許鄧艷 王瑩

摘 要 在新冠肺炎疫情突發(fā)情況下，全國各大高校開啟了“停課不停學(xué)”模式，由此MOOC平臺、在線課程得到大規(guī)模應(yīng)用。伴隨而來的諸如平臺超負(fù)荷、帶寬技術(shù)問題，學(xué)習(xí)者效率低下，教學(xué)者管理缺位，師生互動不足等問題急需得到解決。以“大學(xué)英語”公共課程為例展開調(diào)查，首先使用AHP設(shè)計MOOC平臺、學(xué)習(xí)者、教學(xué)者三個不同視角教學(xué)評價體系，然后根據(jù)網(wǎng)絡(luò)問卷統(tǒng)計獲得評價結(jié)果，最終依據(jù)專家意見提出改進(jìn)措施：自學(xué)為主與教學(xué)者監(jiān)督相結(jié)合;在MOOC平臺上增加平臺技術(shù)柔性管理能力;提升教學(xué)管理功能，擴(kuò)展團(tuán)隊協(xié)作能力;提升課程教學(xué)互動的個性化服務(wù);適度規(guī)劃MOOC課程，優(yōu)化各層次使用目標(biāo)。

關(guān)鍵詞 在線課程;MOOC;大學(xué)英語;教學(xué)評價

中圖分類號 G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1008-3219（2020）17-0067-05

受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，教育部及各省教育廳制定了《關(guān)于2020年春季學(xué)期延期開學(xué)教學(xué)工作安排的通知》，明確了各大高?！巴Ｕn不停學(xué)”。針對全國高校師生開放使用的就有20多個在線MOOC平臺，如愛課程“中國大學(xué)MOOC”、學(xué)堂在線、智慧樹網(wǎng)、學(xué)銀在線等。各高校提供了2020年春季學(xué)期可供引用課程和搜索課程方法，建立各種MOOC交流群，師生通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行授課和學(xué)習(xí)。本次MOOC大規(guī)模使用主要由政府組織，各教育行政部門和高校執(zhí)行，對于“大學(xué)英語”等公共課受此影響最大，一方面引用急劇增多，另一方面評論互動嚴(yán)重滯后，導(dǎo)致疫情下集中式“大學(xué)英語”MOOC教學(xué)及混合式教學(xué)受到很大挑戰(zhàn)，因此針對平臺技術(shù)、學(xué)習(xí)效果、教學(xué)監(jiān)督設(shè)計MOOC教學(xué)評價體系，具有現(xiàn)實指導(dǎo)意義。

一、基于MOOC的大學(xué)英語教學(xué)評價體系

（一）評價框架

基于MOOC的大學(xué)英語在線教學(xué)由政府組織，主要參與方包括MOOC平臺內(nèi)大學(xué)英語相關(guān)課程、各高校的大學(xué)英語教學(xué)者、參與大學(xué)英語學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者，以提升學(xué)習(xí)效果為目標(biāo)制定本評價框架，并討論它們之間的關(guān)系[1][2]。以“大學(xué)英語”課程的在線MOOC學(xué)習(xí)為例進(jìn)行評價總體框架設(shè)計，如圖1所示。

本評價框架有別于傳統(tǒng)基于AHP評價結(jié)構(gòu)，本次集中式在線教學(xué)由政府組織，其平臺公開與學(xué)生選課、教師上課均具有特殊性，如原有的由學(xué)習(xí)者選課轉(zhuǎn)變?yōu)橛蓪W(xué)校老師指定、學(xué)習(xí)者的參與課程和退選課程均受到一定的限制、多數(shù)公共課程教師并不負(fù)責(zé)授課而轉(zhuǎn)變?yōu)榇鹨珊驼n后管理等。以“大學(xué)英語”為例，在MOOC平臺、教學(xué)者、學(xué)習(xí)者三者關(guān)系中，教學(xué)者更多地是完成監(jiān)督指導(dǎo)工作，而學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果多數(shù)在一定程度上從教學(xué)資源質(zhì)量的高低體現(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)橛蓪W(xué)習(xí)者的課后反饋體現(xiàn)。具體見圖2。

