用戶服務(wù)
- 粉絲社群構(gòu)建對圖書館用戶服務(wù)工作的啟示
；網(wǎng)絡(luò)社群；用戶服務(wù)；用戶社群1引言隨著互聯(lián)網(wǎng)的誕生與發(fā)展，Web 2.0的分布式架構(gòu)（即去中心化）使原來自上而下、由少數(shù)資源控制者集中控制主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系轉(zhuǎn)變?yōu)樽韵露?、由廣大用戶集體智慧和力量主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系。早期的網(wǎng)絡(luò)社群，即虛擬社區(qū)隨之出現(xiàn)。被稱為“互聯(lián)網(wǎng)第一代公民”的霍華德·賴恩戈德（Howard Rheingold）首先提出了網(wǎng)絡(luò)社群的概念，認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)社群是那些在現(xiàn)實生活中可能接觸或沒有接觸過的人，利用計算機(jī)公告板或網(wǎng)絡(luò)媒介為載體進(jìn)行思想交流與
計算機(jī)應(yīng)用文摘 2023年8期2023-05-30
- 人工智能在期刊出版中的應(yīng)用及思考
為和提升期刊用戶服務(wù)方面的應(yīng)用，從而明確期刊編輯角色的新定位，適應(yīng)當(dāng)前高層次的職業(yè)要求，進(jìn)而促進(jìn)我國期刊出版的高質(zhì)量、跨越式發(fā)展。［關(guān)鍵詞］人工智能；出版流程；學(xué)術(shù)不端；用戶服務(wù)；期刊編輯2020年，《國家新一代人工智能標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南》印發(fā)，其圍繞基礎(chǔ)軟硬件平臺、支撐技術(shù)與產(chǎn)品、關(guān)鍵領(lǐng)域技術(shù)等多方面推進(jìn)構(gòu)建人工智能標(biāo)準(zhǔn)體系框架，支撐人工智能行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展［1］。2021年6月，中共中央宣傳部、教育部、科技部聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于推動學(xué)術(shù)期刊繁榮發(fā)展的意見》對
傳播與版權(quán) 2023年1期2023-05-30
- 粉絲社群構(gòu)建對圖書館用戶服務(wù)工作的啟示
；網(wǎng)絡(luò)社群；用戶服務(wù)；用戶社群1引言隨著互聯(lián)網(wǎng)的誕生與發(fā)展，Web 2.0的分布式架構(gòu)（即去中心化）使原來自上而下、由少數(shù)資源控制者集中控制主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系轉(zhuǎn)變?yōu)樽韵露?、由廣大用戶集體智慧和力量主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系。早期的網(wǎng)絡(luò)社群，即虛擬社區(qū)隨之出現(xiàn)。被稱為“互聯(lián)網(wǎng)第一代公民”的霍華德·賴恩戈德（Howard Rheingold）首先提出了網(wǎng)絡(luò)社群的概念，認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)社群是那些在現(xiàn)實生活中可能接觸或沒有接觸過的人，利用計算機(jī)公告板或網(wǎng)絡(luò)媒介為載體進(jìn)行思想交流與
計算機(jī)應(yīng)用文摘·觸控 2023年8期2023-04-25
- 圖書館智能服務(wù)體系構(gòu)建研究
;服務(wù)體系;用戶服務(wù);知識服務(wù)中圖分類號：G250.76? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：2095-7394（2021）02-0115-09人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，加速了智能機(jī)器人在各行業(yè)的應(yīng)用。作為新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動力，人工智能（AI）深刻影響和改變著人們的生產(chǎn)生活方式，圖書館這一行業(yè)也不例外。近年來，國內(nèi)圖書館對機(jī)器人的研究和應(yīng)用雖然起步不一，進(jìn)展程度有所差異，但隨著用戶認(rèn)知、用戶需求和學(xué)習(xí)方式的不斷變
江蘇理工學(xué)院學(xué)報 2021年2期2021-05-08
- 新媒體情境下公共圖書館互動閱讀服務(wù)研究
數(shù)字閱讀 用戶服務(wù) 公共圖書館分類號 G250.7DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2021.02.009Research on the Interactive Reading Service of Public Libraries Based on New MediaXiong Taichun， Wang XiaogangAbstract In the age of full media， the new media has
新世紀(jì)圖書館 2021年2期2021-04-07
- 以用戶為中心的高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建研究
高校圖書館;用戶服務(wù);知識產(chǎn)權(quán);系統(tǒng)引言隨著信息網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)的發(fā)展，高校圖書館的數(shù)字化程度越來越高，面向讀者的服務(wù)方法也發(fā)生了根本性的變化，使用數(shù)字信息資源，易于復(fù)制，易于傳播，便于搜索，且這些服務(wù)方式不需要很多的成本，就可以提供給用戶所需文本信息，幫助用戶容易和快速地獲取和使用信息資源，但使用數(shù)字資源提供服務(wù)也存在一定版權(quán)風(fēng)險。1強化工作人員知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識圖書館應(yīng)積極響應(yīng)圖書館館舍和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)條例，如：作為《國家版權(quán)法》和保護(hù)信息網(wǎng)絡(luò)傳播的規(guī)定，
科學(xué)與信息化 2020年32期2020-12-23
- 高校圖書館特殊人群閱讀推廣服務(wù)模式探究
;特殊人群;用戶服務(wù)DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.1401 高校圖書館為特殊群體服務(wù)的現(xiàn)狀2015年，教育部新修訂的《普通高等學(xué)校圖書館流程》中已經(jīng)明確提出“圖書館應(yīng)該為殘障人士等特殊用戶利用圖書館提供便利，圖書館應(yīng)在保證校內(nèi)服務(wù)和正常工作秩序的前提下，發(fā)揮資源和專業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢，開展面向社會用戶的服務(wù)”。但是，實際上，高校圖書館在針對特殊人群的服務(wù)上還是很欠缺，隨著我國經(jīng)濟(jì)技術(shù)的不斷發(fā)展，這部分人對圖書的渴望會
