金靈娟

【摘要】作為教育工作者要把“讀懂孩子的心”當(dāng)作是教育首要的目標(biāo)。只有和學(xué)生、家長(zhǎng)真誠(chéng)有效交流，我們的心靈之間才會(huì)碰撞出火花，我們教師才能走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，將“我們心里的愛像光一樣傳遞給孩子們”，才能和我們的家長(zhǎng)成為“合伙人”，從而真正助力孩子健康成長(zhǎng)。和諧、融洽的師生關(guān)系和家校關(guān)系，才能讓學(xué)生“親其師信其道”，才能讓家長(zhǎng)信任學(xué)校，這樣的教育才是真正培養(yǎng)人的教育。

【關(guān)鍵詞】換位思考?溝通契機(jī)?學(xué)校教育

著名教育家弗萊雷曾說(shuō)過：“沒有了對(duì)話，也就沒有了交流;沒有了交流，也就沒有了真正的教育?！币虼耍鳛橐幻逃ぷ髡?，與學(xué)生建立良好的人際交流，是教師首要養(yǎng)成的教育能力?，F(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展導(dǎo)致生活節(jié)奏的加快，讓我們教育的腳步也急促起來(lái)。許多教師將大量的時(shí)間投入教學(xué)方面，在與孩子溝通中往往憑借孩子的一言半語(yǔ)或一個(gè)動(dòng)作，加上自己慣性思維進(jìn)行主觀推斷，馬上偏面的給孩子帖上標(biāo)簽，絲毫不顧及事實(shí)真相，不考慮孩子感受。一項(xiàng)研究表明，在教育工作中有70%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通造成的，師生之間如何溝通？用怎樣的方式溝通？決定了教育有多大程度的有效性。結(jié)合自己教育教學(xué)和班主任工作經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)單談?wù)勗谂c學(xué)生溝通中的所思所想。

一、溝通學(xué)會(huì)換位，勉勵(lì)學(xué)生找回自我

杜威說(shuō)過，教育即生活。關(guān)愛學(xué)生，我們應(yīng)該了解學(xué)生的生命運(yùn)動(dòng)的過程，了解學(xué)生的生活節(jié)奏，關(guān)注學(xué)生的生活情況。一大早，小崔匆匆跑進(jìn)教室，他是全班最后一個(gè)到校的?！坝质撬?，這幾天老是遲到，不批評(píng)不行了?！蔽覂?nèi)心想著，話剛到嘴邊又心一軟：“說(shuō)不定孩子碰到了些麻煩呢？”早讀已經(jīng)開始，我先不予理會(huì)。課間跑操時(shí)，故意和他一起下樓梯，搭上話：“最近這幾天，我感覺你都來(lái)得比較落后，而且好像有些不開心額？”小崔委曲地說(shuō)：“我不喜歡媽媽給我準(zhǔn)備的早餐。今天又是炒年糕，吃起來(lái)太費(fèi)時(shí)，可是媽媽非要我吃完了才能來(lái)上學(xué)?！闭f(shuō)著掉下眼淚來(lái)。之后我馬上聯(lián)系了孩子的媽媽，那邊的媽媽似乎還在生兒子的氣，“老師，我一大早起來(lái)精心準(zhǔn)備了早餐，可是兒子卻不領(lǐng)情，還跟我頂嘴，你說(shuō)生氣不？”等孩子的媽媽發(fā)泄完，我心平氣和地和她溝通：“孩子為什么不想吃炒年糕呢？不是嫌棄你做得早餐不好吃，而是炒年糕吃起來(lái)太費(fèi)時(shí)，上學(xué)的早上時(shí)間倉(cāng)促，吃得快又會(huì)噎著。如果換成周末給孩子吃炒年糕，孩子會(huì)很開心。不信，你可以試試”家長(zhǎng)頓時(shí)明白了：早上給孩子準(zhǔn)備什么樣的早餐也是需要溝通的。接著向家長(zhǎng)建議：不妨在孩子入睡前溝通好第二天孩子喜歡吃什么早餐，那么就不會(huì)發(fā)生這樣的不愉快了。媽媽聽了很認(rèn)可，和孩子進(jìn)一步溝通之后，得知孩子還向往早餐去外面和同學(xué)一起吃，最終孩子和媽媽達(dá)成一致意見，周三媽媽休息一天，讓孩子去外面吃早餐。從此，小崔每天早上陽(yáng)光地來(lái)上學(xué)，再也不會(huì)因?yàn)樵绮投y過或生氣甚而遲到了。

