金靈娟

【摘要】作為教育工作者要把“讀懂孩子的心”當作是教育首要的目標。只有和學生、家長真誠有效交流，我們的心靈之間才會碰撞出火花，我們教師才能走進學生的內(nèi)心世界，將“我們心里的愛像光一樣傳遞給孩子們”，才能和我們的家長成為“合伙人”，從而真正助力孩子健康成長。和諧、融洽的師生關(guān)系和家校關(guān)系，才能讓學生“親其師信其道”，才能讓家長信任學校，這樣的教育才是真正培養(yǎng)人的教育。

【關(guān)鍵詞】換位思考?溝通契機?學校教育

著名教育家弗萊雷曾說過：“沒有了對話，也就沒有了交流;沒有了交流，也就沒有了真正的教育?！币虼耍鳛橐幻逃ぷ髡?，與學生建立良好的人際交流，是教師首要養(yǎng)成的教育能力?，F(xiàn)代社會的快速發(fā)展導致生活節(jié)奏的加快，讓我們教育的腳步也急促起來。許多教師將大量的時間投入教學方面，在與孩子溝通中往往憑借孩子的一言半語或一個動作，加上自己慣性思維進行主觀推斷，馬上偏面的給孩子帖上標簽，絲毫不顧及事實真相，不考慮孩子感受。一項研究表明，在教育工作中有70%的錯誤是由于不善于溝通造成的，師生之間如何溝通？用怎樣的方式溝通？決定了教育有多大程度的有效性。結(jié)合自己教育教學和班主任工作經(jīng)驗，簡單談談在與學生溝通中的所思所想。

一、溝通學會換位，勉勵學生找回自我

杜威說過，教育即生活。關(guān)愛學生，我們應該了解學生的生命運動的過程，了解學生的生活節(jié)奏，關(guān)注學生的生活情況。一大早，小崔匆匆跑進教室，他是全班最后一個到校的?！坝质撬@幾天老是遲到，不批評不行了。”我內(nèi)心想著，話剛到嘴邊又心一軟：“說不定孩子碰到了些麻煩呢？”早讀已經(jīng)開始，我先不予理會。課間跑操時，故意和他一起下樓梯，搭上話：“最近這幾天，我感覺你都來得比較落后，而且好像有些不開心額？”小崔委曲地說：“我不喜歡媽媽給我準備的早餐。今天又是炒年糕，吃起來太費時，可是媽媽非要我吃完了才能來上學。”說著掉下眼淚來。之后我馬上聯(lián)系了孩子的媽媽，那邊的媽媽似乎還在生兒子的氣，“老師，我一大早起來精心準備了早餐，可是兒子卻不領情，還跟我頂嘴，你說生氣不？”等孩子的媽媽發(fā)泄完，我心平氣和地和她溝通：“孩子為什么不想吃炒年糕呢？不是嫌棄你做得早餐不好吃，而是炒年糕吃起來太費時，上學的早上時間倉促，吃得快又會噎著。如果換成周末給孩子吃炒年糕，孩子會很開心。不信，你可以試試”家長頓時明白了：早上給孩子準備什么樣的早餐也是需要溝通的。接著向家長建議：不妨在孩子入睡前溝通好第二天孩子喜歡吃什么早餐，那么就不會發(fā)生這樣的不愉快了。媽媽聽了很認可，和孩子進一步溝通之后，得知孩子還向往早餐去外面和同學一起吃，最終孩子和媽媽達成一致意見，周三媽媽休息一天，讓孩子去外面吃早餐。從此，小崔每天早上陽光地來上學，再也不會因為早餐而難過或生氣甚而遲到了。

一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是不能將其撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么力大無比的我打不開，而瘦弱的你卻能輕而易舉地就把它打開呢？”鑰匙說：“因為我最理解它的心?！痹O想如果不用換位思考，當時就像“鐵桿”那樣費九牛二虎之力對小崔的遲到行為進行嚴厲批評，不可想象小崔會有多委曲，師生間的關(guān)系可能會降至冰點。如果師生間多一份鑰匙對大鎖那樣的理解，就會發(fā)現(xiàn)師生間許多矛盾會迎刃而解！

我慶幸那天沒有因遲到而批評小崔，青春期的孩子特別在意外界的評價，如果是不恰當?shù)脑u價會給孩子的成長帶來嚴重的負面影響。溝通中運用換位思考就能引領我們看到事物的不同側(cè)面（如圖1），得知事物的真實面目。正如北宋大文豪蘇東坡所說：“橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同，不識廬山真面目，只緣身在此山中。”教育中運用換位思考就是帶著一顆愛孩子的真心投入到教育事業(yè)中，尊重每一個孩子，呵護每一個孩子。做孩子們寬容的師長，信任的大朋友，引導孩子回歸到自我發(fā)展的正確軌道上。

