摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)格局完善和清朗工作逐漸提上日程。本文旨在研究大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間中對輿情的態(tài)度和行為，針對大學(xué)生教育和高校相關(guān)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置提出創(chuàng)新性建議，并對高校未來的網(wǎng)絡(luò)輿情前景作出展望。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情；網(wǎng)絡(luò)安全；新媒體時代；調(diào)查問卷；高校管理

黨的二十大提出了“加強(qiáng)全媒體傳播體系建設(shè)，塑造主流輿論新格局。健全網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，推動形成良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)”。自黨的十八大以來，隨著 “凈網(wǎng)行動”等整治措施的深化，網(wǎng)絡(luò)空間清朗環(huán)境逐步形成。建立適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢和輿論傳播規(guī)律的網(wǎng)絡(luò)治理體系，對于協(xié)調(diào)國家安全、提高治理效率、維護(hù)社會穩(wěn)定具有重大意義。當(dāng)今社會，網(wǎng)絡(luò)輿情日益受到關(guān)注。這既關(guān)系到學(xué)校的穩(wěn)定，也關(guān)系到社會的穩(wěn)定。[1]

新媒體時代，加強(qiáng)學(xué)生理想信念的培養(yǎng)尤為重要。新媒體不僅是一種工具，更是一種生活方式，加強(qiáng)媒體素養(yǎng)，強(qiáng)化學(xué)生的輿論意識尤其重要。在新媒體環(huán)境下，我們要提高高校輿情管理水平，更好地為學(xué)生服務(wù)。

一、新媒體與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情概述

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)下，大學(xué)生對于國內(nèi)外要聞、社會事件以及校內(nèi)事件所持的立場、態(tài)度、建議和情感的綜合體現(xiàn)。作為重要的參與群體，大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)媒體平臺，對大學(xué)及高等教育的相關(guān)議題、社會問題及公共熱點(diǎn)事件表達(dá)具有傾向性的情感、態(tài)度和價值觀。

（二）新媒體對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的影響

新一代大學(xué)生成長于網(wǎng)絡(luò)世界，網(wǎng)絡(luò)對他們的思想、生活和娛樂方式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)新媒體在拓寬大學(xué)生的知識儲備、提升跨文化水平和國際視野等方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。然而，由于新媒體占據(jù)了大學(xué)生大部分的休閑時間，其中的不良信息也在一定程度上對他們的心理健康造成了影響，削弱了國家安全的責(zé)任感。

首先，新媒體相對于傳統(tǒng)媒體，具有更便捷高效的搜索功能，打破了傳統(tǒng)媒介的傳播順時性，對大學(xué)生更具吸引力；其次，新媒介的多樣化傳播模式導(dǎo)致許多言論表現(xiàn)出非理性特征，甚至出現(xiàn)了 “群斥”現(xiàn)象，這給高校師生帶來巨大的壓力；最后，新媒體表現(xiàn)出的時效性更強(qiáng)。一旦突發(fā)事件爆發(fā)，在線論壇便會迅速展開討論，激發(fā)了探究熱情。傳統(tǒng)媒介的傳播渠道相對單一，難以實(shí)現(xiàn)有效的雙向溝通；在新媒體環(huán)境中，大學(xué)生可以通過微博、微信等新媒體平臺發(fā)表見解，實(shí)現(xiàn)信息的多元化交流和互動。

二、新媒體時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀

新媒體環(huán)境下，高校學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)輿論的主要參與者，對其進(jìn)行研究，不僅有利于提高大學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)輿論的關(guān)注程度，對學(xué)校和社會層面調(diào)控網(wǎng)絡(luò)輿論也具有積極的指導(dǎo)意義。

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀調(diào)查

本文主要通過設(shè)計問卷和采訪題稿，以問卷調(diào)查和線下采訪的形式，探究湖北省部分大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)安全以及網(wǎng)絡(luò)輿情的看法。

1.調(diào)查方法及對象

本文采用問卷調(diào)查法，通過 “問卷星”制作調(diào)查問卷后，采用線上問卷發(fā)放形式組織受訪者填寫問卷。線上主要利用微信等社交平臺，借助家人朋友的轉(zhuǎn)發(fā)及 “一對一”的問卷宣傳為主要發(fā)放形式。受訪者填寫問卷的形式為匿名填寫。通過對有效問卷的282名調(diào)研對象分析可知，受訪者基本都是在校本科大學(xué)生，47.78%的受訪者為文史類學(xué)生，28.89%的受訪者為理工類學(xué)生，其余受訪者為其他專業(yè)學(xué)生。