卷宗 2020年26期2020-12-06
- 個性化服務(wù):高校圖書館服務(wù)的新舉措
館必須要創(chuàng)新用戶服務(wù)，融入新理念、新技術(shù)、新方法，構(gòu)建更加科學(xué)、完善的服務(wù)體系，給用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更良好的體驗。本文對新時期高校圖書館個性化服務(wù)發(fā)展措施進(jìn)行分析與探討，旨在提高圖書館發(fā)展水平。關(guān)鍵詞：高校圖書館;用戶服務(wù);個性化服務(wù);創(chuàng)新個性化服務(wù)是未來高校圖書館發(fā)展的方向，是高校圖書館為了滿足用戶的個性化需求而開創(chuàng)的一種新型服務(wù)形式，主要包括內(nèi)容個性化與服務(wù)個性化兩個方面，是高校圖書館實現(xiàn)“以用戶為中心”的一個重要途徑。高校圖書館是高校教學(xué)科研發(fā)展
發(fā)明與創(chuàng)新·職業(yè)教育 2020年10期2020-11-02
- 數(shù)字圖書館層次查詢優(yōu)化策略研究
;層次查詢;用戶服務(wù)中圖分類號：G251?? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A?? DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2020070Research on the Construction of Digital Library Platform in the Age of Digital EconomyAbstract The digital library has to retrieve in the mass information what t
圖書與情報 2020年4期2020-10-20
- 從內(nèi)容生產(chǎn)改革創(chuàng)新出發(fā)探索服務(wù)用戶新路
;內(nèi)容生產(chǎn);用戶服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)一、同題內(nèi)容的不同處理案例互聯(lián)網(wǎng)媒體和傳統(tǒng)媒體的不同，不是簡單的形態(tài)差異、技術(shù)新舊問題，也不是簡單地辦個網(wǎng)站、開個微博微信就可以了，而是“基因”式的本質(zhì)不同，在媒體融合轉(zhuǎn)型浪潮中，齊魯晚報已形成以齊魯晚報·齊魯壹點為核心的媒體矩陣。在內(nèi)容生產(chǎn)中徹底打通，在內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)上實現(xiàn)融合。受制于版面，報紙主要是通過版式設(shè)計、圖文結(jié)合、來信刊登等方式來充實內(nèi)容生產(chǎn)。而由于介質(zhì)不同，新媒體的內(nèi)容表達(dá)形式顯然要比紙媒豐富得多。從標(biāo)題處理角度來講
記者觀察·下旬刊 2020年6期2020-07-07
- 中英綜合性高校圖書館的比較分析
高校圖書館;用戶服務(wù)分類號 G258.61.文獻(xiàn)綜述近年來，我國對高等教育的提高建設(shè)加強關(guān)注。繼“211工程”、“985工程”之后，2017年1月，經(jīng)國務(wù)院同意，教育部、財政部、國家發(fā)展和改革委員會印發(fā)《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)實施辦法（暫行）》]，鼓勵高等院校以世界一流為目標(biāo)努力發(fā)展。高校圖書館是為高校教學(xué)和科研服務(wù)的圖書館，是高等院校的文獻(xiàn)情報中心。作為“雙一流建設(shè)的堅強后盾，我國高校圖書館在基礎(chǔ)設(shè)施和人文服務(wù)方面也與時俱進(jìn)，向國際一流高?？?/div>
大眾科學(xué)·下旬 2020年6期2020-06-28
- 基于扎根理論分析兒童圖書館微博服務(wù)策略
兒童圖書館;用戶服務(wù);微博1 引言隨著Web2.0時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)飛速發(fā)展，新媒體技術(shù)在日常生活中的地位及影響日益突出。據(jù)新浪微博最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2018年第四季度末，2018年微博月活躍用戶數(shù)增長約7000萬，12月達(dá)到4.62億，12月的日均活躍用戶數(shù)突破2億關(guān)口。[1]可見，微博作為當(dāng)代社會傳播信息、分享信息、獲取信息的重要平臺之一，其地位仍不容忽略。微博，微型博客（Microblog）的簡稱，是一種通過關(guān)注機(jī)制分享簡短實時信息的卷宗 2020年4期2020-04-21
- 融合情境的社會化商務(wù)用戶服務(wù)推薦優(yōu)化研究
合情境對提高用戶服務(wù)推薦的正向作用。其結(jié)果可為社會化商務(wù)企業(yè)節(jié)約成本，為用戶提供更精準(zhǔn)的個性化服務(wù)。關(guān)鍵詞：情境聚類;社會化商務(wù);用戶服務(wù);個性化推薦一、引言作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的一種商務(wù)模式創(chuàng)新的應(yīng)用，社會化商務(wù)融合了社交媒體和電子商務(wù)的優(yōu)勢，較大程度改變了信息、人、資產(chǎn)之間流動的方式。David Kiron等認(rèn)為，社會化商務(wù)是一種商貿(mào)活動，利用社交媒體促進(jìn)人員、信息和資產(chǎn)的高效互利。與其他商務(wù)活動相比，社會化商務(wù)打破了時間、空間及人際關(guān)系等限制因素，具有更中國集體經(jīng)濟(jì) 2020年7期2020-03-27
- 基于機(jī)器學(xué)習(xí)的圖書館用戶流失影響因素研討
機(jī)器學(xué)習(xí) 用戶服務(wù) 智慧圖書館分類號 G2500 引言隨著新媒體時代的到來，圖書館用戶流失一直是學(xué)者所重點關(guān)注的問題，如何最大限度地減少用戶流失，采取措施留住老用戶并吸引新用戶成為圖書館亟需解決的問題。針對用戶流失問題，學(xué)者們從不同角度進(jìn)行了探討，如徐孝娟等人基于S-O-R理論構(gòu)建了社交網(wǎng)站用戶流失行為整合模型 [1]。鄒衛(wèi)韶等人針對經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)公共圖書館用戶流失問題，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析了用戶流失的原因[2]。賴院根等人對信息用戶流失分析中的相關(guān)問題新世紀(jì)圖書館 2020年1期2020-03-23
- 碎片化閱讀背景下圖書館用戶服務(wù)的優(yōu)化策略