二、溝通找準契機，鼓勵學生完善自我

阿基米德說過，給我一個支點，我可以撬起地球。教育這個杠桿也是需要一個支點，這個支點就是良好的溝通契機。一天中午，給小顧換位置，從第五排換到第一排。我剛剛宣布完，小顧突然哭起來，我安慰也沒用，她就是哭，不停地哭。剛好下節(jié)是體育課（和體育老師溝通請了假），教室內(nèi)就剩下我倆，我默默地陪伴在她身旁，心想就讓她發(fā)泄一下吧。終于機會來了，小顧的哭聲漸漸地變小了，我嘗試著和她溝通：“為什么哭呀？是太激動了，還是……”“我不想成為差生！”“什么時候讓你成為差生了？”“第一排就是差生坐的？”“怎么會？誰這么說的？”“小學時，調(diào)皮搗蛋的男生都是坐第一排的！”噢，原來第一排在她眼里是差生的專座。我追問：“你看，小嘉、小李、小鄧同學都坐過第一排吧？她們是差生嗎？”“不是，小李、小鄧都比我好多了！”“前天放學時，我偶然聽到你和同學說，坐在這里看不清黑板，對吧？”她驚訝地抬頭直視著我，不住地點點頭?！白蛱煳液湍銒寢尳涣髁?，你的眼鏡是六年級上佩的，現(xiàn)在是八年級上了。你媽媽一直督促你去檢查一下視力，再重新配眼鏡，你總是拒絕。你媽媽說，好多次感覺你又近視了，可是你不肯承認，對不？”“你是不是怕去醫(yī)院檢查視力后，近視更厲害了，被媽媽說呀？”小顧難為情地低下了頭。“其實你自己最清楚，你的視力是不是下滑很嚴重呀？”“嗯”“上學期你迷上了名著《哈利波特》，晚上睡覺時偷偷在被窩里看，對吧？”小顧又一次驚訝地瞪著我?！捌鋵嵨液湍銒寢屢恢庇新?lián)系，因為你學習成績還算穩(wěn)定，我只是旁敲側(cè)擊地提醒了一下，晚上看書要適可而止，要學會休息保護眼睛。但我前天親耳聽到你和同學說，黑板一點也看不清楚時，我覺得嚴重了?！薄艾F(xiàn)在你覺得坐第一排是因為老師把你當差生了嗎？”“你個子高，如果還是喜歡坐后面，那我要建議你去醫(yī)院檢查視力，重新配好眼鏡，這樣就可以繼續(xù)回到后排。如果暫時不想去換眼鏡，那你需要坐前面來。現(xiàn)在快要期末復習了，老師說得重點都在黑板上，你看不見，課堂聽課效率要嚴重受到影響的。我是為你著想啊?？梢詥幔俊毙☆欓_心地笑了。第二天在家校聯(lián)系本上寫著：老師，謝謝你的關(guān)愛！我暫時不想去換眼鏡，昨天坐在第一排上了數(shù)學課，感覺很棒，全看清楚了。而且自己的注意力也是提高了不少。通過這樣的面對面溝通，小顧正確認識了坐第一排不是歧視，而是師愛;同時也順帶幫助解決了孩子媽媽的疑惑，促成了她們母女的和諧溝通。

其實，大多班級突發(fā)事件都是人與人之間信息溝通不暢引起的，所以面對班級突發(fā)事件時，教師不可浮于表面，粗暴干涉事件的發(fā)展，而是要有一雙善于發(fā)現(xiàn)溝通契機的慧眼，將契機作為溝通的梯子，將人與人之間的溝通上升到平時所不能攀登的更高峰（如圖2）。在善于發(fā)現(xiàn)溝通契機的同時，教師更要會主動創(chuàng)造溝通的契機。女生來例假時，往往精神面貌欠佳，我常常會給女生泡一杯熱騰騰的紅糖水。紅糖水拉近了我和女生距離，成了師生溝通的良好契機，這樣的溝通都是心與心的真誠溝通。在教育實踐中，從學生的角度去思考，找準契機就會使教育水到渠成，順利到達理想的彼岸。

陶行知先生說過，真教育是心心相印的活動，唯獨從心里發(fā)出來，才能打動心靈的深處。我更想說，真溝通是心心相印的活動，不僅要從心里出發(fā)，更要找準契機，才能更好打動孩子心靈的深處，促使學生更好的完善自我。

三、溝通持之以恒，激勵學生實現(xiàn)自我

教育的使命就是讓“每一只鳥都歌唱，讓每一朵花都綻放?！毙〔掏瑢W熱愛學習，作業(yè)特別認真。父母很重視孩子的學習，七年級家訪時就被告知數(shù)學已經(jīng)在補習（小學數(shù)學非常偏科）。但一學年下來成績沒有起色，特別是數(shù)學科學成績徘徊在合格邊緣，遠遠落在班級后面。我看著很是心疼，那么努力學習的女孩，要想想辦法。于是和家長溝通，給出兩點建議：“其實小蔡可以先突出她喜歡的科目英語，建議補習英語，通過英語的優(yōu)秀來提高學習的自信;另外學習一門特長如樂器或美術(shù)，提高自信心和豐富課余生活。”家長說：“一門心思學習都來不及了，哪有時間學習特長？再說呢，小學時，什么特長都學過了，三個月熱度，都沒有學成?！本瓦@樣八年級上英語有了大幅提高，但總體還是不盡人意，班級活動中也是比較自卑，缺少陽光。八年級下，她的父母也是更加關(guān)注孩子的學習了，每個周末都是一個補習班接著下一個補習班，安排得滿滿的。每到周五，我總能感覺到小蔡的愁眉苦臉，她的學習自信越來越缺乏。