2.問卷設(shè)計和統(tǒng)計

本次問卷主要由四部分組成：第一部分是對調(diào)查對象基本信息 （包括性別、專業(yè)類別、學(xué)歷）的調(diào)查；第二部分是網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)方面的基本情況；第三部分是國內(nèi)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的基本了解情況；第四部分是網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對策略的基本情況。本項目調(diào)查問卷共發(fā)出300份，截至數(shù)據(jù)分析時，共回收282份。最后，運(yùn)用 “問卷星”所附帶的統(tǒng)計結(jié)果和詳細(xì)數(shù)據(jù)以條形圖、餅狀圖等較為直觀的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)形式進(jìn)行分析。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的特征

1.輿情以網(wǎng)絡(luò)傳播為主要渠道

新時代大學(xué)生是與網(wǎng)絡(luò)一起成長的。梁源在 《網(wǎng)絡(luò)輿情視域下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)提升探究》中進(jìn)行的一項研究表明，在每日上網(wǎng)時間超過4個小時的大學(xué)生中，有一半以上聲稱他們會在網(wǎng)上瀏覽一些短視頻，這種方式拓寬了信息的傳播，也更有可能形成輿情。[2]網(wǎng)絡(luò)媒介在當(dāng)代大學(xué)生的日常生活中起到了不容忽視的作用。

2.思想傾向分析

（1）總體積極健康

從整體上看，當(dāng)代大學(xué)生的思想取向主要體現(xiàn)在知識的共享、思想的交流與表達(dá)。他們通過積極、健康的網(wǎng)上參與，不僅豐富了網(wǎng)絡(luò)文化的內(nèi)容，也促進(jìn)了公眾輿論的健康發(fā)展。

在新媒體時代，大學(xué)生對于涉及國家利益、社會穩(wěn)定等問題展現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任感。尤其是那些與他們自身利益相關(guān)的話題，往往會在高校圈子內(nèi)引發(fā)關(guān)注。盡管觀點(diǎn)各異，但不難發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的主流意識是積極踐行社會主義核心價值觀，努力在高校網(wǎng)絡(luò)輿論中塑造主流意識形態(tài)、價值觀和思想觀念。大學(xué)生對社會熱點(diǎn)事件抱有濃厚興趣，有助于共同推動事件的處理進(jìn)程，對互聯(lián)網(wǎng)輿論的良性發(fā)展起到積極的推動作用。[3]

（2）傳播速度快

積極健康的網(wǎng)絡(luò)參與形式可以豐富網(wǎng)絡(luò)文化，促進(jìn)輿論的健康發(fā)展。大學(xué)生思維敏銳，求知欲強(qiáng)。他們可以很方便地獲取信息，與他人分享自己的觀點(diǎn)，使輿論在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播。然而，大學(xué)中一旦出現(xiàn)學(xué)術(shù)不端等問題，也會迅速引起社會的強(qiáng)烈關(guān)注。

（3）內(nèi)容和范圍廣泛

大學(xué)輿論內(nèi)容廣泛，信息量大，與之相關(guān)聯(lián)的主題可分為兩個方面：一是社會熱點(diǎn)事件，很容易與意識形態(tài)有關(guān)；二是學(xué)校內(nèi)部出現(xiàn)的一些特殊問題，如教師師德、學(xué)術(shù)不端等，這類事件在學(xué)校輿論中占有很大比重。

3.輿情呈現(xiàn)周期演化

在早期，輿情主要拘泥于互聯(lián)網(wǎng)上的傳播，不易在全國范圍內(nèi)廣泛擴(kuò)散。然而，伴隨著信息的持續(xù)傳播，一些具有影響力的個體媒體開始參與其中，迅速收集并整理各種不同的觀點(diǎn)。在這一過程中，輿情逐漸 “升溫”，公眾關(guān)注度不斷上升。一些網(wǎng)絡(luò)大V和相關(guān)媒體紛紛轉(zhuǎn)載、評論，跟蹤報道，進(jìn)一步擴(kuò)大了輿情的影響范圍。當(dāng)輿論逐漸平息，大眾對事件的關(guān)注程度也隨之降低，輿情的熱度也就相應(yīng)減退了。[4]

三、高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理的挑戰(zhàn)

（一）大學(xué)生的道德判斷力和社會經(jīng)驗不足

目前，高校學(xué)生的道德素質(zhì)普遍較高，但其道德判斷能力尚不完善，對網(wǎng)絡(luò)輿論缺乏正確的認(rèn)知，辨別能力較弱。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和匿名性對當(dāng)代大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)媒體甄別能力、網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)提出了巨大挑戰(zhàn)。大部分大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的討論都比較活躍，但他們的辨別能力不高，很容易從眾發(fā)表主觀性觀點(diǎn)。一方面，人們的價值觀越來越多元，充斥著功利、拜金等不正確思想；另一方面，由于缺乏社會經(jīng)驗，他們往往依靠自己的常識，發(fā)表一些不合理的言論。[5]