讀;圖書館;用戶服務(wù);優(yōu)化策略摘 要：知識經(jīng)濟(jì)時代，碎片化閱讀趨向明顯，圖書館用戶閱讀需求也呈現(xiàn)出新特點。文章主要從碎片化閱讀的含義出發(fā)，基于服務(wù)發(fā)展與實施兩大角度提出碎片化閱讀背景下圖書館用戶服務(wù)的優(yōu)化策略，以期提升用戶滿意度，推動圖書館的數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型。中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2019）11-0105-03互聯(lián)網(wǎng)時代的到來使數(shù)字化閱讀成為常態(tài)，隨之而來的碎片化閱讀傾向也對圖書館用戶服務(wù)提出了新要求。碎片化閱讀具有河南圖書館學(xué)刊 2019年11期2019-12-12
- 我國公共圖書館的創(chuàng)客空間服務(wù)研究
;創(chuàng)客教育;用戶服務(wù)引用本文格式 周永紅，李玲，江子涵. 我國公共圖書館的創(chuàng)客空間服務(wù)研究 [J].創(chuàng)意設(shè)計源，2019（5）：15-19.Abstract In order to study the maker space service of public libraries in China， based on the analysis of the service significance of maker space of public libr創(chuàng)意設(shè)計源 2019年5期2019-12-09
- 高校圖書館用戶服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展趨勢研究
高校圖書館;用戶服務(wù);創(chuàng)新隨著計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)成為了日常生活的重要組成部分，隨之出現(xiàn)了大量的數(shù)字文獻(xiàn)資源，這些資源具有數(shù)量大、類型多和成本低等特點，而對于使用者來說具有搜索簡便、使用方便、存儲容易、傳遞快捷等特點。隨著新一代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和云計算己經(jīng)對圖書館的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。因此，高校圖書館如何順應(yīng)歷史潮流，利用最新的信息技術(shù)，創(chuàng)新服務(wù)模式，改變傳統(tǒng)的被動服務(wù)方式，更新服務(wù)理念，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館卷宗 2019年30期2019-11-11
- 新時期電力營銷領(lǐng)域的客戶服務(wù)管理策略分析
力營銷方面的用戶服務(wù)管理對策。關(guān)鍵詞：新時期；電力營銷；用戶服務(wù)；管理對策電力營銷方面的管理及服務(wù)就是當(dāng)前電力公司運營管理中最關(guān)鍵的內(nèi)容，其旨在提高企業(yè)在用電用戶和合作單位間的品牌形象，從而在激烈的競爭環(huán)境下取得良好的戰(zhàn)略地位，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展更好出謀劃策，優(yōu)化與改善服務(wù)形式及管理措施。由此要研究目前電力營銷中隱藏的不足，并制定有效的管理措施，來提升其工作效率及質(zhì)量，優(yōu)化營銷服務(wù)制度。1、目前電力營銷的現(xiàn)狀1.1營銷方法不科學(xué)雖然許多電力公司都知道營銷工作科學(xué)與財富 2019年12期2019-10-21
- 論HTML5對新媒體的推動作用
5;新媒體;用戶服務(wù)移動端發(fā)展日新月異，HTML5被看作移動互聯(lián)網(wǎng)的未來發(fā)展希望。HTML5為超文本標(biāo)記語言，主要目的是創(chuàng)建網(wǎng)頁，便于看到更多信息，可提供大多數(shù)現(xiàn)有使用插件擴(kuò)展才能完成的功能，在頁面直接顯示圖片、視頻等多媒體元素，可滿足多媒體跨平臺需求，技術(shù)的革新推動了新媒體的進(jìn)一步發(fā)展[1]。直到2012年，HTML5技術(shù)才正式出現(xiàn)在人們視野中。1? ? 新媒體與HTML5相關(guān)概述新媒體是與傳統(tǒng)媒體相對的概念，傳播方式多種多樣，可通過網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字電視、手機(jī)現(xiàn)代鹽化工 2019年6期2019-09-10
- 高校圖書館用戶服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展趨勢研究
高校圖書館;用戶服務(wù);創(chuàng)新發(fā)展;趨勢探究摘 要：互聯(lián)網(wǎng)時代，高校圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的趨勢越來越明顯，對用戶服務(wù)也提出了新要求。新時期，高校圖書館在服務(wù)環(huán)境、需求及模式等方面都呈現(xiàn)出新特點，帶動高校圖書館用戶服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。文章主要探討了高校圖書館用戶服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展趨勢，以期為高校及社會性圖書館用戶服務(wù)的創(chuàng)新優(yōu)化提供參考和借鑒。中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2019）06-0052-02信息時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，也提升了河南圖書館學(xué)刊 2019年6期2019-07-10
- 探討圖書館微信服務(wù)終端與用戶服務(wù)意義
信服務(wù)終端與用戶服務(wù)有著密切關(guān)系，因此需確保我國圖書館微信服務(wù)終端與用戶服務(wù)順利運行，來促進(jìn)社會發(fā)展。對此，本文就圖書館微信服務(wù)終端的必要性與意義、圖書館微信服務(wù)終端所需具備的特質(zhì)、圖書館微信服務(wù)終端的實現(xiàn)途徑、圖書館用戶服務(wù)升級以及微信終端未來構(gòu)想四方面進(jìn)行了分析和研究，并提出了具體解決這些問題的措施和方法。關(guān)鍵詞：圖書館；微信服務(wù)；終端；用戶服務(wù)隨著手機(jī)功能的不斷拓展，人們很多的日常需求都可以通過手機(jī)來解決，漸漸的不論男女老少，身邊都必備一個具備基本功青年時代 2018年16期2018-09-14
- 基于大數(shù)據(jù)共享環(huán)境下圖書館“區(qū)塊鏈”技術(shù)應(yīng)用研究
據(jù)；圖書館；用戶服務(wù)；信息；收集；區(qū)塊鏈DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2018.05.019〔中圖分類號〕G2507〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2018）05-0120-05〔Abstract〕[Objective]The most essential attribute of library as a public product is users service，and improving service現(xiàn)代情報 2018年5期2018-07-11
