盧雨文

摘要本文以山東“問題疫苗”事件為例，對該事件在微博中的傳播進行分析，梳理事件反映出的微博輿論傳播規(guī)律。通過對該事件的研究，探尋突發(fā)公共事件微博輿論傳播規(guī)律的同時，也對此類事件的輿論引導提出建議。

關鍵詞突發(fā)公共事件；微博；問題疫苗；傳播過程；信息

1山東“問題疫苗”事件的傳播特征

2016年3月，一場山東警方破獲的案值5.7億元非法疫苗案在全國炸開了鍋。微博、微信、QQ以及各大論壇上，到處都是“問題疫苗”的身影。

1.1傳播的突發(fā)性

我國引入疫苗已多年，幾乎每個人都注射過疫苗。除了2013年財經(jīng)記者郭現(xiàn)中報道的疫苗問題，一直以來，疫苗并未成為媒體關注的焦點。然而在今年3月，一篇名為《疫苗之殤》的稿件突然在網(wǎng)絡熱傳起來。因此，本事件的傳播具有突發(fā)性。

1.2信息內(nèi)容不確切

《疫苗之殤》采用新聞加舊稿的內(nèi)容，其中主要部分都用了財新記者郭現(xiàn)中在2013年采寫的疫苗問題舊稿?！兑呙缰畾憽肺恼碌拈_頭，說的是非法疫苗流入市場的事，隨后附上各種疫苗引起的慘劇，卻是一篇舊稿，它們之間并沒有明確的關聯(lián)。不確切的信息內(nèi)容，從視覺上混淆了受眾對問題疫苗的判斷。

1.3輿論對該事件的觀點不一致

該事件涉及兒童身體健康問題，其微博輿論演化模式也沿襲了一般公共話題的漩渦蔓延型模式?！兑呙缰畾憽分写罅勘蛔⑸鋯栴}疫苗的孩子的悲慘境遇的圖片給人以強烈的視覺沖擊，這種煽情化的表達容易引起受眾的情感共鳴。但自媒體人和菜頭反對《疫苗之殤》的文章《每一個文盲都喜歡用“殤”字》也是引起了很大反響，聚集了很多支持者。

2事件傳播過程中的微博話語分析

由于突發(fā)事件微博輿情一般要經(jīng)歷突發(fā)事件發(fā)生、網(wǎng)民熱議、微博輿情產(chǎn)生和傳播、政府介入干預、事件平息等階段。

本文將在微博輿情發(fā)展階段的潛伏期、擴散期和消退期分析事件傳播過程中的微博話語。

2.1潛伏期：警方發(fā)布“問題疫苗”涉嫌名單

“未冷藏的數(shù)億元疫苗流入多省”，這則在2月初公布的消息，時隔一個月才引發(fā)廣泛關注。2016年2月初至3月，疫苗事件席卷網(wǎng)絡之間的時間段，可以說是微博輿情發(fā)展階段的潛伏期。實際上，這一輪輿情風暴前，相關部門的舉措人們知之甚少。

2.2擴散期：“問題疫苗”事件的大幅傳播

3月18日，澎湃新聞對該案做出重點報道后，山東問題疫苗案進入公眾關注的視野。同時，南方都市報當年的一組圖片報道《疫苗之殤》也再度被挖出，并在微信朋友圈刷屏。這直接導致了“問題疫苗”事件的大幅傳播，標志著“問題疫苗”事件進入了微博輿情發(fā)展階段的擴散期。

2.3消退期：官方發(fā)布信息——“問題疫苗”非“毒疫苗”

在這一階段，輿論的主要話題由淺入深：還原事件真相、普及疫苗方面的知識等話題成為了民眾關注的重點。這個階段微博的傳播路徑比前兩個時期更為復雜。值得注意的是，經(jīng)過系統(tǒng)整理的、由認證用戶發(fā)出的長篇報道成為此時微博內(nèi)容的主流。比如，新浪新聞發(fā)布的《北大專家：問題疫苗最壞結果是啥》。“山東濟南非法經(jīng)營疫苗案”也得到中央高層關注及重要批示。