（二）管理層前中后期的職能行使有待完善

1.校內(nèi)外管理主體缺少合作

隨著互聯(lián)網(wǎng)輿論的發(fā)展，目前，我國高校輿論管理還停留在某個部門的層面上。在網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后，相關(guān)部門往往采取 “家丑不可外揚(yáng)”的態(tài)度，較少與校外協(xié)作管理聯(lián)動，因此，輿情治理成效并不理想。

2.校內(nèi)輿情管理與引導(dǎo)制度有待完善

雖然高校的網(wǎng)上輿論系統(tǒng)已經(jīng)得到了很大的改進(jìn)，但是，面對突發(fā)事件，也只是應(yīng)付了事。目前，很多大學(xué)的輿論控制都建立在負(fù)責(zé)學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，口口相傳的結(jié)果與實(shí)際情況相差甚遠(yuǎn)。

3.高校輿情治理智能化程度不足

網(wǎng)絡(luò)輿情管理的首要工作就是搜集分析輿論信息。一方面，收集由上到下的網(wǎng)民意見，由上級機(jī)關(guān)對其進(jìn)行 “一對一”的處理；另一方面，自下而上，由輔導(dǎo)員和學(xué)生干部搜集熱門話題。盡管兩者都能有效提升收集信息的效率，卻不利于進(jìn)行更深層次的分析。這就使得有關(guān)部門僅靠自身的敏感度對信息進(jìn)行處理。

（三）非主流思潮的蠱惑

網(wǎng)絡(luò)空間信息繁雜，一些大學(xué)生因社會閱歷尚淺，很容易受到非主流思想的滲透。這些非主流思想往往利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)便利，編造并傳播不實(shí)信息，以此吸引并迷惑大學(xué)生，企圖滲透并影響他們的思想觀念。

（四）部分媒體的不實(shí)報道問題

隨著主流媒體與科技的深度融合，一系列全媒體新聞產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。然而，除黨報黨刊外，眾多其他媒體也紛紛涌現(xiàn)。這些平臺因其分散性、渠道的多樣性以及傳播的無序性，使不健康信息的出現(xiàn)成為可能。特別是一些自媒體和非主流媒體，為了提高關(guān)注度，不惜捏造虛假新聞，給大學(xué)生群體帶來了較大的沖擊。

四、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理的有效路徑

（一）提升大學(xué)生媒介素養(yǎng)

高校應(yīng)強(qiáng)化思想政治教育，在必修課程中加入媒體素質(zhì)教育，組織開展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的輿論處理等實(shí)踐活動，提高學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用能力；還可以通過課程、講座等各種方式來增強(qiáng)學(xué)生的識別能力。[6]

（二）改變大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情“堵大于疏”的校內(nèi)管理方式

如果不針對不同性質(zhì)的言論進(jìn)行區(qū)別對待，就會出現(xiàn) “一刀切”的情況，無法滿足大學(xué)生個性化和多元化的需要。在大學(xué)治理路徑上，應(yīng)積極設(shè)立主題，對網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行研判，并對其工作方式進(jìn)行改革。構(gòu)建并健全網(wǎng)上輿論監(jiān)督體系，全方位監(jiān)控校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)和處置不良信息，構(gòu)建健康的校園網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

（三）建立預(yù)警機(jī)制

首先，要對警報水平進(jìn)行清晰的界定。在此基礎(chǔ)上，提出基于網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)；其次，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的熱度、評論數(shù)和話題敏感性等因素，建立網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警的觸發(fā)條件，并對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行預(yù)警；最后，根據(jù)不同的預(yù)警等級，建立應(yīng)急預(yù)案。[7]

1.設(shè)置專門機(jī)構(gòu)

網(wǎng)上輿論平臺定期公布校園和社會熱點(diǎn)問題，引導(dǎo)大學(xué)生積極參與，這樣既能引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論又能提高他們的認(rèn)同感和責(zé)任感。同時，遴選網(wǎng)絡(luò)輿論管理人才，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽站點(diǎn)，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行采集與分析，建立高校網(wǎng)絡(luò)輿論治理團(tuán)隊及協(xié)調(diào)機(jī)制。

