周雪燕

〔關(guān)鍵詞〕突發(fā)公共事件;中小學(xué)教師;職業(yè)壓力;疏導(dǎo)策略

〔中圖分類號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2020）36-0073-02

2020年的打開方式超出了所有人的想象，新冠肺炎疫情打亂了整個(gè)社會(huì)的生活節(jié)奏。這一突發(fā)公共事件既不同于一般的生活變故，也不同于大規(guī)模戰(zhàn)爭，其發(fā)生更為突然、隱蔽，但又極具生命威脅和心理震懾，且時(shí)間、地點(diǎn)、程度、種類都不確定，可能誘發(fā)驚人、持久，而且具有蓄積效應(yīng)的心理應(yīng)激[1]。在一段時(shí)間內(nèi)，公共突發(fā)事件引發(fā)的混亂狀況，讓人們感到無能為力，甚至不能有意識(shí)地主宰自己的恐懼、震驚、悲傷等各種情緒反應(yīng)。

新冠肺炎疫情初期，我調(diào)查了教師群體中出現(xiàn)的各種情緒與認(rèn)知困擾。發(fā)現(xiàn)疫情當(dāng)下，教師的育人方式發(fā)生了極大改變，教師群體所承受的職業(yè)壓力也呈現(xiàn)出其特殊性，需要關(guān)注和疏導(dǎo)。因此，我通過案例訪談，探究了突發(fā)公共事件下教師職業(yè)壓力的來源、危害，運(yùn)用心理治療理論進(jìn)行了解析，并提出行之有效的輔導(dǎo)策略。

一、教師職業(yè)壓力的“特殊”來源

為阻斷疫情向校園蔓延，確保師生生命安全和身體健康，教育部下發(fā)通知，要求2020年春季學(xué)期延期開學(xué)，并發(fā)出了“停課不停學(xué)”的號(hào)召。教師們積極響應(yīng)，義無反顧地承擔(dān)起許多從未接觸過的新的任務(wù)。很多教師犧牲休息時(shí)間，“連軸轉(zhuǎn)”“全天候”地工作：寫教案、錄微課、上網(wǎng)課、統(tǒng)計(jì)上報(bào)學(xué)生情況、在線答疑、開展各種輔導(dǎo)……教師們忘我奉獻(xiàn)的精神是崇高而偉大的，但是體力和精力的消耗也是巨大的。在訪談中，以下幾種現(xiàn)象令人深思。

現(xiàn)象一：因?yàn)閷W(xué)校建議家長陪著孩子聽直播課，教師的課不再是學(xué)生“獨(dú)享”，家長甚至更多的人也在分享，于是教師對(duì)于自己的課能不能令大眾滿意產(chǎn)生了焦慮。

現(xiàn)象二：疫情期間教師竭盡全力、加班加點(diǎn)地為學(xué)生服務(wù)，但是有些學(xué)生并不領(lǐng)情，不認(rèn)真學(xué)習(xí);特別是畢業(yè)班教師，對(duì)學(xué)生的宅家學(xué)習(xí)效率有著深深的擔(dān)憂。

現(xiàn)象三：雖說寒假不斷“續(xù)期”，越來越長，但是教師的工作一點(diǎn)兒不輕松，而且還要兼顧家庭，完成各種家務(wù)，很多教師常顧此失彼，心力交瘁。

現(xiàn)象四：有些年紀(jì)較大的教師，做網(wǎng)絡(luò)主播是被趕著鴨子上架，直播時(shí)出現(xiàn)的種種技術(shù)問題令他們難以招架，無法集中精力講課。

由此不難發(fā)現(xiàn)，突發(fā)公共事件下，教師的職業(yè)壓力具有特殊性，主要來源有以下三方面。

第一，源于強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和使命感。教師們?cè)谝咔閬砼R時(shí)接受了新任務(wù)，勇挑重?fù)?dān)、忘我奉獻(xiàn)，再苦再累也默默承受。

第二，源于教師良好的師德素養(yǎng)。教師更愿意把自己最好的一面呈現(xiàn)給學(xué)生、呈現(xiàn)給家長，有壓力、有情緒也小心地藏在心底，得不到排解。