馬斯洛需求層次理論是人本主義科學的理論之一，其把需求由低級到高級分成生理需求、安全需求、情感和歸屬需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類（如圖）。而小蔡的情況屬于尊重需求得不到滿足，既一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主的需求得不到滿足。根據(jù)馬斯洛需求層次理論必須給孩子找回自信心。升入九年級的暑假，我再次主動打電話和小蔡的媽媽溝通，告知試一試學習特長美術(shù)。小蔡媽媽說：“我們大人都沒有美術(shù)天賦的，孩子不會有的。再說哪有時間呀？”最后我建議讓孩子試個兩次，如果真一點不感興趣，也就算啦。家長也就勉強同意了。結(jié)果，小蔡第一次去學習素描，就被美術(shù)老師狠狠地表揚啦！第二次學習時，小蔡的爸爸給我打電話說：“老師，我沒有想到我四十歲了，才發(fā)現(xiàn)我也是有美術(shù)天賦啊！”接著爸爸和女兒一起學習起美術(shù)。從此，女孩完全變了個樣，她愛笑了，陽光自信了，九年級的期中考試她一下子進步了五十多名，升到了年級前五十！最終女孩以剛過線的杭七中美術(shù)特色班招生分數(shù)線進入了杭七中學習。

小蔡在一次隨筆中談到：“通過學習素描，我的信心大增，讓我感覺自己終于能做好一件事，而且能做得很漂亮，我愛上了素描，足夠的信心使我在期中考試中取得前所未有的進步，我開始變得開朗，自信。期末考試同樣也獲得了不錯的成績，班隊活動更是積極參加而且是越來越主動?！?/p>

后來小蔡在畢業(yè)前給我寫的信上說：“之前和班里的同學們相比，我不起眼，數(shù)學科學學不好，體育成績通不過，運動會不能為班級爭光，動作慢跟不上大家的節(jié)奏，早讀聲音輕，題目不懂卻又不好意思去問……太多的缺點，老師您現(xiàn)在一定還記得清清楚楚，那時的我沒有自信，也不開朗活潑?，F(xiàn)在回想起來自己都不太好意思了，哈哈。我人生的轉(zhuǎn)折點可以說是初三那年，是您多次提出要我學習美術(shù)，而我包括我的父母也是走一步算一步的心態(tài)按照您說的去學了，而且美術(shù)老師您也幫我聯(lián)系好了，您什么都做了。我不起眼，常常令您失望，可您卻不僅注意到了我，還替我想了點子，一心想幫我實現(xiàn)夢想……后來，就不用說了，美術(shù)讓我發(fā)了光！回頭想來，那時的我在學習上真的很無助（明明很努力學習了，可數(shù)學科學還是徘徊在及格分）一度痛苦。是您，您的幫助您的堅持讓我變成現(xiàn)在精彩的我！我真的感激、愛您！更是佩服您！”

“鍥而舍之，朽木不折;鍥而不舍，金石可鏤?！比绻敃r和小蔡及其家長的溝通不能持之以恒，也許就看不到如今小蔡自我實現(xiàn)后的喜悅。同樣是一粒種子放在石頭上、放在沙漠里，可能永遠也不會展現(xiàn)生機。但如果將其放到溫暖濕潤的土壤里，則會生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果，甚至有可能長成參天大樹，成為棟梁之材。其實，每個人都有適合自己的發(fā)展方向，只有將其放到最合適的位置上，才能發(fā)揮出最大的才能;如果放錯了位置，就只能成為所謂的庸才，甚至成為悲劇。班級管理要以生為本，班主任要做到4個堅持：堅持讓每一個孩子都感受到集體的溫暖;堅持讓每一個孩子都有奮斗的目標;堅持讓每一個孩子都有發(fā)展的平臺;堅持讓每個孩子都能看到自己的進步。這就需要班主任為每個孩子“量身定制”，倡導個性化教育，用心捕捉孩子的閃光點，樹立孩子的自信心，滿足孩子自我實現(xiàn)的需求。

總之，用真心換真心，用真情換真情，這是師生之間、家校之間交流溝通的正確打開方式。相信學會換位思考、找準契機、持之以恒的溝通可以提高教育的有效性，達成三方共贏，真正助力孩子實現(xiàn)自我，健康幸福成長。

參考文獻：

[1]王志偉.教育需要換位思.首都師范大學出版社，2016.

[2]李水根.愛的藝術(shù)——中小學德育工作案例選.浙江教育出版社，2002.

[3]張萬祥.班主任專業(yè)成長的途徑.華東師范大學出版社，2008.