金靈娟

【摘要】作為教育工作者要把“讀懂孩子的心”當作是教育首要的目標。只有和學生、家長真誠有效交流，我們的心靈之間才會碰撞出火花，我們教師才能走進學生的內心世界，將“我們心里的愛像光一樣傳遞給孩子們”，才能和我們的家長成為“合伙人”，從而真正助力孩子健康成長。和諧、融洽的師生關系和家校關系，才能讓學生“親其師信其道”，才能讓家長信任學校，這樣的教育才是真正培養(yǎng)人的教育。

【關鍵詞】換位思考?溝通契機?學校教育

著名教育家弗萊雷曾說過：“沒有了對話，也就沒有了交流;沒有了交流，也就沒有了真正的教育?！币虼耍鳛橐幻逃ぷ髡?，與學生建立良好的人際交流，是教師首要養(yǎng)成的教育能力?，F代社會的快速發(fā)展導致生活節(jié)奏的加快，讓我們教育的腳步也急促起來。許多教師將大量的時間投入教學方面，在與孩子溝通中往往憑借孩子的一言半語或一個動作，加上自己慣性思維進行主觀推斷，馬上偏面的給孩子帖上標簽，絲毫不顧及事實真相，不考慮孩子感受。一項研究表明，在教育工作中有70%的錯誤是由于不善于溝通造成的，師生之間如何溝通？用怎樣的方式溝通？決定了教育有多大程度的有效性。結合自己教育教學和班主任工作經驗，簡單談談在與學生溝通中的所思所想。

一、溝通學會換位，勉勵學生找回自我

杜威說過，教育即生活。關愛學生，我們應該了解學生的生命運動的過程，了解學生的生活節(jié)奏，關注學生的生活情況。一大早，小崔匆匆跑進教室，他是全班最后一個到校的?！坝质撬?，這幾天老是遲到，不批評不行了。”我內心想著，話剛到嘴邊又心一軟：“說不定孩子碰到了些麻煩呢？”早讀已經開始，我先不予理會。課間跑操時，故意和他一起下樓梯，搭上話：“最近這幾天，我感覺你都來得比較落后，而且好像有些不開心額？”小崔委曲地說：“我不喜歡媽媽給我準備的早餐。今天又是炒年糕，吃起來太費時，可是媽媽非要我吃完了才能來上學。”說著掉下眼淚來。之后我馬上聯系了孩子的媽媽，那邊的媽媽似乎還在生兒子的氣，“老師，我一大早起來精心準備了早餐，可是兒子卻不領情，還跟我頂嘴，你說生氣不？”等孩子的媽媽發(fā)泄完，我心平氣和地和她溝通：“孩子為什么不想吃炒年糕呢？不是嫌棄你做得早餐不好吃，而是炒年糕吃起來太費時，上學的早上時間倉促，吃得快又會噎著。如果換成周末給孩子吃炒年糕，孩子會很開心。不信，你可以試試”家長頓時明白了：早上給孩子準備什么樣的早餐也是需要溝通的。接著向家長建議：不妨在孩子入睡前溝通好第二天孩子喜歡吃什么早餐，那么就不會發(fā)生這樣的不愉快了。媽媽聽了很認可，和孩子進一步溝通之后，得知孩子還向往早餐去外面和同學一起吃，最終孩子和媽媽達成一致意見，周三媽媽休息一天，讓孩子去外面吃早餐。從此，小崔每天早上陽光地來上學，再也不會因為早餐而難過或生氣甚而遲到了。

一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是不能將其撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么力大無比的我打不開，而瘦弱的你卻能輕而易舉地就把它打開呢？”鑰匙說：“因為我最理解它的心?！痹O想如果不用換位思考，當時就像“鐵桿”那樣費九牛二虎之力對小崔的遲到行為進行嚴厲批評，不可想象小崔會有多委曲，師生間的關系可能會降至冰點。如果師生間多一份鑰匙對大鎖那樣的理解，就會發(fā)現師生間許多矛盾會迎刃而解！

我慶幸那天沒有因遲到而批評小崔，青春期的孩子特別在意外界的評價，如果是不恰當的評價會給孩子的成長帶來嚴重的負面影響。溝通中運用換位思考就能引領我們看到事物的不同側面（如圖1），得知事物的真實面目。正如北宋大文豪蘇東坡所說：“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同，不識廬山真面目，只緣身在此山中?！苯逃羞\用換位思考就是帶著一顆愛孩子的真心投入到教育事業(yè)中，尊重每一個孩子，呵護每一個孩子。做孩子們寬容的師長，信任的大朋友，引導孩子回歸到自我發(fā)展的正確軌道上。

