豐巢
- 快遞柜變“洗衣柜”蜂巢謀求多元化發(fā)展
者注意到，深圳市豐巢科技有限公司（以下簡稱豐巢）在全國正式上線了豐巢自營洗衣服務(wù)：用戶在線上下單后，就可將衣物放入豐巢柜或選擇順豐免費上門取送。完成清洗后，衣物會被配送至快遞柜。而事實上，除了豐巢之外，這種類似于O2O洗衣的模式也頗受其他互聯(lián)網(wǎng)平臺喜愛。當(dāng)前，經(jīng)歷過資本追捧后的O2O市場正處于冷靜期，依托自有資源、搭載洗衣業(yè)務(wù)的線上平臺能否再次撬動該市場？快遞柜接收更便利《中國商界》記者在豐巢微信小程序上看到，網(wǎng)頁頁面增加了“洗衣/特惠”板塊，點擊后可進入
中國商界 2022年8期2022-08-16
- 豐巢：何處安放？
馬冬曾經(jīng)，豐巢科技宣布對存放超過12小時的包裹進行收費，在網(wǎng)上引發(fā)爭議。先是多個小區(qū)聯(lián)合抵制豐巢收費，后是管理部門再次重申“快遞入柜需經(jīng)收件人同意”。針對公眾質(zhì)疑，豐巢發(fā)布公開信，承認在用戶溝通上需要完善，但卻依然堅持既定收費標準。一石激起千層浪，隨后，不了了之。豐巢從收購了速遞易后，市占率一度高達69%，成為此細分領(lǐng)域的王?？删驮?span id="cigmwcg" class="hl">豐巢如日中天時，曾經(jīng)的各大股東紛紛退出，快遞柜事件之后的很長時間，都沒有其音信。再次探索才發(fā)現(xiàn)，豐巢進入了窘境，成立至今未曾盈
商界 2022年4期2022-04-20
- 豐巢快遞柜運營模式分析及付費策略探討
意度的重要環(huán)節(jié)。豐巢快遞柜是提升快遞配送服務(wù)質(zhì)量的有效嘗試，但當(dāng)下實行的非會員付費制暴露出企業(yè)與客戶之間存在的矛盾，本文以此探究豐巢科技的運營模式及在付費策略下企業(yè)發(fā)展面臨的問題。關(guān)鍵詞：豐巢;快遞柜;運營模式;付費策略中圖分類號：F25???? 文獻標識碼：A????? doi：10.19311/j.cnki.16723198.2021.23.010豐巢專注于面向全部快遞公司、電商物流提供智能的“快遞終端管理”服務(wù)，通過免費提供優(yōu)質(zhì)的快遞寄存服務(wù)取得了良
現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè) 2021年23期2021-08-04
- “豐巢”快遞柜在高校內(nèi)的多元化應(yīng)用探索
]通過調(diào)查分析“豐巢”快遞柜的發(fā)展背景，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標，說明“豐巢”快遞柜在高校內(nèi)多元化應(yīng)用的可行性。從資源最優(yōu)化角度，進一步探索其在高校內(nèi)多元化應(yīng)用方式，設(shè)計出了智能快遞柜的多元化應(yīng)用體系，旨在提升“豐巢”快遞柜在高校內(nèi)的應(yīng)用效率，避免資源浪費，為“豐巢”快遞柜的多元化發(fā)展提供新的思路。[關(guān)鍵詞]“豐巢”快遞柜;物流配送;高校;大學(xué)生[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.16.1491 引言“豐巢”對于大多數(shù)人來說并不陌生。自2
中國市場 2021年16期2021-07-11
- 5G時代背景下豐巢智能快遞柜的再設(shè)計策略研究
，那么5G技術(shù)給豐巢智能化快遞柜帶來了哪些機遇，如何利用5G技術(shù)實現(xiàn)豐巢智能化快遞柜的再設(shè)計策略創(chuàng)新。分析豐巢智能化快遞柜的特點及現(xiàn)狀，找到豐巢智能快遞柜存在的問題，并且探索5G新技術(shù)支撐豐巢智能快遞柜的路徑。關(guān)鍵詞：5G；豐巢智能化快遞柜；再設(shè)計；人機互動中圖分類號：F49 文獻標識碼：A 文章編號：1400 （2021） 05-0080-05Design and Management of Fengchao Brand Intelligent Expr
綠色包裝 2021年5期2021-06-30
- 豐巢快遞柜收費事件引發(fā)的行業(yè)思考
多消費者的青睞。豐巢作為快遞柜行業(yè)內(nèi)的龍頭，截止2020年5月，占據(jù)了快遞柜市場69%市場份額。但是在2020年4月30日，豐巢突然宣布，對超時未提取的包裹進行收費，一時引發(fā)社會熱議和眾多用戶的反對，有部分小區(qū)甚至停用豐巢快遞柜。豐巢快遞柜收費這一事件，實際上是整個快遞柜行業(yè)的縮影。因為快遞柜在前期投入的資金十分巨大，如果沒有合適的運營模式，企業(yè)就沒有辦法實現(xiàn)盈利或者減少虧損。所以，快遞柜如何在盈利和服務(wù)顧客中找到一個合適的平衡點，這是整個行業(yè)都需要思考的
物流技術(shù) 2021年4期2021-04-27
- 從豐巢快遞柜事件看互聯(lián)網(wǎng)平臺壟斷的特點