一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是不能將其撬開。鑰匙來(lái)了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么力大無(wú)比的我打不開，而瘦弱的你卻能輕而易舉地就把它打開呢？”鑰匙說(shuō)：“因?yàn)槲易罾斫馑男?。”設(shè)想如果不用換位思考，當(dāng)時(shí)就像“鐵桿”那樣費(fèi)九牛二虎之力對(duì)小崔的遲到行為進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)，不可想象小崔會(huì)有多委曲，師生間的關(guān)系可能會(huì)降至冰點(diǎn)。如果師生間多一份鑰匙對(duì)大鎖那樣的理解，就會(huì)發(fā)現(xiàn)師生間許多矛盾會(huì)迎刃而解！

我慶幸那天沒有因遲到而批評(píng)小崔，青春期的孩子特別在意外界的評(píng)價(jià)，如果是不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)會(huì)給孩子的成長(zhǎng)帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響。溝通中運(yùn)用換位思考就能引領(lǐng)我們看到事物的不同側(cè)面（如圖1），得知事物的真實(shí)面目。正如北宋大文豪蘇東坡所說(shuō)：“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同，不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。”教育中運(yùn)用換位思考就是帶著一顆愛孩子的真心投入到教育事業(yè)中，尊重每一個(gè)孩子，呵護(hù)每一個(gè)孩子。做孩子們寬容的師長(zhǎng)，信任的大朋友，引導(dǎo)孩子回歸到自我發(fā)展的正確軌道上。

二、溝通找準(zhǔn)契機(jī)，鼓勵(lì)學(xué)生完善自我

阿基米德說(shuō)過，給我一個(gè)支點(diǎn)，我可以撬起地球。教育這個(gè)杠桿也是需要一個(gè)支點(diǎn)，這個(gè)支點(diǎn)就是良好的溝通契機(jī)。一天中午，給小顧換位置，從第五排換到第一排。我剛剛宣布完，小顧突然哭起來(lái)，我安慰也沒用，她就是哭，不停地哭。剛好下節(jié)是體育課（和體育老師溝通請(qǐng)了假），教室內(nèi)就剩下我倆，我默默地陪伴在她身旁，心想就讓她發(fā)泄一下吧。終于機(jī)會(huì)來(lái)了，小顧的哭聲漸漸地變小了，我嘗試著和她溝通：“為什么哭呀？是太激動(dòng)了，還是……”“我不想成為差生！”“什么時(shí)候讓你成為差生了？”“第一排就是差生坐的？”“怎么會(huì)？誰(shuí)這么說(shuō)的？”“小學(xué)時(shí)，調(diào)皮搗蛋的男生都是坐第一排的！”噢，原來(lái)第一排在她眼里是差生的專座。我追問：“你看，小嘉、小李、小鄧同學(xué)都坐過第一排吧？她們是差生嗎？”“不是，小李、小鄧都比我好多了！”“前天放學(xué)時(shí)，我偶然聽到你和同學(xué)說(shuō)，坐在這里看不清黑板，對(duì)吧？”她驚訝地抬頭直視著我，不住地點(diǎn)點(diǎn)頭?！白蛱煳液湍銒寢尳涣髁?，你的眼鏡是六年級(jí)上佩的，現(xiàn)在是八年級(jí)上了。你媽媽一直督促你去檢查一下視力，再重新配眼鏡，你總是拒絕。你媽媽說(shuō)，好多次感覺你又近視了，可是你不肯承認(rèn)，對(duì)不？”“你是不是怕去醫(yī)院檢查視力后，近視更厲害了，被媽媽說(shuō)呀？”小顧難為情地低下了頭。“其實(shí)你自己最清楚，你的視力是不是下滑很嚴(yán)重呀？”“嗯”“上學(xué)期你迷上了名著《哈利波特》，晚上睡覺時(shí)偷偷在被窩里看，對(duì)吧？”小顧又一次驚訝地瞪著我。“其實(shí)我和你媽媽一直有聯(lián)系，因?yàn)槟銓W(xué)習(xí)成績(jī)還算穩(wěn)定，我只是旁敲側(cè)擊地提醒了一下，晚上看書要適可而止，要學(xué)會(huì)休息保護(hù)眼睛。但我前天親耳聽到你和同學(xué)說(shuō)，黑板一點(diǎn)也看不清楚時(shí)，我覺得嚴(yán)重了。”“現(xiàn)在你覺得坐第一排是因?yàn)槔蠋煱涯惝?dāng)差生了嗎？”“你個(gè)子高，如果還是喜歡坐后面，那我要建議你去醫(yī)院檢查視力，重新配好眼鏡，這樣就可以繼續(xù)回到后排。如果暫時(shí)不想去換眼鏡，那你需要坐前面來(lái)?，F(xiàn)在快要期末復(fù)習(xí)了，老師說(shuō)得重點(diǎn)都在黑板上，你看不見，課堂聽課效率要嚴(yán)重受到影響的。我是為你著想啊?？梢詥?？”小顧開心地笑了。第二天在家校聯(lián)系本上寫著：老師，謝謝你的關(guān)愛！我暫時(shí)不想去換眼鏡，昨天坐在第一排上了數(shù)學(xué)課，感覺很棒，全看清楚了。而且自己的注意力也是提高了不少。通過這樣的面對(duì)面溝通，小顧正確認(rèn)識(shí)了坐第一排不是歧視，而是師愛;同時(shí)也順帶幫助解決了孩子?jì)寢尩囊苫?，促成了她們母女的和諧溝通。

