摘 要：經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展催生了物流行業(yè)，提升了人民生活便利性?，F(xiàn)代企業(yè)物流管理系統(tǒng)的構(gòu)建能夠助力企業(yè)降本增效，顯著提升市場競爭力。如何以物流信息技術(shù)為支撐，構(gòu)建完善的現(xiàn)代企業(yè)物流管理系統(tǒng)，成為一個重要課題。文章首先闡述了物流及現(xiàn)代企業(yè)物流信息化管理系統(tǒng)的基本概念；其次，指出了現(xiàn)代企業(yè)物流信息化管理系統(tǒng)存在的兩大突出問題；再次，明確了物流信息技術(shù)支撐下現(xiàn)代企業(yè)物流管理系統(tǒng)的構(gòu)建關(guān)鍵要素；最后，針對現(xiàn)代企業(yè)物流管理系統(tǒng)建設(shè)，提出了五項可行性策略：構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)避交換失誤、制定接口標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)信息共享、利用資源服務(wù)保障系統(tǒng)運(yùn)行、應(yīng)用服務(wù)集成實現(xiàn)系統(tǒng)整合，以及完善物流配送信息管理系統(tǒng)，以期為相關(guān)工作者提供有價值的參考。

關(guān)鍵詞：物流信息技術(shù)；現(xiàn)代企業(yè)；物流管理系統(tǒng)；構(gòu)建策略

中圖分類號：F252；TP399 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A DOI：10.13714/j.cnki.1002-3100.2025.06.006

The Construction Strategy of Modern Enterprise Logistics Management System Supported by Logistics Information Technology

YUE Jinxian， JIA Chaoli

（Business School， Sichuan Tianyi College， Mianzhu 618200， China）

Abstract： The rapid development of the economy has given birth to the logistics industry， which has increased the convenience of people's life. The construction of modern enterprise logistics management system can help enterprises to achieve cost reduction and efficiency increase， and effectively improve the market competitiveness level of enterprises. How to build a perfect modern enterprise logistics management system with the support of logistics information technology has become an important topic.This paper first introduces the two basic concepts of logistics and modern enterprise logistics information management system; second points out the two prominent problems of modern enterprise logistics information management system; third defines the construction points of modern enterprise logistics management system under the support of logistics information technology. Finally， for the modern enterprise logistics management system construction， it puts forward five feasibility strategies， including building a standard system to avoid exchange error， setting interface standards to achieve information sharing， using resources service to ensure system operation， applying service integration to achieve system integration， and improving the logistics distribution information management system， in order to provide useful reference for related workers.

Key words： logistics information technology; modern enterprise; logistics management system; construction strategy

0" " 引" " 言

信息化時代下，企業(yè)運(yùn)營管理方式不斷升級，特別是企業(yè)物流管理的信息化程度，因與企業(yè)整體運(yùn)營效率密切相關(guān)，顯得尤為重要。對于中小型物流企業(yè)而言，物流信息系統(tǒng)是重大發(fā)展引擎，通過物流信息化建設(shè)，充分利用信息技術(shù)優(yōu)勢構(gòu)建高效的物流管理系統(tǒng)，已成為企業(yè)在信息化時代立足并謀求長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵舉措?，F(xiàn)代企業(yè)需從現(xiàn)存問題出發(fā)，構(gòu)建完善的物流信息管理系統(tǒng)，為自身可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

1" " 物流及現(xiàn)代企業(yè)物流信息化管理系統(tǒng)

1.1" " 物 流

1.1.1" " 物流概念

根據(jù)《中華人民共和國國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》，物流即介于供應(yīng)地與接受地之間、為滿足使用者現(xiàn)實需求而發(fā)生的一連串實體流動程序，具體包括包裝、倉儲、運(yùn)輸以及配送。