二、溝通找準契機，鼓勵學生完善自我

阿基米德說過，給我一個支點，我可以撬起地球。教育這個杠桿也是需要一個支點，這個支點就是良好的溝通契機。一天中午，給小顧換位置，從第五排換到第一排。我剛剛宣布完，小顧突然哭起來，我安慰也沒用，她就是哭，不停地哭。剛好下節(jié)是體育課（和體育老師溝通請了假），教室內就剩下我倆，我默默地陪伴在她身旁，心想就讓她發(fā)泄一下吧。終于機會來了，小顧的哭聲漸漸地變小了，我嘗試著和她溝通：“為什么哭呀？是太激動了，還是……”“我不想成為差生！”“什么時候讓你成為差生了？”“第一排就是差生坐的？”“怎么會？誰這么說的？”“小學時，調皮搗蛋的男生都是坐第一排的！”噢，原來第一排在她眼里是差生的專座。我追問：“你看，小嘉、小李、小鄧同學都坐過第一排吧？她們是差生嗎？”“不是，小李、小鄧都比我好多了！”“前天放學時，我偶然聽到你和同學說，坐在這里看不清黑板，對吧？”她驚訝地抬頭直視著我，不住地點點頭。“昨天我和你媽媽交流了，你的眼鏡是六年級上佩的，現在是八年級上了。你媽媽一直督促你去檢查一下視力，再重新配眼鏡，你總是拒絕。你媽媽說，好多次感覺你又近視了，可是你不肯承認，對不？”“你是不是怕去醫(yī)院檢查視力后，近視更厲害了，被媽媽說呀？”小顧難為情地低下了頭?！捌鋵嵞阕约鹤钋宄愕囊暳κ遣皇窍禄車乐匮?？”“嗯”“上學期你迷上了名著《哈利波特》，晚上睡覺時偷偷在被窩里看，對吧？”小顧又一次驚訝地瞪著我?！捌鋵嵨液湍銒寢屢恢庇新撓?，因為你學習成績還算穩(wěn)定，我只是旁敲側擊地提醒了一下，晚上看書要適可而止，要學會休息保護眼睛。但我前天親耳聽到你和同學說，黑板一點也看不清楚時，我覺得嚴重了?！薄艾F在你覺得坐第一排是因為老師把你當差生了嗎？”“你個子高，如果還是喜歡坐后面，那我要建議你去醫(yī)院檢查視力，重新配好眼鏡，這樣就可以繼續(xù)回到后排。如果暫時不想去換眼鏡，那你需要坐前面來?，F在快要期末復習了，老師說得重點都在黑板上，你看不見，課堂聽課效率要嚴重受到影響的。我是為你著想啊?？梢詥?？”小顧開心地笑了。第二天在家校聯系本上寫著：老師，謝謝你的關愛！我暫時不想去換眼鏡，昨天坐在第一排上了數學課，感覺很棒，全看清楚了。而且自己的注意力也是提高了不少。通過這樣的面對面溝通，小顧正確認識了坐第一排不是歧視，而是師愛;同時也順帶幫助解決了孩子媽媽的疑惑，促成了她們母女的和諧溝通。

其實，大多班級突發(fā)事件都是人與人之間信息溝通不暢引起的，所以面對班級突發(fā)事件時，教師不可浮于表面，粗暴干涉事件的發(fā)展，而是要有一雙善于發(fā)現溝通契機的慧眼，將契機作為溝通的梯子，將人與人之間的溝通上升到平時所不能攀登的更高峰（如圖2）。在善于發(fā)現溝通契機的同時，教師更要會主動創(chuàng)造溝通的契機。女生來例假時，往往精神面貌欠佳，我常常會給女生泡一杯熱騰騰的紅糖水。紅糖水拉近了我和女生距離，成了師生溝通的良好契機，這樣的溝通都是心與心的真誠溝通。在教育實踐中，從學生的角度去思考，找準契機就會使教育水到渠成，順利到達理想的彼岸。

陶行知先生說過，真教育是心心相印的活動，唯獨從心里發(fā)出來，才能打動心靈的深處。我更想說，真溝通是心心相印的活動，不僅要從心里出發(fā)，更要找準契機，才能更好打動孩子心靈的深處，促使學生更好的完善自我。

三、溝通持之以恒，激勵學生實現自我

教育的使命就是讓“每一只鳥都歌唱，讓每一朵花都綻放?！毙〔掏瑢W熱愛學習，作業(yè)特別認真。父母很重視孩子的學習，七年級家訪時就被告知數學已經在補習（小學數學非常偏科）。但一學年下來成績沒有起色，特別是數學科學成績徘徊在合格邊緣，遠遠落在班級后面。我看著很是心疼，那么努力學習的女孩，要想想辦法。于是和家長溝通，給出兩點建議：“其實小蔡可以先突出她喜歡的科目英語，建議補習英語，通過英語的優(yōu)秀來提高學習的自信;另外學習一門特長如樂器或美術，提高自信心和豐富課余生活。”家長說：“一門心思學習都來不及了，哪有時間學習特長？再說呢，小學時，什么特長都學過了，三個月熱度，都沒有學成。”就這樣八年級上英語有了大幅提高，但總體還是不盡人意，班級活動中也是比較自卑，缺少陽光。八年級下，她的父母也是更加關注孩子的學習了，每個周末都是一個補習班接著下一個補習班，安排得滿滿的。每到周五，我總能感覺到小蔡的愁眉苦臉，她的學習自信越來越缺乏。

