大問(wèn)題是企業(yè)戰(zhàn)略不清晰。一般說(shuō)來(lái)，在缺乏平衡記分卡實(shí)施的重要前提——明確的組織愿景和戰(zhàn)略——的情況下，推行平衡記分卡必定會(huì)導(dǎo)致失敗。平衡記分卡最突出的特征就是其績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)要根據(jù)它們與組織的愿景和戰(zhàn)略的內(nèi)在聯(lián)系來(lái)確定，平衡記分卡所包含的財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)過(guò)程、

依然存在。平衡記分卡，確實(shí)是個(gè)好東西。它的良好運(yùn)行，可以在一定程度上保證企業(yè)持續(xù)地、良性地向前發(fā)展，但如果過(guò)分信任與依賴它，在盲目樂(lè)觀與不切實(shí)際的匆忙中使用平衡記分卡，帶給企業(yè)的不是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而是企業(yè)問(wèn)題在平衡的掩蓋下難以發(fā)現(xiàn)，危及企業(yè)持續(xù)發(fā)展。因此，并不是所有的企業(yè)都適合推行平衡記分卡。平衡記分卡，為何難平衡，盲目與匆忙的實(shí)施，帶來(lái)什么樣的結(jié)果?讓我們首先來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)實(shí)施中的誤區(qū)。實(shí)施平衡記分卡的誤區(qū)盲目認(rèn)為平衡計(jì)分卡是無(wú)所不能的管理工具。案例中，企業(yè)

振海提要自平衡記分卡出現(xiàn)以來(lái),平衡記分卡在理論方面有了極大的發(fā)展,在實(shí)踐領(lǐng)域也得到了越來(lái)越多公司的認(rèn)可。平衡記分卡受到普遍的重視,那么如何在績(jī)效管理中引入平衡記分卡呢?關(guān)鍵詞:平衡記分卡;績(jī)效管理中圖分類號(hào):F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A一、研究的意義近年來(lái),隨著管理理念的進(jìn)步,國(guó)內(nèi)管理層對(duì)績(jī)效評(píng)估的觀念產(chǎn)生了巨大變化,從單一注重財(cái)務(wù)目標(biāo)的完成轉(zhuǎn)為整體經(jīng)營(yíng)成效的提升,而激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也迫使經(jīng)營(yíng)者思考如何提高現(xiàn)有員工的工作效率以及如何留住企業(yè)的核心人員等一系列問(wèn)題。探

　敏摘要：平衡記分卡作為一種績(jī)效評(píng)價(jià)體系，在企業(yè)與政府、非營(yíng)利組織機(jī)構(gòu)的績(jī)效考評(píng)中都得到了廣泛的應(yīng)用。本文作者結(jié)合當(dāng)前學(xué)生資助工作的運(yùn)行情況，教育的發(fā)展規(guī)律，目前存在的主要問(wèn)題，以及平衡記分卡的特性，對(duì)平衡記分卡用于高校學(xué)生資助工作的績(jī)效評(píng)估進(jìn)行了探討。關(guān)鍵詞：平衡記分卡高校學(xué)生資助工作績(jī)效評(píng)估我國(guó)高校目前已形成了“獎(jiǎng)、貸、助、補(bǔ)、減”的學(xué)生資助體系，不同的高校學(xué)生資助工作體系模式，在資助項(xiàng)目、資助對(duì)象、資助資金來(lái)源、資助資金使用范圍等方面均有不同。我國(guó)高

淺談平衡記分卡在幼兒園績(jī)效評(píng)價(jià)中的運(yùn)用■武漢市教育科學(xué)研究院 俞 文隨著幼兒園管理體制多元化和辦園模式多樣化到來(lái),以往僅以面向幼兒園內(nèi)部，注重教育技能性的傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，已經(jīng)無(wú)法反映幼兒園的實(shí)際業(yè)績(jī)和戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)能力。在幼兒園評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)上，一系列的評(píng)價(jià)方案往往很少根據(jù)教職員工的實(shí)際需求設(shè)計(jì),總是唯書唯上，脫離了實(shí)際；在激勵(lì)制度上，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)作為最常用的兩種手段并沒(méi)有找到平衡點(diǎn)；在人力資源管理上，目前大多數(shù)幼兒園仍停留在招聘和使用等方面，教職員工招進(jìn)來(lái)以