1.1.2" " 現(xiàn)代物流特征

物流是現(xiàn)代社會中聯(lián)系生產(chǎn)與消費兩個重要環(huán)節(jié)的新型紐帶，為促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)循環(huán)暢通提供了重要抓手?，F(xiàn)代物流的主要特征如下：流程一體化。物流是一系列相關(guān)環(huán)節(jié)的集合，而流程一體化則可以使各環(huán)節(jié)間高效協(xié)同，有效避免重復(fù)勞動、資源浪費，以及貨物滯留等情況發(fā)生，確保整個物流過程靈活、可靠；技術(shù)專業(yè)化。近年來，大數(shù)據(jù)與人工智能等前沿技術(shù)持續(xù)推動物流行業(yè)信息化、數(shù)據(jù)化發(fā)展，使物流業(yè)務(wù)形態(tài)呈現(xiàn)出顯著的智能化特征，如自動感知識別、跟蹤溯源及優(yōu)化決策等，提升了物流運(yùn)作效率，解決了企業(yè)物流管理中的諸多難題；管理信息化。企業(yè)資源計劃、電子商務(wù)等信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，降低了企業(yè)物流信息的管理難度。借助先進(jìn)的信息技術(shù)，物流信息的傳遞、處理及存儲均實現(xiàn)了實時性，使企業(yè)能夠?qū)崟r跟蹤并精準(zhǔn)管理物流活動；服務(wù)多樣化。傳統(tǒng)物流服務(wù)形式單一，主要集中于運(yùn)輸與倉儲，難以滿足客戶的多元化需求，而現(xiàn)代物流在傳統(tǒng)基礎(chǔ)上創(chuàng)新，推出庫存管控、供應(yīng)鏈分析等新型服務(wù)，有效滿足了客戶需求，增強(qiáng)了客戶黏性[1]；活動國際化。隨著全球化的加深，現(xiàn)代物流活動已經(jīng)跨越國界，展現(xiàn)出明顯的國際化特征。這不僅將企業(yè)推向了更廣闊的競爭舞臺，還要求企業(yè)必須在專注自身發(fā)展的同時，拓寬視野，深入了解各國的政策法規(guī)，以適應(yīng)多變的國際市場環(huán)境。物流國際化的基本特征顯示，各國物流環(huán)境的差異性要求企業(yè)必須具備應(yīng)對不同法律、人文、習(xí)俗、語言、科技和設(shè)施的能力。此外，國際物流的高效運(yùn)作依賴于國際化信息系統(tǒng)的支持，以及對標(biāo)準(zhǔn)化的更高要求。因此，現(xiàn)代物流不僅需要在技術(shù)上實現(xiàn)專業(yè)化和信息化，還需要在管理上實現(xiàn)一體化和社會化，以應(yīng)對全球性挑戰(zhàn)[2]。

1.2" " 現(xiàn)代企業(yè)物流信息化管理系統(tǒng)

1.2.1" " 物流信息技術(shù)

物流信息技術(shù)指物流活動中所采用的各種先進(jìn)信息技術(shù)手段，涵蓋條碼技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、射頻識別技術(shù)，以及供應(yīng)鏈管理技術(shù)等。物流信息技術(shù)可為企業(yè)賦能，顯著提高企業(yè)物流管理工作的效率與精度。

1.2.2" " 物流信息系統(tǒng)

物流信息系統(tǒng)作為物流作業(yè)系統(tǒng)的平衡機(jī)制，能夠與后者協(xié)同工作，共同實現(xiàn)物流目標(biāo)?，F(xiàn)代物流活動信息化與智能化的實現(xiàn)，高度仰賴這一系統(tǒng)，來完成物流信息的收集、存儲、處理以及輸出等。借助物流信息系統(tǒng)，企業(yè)能夠更有效地適應(yīng)市場變化，并展現(xiàn)競爭優(yōu)勢。這主要體現(xiàn)在通過自動化系統(tǒng)和運(yùn)輸跟蹤技術(shù)降低庫存成本與風(fēng)險，以及利用數(shù)據(jù)分析和預(yù)測、電子商務(wù)平臺、大數(shù)據(jù)和人工智能、倉儲管理系統(tǒng)等手段提高物流運(yùn)作的效率和精度。關(guān)于系統(tǒng)規(guī)劃，還應(yīng)從分析需求、選擇技術(shù)、設(shè)計架構(gòu)、收集數(shù)據(jù)等多方面入手，為現(xiàn)代物流企業(yè)運(yùn)作提供高效且可靠的系統(tǒng)支撐。

1.2.3" " 物流管理信息系統(tǒng)

物流管理信息系統(tǒng)是一個多元化構(gòu)成，包括硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫，以及專業(yè)人員等。其中，硬件又包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備等，是支撐系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要部分，須穩(wěn)定可靠；軟件則包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，以及應(yīng)用程序等，同樣為系統(tǒng)正常運(yùn)行提供重要保障。三者各司其職，操作系統(tǒng)扮演著基石角色，為系統(tǒng)提供堅實的底層支撐；數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)圍繞數(shù)據(jù)這一核心，高效運(yùn)作；應(yīng)用程序則專注于處理各類具體業(yè)務(wù)及其相關(guān)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫的主要任務(wù)是處理數(shù)據(jù)。物流管理信息系統(tǒng)內(nèi)實時產(chǎn)生的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與日志數(shù)據(jù)等，都由數(shù)據(jù)庫負(fù)責(zé)存儲；整合、分析數(shù)據(jù)的任務(wù)則歸屬數(shù)據(jù)倉庫。數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫，作為數(shù)據(jù)存儲與決策支持的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須確保信息的保密性與處理的高效性，從而堅實守護(hù)數(shù)據(jù)安全防線。此外，系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行還需依靠專業(yè)運(yùn)維人員的精心守護(hù)。值得一提的是，專業(yè)人員除需具備相關(guān)知識能力，還要具備團(tuán)隊意識，精益合作，做好設(shè)計、開發(fā)、測試、運(yùn)維、升級等一系列工作。