馬斯洛需求層次理論是人本主義科學的理論之一，其把需求由低級到高級分成生理需求、安全需求、情感和歸屬需求、尊重需求和自我實現需求五類（如圖）。而小蔡的情況屬于尊重需求得不到滿足，既一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主的需求得不到滿足。根據馬斯洛需求層次理論必須給孩子找回自信心。升入九年級的暑假，我再次主動打電話和小蔡的媽媽溝通，告知試一試學習特長美術。小蔡媽媽說：“我們大人都沒有美術天賦的，孩子不會有的。再說哪有時間呀？”最后我建議讓孩子試個兩次，如果真一點不感興趣，也就算啦。家長也就勉強同意了。結果，小蔡第一次去學習素描，就被美術老師狠狠地表揚啦！第二次學習時，小蔡的爸爸給我打電話說：“老師，我沒有想到我四十歲了，才發(fā)現我也是有美術天賦??！”接著爸爸和女兒一起學習起美術。從此，女孩完全變了個樣，她愛笑了，陽光自信了，九年級的期中考試她一下子進步了五十多名，升到了年級前五十！最終女孩以剛過線的杭七中美術特色班招生分數線進入了杭七中學習。

小蔡在一次隨筆中談到：“通過學習素描，我的信心大增，讓我感覺自己終于能做好一件事，而且能做得很漂亮，我愛上了素描，足夠的信心使我在期中考試中取得前所未有的進步，我開始變得開朗，自信。期末考試同樣也獲得了不錯的成績，班隊活動更是積極參加而且是越來越主動?！?/p>

后來小蔡在畢業(yè)前給我寫的信上說：“之前和班里的同學們相比，我不起眼，數學科學學不好，體育成績通不過，運動會不能為班級爭光，動作慢跟不上大家的節(jié)奏，早讀聲音輕，題目不懂卻又不好意思去問……太多的缺點，老師您現在一定還記得清清楚楚，那時的我沒有自信，也不開朗活潑。現在回想起來自己都不太好意思了，哈哈。我人生的轉折點可以說是初三那年，是您多次提出要我學習美術，而我包括我的父母也是走一步算一步的心態(tài)按照您說的去學了，而且美術老師您也幫我聯系好了，您什么都做了。我不起眼，常常令您失望，可您卻不僅注意到了我，還替我想了點子，一心想幫我實現夢想……后來，就不用說了，美術讓我發(fā)了光！回頭想來，那時的我在學習上真的很無助（明明很努力學習了，可數學科學還是徘徊在及格分）一度痛苦。是您，您的幫助您的堅持讓我變成現在精彩的我！我真的感激、愛您！更是佩服您！”

“鍥而舍之，朽木不折;鍥而不舍，金石可鏤?！比绻敃r和小蔡及其家長的溝通不能持之以恒，也許就看不到如今小蔡自我實現后的喜悅。同樣是一粒種子放在石頭上、放在沙漠里，可能永遠也不會展現生機。但如果將其放到溫暖濕潤的土壤里，則會生根、發(fā)芽、開花、結果，甚至有可能長成參天大樹，成為棟梁之材。其實，每個人都有適合自己的發(fā)展方向，只有將其放到最合適的位置上，才能發(fā)揮出最大的才能;如果放錯了位置，就只能成為所謂的庸才，甚至成為悲劇。班級管理要以生為本，班主任要做到4個堅持：堅持讓每一個孩子都感受到集體的溫暖;堅持讓每一個孩子都有奮斗的目標;堅持讓每一個孩子都有發(fā)展的平臺;堅持讓每個孩子都能看到自己的進步。這就需要班主任為每個孩子“量身定制”，倡導個性化教育，用心捕捉孩子的閃光點，樹立孩子的自信心，滿足孩子自我實現的需求。

總之，用真心換真心，用真情換真情，這是師生之間、家校之間交流溝通的正確打開方式。相信學會換位思考、找準契機、持之以恒的溝通可以提高教育的有效性，達成三方共贏，真正助力孩子實現自我，健康幸福成長。

參考文獻：

[1]王志偉.教育需要換位思.首都師范大學出版社，2016.

[2]李水根.愛的藝術——中小學德育工作案例選.浙江教育出版社，2002.

[3]張萬祥.班主任專業(yè)成長的途徑.華東師范大學出版社，2008.