曹珊

摘 要 近些年來，我國突發(fā)公共事件頻頻發(fā)生，報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體鑒于輿論引導(dǎo)以及新聞控制等因素，在對(duì)突發(fā)性事件報(bào)道時(shí)表現(xiàn)出了諸多不足。而隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)新媒體逐漸成為廣大受眾更加及時(shí)且完整地了解事件發(fā)生與發(fā)展的重要途徑，不僅是對(duì)事件全貌很好的補(bǔ)充，有的甚至成為傳統(tǒng)媒體最主要的新聞來源，其報(bào)道策略及框架也直接影響著受眾的感知和心理。特別是以微博為代表的網(wǎng)絡(luò)新媒體更是成為政府在突發(fā)公共事件中還原事件全貌和引導(dǎo)輿論的重要渠道。文章以2016年山東疫苗事件為基點(diǎn)，對(duì)比分析了《人民日?qǐng)?bào)》和澎湃新聞客戶端及其官方微博對(duì)此次事件的報(bào)道，從多個(gè)角度分析傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)突發(fā)公共事件話語結(jié)構(gòu)的報(bào)道框架，淺析其在突發(fā)公共事件的報(bào)道中存在的問題，并嘗試提出改進(jìn)策略。

關(guān)鍵詞 突發(fā)公共事件；傳統(tǒng)媒體；網(wǎng)絡(luò)新媒體；報(bào)道框架

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2016）20-0003-02

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2016年6月4日，與山東疫苗事件相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息共134萬多條，其中一些主流媒體，如《人民日?qǐng)?bào)》、澎湃新聞等成為該事件報(bào)道的主陣地。

1 研究緣起和背景

2015年4月28日，山東濟(jì)南警方向全國20個(gè)地級(jí)市發(fā)出協(xié)查函，并于2016年2月2日向社會(huì)通報(bào)了該案情。2016年3月11日，濟(jì)南市公安局偵破特大非法經(jīng)營疫苗案，作案者龐某與其女兒孫某自2010年以來，非法購進(jìn)25種兒童、成人用二類疫苗，未經(jīng)嚴(yán)格冷鏈存儲(chǔ)運(yùn)輸而銷往全國24個(gè)省份，涉案金額5.7億元。隨著龐某母女特大非法經(jīng)營疫苗案的公開，該“黑色利益鏈”也被曝光。該事件引起了政府和社會(huì)的廣泛關(guān)注。而在此次事件的報(bào)道中，新聞媒體作為連接事件發(fā)展和公眾之間最主要的橋梁，其報(bào)道策略直接影響了受眾對(duì)該事件的認(rèn)知。因此，通過對(duì)比分析傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)新媒體在此次突發(fā)性公共事件發(fā)生及發(fā)展過程中的報(bào)道框架，明確其中的優(yōu)點(diǎn)，反思其中的不足，對(duì)于公共事件報(bào)道策略的提高與改進(jìn)有著十分重要的意義。

2 研究方法

2.1 樣本抽取

1）事件選擇。在此次山東疫苗事件曝光后，各大媒體都對(duì)該事件進(jìn)行了大規(guī)模的連續(xù)報(bào)道，截至2016年6月1日，相關(guān)的新聞報(bào)道已高達(dá)5萬余篇。因此，選取山東疫苗事件作為分析對(duì)象，具有極高的典型性以及研究價(jià)值。2）媒體選擇?！度嗣袢?qǐng)?bào)》作為國內(nèi)影響力最高的媒體之一，將其作為研究樣本，可以很好地了解黨報(bào)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道策略，給其他報(bào)紙對(duì)于突發(fā)事件的報(bào)道提供指導(dǎo)。此外，澎湃新聞作為傳統(tǒng)媒體改革后的成果，擁有網(wǎng)站、App客戶端等一系列新媒體平臺(tái)。是作為傳統(tǒng)媒體改革后的代表性成果，對(duì)其在報(bào)道中所采用的框架研究具有很高的現(xiàn)實(shí)意義。

