董方俠
【摘 要】運(yùn)用設(shè)計(jì)的大學(xué)師生社交軟件溝通及其效用調(diào)查問卷對大學(xué)師生進(jìn)行調(diào)查,探討師生之間的新媒體溝通方式及其效用問題。通過調(diào)查、分析QQ、微信等溝通方式的效用,根據(jù)其目前存在的問題,提出相應(yīng)的完善其效用的建議。
【關(guān)鍵詞】師生溝通 溝通方式 溝通效用 社交軟件
【中圖分類號】G645 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810(2016)02-0022-02
職校師生關(guān)系會因?yàn)楸舜藴贤ǖ牟豁槙彻餐瑢逃バ判?。成功的教育是以師生之間的溝通質(zhì)量為基礎(chǔ)的。教師要有這樣一種意識:學(xué)校里所設(shè)計(jì)的所有工作,都是在這種師生關(guān)系中進(jìn)行的。
溝通是人與人之間傳遞思想和交流情感、信息的過程。古今中外,有很多的學(xué)者對溝通做了深入的分析與研究并取得了優(yōu)異的成果,為有關(guān)溝通方面的進(jìn)一步研究奠定了深厚的理論基礎(chǔ)。如安景文、苗建國主編的《組織行為學(xué)》,郭文臣的《管理溝通》,朱志忠、唐和平的《組織行為學(xué)》都對溝通的含義、溝通的過程以及溝通的影響因素做了相應(yīng)的總結(jié)與概括。孫健敏、徐世勇編著的《管理溝通》,郭文臣編著的《管理溝通》對溝通的本質(zhì)進(jìn)行了全面闡述,認(rèn)為其本質(zhì)就是達(dá)成共識、換位思考、坦誠和信任。屠榮生、唐思群編著的《師生溝通的藝術(shù)》中系統(tǒng)闡述了在師生溝通過程中老師應(yīng)靈活運(yùn)用的一些溝通藝術(shù)。
本文主要采用調(diào)查問卷的形式,對湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院思政課部的師生新媒體交流方式,如QQ、微信溝通方式及其效用進(jìn)行了探索。共發(fā)放100份問卷,收回有效問卷90份,并結(jié)合運(yùn)用抽樣調(diào)查與訪談的方式進(jìn)行實(shí)證分析,參考相關(guān)文獻(xiàn),對調(diào)查結(jié)果予以整理、匯總。
一 大學(xué)師生新媒體溝通方式及其效用調(diào)查問卷結(jié)果統(tǒng)計(jì)、分析
在大學(xué)師生新媒體溝通方式及其效用調(diào)查問卷中,我們發(fā)現(xiàn)41.1%的學(xué)生認(rèn)為師生良好的溝通在日常教學(xué)中起主導(dǎo)作用,54.4%的學(xué)生認(rèn)為師生良好的溝通在日常教學(xué)中有點(diǎn)作用但影響不大,還有4.5%的學(xué)生認(rèn)為其在日常教學(xué)中沒有影響。這些數(shù)據(jù)說明,絕大多數(shù)學(xué)生都意識到良好的師生溝通的重要性,同時也反映出師生之間的溝通并沒有很好地與提高教學(xué)質(zhì)量相結(jié)合,要求教師要樹立一切教學(xué)活動都應(yīng)服務(wù)于學(xué)生、服務(wù)于提高教學(xué)水平的意識。在調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn),只有16.7%的學(xué)生有并且隨時可以有與老師課余交流的時間,44.4%的學(xué)生有時間與老師進(jìn)行課余交流但是很少,38.9%的學(xué)生基本上沒有時間與老師進(jìn)行課余交流,這一數(shù)據(jù)表明:學(xué)生與老師除了課堂上進(jìn)行溝通交流之外,其余的接觸時間少之又少,為了增加師生之間的溝通時間,一方面老師應(yīng)該多留點(diǎn)時間與學(xué)生溝通,而不是除了上課就忙著搞科研、抓項(xiàng)目,讓學(xué)生需要幫助的時候能夠找到老師;另一方面,學(xué)生應(yīng)該提高積極主動與老師溝通交流的意識,拓寬交流范圍,不要將溝通內(nèi)容局限于學(xué)習(xí)方面,尋求老師在生活上、工作上的指導(dǎo)更容易建立師生之間的友好、伙伴關(guān)系。下面依次對QQ、微信、視頻等溝通方式及其效用進(jìn)行分析。
1.QQ
據(jù)調(diào)查分析,40%的學(xué)生認(rèn)為QQ是師生之間溝通的一般性接觸,可以獲得一些基本信息,26.7%的學(xué)生認(rèn)為QQ使得信息傳遞通暢、師生之間彼此關(guān)系密切,在一定程度上利于雙方加強(qiáng)溝通,彼此可以深入了解。QQ相比較短信而言,費(fèi)用更低、速度更快、頻率更高、溝通起來更隨意,除了可以聊天之外,還可以到對方的網(wǎng)絡(luò)空間了解對方在生活上、工作上的一些基本信息,更好地了解對方的動態(tài)信息、抓住對方的心理,更好地交流彼此的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,從而方便老師因地制宜地幫助學(xué)生解決所遇到的問題。但是也有21.2%的
學(xué)生認(rèn)為利用QQ溝通使得師生之間接觸有限,不利于獲得一些基本信息,這主要是因?yàn)槟壳按蠖鄶?shù)師生之間并沒有通過QQ進(jìn)行交流,老師很少將自己的QQ聯(lián)系方式告訴學(xué)生,大多數(shù)是將公共的郵箱公布,其目的主要是便于教學(xué)作業(yè)方面的審查,并非出于彼此之間的溝通與交流;學(xué)生的尊師敬師觀念仍很濃厚,不敢放開包袱主動與老師進(jìn)行溝通,除非有重要事情,否則不會主動找老師聊天,即使加對方為好友也會將其另設(shè)在一個分組列表里面,甚至還會起一些稀奇古怪的名字以提醒自己不要擅自“搭訕”,彼此之間這種觀念意識的落后是阻礙QQ功能得到最大限度發(fā)揮的主要原因。
