龔松杰+葉環(huán)

摘要：隨著信息時(shí)代的來臨，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一個(gè)全新的營銷平臺，網(wǎng)絡(luò)課程在此快速傳播。消費(fèi)者的消費(fèi)理念、消費(fèi)特點(diǎn)、消費(fèi)心理和消費(fèi)狀況有了明顯的改變?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和迅速發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為有深刻而重要的影響。同時(shí)，行為的改變不可避免地導(dǎo)致新的戰(zhàn)略，以適應(yīng)這些變化。本文研究了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的預(yù)測。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者；在線課程；行為預(yù)測

1 引言

在各國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的深度和廣泛度都有了很高的提升，并取得了明顯的成果，但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究的前提下，消費(fèi)者的行為變化卻很少受到關(guān)注?；诰W(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境分析，闡述了消費(fèi)者行為的特點(diǎn)，在傳統(tǒng)的條件下，研究消費(fèi)者認(rèn)知，深入探討在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，與傳統(tǒng)的消費(fèi)者行為模式相比，導(dǎo)致消費(fèi)者行為特點(diǎn)因素，分析討論在網(wǎng)絡(luò)營銷策略的條件下主要影響消費(fèi)者行為、改變消費(fèi)行為的原因。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是人們進(jìn)行網(wǎng)上交易活動，我們研究他們行為的特點(diǎn)條件。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬市場，它由一組網(wǎng)絡(luò)人口組成，也被視為市場的不同塊集合。歷經(jīng)十年的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已形成了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的規(guī)模多元化。越來越多的人將工作和生活與互聯(lián)網(wǎng)連接，全社會的運(yùn)行趕上互聯(lián)網(wǎng)快車，并打上了互聯(lián)網(wǎng)的印記，從單一的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展至今，互聯(lián)網(wǎng)在中國社會成長著。

在傳統(tǒng)條件下消費(fèi)者的消費(fèi)模式，形成了獨(dú)特的消費(fèi)行為和特征。經(jīng)過對消費(fèi)者簡單的行為分析，本文主要分析了消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的行為特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，展現(xiàn)出個(gè)性化消費(fèi)，消費(fèi)主動性加強(qiáng)，消費(fèi)者需求的差異，對購買便利性的需求和購物并存的追求，價(jià)格依舊是影響消費(fèi)者心理的重要因素，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)仍然具有層次性，消費(fèi)者的需求是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求誘導(dǎo)、女性在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中占主導(dǎo)地位等等。消費(fèi)者行為的影響因素是多方面的，包括產(chǎn)品本身的因素、網(wǎng)絡(luò)自身的優(yōu)勢、消費(fèi)者的心理因素、個(gè)人收入和社會因素等。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和快速發(fā)展，對市場營銷有深刻而重要的影響，而消費(fèi)者行為的變化必然要求企業(yè)制定新的營銷策略以適應(yīng)這些變化。明確認(rèn)識這些影響，為企業(yè)適應(yīng)新的環(huán)境，更好的細(xì)分市場，采用先進(jìn)的營銷手段和方法，以滿足消費(fèi)者的需求。

2 研究思路及方法

文獻(xiàn)研究法是有一定的研究目的或課題的基礎(chǔ)上，通過文獻(xiàn)調(diào)查，獲取信息，即全面、正確認(rèn)識和掌握研究問題的方法。被廣泛應(yīng)用于各類學(xué)科中。了解網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者行為特征的現(xiàn)狀。對研究對象的有所了解，有助于研究觀察和訪問。得到真實(shí)有效的比較數(shù)據(jù)。這有助于了解事物的全貌。

觀察方法是根據(jù)一定的研究目的、研究提綱或觀察表，用自己的感官和輔助工具，直接觀察研究對象，然后得到一種信息的方法?？茖W(xué)的觀察具有目的性和計(jì)劃、系統(tǒng)和可重復(fù)性。在科學(xué)實(shí)驗(yàn)與調(diào)查研究中，擴(kuò)大人們的感性認(rèn)識。刺激了人們的思維，發(fā)掘新的信息。

綜合研究的學(xué)科理論、方法和多學(xué)科的結(jié)果，也被稱為“交叉法”?？茖W(xué)發(fā)展規(guī)律表明，科學(xué)是高度分化的過程中集合而成的，形成了統(tǒng)一的一個(gè)整體。據(jù)專家介紹，全球有2000種學(xué)科，并且學(xué)科分化的趨勢居高不下，同時(shí)各學(xué)科之間，在語言、方法和概念上，有一種統(tǒng)一的傾向。