駱欣怡關(guān)鍵字：豐巢；收費；互聯(lián)網(wǎng)平臺壟斷一、豐巢快遞柜事件概述快遞的營運目標很簡單：多收件、多派件就是利潤，但是，快遞員每派一件大約有一半時間消耗在從進小區(qū)到找到用戶的路上，如果能節(jié)省這個時間，意味著所有快遞公司的工作效率都能翻個倍?？爝f柜就是在這個背景下誕生的。2015年，以順豐為首的5家物流公司宣布投資5億元成立豐巢科技，目的就是為快遞行業(yè)提供最后一公里的服務(wù)。2020年4月30日起，豐巢快遞柜開始實行超時收費的“會員制”，非會員包裹只可免費保存12小
上海商業(yè) 2021年5期2021-01-29
- 豐巢快遞柜戰(zhàn)略成本管理策略研究
智能快遞柜主要有豐巢、速遞易、上海富友、江蘇云柜、菜鳥自提柜等，當(dāng)前我國快遞柜市場規(guī)模已達到將近300億元。（2）戰(zhàn)略成本管理。戰(zhàn)略成本管理是從戰(zhàn)略的角度，對企業(yè)成本管理提出全局性的謀劃和決策。它要求企業(yè)根據(jù)不同的戰(zhàn)略決策方法制定相應(yīng)的成本管理制度，并合理運用成本信息，使其在整個戰(zhàn)略管理循環(huán)中發(fā)揮作用，全面了解企業(yè)成本結(jié)構(gòu)和運營情況并進行有效地控制和改善，以促進企業(yè)核心競爭力。二、豐巢快遞柜盈利模式分析通過分析豐巢快遞柜的成本和收入可大致看出其目前的盈利模
品牌研究 2020年17期2020-12-11
- 豐巢收費事件中的合同關(guān)系
巨頭”入股成立的豐巢占領(lǐng)大部市場的情況下，留給小型企業(yè)的機會將會減小。（二）盈利模式1．國內(nèi)盈利模式豐巢的盈利主要是依靠智能快遞柜上進行的廣告投放，收取快遞員的快遞箱使用費，以及近期引起不小討論的收件人超12小時0.5元的收費標準、會員包月。這種直接向使用者收費的模式在使用者忠誠度不夠的情況下是很容易流失使用群體的，企業(yè)的運營勢必需要資金的來源和周轉(zhuǎn)，而前期的巨大投入，怎樣才能在消費者不反感的盈利模式下收回確實是值得經(jīng)營者大下功夫的問題。另一個我們較為熟知
大眾投資指南 2020年15期2020-11-27
- No.3 “我道歉，錢照收?！?span id="okiwuwo" class="hl">豐巢是真“虎”！
豐巢在五一前夕發(fā)布一則收費公告。公告顯示，豐巢將向用戶收費，超過12小時，每12小時收取0.5元，3元封頂。購買會員后，價格會低一些。這一舉措引起了民眾強烈不滿。時說新語：5月的豐巢，稱得上是被群起而攻之。但豐巢究竟是“活該”還是“委屈”，卻有待商榷。被國家郵政局約談的豐巢，一面“委屈”地道歉，一面“意志堅定”地表示仍要收費。搞笑的是，豐巢這邊剛表完態(tài)，菜鳥驛站方面就表示暫存包裹的服務(wù)不會對消費者收費，無論存放多久，都會免費妥善保管。這項政策持續(xù)不變。接著
銷售與市場(營銷版) 2020年6期2020-11-26
- 豐巢超時收費背后的快遞價格戰(zhàn)爭
——基于五個利益方博弈本質(zhì)探討
“最后一百米”的豐巢智能快遞柜，在近期卻遭到了眾多用戶以及部分物業(yè)的強烈抵制，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議，更是在某些小區(qū)宣布暫停使用豐巢以抵制收費而被推上了風(fēng)口浪尖。1 豐巢快遞柜收費事件回顧豐巢智能，一個快遞柜的行業(yè)巨頭，突然宣布自2020年4月30日起實行會員服務(wù)，對于滯留在快遞柜超過12小時的快件進行0.5元/12小時的收費，3元封頂，法定節(jié)假日可以不計費用，辦公寫字樓在休息日也可以不計費用。此決策一出，各種議論就紛至沓來，各路用戶紛紛指責(zé)豐巢不應(yīng)突然收費。5月1
物流工程與管理 2020年9期2020-09-29
- 熱點
。國家郵政局約談豐巢公司5月13日，針對近期豐巢公司與杭州、上海少數(shù)小區(qū)物業(yè)因調(diào)整智能快件箱免費保管期限產(chǎn)生糾紛事宜，國家郵政局約談了豐巢科技公司主要負責(zé)人，要求豐巢公司積極采取措施，主動承擔(dān)社會責(zé)任，著手研究解決方案，調(diào)整完善收費機制，回應(yīng)用戶合理訴求。5月15日晚，豐巢公司對外宣布，將快遞柜免費保管時長從12小時延長至18小時，并向用戶致歉，提出“快遞入柜征得用戶同意”“調(diào)整用戶免費保管時長”“已付費用戶贈送一個月會員權(quán)益”3項整改舉措。
江淮法治 2020年10期2020-08-15
- 豐巢快遞柜超時收費：合力規(guī)范快遞業(yè)“最后一公里”
放智能快遞柜企業(yè)豐巢從2020年4月30日開始推出會員服務(wù)，普通用戶只能在12個小時之內(nèi)免費存放快遞在快遞柜里，如果超時的話，每12個小時將會收取0.5元的服務(wù)費，最多收取3元。此舉遭到多地一些小區(qū)的抵制，上海、杭州等地的小區(qū)已暫停使用快遞柜。有消費者表示，人們更關(guān)注的是沒有經(jīng)過同意就放豐巢的做法。5月15日，豐巢發(fā)布“關(guān)于用戶服務(wù)調(diào)整的說明”向用戶致歉，將免費保管時間從12小時延長至18小時，超時后每12小時后將收取0.5元，3元封頂。節(jié)假日不收費，寫字