2.2 研究類目

1）報(bào)道數(shù)量及參與人數(shù)。以天為單位，統(tǒng)計(jì)《人民日?qǐng)?bào)》及澎湃新聞對(duì)山東疫苗事件的報(bào)道數(shù)量的變化以及參與人數(shù)。2）消息來源。主要是對(duì)所作報(bào)道的原創(chuàng)性及報(bào)道深度等方面進(jìn)行分類整理。3）報(bào)道主題。分為政府官方回應(yīng)、責(zé)任歸因、事件發(fā)展現(xiàn)狀、事后措施及其他。4）報(bào)道基調(diào)。對(duì)其報(bào)道基調(diào)根據(jù)正面報(bào)道、中立以及負(fù)面報(bào)道三個(gè)類型進(jìn)行統(tǒng)計(jì)[1]。

3 研究發(fā)現(xiàn)

3.1 報(bào)道數(shù)量分布以及參與人數(shù)

統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，從2016年3月18日《人民日?qǐng)?bào)》對(duì)該事件報(bào)道后，在接下來的一段時(shí)間里，事件處于持續(xù)發(fā)酵升溫階段，于23日對(duì)該事件的報(bào)道量及關(guān)注度達(dá)到頂峰。此后，25日到28日的報(bào)道量有所減少，但在4月1日有所回升，此后的報(bào)道量逐漸減少，事件趨于平緩。

眾所周知，在新聞報(bào)道中的報(bào)道數(shù)量與事件發(fā)展是正相關(guān)的，報(bào)道數(shù)量反應(yīng)了事件發(fā)展的趨勢(shì)。這期間，人民日?qǐng)?bào)發(fā)布消息數(shù)為74條，其官方微博發(fā)布消息17條，消息轉(zhuǎn)發(fā)及評(píng)論人數(shù)接近6萬次。澎湃新聞客戶端所發(fā)布的相關(guān)報(bào)道共44篇，總數(shù)少于《人民日?qǐng)?bào)》，但其官方微博所發(fā)的消息共19條，消息轉(zhuǎn)發(fā)量以及評(píng)論數(shù)高達(dá)9萬次。所以，雖然在報(bào)道數(shù)量上澎湃新聞少于《人民日?qǐng)?bào)》，但其參與人數(shù)卻遠(yuǎn)高于《人民日?qǐng)?bào)》。

3.2 消息來源

對(duì)此事件二者所發(fā)布的消息中，《人民日?qǐng)?bào)》的報(bào)道原創(chuàng)性很高，但深度報(bào)道較少。相反，澎湃新聞對(duì)該事件進(jìn)行了多次深度報(bào)道。

3.3 報(bào)道主題

對(duì)于此次山東疫苗事件的報(bào)道對(duì)象有食藥監(jiān)總局、衛(wèi)計(jì)委、涉案人員、相關(guān)專家、事件調(diào)查進(jìn)展情況、正能量、負(fù)面消息、辟謠等。從報(bào)道可以看出，人民日?qǐng)?bào)微博的主要報(bào)道對(duì)象是事件進(jìn)展、辟謠、正能量和負(fù)面消息這四個(gè)方面，分別占比例為50%、30%、10%、5%。而澎湃新聞的報(bào)道主要是以涉案人員、食藥監(jiān)總局、相關(guān)專家、負(fù)面消息為主，分別占比例為25%、15%、15%、10%。從這些數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)二者的主要報(bào)道對(duì)象大體一致，但是也有一些差別存在?！度嗣袢?qǐng)?bào)》的報(bào)道以跟進(jìn)事件調(diào)查狀況和辟謠為主，而澎湃新聞則以涉案人員、相關(guān)專家為主。而且，《人民日?qǐng)?bào)》多次進(jìn)行辟謠報(bào)道，可以看出《人民日?qǐng)?bào)》更重視網(wǎng)上輿論的導(dǎo)向和網(wǎng)上輿論的秩序。

3.4 報(bào)道基調(diào)

通過統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，《人民日?qǐng)?bào)》在對(duì)此次山東疫苗事件的報(bào)道中秉持著客觀、公正的報(bào)道原則，及時(shí)且真實(shí)的展現(xiàn)了事件的發(fā)生以及發(fā)展，讓受眾迅速且全面地了解該事件。