（二）評價指標(biāo)權(quán)重的確定

在AHP評價體系中，權(quán)重是一個相對數(shù)值的概念。設(shè)置合理的、準(zhǔn)確的權(quán)重分配是建立基于MOOC的大學(xué)英語教學(xué)評價與改進(jìn)的前提[3]。為避免信息的缺失、評價指標(biāo)不全、指標(biāo)權(quán)重失衡，從三個側(cè)面建立一級指標(biāo)（二級10項指標(biāo)的細(xì)化見下文“評價模塊”），最終確定由各細(xì)化指標(biāo)進(jìn)行合成權(quán)重。研究通過專家咨詢（評價指標(biāo)）和網(wǎng)絡(luò)問卷（評價得分）的方法展開。計算評價總得分時先分別按MOOC平臺、學(xué)習(xí)者、教學(xué)者構(gòu)造n×n判斷矩陣A=（ai，j），該矩陣表示各個元素之間兩兩對比的重要程度。然后在專家咨詢得到的判斷矩陣基礎(chǔ)上計算最大特征根γmax，如公式1所示：

（公式1）

式中，W為專家咨詢得到的權(quán)重，然后進(jìn)行一致性判斷：

（公式2）

CR=C.I./R.I. ? ?（公式3）

式中，不同階次的平均隨機(jī)一致性系數(shù)指標(biāo)R.I.值如表1所示。

最后，計算各個細(xì)化的指標(biāo)相對權(quán)重，并根據(jù)各細(xì)化指標(biāo)相對各上一層的重要性進(jìn)行排序（子排序，公式4），再計算各細(xì)化的指標(biāo)對三個側(cè)面評價目標(biāo)的合成權(quán)重以及總排序（總排序，公式5）。

（公式4）

（公式5）

式中，進(jìn)行歸一化處理后的wi即為各指標(biāo)的相對權(quán)重，層次總排序權(quán)重分別為a1，a2，a3，a4，關(guān)于Aj層單排序權(quán)重分別為b1j，b2j，…，bnj（當(dāng)Bi與Aj無關(guān)聯(lián)時，bij=0）。最終CR<0.1時則認(rèn)為構(gòu)造的判斷矩陣具有滿意的一致性，否則，評價矩陣不滿足一致性要求，必須進(jìn)行適當(dāng)修正。

（三）評價模塊

1.MOOC平臺的評價模塊

本次全國性大規(guī)模集中式在線教學(xué)對MOOC平臺的系統(tǒng)性能、移動支持、平臺互動等要求更高，尤其是“大學(xué)英語”等公共課的在線教學(xué)[4][5]。因此，基于MOOC平臺視角的評價模塊包括功能組織、技術(shù)支持、課程展示、移動學(xué)習(xí)等模塊，具體如表2所示。

自主學(xué)習(xí)是判斷一個求學(xué)者學(xué)習(xí)能力的重要指標(biāo)，主要是指學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中比較獨立，形成自主的、探究性的學(xué)習(xí)模式[6]。本研究主要基于“大學(xué)英語”課程在大規(guī)模選修的狀態(tài)下，從學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)體驗出發(fā)，從傳統(tǒng)的選課動機(jī)、課程期望、學(xué)習(xí)行為分析、學(xué)習(xí)滿意情況轉(zhuǎn)變?yōu)橥€下教學(xué)比較一致的課前準(zhǔn)備、課堂過程合理性、教學(xué)互動交流體驗等評價方式，結(jié)合大學(xué)英語學(xué)習(xí)個性特點設(shè)計基于學(xué)習(xí)者視角的評價指標(biāo)，具體如表3所示。

本研究從教學(xué)者在MOOC平臺上的教學(xué)體驗出發(fā)，圍繞教學(xué)設(shè)計、授課體驗、課后管理及經(jīng)典場景示范展開，具體如表4所示。

二、基于MOOC的大學(xué)英語教學(xué)評價結(jié)果

（一）評價對象及目標(biāo)

參與本研究網(wǎng)絡(luò)問卷主要群體為應(yīng)用型本科高校（福建工程學(xué)院、閩江學(xué)院、福建江夏學(xué)院）2019級本科學(xué)生，共計收回有效問卷3821份，其中法語、英語、日語等語言專業(yè)319份，非語言專業(yè)3502份，按高考文理科人數(shù)統(tǒng)計文科有974人，理科2847人①。教師參與問卷主要為福建工程學(xué)院問卷設(shè)計者8人，上述其他兩所學(xué)校的英語教師13人，法語和日語教師各1人?，F(xiàn)以這些免費平臺的大學(xué)英語在線學(xué)習(xí)進(jìn)行教學(xué)評價，具體計算過程按上述AHP評價體系中的公式進(jìn)行三個側(cè)面的評價（子集為MOOC平臺M、學(xué)習(xí)者S、教學(xué)者T），并以優(yōu)、良、中、合格、差評語集為評分依據(jù)[7]。