- 關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館服務(wù)融合發(fā)展的研究
書館；高校；用戶服務(wù)國務(wù)院總理李克強曾在政府工作報告中闡述了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。從此，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為過去一年的熱點詞語?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是指以包括移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)等互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)參透到社會、經(jīng)濟(jì)、文化和教育等人類活動的行為，其本質(zhì)是傳統(tǒng)生產(chǎn)和服務(wù)在線化、數(shù)據(jù)化。可見，“互聯(lián)網(wǎng)+”強調(diào)創(chuàng)新，一方面帶動了用戶與大眾創(chuàng)新。1“互聯(lián)網(wǎng)+”對高校圖書館的新需求1.1提供開放式服務(wù)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，高校圖書館實現(xiàn)長足發(fā)展的關(guān)鍵就是積極調(diào)整發(fā)展思路速讀·下旬 2018年6期2018-06-01
- 網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)質(zhì)量提升策略探討
[摘 要] 用戶服務(wù)是高校網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心的基本職能，是網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心賴以生存的基礎(chǔ)。隨著高校信息化建設(shè)的不斷深入，高校越來越重視網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)工作。但受制于有限的人力和物力資源，網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)工作始終滿意度不高，師生投訴時有發(fā)生，用戶服務(wù)工作壓力和挑戰(zhàn)日益增大。如何利用現(xiàn)在資源，提升網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)質(zhì)量，成為高校網(wǎng)絡(luò)信息中心普遍面臨的挑戰(zhàn)。文章探討了現(xiàn)有條件下，如何提升用戶服務(wù)質(zhì)量的策略，旨在為其他高校網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)工作提供借鑒和參考。[關(guān)鍵詞] 用戶服務(wù)；中國管理信息化 2018年7期2018-05-27
- 當(dāng)代公共圖書館流動空間再造與用戶服務(wù)升級
動空間改造與用戶服務(wù)升級這兩個方面而言，必須要堅持與時俱進(jìn)的原則。接下來本篇文章就針對這一點進(jìn)行詳細(xì)的探討，以提供給業(yè)內(nèi)有關(guān)人士一些啟發(fā)性的指導(dǎo)，致力于增強人們對公共圖書館的用戶積極體驗。關(guān)鍵詞：流動空間；服務(wù)流量；服務(wù)流質(zhì)；空間再造；用戶服務(wù)公共圖書館被認(rèn)為是人們汲取精神食糧的主要平臺之一，是現(xiàn)代社會發(fā)展的重要精神支柱，各城市都在加快公共圖書館建設(shè)步伐，整合資源，打造一流的公共圖書館。綜合性的圖書館需要高質(zhì)量的服務(wù)，如果沒有高質(zhì)量的服務(wù)，圖書館的未來發(fā)展卷宗 2017年33期2017-12-07
- 高校圖書館電子閱覽室利用現(xiàn)狀及服務(wù)策略研究
戶使用習(xí)慣與用戶服務(wù)中存在的相關(guān)問題。以電子閱覽室功能為著手點，了解和掌握大學(xué)生利用電子閱覽室上網(wǎng)的目的、行為方式等；提出相應(yīng)改進(jìn)措施，做好電子閱覽室服務(wù)工作，并提出完善高校圖書館電子閱覽室服務(wù)現(xiàn)狀的對策及建議。關(guān)鍵詞：圖書館 電子閱覽室 用戶服務(wù)中圖分類號：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）07（b）-0253-02隨著我國互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，各大高校數(shù)字化圖書館建設(shè)取得了重要成就，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程種類日益繁多，內(nèi)容逐漸科技創(chuàng)新導(dǎo)報 2017年20期2017-09-13
- 基于微信公眾號的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐探索
線上推廣 用戶服務(wù)中圖分類號：G206文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-5349（2017）11-0026-01進(jìn)入21世紀(jì)，隨著智能終端與移動網(wǎng)絡(luò)的普及，互聯(lián)網(wǎng)深入到人們生活的每一個角落。據(jù)統(tǒng)計，騰訊微信用戶數(shù)已經(jīng)超過6億，微信便捷的溝通方式與信息自由化傳播形式以及近90%用戶使用度和黏度，為眾多的商家產(chǎn)品推廣和宣傳帶來便利。同時，微信公眾號創(chuàng)業(yè)又因其具有低成本低門檻容錯率高的特點，非常適合缺少資金和人力資源的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。一、基于微信公眾號創(chuàng)業(yè)的優(yōu)現(xiàn)代交際 2017年11期2017-06-30
- 基于微信公眾號的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐探索
線上推廣 用戶服務(wù)中圖分類號：G206文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-5349（2017）11-0026-01進(jìn)入21世紀(jì)，隨著智能終端與移動網(wǎng)絡(luò)的普及，互聯(lián)網(wǎng)深入到人們生活的每一個角落。據(jù)統(tǒng)計，騰訊微信用戶數(shù)已經(jīng)超過6億，微信便捷的溝通方式與信息自由化傳播形式以及近90%用戶使用度和黏度，為眾多的商家產(chǎn)品推廣和宣傳帶來便利。同時，微信公眾號創(chuàng)業(yè)又因其具有低成本低門檻容錯率高的特點，非常適合缺少資金和人力資源的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。一、基于微信公眾號創(chuàng)業(yè)的優(yōu)現(xiàn)代交際 2017年11期2017-06-30