意林·作文素材 2020年13期2020-08-06
- “送貨上門”為何如此難
夕，順豐快遞旗下豐巢快遞柜公司宣布從5月開始推出“會員服務(wù)”，意味著豐巢快遞柜完全免費的時代已經(jīng)過去。豐巢快遞柜公司的這一舉動，引來了消費者的強烈不滿。杭州、上海、蘇州等地陸續(xù)有小區(qū)在業(yè)主委員會的要求下，停用小區(qū)內(nèi)的豐巢快遞柜。豐巢快遞柜收費遭抵制的背后，其實暴露的是快遞“最后一公里”配送的行業(yè)性難題。這一難題的背后又牽扯著多方的利益。豐巢與用戶激烈交鋒2020年“五一”前夕，豐巢快遞柜公司宣布改變此前對消費者完全免費的政策，開始推行“限時免費”政策。消費
檢察風(fēng)云 2020年11期2020-08-03
- 危機公關(guān)且看誠意幾何
責(zé)任甩鍋給司機。豐巢，壟斷下的強硬不久前的4月30日，豐巢快遞柜推出會員服務(wù)——“針對普通用戶，12小時內(nèi)免費保管包裹，超時后0.5元12小時，3元封頂，節(jié)假日期間不計費。用戶可以按月或按季購買會員卡，享受更低的價格?！?月8日，上海眾小區(qū)發(fā)聲抵制，在業(yè)委會參與者交流平臺眾蟻社區(qū)上參與“對豐巢說不”的小區(qū)已近50家。5月13日，中消協(xié)回應(yīng)豐巢事件：收費不能簡單通過市場化機制解決。5月15日，國家郵政局約談豐巢公司主要負責(zé)人，要求豐巢妥善處理免費保管期調(diào)整糾
中國名牌 2020年7期2020-07-28
- 豐巢快遞柜經(jīng)營現(xiàn)狀及決策
網(wǎng)點的建設(shè)要求使豐巢快遞柜應(yīng)運而生，自助快遞柜為用戶提供便利、安全的24小時自助寄收服務(wù)。本文通過對豐巢快遞柜產(chǎn)生原因的剖析，理解其存在的優(yōu)勢和局限性，最后通過豐巢涉及的多方博弈的現(xiàn)狀，提出對豐巢決策的建議，調(diào)整收費制中的滯留時間上限，加強對快遞員與收件人的溝通，收件人自主選擇前置到下單節(jié)點以及打通快遞柜與零售的入口。關(guān)鍵詞：豐巢;智能快遞柜;博弈中圖分類號：F27文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2020.23.02
現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè) 2020年23期2020-07-20
- 序言
今年5月，“豐巢收費”一事火了起來，然而這一切并不是豐巢所想。從某種程度上說，豐巢收費引發(fā)的輿論反撲儼然超出了很多人的想象，恐怕豐巢的公關(guān)團隊也未能預(yù)料到“圍剿”的勢頭會如此猛烈。畢竟每個月5元的會員費，對于大多數(shù)用戶來說不過是兩罐可樂的錢，有必要群情激憤？然而細究那些反對的聲音，大多數(shù)人的情緒點并非0.5元的超時收費，火力主要集中在三個層面：其一，消費者的知情權(quán)，不少人詬病快遞員將快遞投入豐巢柜時沒有提前溝通，同時還變相扼殺了“送貨上門”的權(quán)利；其二，豐
計算機應(yīng)用文摘·觸控 2020年11期2020-07-17
- “豐巢困局”揭露的商業(yè)真相
邁過盈利的門檻。豐巢顯然也是先免費后收費的玩家，通過“免費”進行市場教育、培養(yǎng)用戶習(xí)慣，再試圖以會員付費的模式打造盈利的財務(wù)報表。這樣的模式有不少互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品跑通過，何況從市場份額上來看，豐巢也不缺少復(fù)制這一路線的資本：按照國家郵政局給出的數(shù)據(jù)顯示，2019年全國智能快遞柜數(shù)量達40萬組，其中豐巢快遞柜的規(guī)模為17萬組，加上被豐巢并購的速遞易的9.4萬組快遞柜，意味著豐巢的市場占有率已經(jīng)達到了66%，考慮到快遞柜在單個小區(qū)內(nèi)的獨占性，一家獨大的豐巢已然具備了
計算機應(yīng)用文摘·觸控 2020年11期2020-07-17
- 舌尖上的“豐巢”項目可行性分析
要：舌尖上的“豐巢”項目是打破傳統(tǒng)經(jīng)濟的一種互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟形式，是一種新型餐飲服務(wù)行業(yè)的App與低價環(huán)保的保溫設(shè)備相結(jié)合，為了滿足當(dāng)前用餐者的需求，在用餐高峰期間有效地分散客流量，使消費者擁有更佳消費體驗的一套完整體系。舌尖上的“豐巢”這一項目，目的在于適應(yīng)時代的快節(jié)奏發(fā)展，跟隨經(jīng)濟變化的腳步。運用此套體系的App及相配套使用的保溫設(shè)備，可以有效地解決目前大學(xué)生在飲食方面產(chǎn)生的快速取餐、安全就餐的需求。本項目希望通過此App的操作，可以達到在最短的時間讓學(xué)生