其實(shí)，大多班級(jí)突發(fā)事件都是人與人之間信息溝通不暢引起的，所以面對(duì)班級(jí)突發(fā)事件時(shí)，教師不可浮于表面，粗暴干涉事件的發(fā)展，而是要有一雙善于發(fā)現(xiàn)溝通契機(jī)的慧眼，將契機(jī)作為溝通的梯子，將人與人之間的溝通上升到平時(shí)所不能攀登的更高峰（如圖2）。在善于發(fā)現(xiàn)溝通契機(jī)的同時(shí)，教師更要會(huì)主動(dòng)創(chuàng)造溝通的契機(jī)。女生來(lái)例假時(shí)，往往精神面貌欠佳，我常常會(huì)給女生泡一杯熱騰騰的紅糖水。紅糖水拉近了我和女生距離，成了師生溝通的良好契機(jī)，這樣的溝通都是心與心的真誠(chéng)溝通。在教育實(shí)踐中，從學(xué)生的角度去思考，找準(zhǔn)契機(jī)就會(huì)使教育水到渠成，順利到達(dá)理想的彼岸。

陶行知先生說(shuō)過，真教育是心心相印的活動(dòng)，唯獨(dú)從心里發(fā)出來(lái)，才能打動(dòng)心靈的深處。我更想說(shuō)，真溝通是心心相印的活動(dòng)，不僅要從心里出發(fā)，更要找準(zhǔn)契機(jī)，才能更好打動(dòng)孩子心靈的深處，促使學(xué)生更好的完善自我。

三、溝通持之以恒，激勵(lì)學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我

教育的使命就是讓“每一只鳥都歌唱，讓每一朵花都綻放。”小蔡同學(xué)熱愛學(xué)習(xí)，作業(yè)特別認(rèn)真。父母很重視孩子的學(xué)習(xí)，七年級(jí)家訪時(shí)就被告知數(shù)學(xué)已經(jīng)在補(bǔ)習(xí)（小學(xué)數(shù)學(xué)非常偏科）。但一學(xué)年下來(lái)成績(jī)沒有起色，特別是數(shù)學(xué)科學(xué)成績(jī)徘徊在合格邊緣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在班級(jí)后面。我看著很是心疼，那么努力學(xué)習(xí)的女孩，要想想辦法。于是和家長(zhǎng)溝通，給出兩點(diǎn)建議：“其實(shí)小蔡可以先突出她喜歡的科目英語(yǔ)，建議補(bǔ)習(xí)英語(yǔ)，通過英語(yǔ)的優(yōu)秀來(lái)提高學(xué)習(xí)的自信;另外學(xué)習(xí)一門特長(zhǎng)如樂器或美術(shù)，提高自信心和豐富課余生活。”家長(zhǎng)說(shuō)：“一門心思學(xué)習(xí)都來(lái)不及了，哪有時(shí)間學(xué)習(xí)特長(zhǎng)？再說(shuō)呢，小學(xué)時(shí)，什么特長(zhǎng)都學(xué)過了，三個(gè)月熱度，都沒有學(xué)成?！本瓦@樣八年級(jí)上英語(yǔ)有了大幅提高，但總體還是不盡人意，班級(jí)活動(dòng)中也是比較自卑，缺少陽(yáng)光。八年級(jí)下，她的父母也是更加關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)了，每個(gè)周末都是一個(gè)補(bǔ)習(xí)班接著下一個(gè)補(bǔ)習(xí)班，安排得滿滿的。每到周五，我總能感覺到小蔡的愁眉苦臉，她的學(xué)習(xí)自信越來(lái)越缺乏。