- 分析高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)及用戶服務(wù)創(chuàng)新
息資源建設(shè)；用戶服務(wù)隨著社會不斷進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)在生活中逐漸發(fā)揮著強大作用，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展加快了信息傳播的速度，而高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)及進(jìn)一步的創(chuàng)新也開始在圖書館的發(fā)展中起重要作用。就目前情況來看，我國的網(wǎng)絡(luò)信息資源以其時效性強，傳播速度快，內(nèi)容儲存量大等優(yōu)勢，逐步替代一些傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)，但又會有其相對劣勢，所以本文就高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)的特點及其現(xiàn)狀，提出開展基于網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)及用戶服務(wù)創(chuàng)新的建議，為今后的高校圖書館發(fā)展提供借鑒。1 高校圖書館卷宗 2017年1期2017-03-17
- 口碑信息傳播對圖書館服務(wù)創(chuàng)新的啟示
；服務(wù)創(chuàng)新；用戶服務(wù)DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.11.023〔中圖分類號〕G2507〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2016）11-0124-04〔Abstract〕Oral spreading is an informal interpersonal communication in the social network which blends in users perceive informat現(xiàn)代情報 2016年11期2016-12-21
- 科學(xué)數(shù)據(jù)共享平臺的建設(shè)與服務(wù)探討
；資源建設(shè)；用戶服務(wù)DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.11.020〔中圖分類號〕G311〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2016）11-0109-05〔Abstract〕Scientific data sharing platforms in our country have established perfect management mechanism.Scientific data sharing p現(xiàn)代情報 2016年11期2016-12-21
- “互聯(lián)網(wǎng)+”時代學(xué)術(shù)期刊的轉(zhuǎn)型路徑分析
社群化運作和用戶服務(wù)理念出發(fā)，提出學(xué)術(shù)期刊的發(fā)展應(yīng)當(dāng)以“互聯(lián)網(wǎng)+”的思路開展，以平臺建設(shè)為基礎(chǔ)，以挖掘用戶價值為核心，以社群化運作為關(guān)鍵，以用戶需求為導(dǎo)向，以用戶服務(wù)為目標(biāo)，尋找新的盈利點，實現(xiàn)學(xué)術(shù)期刊的轉(zhuǎn)型發(fā)展。【關(guān)鍵詞】學(xué)術(shù)期刊；平臺建設(shè)；用戶價值；社群化運作；用戶服務(wù)【作者單位】何迪，遼寧省葫蘆島市委黨校；王軍峰，西北大學(xué)新聞傳播學(xué)院。新媒體環(huán)境下，學(xué)術(shù)期刊作為傳統(tǒng)紙媒的重要組成部分，發(fā)展困境日漸凸顯。如何實現(xiàn)學(xué)術(shù)期刊的轉(zhuǎn)型發(fā)展，已經(jīng)成為當(dāng)前期刊界面出版廣角 2016年20期2016-12-17
- 大數(shù)據(jù)時代圖書館用戶服務(wù)保障模式探討
代 圖書館 用戶服務(wù) 服務(wù)保障模式近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，微信、博客、微信、社交網(wǎng)站等各種互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用也不斷的普及，從而加劇了數(shù)據(jù)量的增加。據(jù)有關(guān)研究結(jié)果顯示，在未來的十年內(nèi)全世界所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量將會增長50倍，而大數(shù)據(jù)帶來的經(jīng)濟(jì)價值將會達(dá)到20000億美元，這也就意味著大數(shù)據(jù)時代的來臨。目前，大數(shù)據(jù)給整個世界的各行各業(yè)都帶來了革命性的變革。圖書館是一個專門負(fù)責(zé)收集文獻(xiàn)、整理文獻(xiàn)、保存文獻(xiàn)和傳播文獻(xiàn)的綜合性機(jī)構(gòu)。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，用戶的需求也隨之而改祖國 2016年20期2016-12-12
- “互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館服務(wù)融合發(fā)展研究
高校圖書館；用戶服務(wù)【作者單位】蔡焰，廣東韶關(guān)學(xué)院。2015年3月，國務(wù)院總理李克強在政府工作報告中闡述了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。從此，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為過去一年的熱點詞語。“互聯(lián)網(wǎng)+”是指以包括移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)等互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)參透到社會、經(jīng)濟(jì)、文化和教育等人類活動的行為，其本質(zhì)是傳統(tǒng)生產(chǎn)和服務(wù)在線化、數(shù)據(jù)化。比如，電商網(wǎng)購、快的打車和手機(jī)支付等活動就是商品、人和交易行為遷移到互聯(lián)網(wǎng)上的“在線化”。 “互聯(lián)網(wǎng)+”并非在傳統(tǒng)行業(yè)中簡單引入互聯(lián)網(wǎng)這么出版廣角 2016年10期2016-08-09