中國商論 2020年4期2020-07-09
- 八卦，風(fēng)潮中的豐巢
這兩夭豐巢快遞柜突發(fā)的“收費”事件鬧得沸沸揚揚，讓人仿佛看了一場現(xiàn)實版的“三國殺”。事情的起因很簡單，就是豐巢突然宣布將對旗下遍布全國各個小區(qū)的自營快遞柜進行特別的收費—快件在快遞柜內(nèi)超12小時未領(lǐng)取的話，就將收取約0.5元的費用，就好像你未按時還貸產(chǎn)生的滯納金一樣?？粗孟癫凰銈€什么大事兒，0.5元的標準似乎也在大家的承受范圍內(nèi)，但豐巢這一公告卻好像捅了馬蜂窩一樣，幾乎遭到了所有終端消費者的一致抵制，甚至國內(nèi)還有不少小區(qū)的業(yè)主已經(jīng)宣布停用豐巢快遞柜。這件
微型計算機 2020年10期2020-07-04
- 豐巢超時保管費引爭議
羅曉靜日前，豐巢智能快件箱超時收費0.5元起的規(guī)定引發(fā)軒然大波。智能快件箱超時能否收費？怎么收？收多少？這些問題尚在博弈。專家表示，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，智能快件箱免費保存有一定的期限，但是超過這個期限如何收費、誰來付費等問題均需要全面研究。探訪：北京一小區(qū)業(yè)主要求豐巢撤出此前，杭州、上海已有多個小區(qū)的業(yè)主抵制豐巢智能快件箱超時收費，記者探訪北京部分小區(qū)發(fā)現(xiàn)，使用豐巢智能快件箱的小區(qū)同樣也已經(jīng)開始收費，但部分業(yè)主并不愿意買單。金隅翡麗小區(qū)業(yè)主王嵐（化名）告訴記
人生與伴侶·共同關(guān)注 2020年6期2020-07-04
- 豐巢虧損嚴重，漲價“補血”
日前因為豐巢快遞柜超過12小時多收費5毛一事，引發(fā)了社會上的一陣熱議。在這件事中，用戶、快遞員和豐巢自身，都認為自己很委屈。按理來說，服務(wù)收費本應(yīng)該是天經(jīng)地義的事情，但是在互聯(lián)網(wǎng)時代，卻出現(xiàn)了爭議。一封上海中環(huán)花苑業(yè)委會的公開信，將豐巢懟得啞口無言，更是引來很多網(wǎng)友的陣陣叫好聲。只是，喧囂過后，依然沒有改變豐巢收費的事實。在這件事兒上，豐巢的幾次回應(yīng)態(tài)度都已經(jīng)很鮮明也很強硬，形式上會有所改進，但不會收回收費的決定。豐巢差這“5毛錢”嗎？需要注意的是，豐巢不
電腦報 2020年19期2020-06-30
- 為“5毛”犯眾怒，豐巢被“封巢”始末
為5毛錢犯眾怒，豐巢收費風(fēng)波難平。5月以來，豐巢科技啟動會員制服務(wù)的做法引發(fā)各方熱議。而豐巢一邊“剛”社區(qū)，一邊被輿論“群毆”。至5月13日，公開信息顯示，業(yè)委會參與者平臺“眾蟻社區(qū)”上參與“對豐巢說不”的上海小區(qū)已有116個。5月15日晚，豐巢對于“超時收費”事件發(fā)出調(diào)整說明，將免費保管時長由12小時延長至18小時，超時后每12小時收費0.5元，3元封頂，節(jié)假日不計費，寫字樓周六日（休息日）不計費。此外，贈送已付費用戶一個月的會員權(quán)益。同日，作為全國第一
商學(xué)院 2020年6期2020-06-29
- 當(dāng)順豐與美團、餓了么同臺競技，你會患“選擇恐懼癥”嗎？
道歉，錢照收?！?span id="qcowgas" class="hl">豐巢是真“虎”！豐巢在五一前夕發(fā)布一則收費公告。公告顯示，豐巢將向用戶收費，超過12小時，每12小時收取0.5元，3元封頂。購買會員后，價格會低一些。這一舉措引起了民眾強烈不滿。時說新語：5月的豐巢，稱得上是被群起而攻之。但豐巢究竟是“活該”還是“委屈”，卻有待商榷。被國家郵政局約談的豐巢，一面“委屈”地道歉，一面“意志堅定”地表示仍要收費。搞笑的是，豐巢這邊剛表完態(tài)，菜鳥驛站方面就表示暫存包裹的服務(wù)不會對消費者收費，無論存放多久，都會免費
銷售與市場·渠道版 2020年6期2020-06-29
- 傲慢的豐巢低頭了，這才是正確的處理方式
、媒體的質(zhì)疑后，豐巢采取了和美團、閱文集團等互聯(lián)網(wǎng)平臺幾乎一樣的妥協(xié)方式：認錯并作出改正。5月15日晚間，豐巢宣布，將用戶免費保管時長由原來的12小時延長至18小時，超時后每12小時收費0.5元，3元封頂。就在幾日前，豐巢還相當(dāng)“硬氣”，一邊和小區(qū)物業(yè)正面剛，稱對方違反合同法；一邊和消費者死磕，稱不會放棄超時收費。一見君認為，如果早早拿出現(xiàn)在這種態(tài)度，豐巢也不會落得“千夫所指”。 1本次聲明中，更有意義的是豐巢的態(tài)度。在《說明》中，豐巢表示：近期豐巢推出的
數(shù)字商業(yè)時代 2020年6期2020-06-23
- 5毛錢，救不了豐巢