3該事件反映出的突發(fā)公共事件中的微博傳播規(guī)律

3.1初始信息內(nèi)容較零散、不精確

突發(fā)公共事件由于事發(fā)突然，傳播出去的相關信息的組織較為零散，無法提供過多的細節(jié)。比如，讓“問題疫苗”廣泛進入公眾視野的《疫苗之殤》，就是2013年的一篇舊稿，其信息內(nèi)容與2016年3月的“問題疫苗”相差甚遠。

3.2媒體反應迅速

新媒體時代，無論是個人還是新媒體機構，都對新聞有著較高的敏感度，也形成了自己的突發(fā)新聞反應系統(tǒng)。在微博中，網(wǎng)絡大V和各大媒體的官方微博往往是公眾獲知突發(fā)公共事件相關信息的主要來源?！皢栴}疫苗”事件中，@央視新聞的報道就給受眾提供了充分的相關信息。

3.3短時間內(nèi)引發(fā)熱烈討論。焦點度極高

公共事件是與公眾的切身利益相關的事件，突發(fā)公共事件會迅速點爆公眾的情緒。《疫苗之殤》引爆線上輿論場后，除了白媒體人和菜頭發(fā)的那篇《每一個文盲都喜歡用“殤”字》文章以外，微博上的一些大V也紛紛表達自己的看法。演員賈乃亮更是直接爆粗口，憑借著強大的傳播力和粉絲基礎，迅速形成了一個聲勢浩大的“輿論圈”。

3.4微博自身特性使其具有多種輿論功能

集文字、圖片、視頻于一體的技術特征，及時、廣泛、深入互動的特點及其滾雪球似的傳播效應，既深入報道著事件的真相，也影響著事件的后續(xù)發(fā)展方向，同時決定著某一時期內(nèi)的輿論主導形態(tài)。在“問題疫苗”剛剛進入公眾視野時，微博上也充滿對“毒疫苗”的恐慌，但當有了更確切的信息時，微博的白凈系統(tǒng)就發(fā)揮了作用，還原真相，普及知識。

4利用微博傳播應對突發(fā)公共事件

在這次“問題疫苗”事件的傳播中，微博發(fā)揮了非常重要的作用。我們應該正視微博的影響，最大限度地發(fā)揮微博獨有的傳播優(yōu)勢，做好當今社會的“瞭望哨”。

4.1微博用戶中的專業(yè)人士及時發(fā)布相關信息

“問題疫苗”屬于醫(yī)療問題，大多數(shù)公眾對其特征和危害并不熟悉。微博中對疫苗問題比較熟悉的專業(yè)人士應及時發(fā)布關于疫苗的信息，并@政務微博、媒體微博、微博大V等，充分利用和發(fā)揮他們的影響力，推動信息進一步傳播。

4.2相關部門利用微博及時進行信息公開

在事件發(fā)生后，相關部門應充分利用微博廣泛的傳播力，將其作為危機公關的重要手段。相關部門要及時發(fā)布關于事件的信息，及時報道事件進展情況，充分滿足公眾的知情權。同時，相關部門也要做好輿論引導工作，防止發(fā)生網(wǎng)絡群體性事件。

4.3微博及時更新信息

網(wǎng)絡上信息冗雜，良莠不齊，也是謠言的衍生地。由于微博滾雪球似的傳播特性，錯誤的信息一旦經(jīng)微博傳播，在很短的時間內(nèi)可以獲取強大的傳播效果。因此，微博要充分利用自身的白凈功能，及時對錯誤的信息進行修正，對傳達的信息進行更新。

5結論

在突發(fā)公共事件微博輿情發(fā)展階段的潛伏期、擴散期和消退期，微博呈現(xiàn)了自身的話語特性，充分發(fā)揮了多方面的輿論功能，擴大了社會成員間共通的公共空間。作為一個開放式的網(wǎng)絡平臺，微博在未來的發(fā)展過程中還有著無限的可能。如何進一步拓展微博的功能，更好地發(fā)揮其在突發(fā)公共安全事件中的作用，值得我們?nèi)ニ伎肌?