第三，教師作為知識(shí)分子，對(duì)來自社會(huì)的尊重和認(rèn)可的需求更為迫切，如果這種需求得不到理解、支持和滿足，引發(fā)的內(nèi)心沖突更為強(qiáng)烈。

二、教師職業(yè)壓力的成因分析

心理學(xué)研究表明，適度的壓力就是動(dòng)力，有助于我們適應(yīng)環(huán)境、提高效率。但是如果長期處于超負(fù)荷的工作狀態(tài)，壓力不能得到正常紓解，就會(huì)出現(xiàn)替代性創(chuàng)傷，甚至出現(xiàn)心理應(yīng)激障礙等，使人陷入心理耗竭狀態(tài)，危害巨大。彼時(shí)哪怕再增加一點(diǎn)壓力，都會(huì)成為壓垮駱駝的最后一根稻草。

積極心理學(xué)強(qiáng)調(diào)，要充分挖掘人固有的、潛在的和具有建設(shè)性的力量，促進(jìn)個(gè)人和社會(huì)發(fā)展。因此，要緩解教師因壓力過大而產(chǎn)生的耗竭感，唯有激發(fā)人們?cè)诶Ь持械膬?nèi)在力量。建議采用焦點(diǎn)解決短期治療技術(shù)的正向目標(biāo)、例外問題來喚醒教師的心理資源和優(yōu)勢;教師還可以運(yùn)用“蝴蝶擁抱”、繪畫療法和敘事療法相結(jié)合的方式，為自己減壓。

三、教師職業(yè)壓力的疏導(dǎo)策略

1.樹立積極正向的目標(biāo)

教師可以抽時(shí)間靜下心來整理一下自己現(xiàn)在的想法和感受，為自己樹立一個(gè)積極正向的目標(biāo)。問題的背后往往潛藏著人們的某種需求和愿望。如果需求和愿望能達(dá)成，問題也就迎刃而解了。教師可以這樣問自己：“在我目前的工作中希望改變的有哪些？如果沒有辦法一下子全部改變，我最希望改變的一件事是什么？當(dāng)我能夠達(dá)成期望，我的工作會(huì)有什么變化或改善？”由此，逐步為自己找到清晰的、對(duì)現(xiàn)實(shí)具有積極導(dǎo)向的目標(biāo)。

2.用例外問話發(fā)掘內(nèi)在資源和能量

每個(gè)人都是一座巨大的寶庫，都擁有足以應(yīng)對(duì)困難的豐富的資源和能量。我們可以回顧一下工作歷程，問自己兩個(gè)問題：“我承擔(dān)了這么多的工作，還堅(jiān)持了這么久，真的不容易。我是怎么做到的？”“我在工作中，并不總是處在疲憊和難以支撐的狀態(tài)，也有例外的時(shí)候。那時(shí)我是怎么做到的？”認(rèn)真思考這兩個(gè)問題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己原本擁有的經(jīng)驗(yàn)、能力、品質(zhì)、人際支持等，都是幫助自己解決問題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的內(nèi)在資源和能量。

3.繪畫療法與敘事療法相結(jié)合減壓

突發(fā)公共危機(jī)事件中教師的特殊壓力，需要通過一個(gè)途徑得以外化和投射，而繪畫療法恰好滿足了這一點(diǎn)。畫是潛意識(shí)的表達(dá)，是無聲的語言。繪畫者的個(gè)性特征、情緒狀態(tài)等都能通過畫來表達(dá)。

繪畫療法不僅僅在于“通過看畫能讀懂人心”，更在于通過繪畫創(chuàng)作的方式，讓當(dāng)事人在有限的空間里將內(nèi)心壓抑的感情與沖突呈現(xiàn)出來[2]。我們?cè)诶L畫中覺察和接受自己之前無法接受或意識(shí)到的部分，從中獲得紓解與滿足。所以，繪畫減壓比其他的減壓方式更適合教師。