日，上海，小區(qū)內(nèi)豐巢柜前還有部分快遞包裹在小區(qū)馬路上。豐巢快遞柜收費自救，結(jié)果被“罵個半死”。近日，豐巢快遞柜在全國啟動會員制服務(wù)，每月5元，會員可7天長時間存放不限次數(shù)，但如果不是會員，快件存放超過12小時后，要收費5毛錢，超24小時，收費1元，3元封頂。也就是說，一直以來對用戶免費的豐巢快遞柜開始限時收費了。消息一出，用戶反對之聲四起，事件在5月6日杭州某小區(qū)拔除所有豐巢快遞柜電源后達到高潮。該小區(qū)業(yè)委會認為此舉損害業(yè)主利益，有違當(dāng)初豐巢進駐小區(qū)談判時
南都周刊 2020年5期2020-06-19
- 市場博弈下的理智與情感
上的兩難，起因是豐巢開始嘗試快遞超時收費。豐巢等智能快遞柜出現(xiàn)后，立即獲得了快遞員的青睞。起初，快遞員還發(fā)個短信知會收件人一聲，后面干脆連形式上的征詢流程都取消了。收到通知后，如果收件人正在忙脫不開身，超過24小時才想起來去取件的情況常有。在出臺超時收費政策之前，消費者和快遞員尚可維持一種微妙的平衡?？爝f員不征求意見就把快遞入柜，雖令人不快，但一方面有時確實需要，另一方面，似乎因此就去投訴或者與快遞員交涉一番，會顯得小題大做，對既成的局面，大家也就慢慢默認
支點 2020年6期2020-06-19
- 為五毛錢而戰(zhàn)
消費的不滿。最近豐巢快遞犯了眾怒。事情緣由是，4月底深圳市豐巢科技有限公司正式宣布了快遞柜“超時收費”辦法，稱“超過12小時，每12小時收取5毛錢，3元封頂”。這則消息一發(fā)布，引起諸多不滿。5月初，杭州一小區(qū)業(yè)主直接拔掉豐巢快遞柜的插頭，停電不用了。果真是為了這區(qū)區(qū)5毛錢，業(yè)主寧愿置快遞“最后一公里”的便捷于不顧，不用快遞柜了？拔插頭是姿態(tài)，表達的是被強制消費的不滿。理論上來說，用戶暫時取件不方便，請快遞小哥寄存在快遞柜當(dāng)中，方便了自己也方便了快遞小哥，即
風(fēng)流一代·TOP青商 2020年6期2020-06-19
- 快遞柜江湖
■任曉寧4月底，豐巢推出付費會員，向存放12 小時以上用戶收取費用5 毛錢，用戶積累已久的不滿情緒上漲，成為引發(fā)矛盾的炸藥桶。這場發(fā)酵至今的風(fēng)波沒有平息。5月13日，北京市中聞律師事務(wù)所三位律師向國家市場監(jiān)督管理總局反壟斷局舉報豐巢涉嫌壟斷。同在5月13日，中消協(xié)發(fā)聲，合理保管期限內(nèi)不應(yīng)單獨收取服務(wù)費用。用戶不滿，律師舉報，社區(qū)停用，主管部門發(fā)聲，網(wǎng)絡(luò)上的投票更是一邊倒認為豐巢錯了……5年前剛剛成立時，豐巢也不會想到，自認為用戶解決最后一公里配送難題的自己
寧波經(jīng)濟(財經(jīng)視點) 2020年6期2020-06-16
- 微言
話題【“豐巢收費”惹爭議，您怎么看？】最近，豐巢宣布對存放超過12小時的包裹進行收費，引發(fā)爭議。對此，《人民日報》評論：此次事件之所以“一石激起千層浪”，固然因為收費涉及快遞公司、小區(qū)物業(yè)、消費者和快遞柜企業(yè)等多方博弈，還因為物流行業(yè)的投送方式、商業(yè)模式所具有的爭議性。事實上，市場競爭應(yīng)有序，尊重用戶第一……對此，您有什么看法？@北上廣的愛情故事：如果快遞打我電話，我說幫我放快遞柜吧，那收費我完全同意，但是晚上七八點不經(jīng)同意一聲不吭放進去，第二天下班取件發(fā)
民主與法制 2020年17期2020-06-11
- 豐巢事件，五毛錢背后的權(quán)利
關(guān)注的中國公司非豐巢莫屬。在半個月的時間里，這家做快遞柜的創(chuàng)業(yè)公司連續(xù)幾天被罵上熱搜。網(wǎng)友們熱烈討論豐巢和用戶之間從“相愛”到“相殺”的反轉(zhuǎn)。隨著官方約談?wù){(diào)解，事情暫時以企業(yè)讓步而平息，但這件事所帶來的影響遠未結(jié)束。事情的起源，簡言之就是豐巢想向它的億萬用戶收點“滯納金”——快遞存放超過12小時開始收費，每12小時收0.5元，3元封頂。除非用戶成為會員才能免費，但前提是要交會費。乍一聽，用戶為超時服務(wù)付費好像沒什么問題。但大部分網(wǎng)友并不支持，全國多個小區(qū)抵
環(huán)球人物 2020年11期2020-06-09
- 豐巢自助快遞服務(wù)發(fā)展策略研究
快遞柜的代表企業(yè)豐巢為例，探討其發(fā)展策略問題。研究發(fā)現(xiàn)，豐巢快遞柜雖然市場占有率高，但由于目前智能快遞柜欠缺明晰的盈利模式，業(yè)務(wù)內(nèi)容單一，使用頻率低且欠缺精準服務(wù)，再加上前期投資及運營成本偏高，使得盈利顯得遙遙無期。在問題剖析的基礎(chǔ)上提出豐巢在競爭環(huán)境下的發(fā)展策略，包括多方并舉降低投放及運營成本，積極拓展多種盈利模式，尋求多方合作形成完整生態(tài)鏈，加快智能化服務(wù)并以此拓展增值。旨在通過本文的研究，為豐巢以及其他智能快遞企業(yè)的發(fā)展，提供一些可供參考的依據(jù)和建議
商場現(xiàn)代化 2020年7期2020-06-04