- 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息咨詢服務(wù)
：信息咨詢 用戶服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境一、信息咨詢的相關(guān)概念1.信息咨詢。信息咨詢是一個由情報咨詢所發(fā)展起來的一個新的概念，從20世紀(jì)末概念的提出到現(xiàn)在，大約經(jīng)過了將近40年的發(fā)展，同時又超越了傳統(tǒng)的圖書館和情報研究屆對于咨詢的定義，所以包括了傳統(tǒng)的圖書館學(xué)屆的參考咨詢服務(wù)和企事業(yè)情報研究需要的咨詢服務(wù)等。網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)（即網(wǎng)絡(luò)參考服務(wù)）（NRS—Network Reference Service），是一種嶄新的信息服務(wù)模式，主要特點表現(xiàn)為與當(dāng)前新型的數(shù)字圖書館服務(wù)經(jīng)營管理者·下旬刊 2016年8期2016-07-04
- 基于云計算和物聯(lián)網(wǎng)的智慧校園
特征，遵循以用戶服務(wù)為中心的原則，闡述了當(dāng)今智慧校園需要運用的技術(shù)和方法，逐步完善信息化建設(shè)，逐漸實現(xiàn)大范圍教育資源共享，最終實現(xiàn)數(shù)字校園向智慧校園的轉(zhuǎn)型。關(guān)鍵詞： 數(shù)字校園； 智慧校園； 用戶服務(wù)； 信息技術(shù)； 信息化建設(shè)中圖分類號：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1006-8228（2016）06-22-04Abstract： Digital campus initially realized the information resource int計算機(jī)時代 2016年6期2016-06-17
- 外語院校移動圖書館建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展對策研究
圖書館宣傳；用戶服務(wù)2014年12月4日，工業(yè)和信息化部正式發(fā)放4G牌照，中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三大運營商同步獲得首批4G牌照，我國的移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步入快速發(fā)展軌道。另外，各種類型無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也日漸成熟，為移動圖書館的建設(shè)和發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。外語院校擔(dān)負(fù)著為國家培養(yǎng)國際化、綜合性、高素質(zhì)、復(fù)合型外語人才的重任，為了便于師生使用圖書館資源，我們應(yīng)當(dāng)加快移動圖書館的建設(shè)工作。為了解我國外語院校移動圖書館建設(shè)情況，探尋移動圖書館的發(fā)展方向和策略，筆者大學(xué)圖書情報學(xué)刊 2016年2期2016-06-16
- 智慧圖書館個性用戶分析及培育思路構(gòu)想
；用戶培育；用戶服務(wù)；信息素養(yǎng)；信息公平1概述IBM公司首席執(zhí)行官彭明盛認(rèn)為：智能技術(shù)已經(jīng)滲透到人們生活的各個方面，地球變得越來越智能化，如：智慧的醫(yī)療、交通、電力、食品、貨幣，以及智慧的零售業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施直至智慧的城市。智慧圖書館在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展及智慧地球理念的推動下亦應(yīng)運而生。業(yè)界如何深刻領(lǐng)會物聯(lián)網(wǎng)的精髓——智慧，進(jìn)而推動圖書館服務(wù)向智能、智慧方向發(fā)展，是值得同行及專家思考并探索的問題。國外智慧圖書館的研究開始于2003 年芬蘭奧盧大學(xué)圖書館的“Sm大學(xué)圖書情報學(xué)刊 2016年2期2016-04-14
- 安徽省高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新實踐研究 ——首屆安徽省服務(wù)創(chuàng)新案例大賽案例綜述
；創(chuàng)新案例；用戶服務(wù)；閱讀服務(wù)；資源推介1前言圖書館的服務(wù)創(chuàng)新，是指圖書館在用戶服務(wù)過程中完善、變革現(xiàn)有服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量的過程。創(chuàng)新舉措包括增加新服務(wù)、擴(kuò)展現(xiàn)有服務(wù)和改進(jìn)服務(wù)提供方式。國內(nèi)高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新研究始于上世紀(jì)末，相關(guān)研究論文數(shù)量呈逐年增長趨勢，研究內(nèi)容側(cè)重于圖書館服務(wù)創(chuàng)新現(xiàn)狀、動力機(jī)制、策略研究及其他學(xué)科理論在圖書館服務(wù)創(chuàng)新中的應(yīng)用等。2008年中國圖書館學(xué)會發(fā)布《圖書館服務(wù)宣言》，列出圖書館的七大目標(biāo)，在目標(biāo)之四“圖書館提供大學(xué)圖書情報學(xué)刊 2016年2期2016-04-14
- 基于Box-Behnken 設(shè)計與分析的高校圖書館服務(wù)評價
高校圖書館；用戶服務(wù)；服務(wù)評價服務(wù)是圖書館的本質(zhì)屬性之一，是圖書館的立身之本。服務(wù)工作的好與壞，服務(wù)質(zhì)量的高與低，讀者對于圖書館提供的服務(wù)滿意與否，都直接決定著一個圖書館的整體水平和實力[1][2]。而不斷進(jìn)步的信息技術(shù)和飛速發(fā)展的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正深刻地改變著知識傳播渠道和學(xué)術(shù)交流的方式[3]。新的知識環(huán)境使用戶可以從多個層次、多個途徑獲取信息，圖書館服務(wù)卻難以跟上這種信息行為的巨大變化，導(dǎo)致圖書館服務(wù)被分流。如何適應(yīng)新形勢的發(fā)展，提升服務(wù)質(zhì)量，留住用戶，吸引大學(xué)圖書情報學(xué)刊 2016年1期2016-04-07
- 圖書館在數(shù)字閱讀時代的轉(zhuǎn)型
，給圖書館的用戶服務(wù)帶來了不小的沖擊，圖書館需要改進(jìn)現(xiàn)有服務(wù)手段、提高人員素養(yǎng)、拓寬服務(wù)模式、積極探索轉(zhuǎn)型，才能適應(yīng)未來知識管理活動的需要。本文對圖書館在這幾方面的工作進(jìn)行了探討?！娟P(guān)鍵詞】數(shù)字閱讀；圖書館；用戶服務(wù)；轉(zhuǎn)型隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，人們的讀書行為和閱讀習(xí)慣不斷地受到?jīng)_擊和影響。數(shù)字閱讀依靠網(wǎng)絡(luò)、移動終端設(shè)備等快速獲取海量信息，交互性強、閱讀方式靈活多樣，正被越來越多的人所接受。一年一度的《全國國民閱讀調(diào)查報告》顯示，2008年我國國決策與信息·下旬刊 2016年2期2016-03-25