1.2.4" " 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃

明確物流信息系統(tǒng)規(guī)劃是構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)物流管理系統(tǒng)的重要前提。具體需把握以下三方面內(nèi)容：設(shè)置明晰目標(biāo)、明確約束條件，以及完成結(jié)構(gòu)設(shè)計。首先，目標(biāo)是行動的指南。物流信息系統(tǒng)規(guī)劃工作的第一步即設(shè)置明晰的行動目標(biāo)——以信息化手段為支撐，提高物流管理工作效率與精度。其次，物流管理工作面臨技術(shù)限制、預(yù)算不足、人員缺乏等多方面現(xiàn)實問題。因此，還要在明晰目標(biāo)的基礎(chǔ)上，厘清現(xiàn)實約束。最后，進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計。評估企業(yè)經(jīng)營狀況與系統(tǒng)運(yùn)作效能，確保后續(xù)規(guī)劃有序進(jìn)行。在深入了解企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營狀況和業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，全面評估系統(tǒng)各項性能指標(biāo)，準(zhǔn)確判斷信息技術(shù)發(fā)展趨勢，使規(guī)劃更加科學(xué)合理。信息技術(shù)是物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的重要支撐，有必要對新技術(shù)和新應(yīng)用做出預(yù)測，以使規(guī)劃更加合理，有效適應(yīng)未來發(fā)展趨勢。明確各階段目標(biāo)任務(wù)，按部就班地推進(jìn)規(guī)劃流程，同時重點把握首個階段，從時間、資金，以及人力等多個方面為項目實施提供可靠保障。此外，還需制定后續(xù)各階段的實施方案，確保系統(tǒng)建設(shè)能夠有序推進(jìn)。

2" " 現(xiàn)代企業(yè)物流信息化管理系統(tǒng)現(xiàn)存問題

2.1" " 物流信息交互不暢

當(dāng)前，雖然物流管理系統(tǒng)在現(xiàn)代企業(yè)中已得到廣泛應(yīng)用，但在運(yùn)行過程中仍存在一些問題。其中，信息交互不暢最為突出。物流管理系統(tǒng)建設(shè)必須在企業(yè)協(xié)同的情況下完成，物流信息交互離不開不同信息主體間的交流。然而，由于各信息主體間相互獨立，缺乏有效的互聯(lián)互通機(jī)制，物流信息的動態(tài)化共享程度仍然較低，亟須進(jìn)一步提升[3]。

2.2" " 物流信息安全性較低

無論是企業(yè)物流管理系統(tǒng)的運(yùn)行，還是企業(yè)物流信息管理行為的實施，都需以網(wǎng)絡(luò)平臺為支撐。然而，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境天然具備開放性特點，這也使得物流信息面臨一定的安全隱患[4]。目前，仍有不少企業(yè)尚未樹立信息安全意識，未能建立相對完善的物流信息安全管理機(jī)制，導(dǎo)致物流信息被泄露。技術(shù)發(fā)展水平不足和安全意識薄弱導(dǎo)致的操作不當(dāng)，會引發(fā)數(shù)據(jù)丟失、信息泄露等問題，嚴(yán)重時可能導(dǎo)致用戶個人信息被盜，引發(fā)客戶信任危機(jī)。此外，在特定情況下，如信息云存儲空間有限時，物流管理系統(tǒng)中的信息可能會受損[5]。信息安全問題已成為現(xiàn)代企業(yè)的一大發(fā)展瓶頸。

3" " 物流信息技術(shù)支撐下，現(xiàn)代企業(yè)物流管理系統(tǒng)的構(gòu)建要點

3.1" " 確保各環(huán)節(jié)信息化發(fā)展水平均衡

企業(yè)內(nèi)部各部分運(yùn)作分散、各物流環(huán)節(jié)信息不對稱，可能導(dǎo)致進(jìn)度參差不齊、形成信息孤島，進(jìn)而降低整體運(yùn)行效率[6]。因此，必須打造一體化物流系統(tǒng)，促使各部門有機(jī)融入信息化系統(tǒng)中，確保各環(huán)節(jié)物流信息化均衡發(fā)展。