- 豐巢的傲慢，順豐的野心
王者的順豐。此次豐巢收費引發(fā)了軒然大波，其背后的掌控人順豐恐始料未及。豐巢長期虧損的窘境，折射出了快遞業(yè)多年高速增長背后殘酷的競爭現(xiàn)實。早年間順豐態(tài)度強硬，拒絕阿里，但因此錯過了整個電商爆發(fā)期。電商業(yè)一度受挫的順豐，在豐巢上進行了多年的大量投入。對順豐而言，豐巢很重要，這是它“另起爐灶”對抗菜鳥驛站的一種方式，是切入電商物流重要的基礎(chǔ)設(shè)施。所以說，豐巢收費其實是一步精心設(shè)計好的商業(yè)險棋。然而讓順豐始料未及的是，輿論引起的反彈如此之大，以至于傲慢的豐巢也不得
南風(fēng)窗 2020年11期2020-06-01
- 豐巢收費有問題嗎？
李少威豐巢該不該收超時費？這個問題很火。存放超過12小時，收費5毛錢，很小的一個事情，相信誰也不會太在乎。爭議與錢有關(guān)，但主要還是圍繞合法性問題。1.與錢有關(guān)的：我已經(jīng)支付過運費，或者賣家已經(jīng)包郵；2.快遞本應(yīng)送到家，但小哥直接放入了快遞柜；3.物業(yè)公司認為，進駐的時候，“說好的免費”；4.豐巢有壟斷嫌疑，消費者沒得選；5.12小時太短，加加班就超時了。反對收費的理由，大概是以上這5個。有沒有道理？有。有道理的事情，反對起來就很容易，但反對的結(jié)果卻未必符合
南風(fēng)窗 2020年11期2020-06-01
- 序言
今年5月，“豐巢收費”一事火了起來，然而這一切并不是豐巢所想。從某種程度上說，豐巢收費引發(fā)的輿論反撲儼然超出了很多人的想象，恐怕豐巢的公關(guān)團隊也未能預(yù)料到“圍剿”的勢頭會如此猛烈。畢竟每個月5元的會員費，對于大多數(shù)用戶來說不過是兩罐可樂的錢，有必要群情激憤？然而細究那些反對的聲音，大多數(shù)人的情緒點并非0.5元的超時收費，火力主要集中在三個層面：其一，消費者的知情權(quán)，不少人詬病快遞員將快遞投入豐巢柜時沒有提前溝通，同時還變相扼殺了“送貨上門”的權(quán)利；其二，豐
計算機應(yīng)用文摘 2020年11期2020-05-30
- “豐巢困局”揭露的商業(yè)真相
邁過盈利的門檻。豐巢顯然也是先免費后收費的玩家，通過“免費”進行市場教育、培養(yǎng)用戶習(xí)慣，再試圖以會員付費的模式打造盈利的財務(wù)報表。這樣的模式有不少互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品跑通過，何況從市場份額上來看，豐巢也不缺少復(fù)制這一路線的資本：按照國家郵政局給出的數(shù)據(jù)顯示，2019年全國智能快遞柜數(shù)量達40萬組，其中豐巢快遞柜的規(guī)模為17萬組，加上被豐巢并購的速遞易的9.4萬組快遞柜，意味著豐巢的市場占有率已經(jīng)達到了66%，考慮到快遞柜在單個小區(qū)內(nèi)的獨占性，一家獨大的豐巢已然具備了
計算機應(yīng)用文摘 2020年11期2020-05-30
- 豐巢事件升級：沉默的“肇事者”
韓永因豐巢收費而引發(fā)的風(fēng)波，至今未有平息之意，繼杭州一小區(qū)宣布停用后，上海又有78個小區(qū)對豐巢說“不”，接下來不排除有更多的小區(qū)加入其中。而自認收費有理的豐巢，亦未見任何妥協(xié)的跡象。在這個事件中，有一個角色顯得特別沉默，就是豐巢和收件人之間的快遞公司。嚴格說來，快遞公司應(yīng)該是這一事件的“肇事者”，因為豐巢與收件人之間本無聯(lián)系，是快遞公司將本應(yīng)由自己完成的“最后一公里”送達，交由豐巢暫存，并由收件人自取，從而將兩者關(guān)系變?yōu)槿顷P(guān)系。也就是說，快遞公司將本應(yīng)由
中國新聞周刊 2020年17期2020-05-28
- 快遞柜收費后
4月30日起，豐巢將對滯留快件的非會員用戶在超時12小時后收費0.5元/12小時，3元封頂，法定節(jié)假日不計費。此前，格格、速遞易等快遞柜先行一步，對超過24小時的快遞收取每天1元的保管費。而今，豐巢也開始收費了。一定程度上說，這是行業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果。對于用戶而言，快遞柜收費之后，服務(wù)質(zhì)量則是最關(guān)心的問題?！犊爝f暫行條例》規(guī)定：“經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收?！笨梢姡爝f公司單
文萃報·周五版 2020年19期2020-05-26
- 微博
不是銀行賬戶中。豐巢收費成眾矢之的@澎湃新聞：5月13日，業(yè)委會參與者平臺“眾蟻社區(qū)”上參與“對豐巢說不”的上海小區(qū)已有116個。@央視網(wǎng)：多地小區(qū)抵制豐巢超時收費。豐巢方面表示，多年來虧損巨大。上海中環(huán)花苑業(yè)委會主任何劍用一封公開信稱，豐巢不是弱者，豐巢忽略了消費者實際應(yīng)用的情況。13日，中消協(xié)回應(yīng)，合理保管期內(nèi)不應(yīng)單獨收費，盡快將智能快件箱服務(wù)納入公共消費范疇。@阿茲卡班的守望者：本來我們買的東西就包括了快遞費，快遞公司給豐巢支付寄存費，結(jié)果豐巢現(xiàn)在又
