4月30日起，豐巢將對(duì)滯留快件的非會(huì)員用戶在超時(shí)12小時(shí)后收費(fèi)0.5元/12小時(shí)，3元封頂，法定節(jié)假日不計(jì)費(fèi)。此前，格格、速遞易等快遞柜先行一步，對(duì)超過24小時(shí)的快遞收取每天1元的保管費(fèi)。而今，豐巢也開始收費(fèi)了。一定程度上說，這是行業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果。

對(duì)于用戶而言，快遞柜收費(fèi)之后，服務(wù)質(zhì)量則是最關(guān)心的問題?！犊爝f暫行條例》規(guī)定：“經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。”可見，快遞公司單方面使用快遞柜的話，就屬于違規(guī)行為?？爝f柜收費(fèi)之后，投遞之前理應(yīng)就是否使用快遞柜征求用戶意見，以避免出現(xiàn)糾紛。