以評價子集MOOC平臺M為例，其評價模塊分別表示為功能組織M1、技術(shù)支持M2、課程展示M3、移動學(xué)習(xí)M4等，而用Mi，j表示各模塊中的評價因素即模塊中的指標(biāo)，每個指標(biāo)對應(yīng)評語集用選擇該等級人數(shù)除以總參與評價人數(shù)。三個側(cè)面的評價相對比較獨立，不進(jìn)行匯總，這有別于傳統(tǒng)的AHP評價方式，或者說本AHP評價系統(tǒng)包括三個相對比較獨立的子系統(tǒng)。

（二）評價結(jié)果

1.MOOC平臺的評價結(jié)果分析

因基于平臺問卷過少，此部分分析結(jié)果主要是從學(xué)習(xí)者、教學(xué)者的視角對MOOC平臺提供的在線教學(xué)滿意程度，以及平臺技術(shù)聯(lián)絡(luò)人員的相關(guān)解答。由于篇幅有限，下文中不一一列舉評價的過程，表5為基于學(xué)習(xí)者、教學(xué)者的視角對MOOC平臺的評價匯總。

將教學(xué)者和學(xué)習(xí)者對MOOC平臺的參與視聽說的滿意度進(jìn)行相關(guān)性分析，教學(xué)者、學(xué)習(xí)者對MOOC平臺總體上還是比較滿意的，另外分析發(fā)現(xiàn)，平臺在功能上基本能滿足教學(xué)需求，雖然MOOC平臺已經(jīng)比較成熟但個性化教學(xué)和教師管理的缺失，導(dǎo)致許多學(xué)生反饋學(xué)習(xí)不理想，退課的師生改用雨課程、釘釘在線直播、騰訊課堂等實時在線課程教學(xué)，這些平臺有利于教師監(jiān)督但需要網(wǎng)絡(luò)比較穩(wěn)定。由于福建省在MOOC平臺引用最多為愛課程在線教學(xué)（中國大學(xué)MOOC網(wǎng)及移動APP客戶端），下文基于學(xué)習(xí)者、教學(xué)者視角的評價均以該平臺的視聽說為對象。

2.基于學(xué)習(xí)者視角的評價模塊

學(xué)習(xí)者對于三個平臺的交流體驗都是比較滿意的，其中愛課程在線教學(xué)平臺擴(kuò)展材料和個性服務(wù)均不如超星平臺，而課程體驗說的交互相對比較差。其中，語言專業(yè)的學(xué)習(xí)者，在評價中對于個性服務(wù)并沒有明顯的區(qū)別，而更注重視聽說體驗。學(xué)習(xí)者的參與度比較高并非主觀意愿所驅(qū)動，其選擇性也受到一定的限制，主要是根據(jù)2020年春季課程開課需要而進(jìn)行的，因此，選修學(xué)生基本是在開課前已經(jīng)通過學(xué)校教務(wù)處和平臺技術(shù)人員對接導(dǎo)入。隨著上課時間的推移，部分師生出現(xiàn)不適應(yīng)，以及一些教師在線直播的準(zhǔn)備，因此從第2周開始就有明顯的退課現(xiàn)象，如圖3所示。但從調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者的視聽說體驗集中在良、中等級，相對而言“說”的功能比較不足，即平臺提供的交互主要是用文字、圖像進(jìn)行，而對語音沒有啟用識別功能，如圖4所示。

3.基于教學(xué)者視角的評價模塊

作為公共課的“大學(xué)英語”在MOOC平臺上的選擇是具有明顯優(yōu)勢的，如圖5所示，而開課后“大學(xué)英語”的MOOC平臺互動、視聽說體驗及教師的直播準(zhǔn)備等原因，在開課的第三周發(fā)生較大變化，由原來選擇MOOC平臺明顯居多轉(zhuǎn)變?yōu)楸容^接近比例的情況，如圖6所示。由于教學(xué)設(shè)計等多數(shù)由教學(xué)大綱規(guī)范，在線MOOC視頻教學(xué)功能及包含的材料已經(jīng)比較齊全，而基于教學(xué)者視角更多側(cè)重對授課體驗和課后管理，在評價結(jié)果中教學(xué)者無法監(jiān)控自己的學(xué)生學(xué)習(xí)情況，課后管理也不理想。