馬斯洛需求層次理論是人本主義科學(xué)的理論之一，其把需求由低級(jí)到高級(jí)分成生理需求、安全需求、情感和歸屬需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類（如圖）。而小蔡的情況屬于尊重需求得不到滿足，既一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主的需求得不到滿足。根據(jù)馬斯洛需求層次理論必須給孩子找回自信心。升入九年級(jí)的暑假，我再次主動(dòng)打電話和小蔡的媽媽溝通，告知試一試學(xué)習(xí)特長(zhǎng)美術(shù)。小蔡媽媽說(shuō)：“我們大人都沒有美術(shù)天賦的，孩子不會(huì)有的。再說(shuō)哪有時(shí)間呀？”最后我建議讓孩子試個(gè)兩次，如果真一點(diǎn)不感興趣，也就算啦。家長(zhǎng)也就勉強(qiáng)同意了。結(jié)果，小蔡第一次去學(xué)習(xí)素描，就被美術(shù)老師狠狠地表?yè)P(yáng)啦！第二次學(xué)習(xí)時(shí)，小蔡的爸爸給我打電話說(shuō)：“老師，我沒有想到我四十歲了，才發(fā)現(xiàn)我也是有美術(shù)天賦??！”接著爸爸和女兒一起學(xué)習(xí)起美術(shù)。從此，女孩完全變了個(gè)樣，她愛笑了，陽(yáng)光自信了，九年級(jí)的期中考試她一下子進(jìn)步了五十多名，升到了年級(jí)前五十！最終女孩以剛過線的杭七中美術(shù)特色班招生分?jǐn)?shù)線進(jìn)入了杭七中學(xué)習(xí)。

小蔡在一次隨筆中談到：“通過學(xué)習(xí)素描，我的信心大增，讓我感覺自己終于能做好一件事，而且能做得很漂亮，我愛上了素描，足夠的信心使我在期中考試中取得前所未有的進(jìn)步，我開始變得開朗，自信。期末考試同樣也獲得了不錯(cuò)的成績(jī)，班隊(duì)活動(dòng)更是積極參加而且是越來(lái)越主動(dòng)?！?/p>

后來(lái)小蔡在畢業(yè)前給我寫的信上說(shuō)：“之前和班里的同學(xué)們相比，我不起眼，數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)不好，體育成績(jī)通不過，運(yùn)動(dòng)會(huì)不能為班級(jí)爭(zhēng)光，動(dòng)作慢跟不上大家的節(jié)奏，早讀聲音輕，題目不懂卻又不好意思去問……太多的缺點(diǎn)，老師您現(xiàn)在一定還記得清清楚楚，那時(shí)的我沒有自信，也不開朗活潑?，F(xiàn)在回想起來(lái)自己都不太好意思了，哈哈。我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)可以說(shuō)是初三那年，是您多次提出要我學(xué)習(xí)美術(shù)，而我包括我的父母也是走一步算一步的心態(tài)按照您說(shuō)的去學(xué)了，而且美術(shù)老師您也幫我聯(lián)系好了，您什么都做了。我不起眼，常常令您失望，可您卻不僅注意到了我，還替我想了點(diǎn)子，一心想幫我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想……后來(lái)，就不用說(shuō)了，美術(shù)讓我發(fā)了光！回頭想來(lái)，那時(shí)的我在學(xué)習(xí)上真的很無(wú)助（明明很努力學(xué)習(xí)了，可數(shù)學(xué)科學(xué)還是徘徊在及格分）一度痛苦。是您，您的幫助您的堅(jiān)持讓我變成現(xiàn)在精彩的我！我真的感激、愛您！更是佩服您！”

“鍥而舍之，朽木不折;鍥而不舍，金石可鏤?！比绻?dāng)時(shí)和小蔡及其家長(zhǎng)的溝通不能持之以恒，也許就看不到如今小蔡自我實(shí)現(xiàn)后的喜悅。同樣是一粒種子放在石頭上、放在沙漠里，可能永遠(yuǎn)也不會(huì)展現(xiàn)生機(jī)。但如果將其放到溫暖濕潤(rùn)的土壤里，則會(huì)生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果，甚至有可能長(zhǎng)成參天大樹，成為棟梁之材。其實(shí)，每個(gè)人都有適合自己的發(fā)展方向，只有將其放到最合適的位置上，才能發(fā)揮出最大的才能;如果放錯(cuò)了位置，就只能成為所謂的庸才，甚至成為悲劇。班級(jí)管理要以生為本，班主任要做到4個(gè)堅(jiān)持：堅(jiān)持讓每一個(gè)孩子都感受到集體的溫暖;堅(jiān)持讓每一個(gè)孩子都有奮斗的目標(biāo);堅(jiān)持讓每一個(gè)孩子都有發(fā)展的平臺(tái);堅(jiān)持讓每個(gè)孩子都能看到自己的進(jìn)步。這就需要班主任為每個(gè)孩子“量身定制”，倡導(dǎo)個(gè)性化教育，用心捕捉孩子的閃光點(diǎn)，樹立孩子的自信心，滿足孩子自我實(shí)現(xiàn)的需求。

總之，用真心換真心，用真情換真情，這是師生之間、家校之間交流溝通的正確打開方式。相信學(xué)會(huì)換位思考、找準(zhǔn)契機(jī)、持之以恒的溝通可以提高教育的有效性，達(dá)成三方共贏，真正助力孩子實(shí)現(xiàn)自我，健康幸福成長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]張萬(wàn)祥.班主任專業(yè)成長(zhǎng)的途徑.華東師范大學(xué)出版社，2008.