3.2" " 實現(xiàn)物流信息系統(tǒng)高效集成

各環(huán)節(jié)信息資源的孤立可能成為系統(tǒng)整體效能發(fā)揮的掣肘。因此，必須確保倉儲、分揀、配送等各環(huán)節(jié)信息資源互融共通、形成一體，確保系統(tǒng)間信息流通順暢，以此提高物流管理工作效率。

3.3" " 增強(qiáng)決策系統(tǒng)物流數(shù)據(jù)共享性能

實現(xiàn)決策系統(tǒng)物流數(shù)據(jù)的實時共享，不僅能顯著提升數(shù)據(jù)的一致性，還能有效削減數(shù)據(jù)冗余現(xiàn)象，從而避免重復(fù)報送等問題，為企業(yè)的決策提供堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，增強(qiáng)企業(yè)決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

3.4" " 加大物流信息化建設(shè)力度

當(dāng)前，物流信息化建設(shè)力度不足，雖然商業(yè)企業(yè)系統(tǒng)相對完善，但零售在途體系尚待開發(fā)。因此，必須加大對物流信息化建設(shè)力度，確保其能夠全面覆蓋整個物流鏈條，有效降低企業(yè)物流管理工作的復(fù)雜度和難度。

3.5" " 提高我國物流信息化水平

一方面，要不斷完善物流信息化標(biāo)準(zhǔn)體系，并加大其執(zhí)行力度，確保標(biāo)準(zhǔn)的落地實施；另一方面，要推動系統(tǒng)升級，使系統(tǒng)能夠靈活適應(yīng)市場環(huán)境和業(yè)務(wù)流程的不斷變化。此外，還要積極引入先進(jìn)技術(shù)，為企業(yè)做出精準(zhǔn)決策、實現(xiàn)高效管理提供必要的技術(shù)支撐。

4" " 物流信息技術(shù)支撐下，現(xiàn)代企業(yè)物流管理系統(tǒng)的構(gòu)建策略

4.1" " 構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系避免交換失誤

信息化標(biāo)準(zhǔn)體系包含兩個重要方面，一是行業(yè)內(nèi)信息架構(gòu)系統(tǒng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；二是信息代碼標(biāo)準(zhǔn)。一方面，要構(gòu)建產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的信息結(jié)構(gòu)體系標(biāo)準(zhǔn)，確保分屬于不同系統(tǒng)的信息能夠有效互通，從而實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)協(xié)同[7]。另一方面，要制定統(tǒng)一的信息代碼標(biāo)準(zhǔn)，促使不同系統(tǒng)的信息代碼能夠互識互補(bǔ)，完成精準(zhǔn)交互。

4.2" " 制定接口標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)信息共享

分屬于不同系統(tǒng)的接口標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)格式若存在差異，將會導(dǎo)致信息交互不暢，形成信息共享障礙。因此，有必要設(shè)計統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)交換接口，使不同系統(tǒng)可以互相兼容，遵循統(tǒng)一的傳輸協(xié)議、共用統(tǒng)一的接口方式和數(shù)據(jù)格式等，實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的無障礙交互，從而在實現(xiàn)信息共享的同時，降低信息交換成本，提升信息交換的準(zhǔn)確率。此外，在明確統(tǒng)一接口的基礎(chǔ)上，還需規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)，以保障不同系統(tǒng)在特定業(yè)務(wù)場景下能夠順暢完成交互流程[8]。以物流配送業(yè)務(wù)場景為例，必須制訂不同系統(tǒng)全部適用，覆蓋訂單處理、庫存管理及配送調(diào)度等多個環(huán)節(jié)的操作規(guī)范，確保系統(tǒng)能夠高效運(yùn)行。

4.3" " 利用資源服務(wù)助力系統(tǒng)運(yùn)行

資源服務(wù)包括多方面內(nèi)容：其一，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)對于提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性至關(guān)重要，無論是系統(tǒng)的有效開發(fā)，還是正常運(yùn)行，都離不開標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)和規(guī)范。具體來說，標(biāo)準(zhǔn)包括數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以及安全標(biāo)準(zhǔn)等；其二，典型業(yè)務(wù)模板。典型業(yè)務(wù)模板能夠優(yōu)化系統(tǒng)流程，從業(yè)務(wù)的操作規(guī)范與具體步驟等入手，為特定業(yè)務(wù)場景提供模板文件，有效提高系統(tǒng)的適應(yīng)性和利用率；其三，通用模板。相較于典型業(yè)務(wù)模板而言，通用模板是使用范圍更廣的一類模板文件。其可以為業(yè)務(wù)操作流程提供典型規(guī)范與具體步驟，有效降低系統(tǒng)的運(yùn)行成本；其四，領(lǐng)域知識。領(lǐng)域知識涵蓋專業(yè)知識、專業(yè)技能及相關(guān)經(jīng)驗，能為企業(yè)提供專業(yè)指導(dǎo)，顯著增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力[9]；其五專項內(nèi)容服務(wù)。面向特定領(lǐng)域的服務(wù)內(nèi)容即專項內(nèi)容服務(wù)，是對知識領(lǐng)域的有益增補(bǔ)，具體包括數(shù)據(jù)分析、決策支持等，可助力企業(yè)發(fā)展。