三、基于MOOC的大學(xué)英語教學(xué)改進(jìn)措施

（一）MOOC自學(xué)為主與教學(xué)者監(jiān)督相結(jié)合

MOOC平臺提供了知識點設(shè)計、課程拍攝、交流區(qū)或論壇的答疑解惑、批改作業(yè)等課程學(xué)習(xí)的基本功能，對于教學(xué)者教學(xué)方法的傳播、學(xué)習(xí)者知識技能的提升都是一個很有意義的平臺。在本次突發(fā)事件情況下，運用MOOC平臺在線教學(xué)中需要提升教師監(jiān)督的功能模塊，以免學(xué)習(xí)者不自覺或?qū)W習(xí)者學(xué)習(xí)質(zhì)量低下。教師監(jiān)督模塊應(yīng)該實現(xiàn)課堂過程中教學(xué)階段性中止、互動、疑難點的解答，實現(xiàn)課后的靈活反饋與常見問題的方便調(diào)閱，降低一些重復(fù)問題或類似問題的回復(fù)，從而實現(xiàn)自學(xué)為主與教學(xué)者靈活監(jiān)督相結(jié)合。

（二）增加平臺技術(shù)柔性管理能力

MOOC平臺提供的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器性能已經(jīng)能滿足日常教學(xué)者課程設(shè)計和授課、學(xué)習(xí)者選課和上課等性能需求，而在大規(guī)模的使用下，由于原有帶寬設(shè)計不足及服務(wù)器負(fù)載能力有限，出現(xiàn)視頻卡頓、網(wǎng)站反應(yīng)遲頓，尤其是全國性網(wǎng)課第一周。因此，MOOC平臺供應(yīng)商應(yīng)增加突發(fā)規(guī)模性、集中性的預(yù)案，增加網(wǎng)絡(luò)上傳下載與預(yù)期數(shù)量、服務(wù)器的性能與訪問人數(shù)、視頻質(zhì)量與網(wǎng)絡(luò)流量等的關(guān)系評估，建立MOOC平臺技術(shù)可靠性模型，讓網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等技術(shù)保障實現(xiàn)柔性管理。

（三）提升課程教學(xué)互動的個性化服務(wù)

不同學(xué)科的教學(xué)互動特質(zhì)是有區(qū)別的，如本研究中“大學(xué)英語”的視、聽、說在當(dāng)前各MOOC平臺和配置的APP移動應(yīng)用端均沒有考慮到語言學(xué)習(xí)的語音識別問題，教學(xué)者、學(xué)習(xí)者的語音在平臺上的交流區(qū)和論壇到處都是，教學(xué)者、學(xué)習(xí)者最終都分不清楚以及如何對應(yīng)回復(fù)。因此，一方面教學(xué)者、學(xué)習(xí)者在交流區(qū)中應(yīng)該規(guī)范分類，以備課后及日后復(fù)聽，另一方面MOOC平臺需要增加語音識別模塊，輔助使用者辨析、分類。同理，也需要開發(fā)其他課程的教學(xué)特質(zhì)，以提升在線教學(xué)在學(xué)科、課程方面的個性服務(wù)能力。

（四）提升教學(xué)管理功能，擴(kuò)展團(tuán)隊協(xié)作能力

直播平臺的教學(xué)管理好于MOOC平臺，尤其是實時控制方面，這就需要MOOC平臺提供更便捷的教學(xué)功能。加入MOOC平臺課程后教學(xué)者會成為該課程的教學(xué)團(tuán)隊，教學(xué)者導(dǎo)入學(xué)習(xí)者名單后，在班級的教學(xué)管理上仍然需要優(yōu)化，班級之間交叉、交流信息分離、各教師基本分離等問題都需要進(jìn)一步加強(qiáng)管理。教學(xué)者團(tuán)隊協(xié)作機(jī)制不健全，導(dǎo)致團(tuán)隊形式化，在后臺管理上需要再細(xì)分權(quán)限、劃分權(quán)限配置、增強(qiáng)教學(xué)者的自主性。在“大學(xué)英語”的視聽說環(huán)節(jié)上需要許多互動體驗，而教學(xué)者之間角色扮演、現(xiàn)場互動在平臺上無法實施，導(dǎo)致必要的團(tuán)隊協(xié)作缺失。

（五）適度規(guī)劃MOOC課程，優(yōu)化各層次使用目標(biāo)