信息研究方法是利用信息來研究系統(tǒng)功能的一種科學(xué)研究方法。與客觀世界普遍存在聯(lián)系，即信息聯(lián)系。目前，在信息改革的新時(shí)代，有大量的信息資源，可被利用與開發(fā)。信息方法是基于信息論、控制論、系統(tǒng)論等理論為基礎(chǔ)，對信息進(jìn)行收集、傳遞、處理和整理，獲得知識，并應(yīng)用于實(shí)踐，以實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。信息方法是一種新的研究方法，它利用這些信息來研究系統(tǒng)的功能，揭示更深層的事物規(guī)律，使人們提升和掌握運(yùn)用法律的能力。

3網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為

快速進(jìn)步的知識、信息和電子技術(shù)，使得產(chǎn)品越來越復(fù)雜，購買者越來越成熟，產(chǎn)品的生命周期越來越短。我們期待著能夠在任何時(shí)候可以實(shí)時(shí)交付，在任何地方都可以獲取想要的產(chǎn)品與服務(wù)。

網(wǎng)上消費(fèi)是一種新興的消費(fèi)形式，但消費(fèi)仍分為不同級別的水平。在早期的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，消費(fèi)者對消費(fèi)產(chǎn)品不了解不信任，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的成熟階段，消費(fèi)者完全掌握了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的操作和規(guī)則，對網(wǎng)絡(luò)購物有了一定的信任，消費(fèi)者會集中購買消費(fèi)品。

消費(fèi)主動性的提高，來源于現(xiàn)代社會不確定性的增加和人類追求心理穩(wěn)定和平衡的愿望。在線消費(fèi)者的行為更傾向獨(dú)立，獨(dú)立性強(qiáng)。消費(fèi)主動性的提高來自于社會的不確定性和人類追求心理穩(wěn)定和平衡。不僅增加了消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)選擇更增加了感知的購買和單向填鴨式的營銷傳播的厭倦和不信任。需要積極通過各種可能的方法進(jìn)行比較分析，從中達(dá)到心理平衡，減少后悔的風(fēng)險(xiǎn)和購買可能性，增加信任，滿足其心理。

不僅僅是消費(fèi)者的個(gè)人消費(fèi)，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求呈現(xiàn)差異性。消費(fèi)者因?yàn)椴煌挲g，不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，有不同的需求，不同的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在相同級別的需求上是不同的。所以，要想網(wǎng)絡(luò)營銷公司成功，必須在整個(gè)生產(chǎn)過程中，從構(gòu)思、設(shè)計(jì)、制造、包裝、運(yùn)輸、產(chǎn)品銷售，都要認(rèn)真考慮這種差異，根據(jù)不同的消費(fèi)者特點(diǎn)，使用不同的方法和措施。

如今消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)需求的提升，不同的客戶群會有不同的需求。每個(gè)人對產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝、使用與售后服務(wù)的需求都會不用。然而這些要求很難實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)營銷媒體。作為傳統(tǒng)的營銷企業(yè)主動方，傳統(tǒng)廣告和營銷人員的主要特征為高頻率轟炸；營銷人員通過使用網(wǎng)絡(luò)禮儀獲取一種微妙的營銷效果。

富裕的消費(fèi)者的消費(fèi)，質(zhì)量和價(jià)值會成為他們的第一考慮因素，即質(zhì)量與價(jià)格成正比，特別是品牌產(chǎn)品。理智的買家會想對產(chǎn)品有一個(gè)全面的了解，包括其個(gè)人和社會的利益。通過產(chǎn)品和服務(wù)的信息交流，獲得消費(fèi)者價(jià)值的最大滿意。

現(xiàn)代社會的發(fā)展、變化快速，新事物層出不窮，受這種消費(fèi)心理的影響，心理穩(wěn)定性降低，轉(zhuǎn)換率往往與社會消費(fèi)行為同步表現(xiàn)在產(chǎn)品生命周期的縮短，進(jìn)而縮短產(chǎn)品生命周期，促使消費(fèi)者進(jìn)一步加快心理轉(zhuǎn)型速度。

4 結(jié)束語

隨著信息時(shí)代的來臨，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一個(gè)全新的營銷平臺，網(wǎng)絡(luò)課程在此快速傳播。消費(fèi)者的消費(fèi)理念、消費(fèi)特點(diǎn)、消費(fèi)心理和消費(fèi)狀況有了明顯的改變。本文研究了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的預(yù)測。

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