而澎湃新聞對(duì)于該事件卻是進(jìn)行了相當(dāng)“情緒化”的報(bào)道[3]。其3月18日的報(bào)道《數(shù)億元疫苗未冷藏流入18省份：或影響人命，山東廣發(fā)協(xié)查函》引起了全國的關(guān)注，它將一則舊聞冠以“殺人、致死”等極具沖擊力以及情緒化的字詞挑動(dòng)著公眾關(guān)于疫苗的恐慌神經(jīng)，用訴諸恐懼的辦法使全社會(huì)關(guān)注疫苗，但這些報(bào)道無疑都加劇了社會(huì)公眾的疫苗恐慌。事實(shí)上，問題疫苗的主要問題在于可能出現(xiàn)“無效接種”，從而無法有效預(yù)疾病，并非“致命”。

4 結(jié)論

本文主要從多個(gè)角度分析了《人民日?qǐng)?bào)》和澎湃新聞對(duì)山東疫苗事件的報(bào)道框架，下面將主要分析突發(fā)性事件報(bào)道中網(wǎng)絡(luò)新媒體與傳統(tǒng)媒體報(bào)道中存在的問題以及一些建議。

4.1 官方媒體應(yīng)第一時(shí)間保證信息公開，搶占輿論制高點(diǎn)

2016年2月2日，央廣網(wǎng)最早報(bào)道了本次疫苗事件。但并未引起重視，而使該事件得到全國的關(guān)注是在一個(gè)多月后澎湃新聞爆料后。并且在報(bào)道后的初期，政府機(jī)關(guān)并未對(duì)該事件立刻做出準(zhǔn)確、權(quán)威性的報(bào)道，以至于失去輿論的制高點(diǎn)，造成了民眾猜測(cè)甚至是恐慌。因此，官方媒體第一時(shí)間內(nèi)的信息公開，搶占輿論制高點(diǎn)，從而避免錯(cuò)誤的信息誤導(dǎo)受眾顯得及其關(guān)鍵[2]。

4.2 促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)新媒體與傳統(tǒng)媒體的互補(bǔ)

隨著時(shí)代的發(fā)展，新聞報(bào)道早已告別了過去單一的傳播模式。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的第32次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)，超過60%的受訪對(duì)象對(duì)重大新聞的了解基本都以互聯(lián)網(wǎng)為開端[4]。此次山東疫苗事件也是如此，但在對(duì)該事件的報(bào)道中，以彭湃新聞為代表的網(wǎng)絡(luò)媒體表現(xiàn)出了較大的缺陷。盡管澎湃新聞的出發(fā)點(diǎn)是希望引起社會(huì)關(guān)注，促進(jìn)事情解決，但不容忽視的是，網(wǎng)絡(luò)語境下的情緒化報(bào)道往往會(huì)引發(fā)歪曲解讀，從而引發(fā)社會(huì)恐慌?？v觀此次事件網(wǎng)上的輿論，那些家里有孩子的公眾，不是在擔(dān)心已經(jīng)注射的疫苗有害，就是因?yàn)閾?dān)心疫苗質(zhì)量而不敢去接種疫苗，赴國外或香港接種疫苗之聲不斷。這一切不利于形成公共說理的社會(huì)秩序。因此，在網(wǎng)絡(luò)新媒體與傳統(tǒng)媒體之間找到一個(gè)平衡，實(shí)現(xiàn)真正意義上傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體之間的互補(bǔ)發(fā)展，以客觀真實(shí)作為新聞報(bào)道的生命[5]。

總的來說，在突發(fā)公共事件報(bào)道時(shí)，首先要搶占輿論的制高點(diǎn)，樹立正確的輿論引導(dǎo)觀。其次，在報(bào)道時(shí)，既要為公眾考慮，又要考慮到網(wǎng)絡(luò)語境下報(bào)道的基調(diào)，以免引起歪曲解讀，在網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，使其各展所長，彼此之間和諧共振，努力為廣大受眾提供更加全面、開放的新聞信息報(bào)道。

參考文獻(xiàn)

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