調(diào)研對象的三所應(yīng)用型本科高校層次比較接近，然而教師在引用MOOC教學(xué)時，有些基于名校名師考慮，有些基本課程教材一致性或相似性，也有一些是根據(jù)學(xué)生特點如部分專業(yè)招生學(xué)生層次問題（如引用到職業(yè)類?？茖W(xué)校的MOOC教學(xué)）。以愛課程“中國大學(xué)MOOC”為例，查找大學(xué)英語就有336條結(jié)果，而在篩選上也只有是否為國家精品課的選項（該項有36條），公共課搜索結(jié)果多且不容易排除不需要的信息是當(dāng)前平臺的缺陷。教學(xué)設(shè)計者和MOOC平臺維護(hù)者應(yīng)該要優(yōu)化課程設(shè)計，對學(xué)習(xí)對象、教學(xué)目標(biāo)、難易情況、適用范圍及層次要明確，由于現(xiàn)有MOOC平臺建設(shè)已經(jīng)有多年積累，不缺課程，特別在處理較接近的課程時，要體現(xiàn)出新增課程與原有課程的區(qū)別。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]程少云，楊芳.基于移動終端云班課+SPOC的大學(xué)英語混合式教學(xué)實驗研究[J].實驗技術(shù)與管理，2017（5）：183-188，214.

[2]楊芳，張歡瑞，張文霞.基于MOOC與雨課堂的混合式教學(xué)初探——以“生活英語聽說”MOOC與雨課堂的教學(xué)實踐為例[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2017（5）：33-39.

[3]岳進(jìn)，郭輝.基于區(qū)間層次分析法和專家群決策的MOOC適切性評價[J].電化教育研究，2019（3）：54-58.

[4]姚凱，李思志，李艷紅，邱靜靜.MOOC評價模型研究[J].復(fù)旦教育論壇，2017（3）：65-71.

[5]錢曉群.基于AHP的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院核心競爭力評價實證研究[J].國家教育行政學(xué)院學(xué)報，2008（11）：53-59.

[6]吳守蓉，崔璨，汪瓊.基于學(xué)習(xí)者視角的MOOC教學(xué)評價與改進(jìn)——以北京大學(xué)“教你如何做MOOC”課程為例[J].中國大學(xué)教學(xué)，2016（10）：68-76.

[7]Sari A R，Bonk C J，Zhu M. MOOC Instructor Designs and Challenges：What Can be Learned from Existing MOOCs in Indonesia and Malaysia？[J]. Asia Pacific Education Review，2019（1）.

Evaluation and Improvement of College English Teaching Based on MOOC

Xu Dengyan，? Wang Ying

Abstract? Under the sudden situation of the COVID-19， universities across the country have started the“online classes instead of traditional classes”mode， and the MOOC platform and online courses have been applied on a large scale. Many accompanying problems need to be solved urgently， including such issues as platform overload， bandwidth technical problems， inefficient learners， lack of teacher management， and insufficient teacher-student interaction. Taking the“College English”public course as an example， the survey was conducted. Firstly， AHP was used to design the teaching evaluation system from three different perspectives of MOOC platform， learner， and teacher. Then， the evaluation results were obtained based on the online questionnaire statistics. Finally， the improvement measures were proposed based on expert opinions. Improvement measures include the combination of self-study and teacher supervision， adding platform technology flexible management capabilities on the MOOC platform， improving teaching management functions and expanding team collaboration capabilities， improving personalized services for course teaching and interaction， and appropriately planning MOOC courses and optimizing each goal at levels.

Key words? online courses; MOOC; college English; teaching evaluation

Author? Xu Dengyan， lecturer of College of Applied Technology of Fujian University of Technology （Fuzhou 350118）; Wang Ying， lecturer of College of Applied Technology of Fujian University of Technology

作者簡介

許鄧艷（1982- ），女，福建工程學(xué)院應(yīng)用技術(shù)學(xué)院講師（福州，350118）;王瑩（1983- ），女，福建工程學(xué)院應(yīng)用技術(shù)學(xué)院講師

基金項目

2017年福建工程學(xué)院教育教學(xué)項目“‘互聯(lián)網(wǎng)+虛擬仿真的英語口語實踐教學(xué)模式改革研究與實踐”（GB-RJ-17-58），主持人：許鄧艷;2018年福建工程學(xué)院項目“中職畢業(yè)生四年制本科生英語課程改革的初探”（YYJS-JB1807），主持人：王瑩;2018年福建省中青年教師科研項目（高校信息化專項）重點課題“‘互聯(lián)網(wǎng)+虛擬仿真實驗教學(xué)平臺研究”（JZ180190），主持人：盧民榮