繪畫減壓的步驟如下：

第一步，準(zhǔn)備材料。兩張A4紙、一個(gè)固體膠或雙面膠、幾支彩色筆。首先，取一張A4紙對(duì)折，將紙對(duì)半撕開，取其中1/2張，再對(duì)折，再撕開?，F(xiàn)在我們手上需要用到的材料就是三張不同大小的白紙。

第二步，外化壓力。取1/4張白紙放在自己的面前，選取自己喜歡的顏色，在這張紙上畫一畫：你曾遇到過什么樣的“壓力事件”？它長什么樣？這個(gè)“壓力”是什么顏色的？是什么形狀的？盡情想象并通過畫筆將它呈現(xiàn)出來。

第三步，外化壓力帶來的情緒。取1/2張白紙，將這張紙貼在它的上面。在這延伸的空白處畫一畫：面對(duì)壓力時(shí)你的感覺是怎樣的？這種感覺是什么形狀、什么顏色、什么質(zhì)地、什么重量的呢？把感受到的情緒畫出來，可以用一種或多種顏色涂鴉，體會(huì)那種暢快釋放的感覺。

前兩步的做法是將給我們帶來巨大壓力、困擾我們的問題具象化、擬人化，把問題變成一個(gè)實(shí)體，通過畫呈現(xiàn)出來。通過這個(gè)“問題外化”的厘清過程，你有機(jī)會(huì)從不同的角度，重新認(rèn)識(shí)自己所面臨的處境或問題，由此帶來改變的契機(jī)。

第四步，與壓力共處。將畫好的紙放進(jìn)A4紙中，隨意選擇位置貼好。補(bǔ)全A4紙的空白部分。畫一畫：如果生活中我不得不與“壓力”共處，我可以怎么做？該如何與它共處？

這一步，可以結(jié)合心理學(xué)中的敘事療法，通過繪畫敘說的方法來給“壓力”起個(gè)名字、和壓力聊聊天、跟壓力做個(gè)約定等。借助圖畫，我們可以讓內(nèi)在壓力變得“被看見”;我們還可以從圖畫中看到資源（如那些積極信號(hào)），把資源言語化、明確化。

4.用“蝴蝶擁抱”自我安撫

“蝴蝶擁抱”也稱“愛自己的擁抱”，用于在焦慮中的自我安撫。具體操作步驟如下。

第一步，雙手交叉放在胸前，中指尖放在對(duì)側(cè)鎖骨下方，指向鎖骨的方向，閉上眼睛或半合上眼。

第二步，將手想象成蝴蝶的翅膀，像蝴蝶扇動(dòng)翅膀一樣，緩慢地、有節(jié)奏地交替擺動(dòng)手，先左手，后右手。

第三步，緩慢地深呼吸，留意自己的思緒和身體感受。我在想什么？我腦海中有什么樣的景象？我聽到了什么聲音？聞到了什么氣味？

第四步，觀察自己的想法、感受，不去評(píng)判它們。把這些想法、感受看作天上飄過的云彩。云彩來了又去，我們只需靜靜地目送，不去評(píng)判它的好壞。

重復(fù)做6～8次“蝴蝶扇翅”，直到焦慮消失，心中平靜下來。

在突發(fā)公共事件下， 不同的人有著完全不同的表現(xiàn)。我們應(yīng)從容、冷靜地觀察事態(tài)的發(fā)展， 積極、穩(wěn)妥地尋求解決對(duì)策。作為承擔(dān)著育人使命的教師，任何危機(jī)面前都不可能獨(dú)善己身，為了更好地為學(xué)生服務(wù)，我們更應(yīng)正視壓力、接納壓力，積極尋求紓解壓力的有效辦法，這才是對(duì)自己和他人最好的觀照。

參考文獻(xiàn)

[1]徐敏.突發(fā)事件中公眾的心理應(yīng)激及應(yīng)對(duì)措施[J].安全，2009（10）：19-21.

[2]趙香華.繪畫治療，解讀心靈的“鎖鑰”[J].心理技術(shù)與應(yīng)用，2014，2（1）：53-56.

（作者單位：浙江省寧波市海曙區(qū)教育局教研室，寧波，315000）

編輯/于 洪 終校/劉永勝