2.微信
微信是師生溝通效用比較好的一種方式,8.9%的學(xué)生認(rèn)為微信可以促使師生雙方加強(qiáng)溝通,彼此深入了解,32.2%的學(xué)生認(rèn)為其有利于師生之間信息傳遞順暢、彼此關(guān)系密切,36.7%的學(xué)生認(rèn)為微信有利于師生一般性的接觸,可以獲知一些基本信息,16.6%的學(xué)生認(rèn)為其使得師生之間接觸有限,不能獲知一些信息,5.6%的學(xué)生認(rèn)為其可能導(dǎo)致信息傳遞不暢通、師生彼此關(guān)系疏遠(yuǎn)。微信作為一種新興的溝通軟件,除了具有QQ的一般性功能之外,還可以起到打電話的作用,雙方可以通過使用流量來進(jìn)行語音交流,隨時隨地都可以進(jìn)行交流,還可以通過朋友圈與一些陌生人進(jìn)行交流,這樣就會使學(xué)生不會因?yàn)閷Ψ绞抢蠋煻艞壟c其進(jìn)行交流,老師可以通過匿名的形式與學(xué)生進(jìn)行溝通,以忠實(shí)的聆聽為主旨,以同齡人的身份進(jìn)行生活、學(xué)習(xí)、工作上的經(jīng)驗(yàn)交流與共享。
在運(yùn)用社交軟件交流時,師生之間也經(jīng)常運(yùn)用視頻進(jìn)行交流。視頻是師生溝通比較有效的方式之一,溝通效果顯而易見,值得師生運(yùn)用與完善。12.2%的學(xué)生認(rèn)為通過視頻可以使師生加強(qiáng)溝通,彼此深入了解,具有面對面溝通的效果,可以就某一問題深入、全面地溝通,通過眼神、表情、語氣等非語言進(jìn)行交流可以拉近彼此的心理距離。另外,37.8%的學(xué)生認(rèn)為視頻可以促進(jìn)信息傳遞通暢、師生之間關(guān)系密切,這種溝通方式可以手把手地對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)與指導(dǎo),尤其涉及手工操作方面的內(nèi)容,不至于在溝通時產(chǎn)生誤解或者歧義,這一功能是打電話、發(fā)短信、QQ等溝通方式所不能比擬的。28.9%的學(xué)生認(rèn)為視頻溝通方式方便了師生之間對于基本信息的獲取,由于視頻溝通方式速度快、成本低、便于操作與實(shí)施,廣泛受到當(dāng)代大學(xué)生的青睞。但仍有超過20%的學(xué)生認(rèn)為視頻溝通也會阻礙良好溝通效用的實(shí)現(xiàn)。視頻溝通要求雙方要在某一固定的位置進(jìn)行,受到空間限制,視頻溝通對網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性具有比較高的要求,如果信號較弱,一句話不能通順表達(dá),就會產(chǎn)生誤解,還會影響溝通雙方的心情,尤其是在雙方好不容易才協(xié)調(diào)出來的彼此都空閑的時刻。
二 改進(jìn)大學(xué)師生溝通方式及其效用的建議
微信、QQ等聯(lián)系方式不但能方便拉近彼此間的距離,而且它們能很好地避免面對面交流中的尷尬等問題,又能保證溝通及時性。
1.樹立正確的溝通理念
首先,有效溝通基于雙方的共同點(diǎn),共同點(diǎn)意味著雙方在溝通的目標(biāo)、態(tài)度和興趣等方面相互認(rèn)同,缺乏這一前提,溝通只會徒勞無功。其次,在溝通過程中,要注重?fù)Q位思考,如果師生都能學(xué)會站在對方的立場上考慮問題,老師會感覺到被學(xué)生支持和愛戴,學(xué)生會感覺到被老師尊重和理解。最后,溝通的本質(zhì)是信息的交流,目的是信息共享或解決問題,最終結(jié)果是求同存異。
2.要創(chuàng)設(shè)溝通的情感氛圍
以心換心是良策,教師言語要親切、和藹,感情要真摯、投入,使學(xué)生的自尊心、人格得到充分的尊重,學(xué)生才會體會到老師的關(guān)愛與在乎,像與親人接觸一樣輕松、真實(shí),減少戒備感,真情流露是實(shí)現(xiàn)師生溝通、彼此深入了解的前提。
3.建設(shè)穩(wěn)定的校園網(wǎng)絡(luò)
QQ、微信、語音、視頻等溝通方式的暢通無阻,首先離不開穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,這就需要學(xué)校相關(guān)部門能夠與移動、電信公司進(jìn)行協(xié)商,在降低通信成本的同時可以享受到較高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)信號。使校園內(nèi)部的公共信息能夠得到共享,老師、學(xué)生的相關(guān)動態(tài)信息能夠及時得到更新與傳遞,使校園到處都洋溢著濃厚的師生情誼,促進(jìn)和諧校園的構(gòu)建。
4.要注意語言技巧
心靈溝通是雙向交流,要善于啟發(fā),學(xué)生才會袒露心跡。教師要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況,巧妙地運(yùn)用語言技巧,委婉、含蓄、幽默等技巧要融會貫通,須知“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”。
參考文獻(xiàn)
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〔責(zé)任編輯:龐遠(yuǎn)燕、汪二款〕