證券市場周刊 2020年17期2020-05-18
- 小學(xué)生破解豐巢“刷臉”功能的警示
豐巢智能快遞柜是目前中國市場上占有率最高的快遞柜，在各城市居民小區(qū)中被廣泛安裝使用，但日前，其推出的“刷臉”取件功能卻被一群小學(xué)生簡單破解。幾位小學(xué)生在一次課外科學(xué)實驗中發(fā)現(xiàn)：只要用一張打印照片就能代替真人刷臉，騙過小區(qū)里的豐巢智能柜，取出父母的包裹！此后，媒體也驗證出同樣的結(jié)果。 盡管豐巢方面回應(yīng)稱，存在“刷臉”問題的快遞柜為試運營的beta版本，出現(xiàn)問題后已下線。但這樣的結(jié)果仍讓人感到不可思議?？爝f柜的最重要職能之一是為用戶妥善保管財物，安全是基礎(chǔ)底線
文萃報·周二版 2019年43期2019-09-10
- 幫爸爸取快件
個特別的任務(wù)—去豐巢快遞柜取快件。這是我第一次取快件，真怕取不到或者取錯了被爸爸笑話，所以心里像是十五只吊桶打水—七上八下。爸爸好像讀懂了我的心思，給了我一樣“法寶”—手機，并叮囑我：“如果遇到困難就和我視頻。”爸爸的話消除了我一半的擔(dān)心。我?guī)习职纸o我寫的取貨碼和手機沖出家門，飛也似的來到小區(qū)豐巢快遞柜。定睛一看，柜子正中間有電子屏幕。我用手指觸碰屏幕，卻沒一點反應(yīng)。這時，我突然想起爸爸的叮囑，立刻打開手機視頻，向爸爸求助。爸爸讓我換一個取件口試一試，又
作文·小學(xué)低年級 2019年11期2019-09-10
- 南京高校豐巢智能快遞推廣研究
普洛斯聯(lián)合創(chuàng)辦的豐巢公司是目前智能快遞柜行業(yè)的領(lǐng)頭羊。我國高校人員數(shù)量多，網(wǎng)購消費能力強，快遞需求較大。僅以江蘇南京地區(qū)為例，共有55所高校，高校學(xué)生多達84.07萬人，其購買力和消費力可見一斑。研究“豐巢智能快遞服務(wù)”在“高?！笔袌鲱I(lǐng)域下，對比同行業(yè)中的競爭優(yōu)劣勢，其存在的一系列消費者亟欲解決的問題，并對此提出實際操作中的可行性改進建議，以促進豐巢智能快遞在高校市場的推廣使用。一、使用豐巢智能快遞柜的利弊分析智能快遞柜在高校領(lǐng)域之所以得到歡迎和強烈的需求
祖國 2019年11期2019-06-27
- 信騷擾
代替郵政信箱的“豐巢”。說起豐巢，它的百度解釋：“智能快遞柜，面向所有快遞公司、電商物流使用的24小時自助開放平臺，以提供平臺化快遞收寄交互業(yè)務(wù)?！彼幸粋€很潮的口號：“豐巢”提供快遞行業(yè)最后一公里方案服務(wù)。事實上，因為網(wǎng)購，它正以排山倒海的力量征服我們，可以毫不夸張地說，當(dāng)下社會，凡有凹陷處，即有“豐巢”，那大柜子無孔不入，豐儉由人，我看到過的最強“智能快遞柜”（不知是不是‘豐巢）有像“條頭糕”似的狹長，綽號“帶魚”的——因為地形的促刻限制，無法橫里安身
新民周刊 2019年18期2019-05-22
- 通達系退出豐巢的背后
，通達系集體退出豐巢，顯然是一次有組織有目的的集體行動。通達系全退6月15日，申通快遞、韻達股份相繼發(fā)布公告，宣布全資子公司轉(zhuǎn)讓持有的“豐巢科技”全部股權(quán)，交易完成后，二者子公司均不再持有豐巢科技的股權(quán)。所持豐巢科技全部股權(quán)轉(zhuǎn)讓給“順豐系”的深圳瑋榮。公告顯示，申通快遞將所持豐巢科技9.0948%的股權(quán)以8.19億元轉(zhuǎn)讓，而韻達股份及其子公司福杉投資和云韻投資擬將合計持有的豐巢科技13.4673%股權(quán)作價12.12億元轉(zhuǎn)讓。本次股權(quán)轉(zhuǎn)讓完成后，順豐系的深圳
中國儲運 2018年8期2018-08-17
- 高校電商快遞最后一公里研究
后一公里；順豐；豐巢中圖分類號： F724.6 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2017）29-0055-002【Abstract】Based on the investigation of Guangzhou College of South China University of Technology， this paper studies the status quo of the last kilometer of SF Expr
科技視界 2017年29期2018-01-18
- 菜鳥想一統(tǒng)快遞江湖，順豐揭竿而起