2.鞏固常規(guī)管理

為有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，高校必須摒棄官僚主義，建立并實(shí)施有效的應(yīng)對措施。在條件允許的情況下，學(xué)校應(yīng)第一時間安撫各方情緒。對于網(wǎng)友關(guān)注的問題，學(xué)校應(yīng)積極主動回應(yīng)，展現(xiàn)誠意，避免隱瞞事實(shí)。同時，學(xué)校還應(yīng)注重交流與合作，不局限于固有模式，邀請相關(guān)部門對事件進(jìn)行調(diào)研，并提出專業(yè)意見。此外，學(xué)校還可以請校內(nèi)有影響力的老師主動發(fā)表積極言論。在學(xué)生群體方面，組建一支學(xué)生骨干隊伍，充分利用學(xué)生身份進(jìn)行跟帖，以正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。[8]

3.加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)空間治理

除了打擊非主流意識形態(tài)的腐蝕、強(qiáng)化大學(xué)生的思想意識外，還應(yīng)不斷完善校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)空間管理，營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。一方面，要密切關(guān)注已經(jīng)出現(xiàn)的不良輿情，及時更新觀察數(shù)據(jù)，防止該類輿情再次出現(xiàn)；另一方面，警惕輿情事件當(dāng)事人的想法，主動采取措施進(jìn)行轉(zhuǎn)移。

4.保持與媒體交流

要加強(qiáng)與傳媒的溝通，積極宣傳，預(yù)防新的輿論危機(jī)的發(fā)生。此外，對中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進(jìn)行深度發(fā)掘與繼承，并借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播，使中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化得到更廣泛的了解與認(rèn)可，從而在 “軟實(shí)力”的層次抵御一些不良思想的沖擊。我們通過對高校網(wǎng)絡(luò)輿論狀況的調(diào)研，對高校學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的輿論態(tài)度和行為進(jìn)行了深度剖析。

5.培養(yǎng)輿情管理隊伍

目前，高校學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)輿論的認(rèn)識不夠充分，缺乏聯(lián)動機(jī)制，加上非主流勢力的滲透以及部分媒體的不實(shí)報道，這些都對大學(xué)生的輿情管理工作提出了新的挑戰(zhàn)。為此，必須制定一套完善的網(wǎng)絡(luò)輿論機(jī)制，增強(qiáng)交流與合作，將輿論導(dǎo)向放在首位，培育好網(wǎng)絡(luò)輿論治理團(tuán)隊，從社會學(xué)、網(wǎng)絡(luò)安全、計算機(jī)、國際事務(wù)、新聞學(xué)、傳播學(xué)等專業(yè)選拔優(yōu)秀師資力量，形成一支輿論管理團(tuán)隊。

五、結(jié)束語

新媒體時代徹底改變了傳統(tǒng)的新聞傳播生態(tài)。傳統(tǒng)的 “信息屏蔽”方式已經(jīng)難以應(yīng)對新媒體環(huán)境下互動性強(qiáng)、內(nèi)容質(zhì)量參差不齊的網(wǎng)絡(luò)輿情，這不僅給高校的網(wǎng)絡(luò)安全教育帶來了挑戰(zhàn)，同時，也為高校教育創(chuàng)新提供了機(jī)遇。為了更好地適應(yīng)新媒體的發(fā)展和變化，高校必須完善輿論引導(dǎo)機(jī)制，提高輿論引導(dǎo)質(zhì)量，確保信息的準(zhǔn)確性和有效性，以增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育的影響力。

通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控團(tuán)隊，科學(xué)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)輿論監(jiān)測工具，并建立權(quán)威的信息平臺，高校能夠有效應(yīng)對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)輿情管理 “智能性”缺失的問題。此外，高校應(yīng)在準(zhǔn)確把握傳播規(guī)律、抓住輿情關(guān)鍵點(diǎn)的基礎(chǔ)上，培養(yǎng) “意見領(lǐng)袖”，創(chuàng)新輿論引導(dǎo)方式，并在充分尊重學(xué)生意見的前提下，對大學(xué)生輿情進(jìn)行有效重建，這將得到大學(xué)生群體的支持，并緩解他們因網(wǎng)絡(luò)依賴性高而難以辨別信息的難題。

大學(xué)生是充滿活力的年輕人，也是網(wǎng)絡(luò)使用的最大群體。因此，要對大學(xué)生進(jìn)行正確的價值觀和道德教育，建立良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，就必須進(jìn)行有效的監(jiān)督。同時，要關(guān)注學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)上復(fù)雜多變的信息的態(tài)度和行為，減少行為上的盲目性，確保一旦出現(xiàn)問題，能通過人為干預(yù)及時引導(dǎo)他們。

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