摘 要：信息技術(shù)的到來，圖書館不再是一個單純的信息資源集結(jié)地，面臨著眾多沖擊，筆者從服務(wù)轉(zhuǎn)型、提供信息的功能轉(zhuǎn)型和信息傳遞和教育服務(wù)的轉(zhuǎn)型3個方面來談?wù)撈錄_擊，從落后的技術(shù)手段不能滿足客戶要求、用戶隱私不能滿足客戶要求來談其難度的增加，對融合發(fā)展的策略而言，則應(yīng)該從人才的培養(yǎng)、核心優(yōu)勢探索、技術(shù)為基礎(chǔ)和因地制宜來真正踐行融合發(fā)展。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；圖書館；高校；用戶服務(wù)

國務(wù)院總理李克強曾在政府工作報告中闡述了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。從此，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為過去一年的熱點詞語?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是指以包括移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)等互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)參透到社會、經(jīng)濟、文化和教育等人類活動的行為，其本質(zhì)是傳統(tǒng)生產(chǎn)和服務(wù)在線化、數(shù)據(jù)化?？梢姡盎ヂ?lián)網(wǎng)+”強調(diào)創(chuàng)新，一方面帶動了用戶與大眾創(chuàng)新。

1“互聯(lián)網(wǎng)+”對高校圖書館的新需求

1.1提供開放式服務(wù)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，高校圖書館實現(xiàn)長足發(fā)展的關(guān)鍵就是積極調(diào)整發(fā)展思路，更新服務(wù)方式，推行開放式服務(wù)，打破傳統(tǒng)圖書館所提供服務(wù)的時間與空間限制，確保用戶可以隨時隨地通過登錄數(shù)字圖書館查詢、檢索自己所需要的信息。高校圖書館應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，圍繞用戶開展開放式服務(wù)，提升用戶使用感受。

1.2提供信息增值服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)時代，圖書館的長足發(fā)展不但要保證信息資源水平與質(zhì)量，更要積極致力于向用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的信息增值服務(wù)，結(jié)合用戶實際需求，不斷完善服務(wù)工作，積極引入現(xiàn)代化服務(wù)技術(shù)，給予用戶高度關(guān)注，全面開展圖書館服務(wù)工作的宣傳與推廣工作。高校圖書館積極打造數(shù)字圖書館，可以實現(xiàn)對資源利用效率的最大化，提供更加優(yōu)質(zhì)的信息資源增值服務(wù)。

1.3提供網(wǎng)絡(luò)知識教育服務(wù)

高校圖書館要結(jié)合時代發(fā)展趨勢與需求，轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，更新技術(shù)，積極開展用戶網(wǎng)絡(luò)知識教育服務(wù)工作，以確保用戶可以實現(xiàn)對高校圖書館信息資源的充分有效利用。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館服務(wù)融合面臨的困難

2.1高校圖書館服務(wù)技術(shù)與手段落后

現(xiàn)階段，我國大部分高校圖書館在服務(wù)方式、技術(shù)水平以及功能適應(yīng)性等方面與互聯(lián)網(wǎng)用戶實際需求之間還存在一定差距。高校圖書館用戶使用網(wǎng)絡(luò)資源信息服務(wù)工具的方式較為落后。自20世紀90年代后期開始，國內(nèi)很多高校相繼對集成管理系統(tǒng)進行了更新與升級，截至目前，這批系統(tǒng)也已經(jīng)使用很長時間了?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”與高校圖書館更深層面的融合還有賴于供應(yīng)商，這就衍生出高校圖書館與供應(yīng)商之間關(guān)于服務(wù)系統(tǒng)的融合問題。

2.2“互聯(lián)網(wǎng)+”存在用戶隱私安全隱患

信息網(wǎng)絡(luò)化時代，高校圖書館在用戶信息資源安全維護方面也要相應(yīng)進行調(diào)整與改進，傳統(tǒng)的安全維護方式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)實需求。傳統(tǒng)高校圖書館在資源安全維護方面所關(guān)注的無非是有效防止圖書丟失，而“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，高校圖書館一旦遇到病毒或黑客入侵，極可能面臨用戶信息資源數(shù)據(jù)丟失或被篡改的后果，甚至會導(dǎo)致高校圖書館數(shù)據(jù)庫崩潰。除此之外，高校圖書館中普遍引入網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)系統(tǒng)，這也意味著，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)面臨外部非法入侵或攻擊的情況下，高校圖書館將面臨較大的資源或財產(chǎn)威脅。若用戶個人隱私信息遭盜取，還會對用戶生活造成很多不利影響?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，用戶隱私安全是一個重要問題。

3“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館服務(wù)融合發(fā)展對策探討

3.1積極開展“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)工作

隨著信息時代的到來，現(xiàn)代化信息技術(shù)迅猛發(fā)展，高校圖書館也要順應(yīng)時代的要求，積極轉(zhuǎn)型，朝著“互聯(lián)網(wǎng)+”目標發(fā)展與轉(zhuǎn)變。高校圖書館的“互聯(lián)網(wǎng)+”目標能否順利實現(xiàn)，在很大程度上取決于人才儲備。高校圖書館要想實現(xiàn)長足發(fā)展，必須緊跟時代發(fā)展趨勢與潮流，立足自身實際情況，積極轉(zhuǎn)變觀念，更新思路，開展“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)。然而，這一切都是建立在擁有一支高素質(zhì)專業(yè)人才隊伍基礎(chǔ)之上的。

3.2探索高校圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”特色發(fā)展道路

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校圖書館的業(yè)務(wù)范圍也要進行相應(yīng)的調(diào)整與轉(zhuǎn)變，從之前的圍繞資源建設(shè)與利用進行業(yè)務(wù)拓展的模式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩?、?chuàng)新以及知識為核心的模式，并圍繞用戶、創(chuàng)新以及知識三大核心設(shè)置業(yè)務(wù)拓展目標與計劃。高校與高校之間也要進一步加強文獻資源共享，互相協(xié)調(diào)與配合，積極開展流程重組工作，實現(xiàn)以圖書館設(shè)置工作流程向現(xiàn)代用戶創(chuàng)建工作流程的過渡，為高校圖書館廣大用戶享受文獻資料的查閱、檢索等服務(wù)提供便利；在數(shù)據(jù)共享技術(shù)支持之下，積極協(xié)調(diào)，構(gòu)建起高校與高校之間的圖書館公共數(shù)字資源共享平臺，為廣大高校圖書館資源使用者提供更加豐富的文獻信息資源，實現(xiàn)高校與高校之間在圖書館書目信息以及用戶動態(tài)信息等方面的共享與更新。

4結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”對于高校圖書館而言，既是機遇又是挑戰(zhàn)。各高校圖書館要在“中國夢”與科學發(fā)展觀的科學理論指導(dǎo)下，更新發(fā)展思路與理念，結(jié)合自身實際，積極開展“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)工作，探索高校圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”特色發(fā)展道路，進一步夯實“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館融合的技術(shù)基礎(chǔ)，立足實際，尋求“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館融合新方式。

參考文獻

[1]李楠.“互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館”融合發(fā)展模式探討[J].中國社會科學院研究生院學報，2017（01）.

[2]梅振榮.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館閱讀推廣研究[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2017（07）.

作者簡介

張飛（1981—），男，湖南永州人，湖南科技學院圖書館助理館員，研究方向為圖書館管理和文獻借閱服務(wù)。

基金項目：湖南科技學院校級課題“互聯(lián)網(wǎng)+時代下高校圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺研究”（項目編號：17XKY097）。