同投資創(chuàng)建深圳市豐巢科技有限公司，開始運營“豐巢”智能快遞柜。其中，順豐持股35%，申通、中通、韻達均是20%，普洛斯為5%。意在對抗菜鳥驛站。2016年3月，天貓取消“順豐包郵”服務(wù)。但雙方關(guān)系沒有惡化到成為敵人，畢竟，一邊是中國最大的電商平臺，另一邊是中國最大的物流公司，阿里的電商平臺上目前仍有很多賣家通過順豐進行配送。菜鳥和順豐在部分業(yè)務(wù)上也有合作，只是沒有預(yù)想的那么深入。這一次，不服管的順豐“小弟”也給馬云準備了一份特別禮物。5月26日，順豐宣布與
東西南北 2017年15期2017-10-11
- 菜鳥順豐“掐架”敲響警鐘
布消息稱，順豐及豐巢出于各種原因，不配合菜鳥為保護消費者隱私而開展的信息安全升級，并關(guān)閉了順豐及豐巢物流信息的回傳。順豐在其官方微博回應(yīng)稱，該事件發(fā)端于菜鳥要求豐巢提供與其無關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù)，在順豐拒絕后，菜鳥隨后單方面切斷豐巢信息接口，針對性地封殺豐巢。不過，監(jiān)管部門并沒有讓這場“掐架”持續(xù)多久。在國家郵政局的調(diào)停下，6月3日12點，故事的兩個主角握手言和，全面恢復(fù)業(yè)務(wù)合作和數(shù)據(jù)傳輸。這個故事，發(fā)生在快遞物流行業(yè)“智能化、數(shù)據(jù)化”變革的關(guān)口，給行業(yè)的未來
作文周刊(高考版) 2017年30期2017-09-02
- 順豐封殺菜鳥？！順豐：是菜鳥先動的手！
鳥在6月1日下線豐巢的接口信息，而菜鳥封殺順風(fēng)的原因，是阿里方面希望順豐放棄使用騰訊云，改用阿里云。真是好大一出戲啊。。。搞了半天就是阿里想挖騰訊的墻角，結(jié)果這個墻角不愿意被挖唄……菜鳥是怎么惹惱順風(fēng)的？講真，鮮姐覺得，兩邊既然是合作伙伴，什么事都是可以好好商量的，就算是挖墻腳不成，也沒必要直接搞“封殺”這一招啊，中間到底發(fā)生了什么？順豐給出的答案是這樣的——順豐旗下的豐巢，在2016年開始跟菜鳥合作，合作內(nèi)容包括以下幾方面：菜鳥提供消費者手機號信息給豐巢
音樂周刊 2017年5期2017-06-30
- 菜鳥想一統(tǒng)快遞江湖，順豐王衛(wèi)揭竿而起
同投資創(chuàng)建深圳市豐巢科技有限公司，開始運營“豐巢”智能快遞柜。其中，順豐持股35%，申通、中通、韻達均是20%，普洛斯為5%。意在對抗菜鳥驛站。2016年3月，天貓取消“順豐包郵”服務(wù)。但雙方關(guān)系沒有惡化到成為敵人，畢竟，一邊是中國最大的電商平臺，另一邊是中國最大的物流公司，阿里的電商平臺上目前仍有很多賣家通過順豐進行配送。菜鳥和順豐在部分業(yè)務(wù)上也有合作，只是沒有預(yù)想的那么深入。這一次，不服管的順豐“小弟”也給馬云準備一份特別禮物。5月26日，順豐宣布與U
看天下 2017年15期2017-06-14
- 告別人工收發(fā)？
快遞柜的中的代表豐巢科技更是在2016年底拿上最后一張車票—A輪融資20億。如此種種的消息仿佛在提醒大家，快遞行業(yè)的春天真的來了?？爝f柜的興起在網(wǎng)購和電商潮流盛行的今天，為了搶奪更多的用戶和客源，每一家快遞及電商企業(yè)都非常在乎帶給用戶的體驗，除去誘人的價格及快遞時效外，在行業(yè)中人口流傳的“最后1公里”的配送體驗，更是各家爭取的一個切入點。除了傳統(tǒng)快遞中，快遞員的上門服務(wù)外，出于用戶場景及使用需求誕生的智能快遞柜更是近幾年來新生的競爭利器，今天關(guān)于智能快遞柜
新潮電子 2017年2期2017-03-07
- 豐巢科技的智能快遞柜服務(wù)
記者 / 喜崇彬豐巢科技的智能快遞柜服務(wù)本刊記者 / 喜崇彬得末端者得天下，末端配送作為未來社區(qū)商業(yè)的關(guān)鍵流量入口，受到各家電商、快遞巨頭的空前重視，各類末端配送平臺相繼而生。2015年6月6日，順豐速運聯(lián)合申通、中通、韻達和普洛斯共同出資5億元成立深圳市豐巢科技有限公司（以下簡稱“豐巢”），進軍智能快遞柜市場。這五家企業(yè)均為國內(nèi)知名物流服務(wù)商，其中，順豐占股35%，申通、中通、韻達各占股20%，普洛斯占股5%。一年之后，豐巢宣布增資擴股，原股東將等比例增
物流技術(shù)與應(yīng)用 2016年9期2016-10-17
- 風(fēng)云變幻的快遞“江湖”
住了巨量沖擊?！?span id="ysgecu0" class="hl">豐巢”發(fā)起挑戰(zhàn)然而，菜鳥網(wǎng)絡(luò)一家獨大的地位還是不斷受到挑戰(zhàn)。就在菜鳥網(wǎng)絡(luò)成立后不久，圓通、申通、中通和韻達“三通一達”共同投資2億元成立了“峰網(wǎng)”平臺。這一平臺通過對快遞業(yè)務(wù)及上下游資源的集合、整合和融合打造快遞集約化投資平臺，同時布局和整合社區(qū)智能快遞柜平臺。這也是快遞企業(yè)在“最后一公里”爭奪話語權(quán)的表現(xiàn)。今年6月6日，也就是菜鳥網(wǎng)絡(luò)舉行的這次合作伙伴大會不久，順豐、申通、中通、韻達、普洛斯聯(lián)合發(fā)布公告，共同投資創(chuàng)建深圳市豐巢科技有限公司
中國儲運 2015年8期2015-11-21