- 融媒體時代傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型路在何方
互聯(lián)網(wǎng)思維；用戶服務(wù)美國《華爾街日報》成立了100多人的大數(shù)據(jù)挖掘中心，通過對內(nèi)容的分析，挖掘出有價值的規(guī)律和聯(lián)系，形成數(shù)據(jù)分析和行業(yè)發(fā)展趨勢報告，成為其一項重要的增值業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)媒體要跳出傳統(tǒng)報刊思維，成為信息提供商、生活服務(wù)商和數(shù)據(jù)運營商，用強大的技術(shù)驅(qū)動，推動“媒體平臺+手機(jī)客戶端+大數(shù)據(jù)建設(shè)”，對海量信息內(nèi)容進(jìn)行分析、挖掘，提高個性化投放的能力，實現(xiàn)信息的智能推薦和信息匹配。Facebook也同樣如此。Facebook借助大數(shù)據(jù)技術(shù)收集社交平臺上的熱新聞研究導(dǎo)刊 2016年3期2016-03-02
- “聽書”形態(tài)的起源、發(fā)展與趨勢 ——兼論圖書館面對新型音頻資源的應(yīng)對策略
；資源建設(shè)；用戶服務(wù)1 研究背景“聽書”并不是一個嶄新的詞匯。然而，“聽書”一直以來就在內(nèi)容和形式上具有多種不同的內(nèi)涵，尤其是在近年來數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、移動化三重技術(shù)趨勢的合力作用下，“聽書”無論是作為一種“閱讀/獲知”手段或行為（listen to a book），還是作為一種資源呈現(xiàn)形式或存在格式（an audio book），其內(nèi)涵都正在經(jīng)歷一場革命性的變化。我們僅從現(xiàn)象層面就可以觀察到“聽書”形態(tài)的新變化：①在用戶的移動端，用戶將越來越多的智能設(shè)備（圖書館理論與實踐 2016年3期2016-02-12
- 新加坡閱讀推廣活動研究分析
：閱讀推廣；用戶服務(wù)；閱讀吧！新加坡1 新加坡閱讀狀況新加坡的閱讀推廣活動主要由三個機(jī)構(gòu)開展，他們分別是國家圖書館管理局（The National Library Board，簡稱NLB）、新加坡國家書籍發(fā)展理事會（National Book Development Council of Singapore，簡稱NBDCS）、“新加坡圖書傳播機(jī)構(gòu)（BookCross @ SG）”。新加坡的圖書館為讀者提供的不僅是簡單的借閱服務(wù)，他們與讀者也不僅僅是服務(wù)與被卷宗 2015年3期2015-05-13
- 新環(huán)境下的圖書館服務(wù)變革研究——以湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書館為例
；讀者服務(wù)；用戶服務(wù)中圖分類號：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A作者簡介：劉金，女，館員。收稿日期：2015-05-12The research on the change of library service under the new environment——TakethelibraryofHubeiUniversityofEconomicsasanExampleLIU Jin(Hubei University of Economics, Wuhan4302大學(xué)圖書情報學(xué)刊 2015年5期2015-03-30
- 嵌入式館員服務(wù)模式及面臨的挑戰(zhàn)
高校圖書館；用戶服務(wù)；服務(wù)模式中圖分類號：G251作者簡介：劉夢星，女，館員。收稿日期：2014-09-16On the service mode and challenge of embedded librarianLIU Meng-xing(Nanjing Audit University, Nanjing211815, China)Abstract：Based on the practice of Roberts Library, this arti大學(xué)圖書情報學(xué)刊 2015年3期2015-03-30
- 基于學(xué)科服務(wù)的文獻(xiàn)資源建設(shè)探討
；學(xué)科館員；用戶服務(wù)中圖分類號：G252作者簡介：黎燕明,女,館員。收稿日期：2014-10-09The study of the construction of literature resources based on subject servicesLI Yan-ming(Huazhong University of Science and Technology, Wuhan430064, China)Abstract：This paper make大學(xué)圖書情報學(xué)刊 2015年3期2015-03-30
- 淺析數(shù)字化環(huán)境下高職院校圖書館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變
要求圖書館在用戶服務(wù)方面進(jìn)行改革，通過拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)模式，更好地滿足用戶需求。在數(shù)字化環(huán)境下，高職院校的圖書館館藏資源發(fā)生了很大變化，用戶對信息的獲取的效率和質(zhì)量提出了更高的要求，圖書館傳統(tǒng)的單一、被動、封閉式服務(wù)模式已日趨不能滿足用戶需求，這必然要求圖書館在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)手段等方面進(jìn)行改革，同時在信息技術(shù)研究和創(chuàng)新方面進(jìn)一步加強。關(guān)鍵詞：數(shù)字化 館藏 需求 用戶服務(wù)中圖分類號：G420 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（20科技資訊 2014年30期2015-03-23
- 圖書館用戶分析與個性化用戶服務(wù)
圖書館個性化用戶服務(wù)，才能將圖書館的資源最大化利用，使圖書館信息為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本文以圖書館用戶為切入點，在概述圖書館用戶分析的主要內(nèi)容的基礎(chǔ)上，重點探討了圖書館個性化用戶服務(wù)的策略，旨在說明開展圖書館個性化服務(wù)的重要性，以期為圖書館建設(shè)提供參考。[關(guān)鍵詞]圖書館；用戶分析；個性化；用戶服務(wù)前言隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館建設(shè)也隨之發(fā)展起來，在圖書館信息化建設(shè)中，用戶需求呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)方式已不適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，圖黑龍江史志 2014年20期2014-11-10