4.4" " 應(yīng)用服務(wù)集成實現(xiàn)系統(tǒng)集成

服務(wù)集成是一種面向服務(wù)架構(gòu)的系統(tǒng)集成方法，支持物流管理系統(tǒng)與其他應(yīng)用系統(tǒng)實現(xiàn)有機(jī)互通，使物流管理系統(tǒng)更好地融入企業(yè)信息化集合中。具體來說，其運(yùn)行機(jī)制是利用松耦合的方式將不同服務(wù)集成在一起，打破系統(tǒng)壁壘，實現(xiàn)信息共享，從而拓寬系統(tǒng)的應(yīng)用外延并提高系統(tǒng)的應(yīng)用效率。

服務(wù)集成的實現(xiàn)途徑主要包括制定服務(wù)接口和開發(fā)服務(wù)實現(xiàn)兩部分。首先，需結(jié)合業(yè)務(wù)需求制定數(shù)據(jù)交換接口和業(yè)務(wù)操作接口，并依據(jù)服務(wù)接口，利用技術(shù)工具開發(fā)服務(wù)實現(xiàn)。其次，按照并發(fā)、遞歸等不同邏輯進(jìn)行服務(wù)編排，以滿足多元化場景需求。最后，打造完善的服務(wù)管理機(jī)制，提高服務(wù)的安全性與可靠性。

4.5" " 健全物流配送信息管理系統(tǒng)

物流信息管理是現(xiàn)代企業(yè)物流管理的重要組成部分。企業(yè)必須以先進(jìn)理念為引領(lǐng)、以先進(jìn)技術(shù)為支撐，切實做到提服務(wù)、增效率、降成本、促安全。優(yōu)化服務(wù)是企業(yè)維系客戶、提升競爭力的關(guān)鍵手段。一方面，要拓展服務(wù)渠道，打造完善的客戶服務(wù)體系，并優(yōu)化客戶投訴處理流程，提高服務(wù)響應(yīng)速度；另一方面，要建立客戶服務(wù)知識庫，滿足客戶的多元化、個性化服務(wù)需求。提高效率方面，應(yīng)積極引入先進(jìn)技術(shù)，實現(xiàn)倉庫智能化管理、路徑自動化規(guī)劃，并推行可視化配送。降低成本需從運(yùn)輸和存儲兩方面入手，并注重提高資源的利用效率。安全保障包括人員安全和貨物安全。因此，必須在加強(qiáng)工作人員交通安全意識的同時，建立完善的安全管理制度。

5" " 結(jié)" " 語

物流已深入社會生活的方方面面，成為一個重要行業(yè)，而應(yīng)用物流信息技術(shù)推動現(xiàn)代企業(yè)物流管理創(chuàng)新則成為助力物流行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。然而，現(xiàn)代企業(yè)物流信息化管理系統(tǒng)尚且存在物流信息交互不暢、物流信息安全性較低等兩個突出問題。為幫助企業(yè)降低成本、提高效率，實現(xiàn)更快更好的發(fā)展，筆者建議從以下五方面著手：構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系減少交換失誤、制定統(tǒng)一的接口標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)信息共享、充分利用資源服務(wù)保障系統(tǒng)運(yùn)行、通過應(yīng)用服務(wù)集成實現(xiàn)系統(tǒng)集成，以及完善物流配送信息管理系統(tǒng)。

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作者簡介：岳謹(jǐn)鮮（1988—），女，四川巴中人，民辦四川天一學(xué)院商學(xué)院，講師，研究方向：物流信息技術(shù)；賈朝莉（1980—），女，四川合江人，民辦四川天一學(xué)院商學(xué)院，副教授，碩士，研究方向：國際貨運(yùn)代理。

引文格式：岳謹(jǐn)鮮，賈朝莉．物流信息技術(shù)支撐下現(xiàn)代企業(yè)物流管理系統(tǒng)的構(gòu)建策略[J]．物流科技，2025，48（6）：19-21，38.