- 我國農(nóng)機(jī)制造廠家用戶服務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
農(nóng)機(jī)制造廠家用戶服務(wù)系統(tǒng)的調(diào)研，分以下幾方面說明現(xiàn)階段我國農(nóng)機(jī)制造廠家售后維修服務(wù)的基本狀況：1.用戶服務(wù)業(yè)務(wù)范圍主要是三包期內(nèi)服務(wù)，包括更換損壞件、排除故障、調(diào)整、向制造廠反饋信息等；除個別特約維修點外普遍沒有恢復(fù)性修理能力，沒有開展超保期維修業(yè)務(wù)；售前服務(wù)、租憑服務(wù)、舊機(jī)回收服務(wù)等也都尚未提到日程。整體上講，廠家的用戶服務(wù)業(yè)務(wù)工作尚處于最基本、最初級的業(yè)務(wù)領(lǐng)域之內(nèi)。2.農(nóng)機(jī)制造廠家三包站的建立方式農(nóng)機(jī)制造廠家三包站的建立方式主要有如下幾種：廠家建立三包農(nóng)機(jī)使用與維修 2014年9期2014-09-21
- 大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館個性化服務(wù)研究
館；大數(shù)據(jù)；用戶服務(wù)；個性化服務(wù)ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１４．０４．０１６〔中圖分類號〕Ｇ２５０７６〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕Ａ〔文章編號〕１００８－０８２１（２０１４）０４－００７４－０４The Research of Personalized Library Services in the Age of Big DataYang LiangLei Zhiyan（Library，Shenzhen University，Shen現(xiàn)代情報 2014年4期2014-08-08
- 數(shù)字圖書館時代高校圖書館用戶服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變
圖書館要改變用戶服務(wù)模式。因此，高校圖書館需調(diào)整管理模式和策略；圖書館員改變服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變角色，提高自身的業(yè)務(wù)能力、科研水平，加強和讀者溝通，和用戶一起閱讀、和用戶一起提升。關(guān)鍵詞：圖書館學(xué)；服務(wù)模式；用戶服務(wù)；信息服務(wù)作者簡介：徐變云(1981-)，女，陜西渭南人，咸陽師范學(xué)院助理館員，研究生，研究方向：地方古籍整理。[中圖分類號]：G250.76 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]：A[文章編號]：1002-2139(2012)-13-0215-02電子科技的迅速發(fā)展和廣青年文學(xué)家 2012年13期2012-08-30
- 國內(nèi)外高校圖書館服務(wù)研究對比分析
；讀者服務(wù)；用戶服務(wù)；比較收稿日期：2011－03－09基金項目：本文系湖北省高校圖工委基金項目“知識服務(wù)視角下高校圖書館讀者服務(wù)工作實證研究”（2010ZD08）研究成果之一。作者簡介：韓永青（1985－），碩士，館員，研究方向：信息咨詢與服務(wù)，發(fā)表論文10余篇。DOI：10．3969／j．issn．1008－0821．2011．06．023〔中圖分類號〕G252 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1008－0821（2011）06－0083－04Compa現(xiàn)代情報 2011年6期2011-11-17
- 數(shù)字檔案館服務(wù)績效評估探析
數(shù)字檔案館 用戶服務(wù) 績效評估服務(wù)質(zhì)量是數(shù)字檔案館服務(wù)的命脈。數(shù)字檔案館的評價，作為科學(xué)管理的一個重要步驟，旨在對數(shù)字檔案館活動進(jìn)行規(guī)范，指明其發(fā)展的方向。數(shù)字檔案館工作評估制度的建立，有利于數(shù)字檔案館工作的改善。一、數(shù)字檔案館服務(wù)績效評估方法結(jié)合數(shù)字檔案館評估理論研究和實際應(yīng)用，其服務(wù)績效評估方法多種多樣，并具有可選擇性。1.投入評估法這是一種最基本、也是最早使用的評估方法，通常只適用于某一特定類型數(shù)字檔案館的某一流程，如服務(wù)項目。把該項目的整體運行現(xiàn)狀北京檔案 2011年5期2011-06-22
- 滿意不滿意 關(guān)鍵看管理
素，可以促進(jìn)用戶服務(wù)管理水平，提高用戶滿意度。供應(yīng)訂貨。用戶對物資供應(yīng)的第一要求是有貨可供。如果在接受訂貨后，因物流點的庫存不足而需要一部分臨時進(jìn)貨，那么由臨時進(jìn)貨造成的拖欠訂貨量的百分比，以及平均拖欠時間等，作為衡量供貨能力的指標(biāo)。訂貨周期。它可以從兩個方面來衡量物資供應(yīng)的用戶服務(wù)水平：一是訂貨周期的長短，反映了到貨的速度；二是訂貨周期的實際與用戶要求的比較，反映了物資供應(yīng)與用戶在時間上的一致性。具體的指標(biāo)有訂貨周期，提前或推遲完成訂貨的次數(shù)占總訂貨次數(shù)中國石油企業(yè) 2010年6期2010-07-19
- 中文數(shù)據(jù)庫的高校用戶服務(wù)策略
據(jù)庫；高校；用戶服務(wù)〔中圖分類號〕G250；G252 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕B 〔文章編號〕1008-0821(2009)01-0153-03University User Service Strategy of Chinese DatabasesLin Haohui(Library，Guangdong University of Technology，Guangzhou 510090，China)〔Abstract〕Facing opportunity of q現(xiàn)代情報 2009年1期2009-07-15
- 高校復(fù)合圖書館用戶服務(wù)探討
合圖書館時代用戶服務(wù)的新變化，高校復(fù)合圖書館必須開展個性化信息服務(wù)，加強網(wǎng)絡(luò)參考咨詢工作，加強資源與服務(wù)的整合，構(gòu)建數(shù)字化學(xué)術(shù)交流平臺，開展多層次的用戶教育與培訓(xùn)并重視專業(yè)人才的培養(yǎng)。〔關(guān)鍵詞〕高校圖書館；復(fù)合圖書館；用戶服務(wù)〔中圖分類號〕G252 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2009)01-0035-03On User Service in University Compound LibraryLiu Qiulin Liu Jian現(xiàn)代情報 2009年1期2009-07-15
- 基于扎根理論分析兒童圖書館微博服務(wù)策略