陳巧琴

摘 要：柔性管理在高校學生管理工作中的應用，可以有效地實現人性化管理，促進學生自我教育，自我管理，自我服務，以充分發(fā)揮學生的主動性，高校應用柔性管理，注重"以人為本"的理念思想，是當代大學生的必然趨勢"管理工作。本文探討了柔性管理理念在高校學生管理中的運用

關鍵詞：柔性管理理念 高校 學生管理 運用

柔性管理的實施能夠有效地提高整個學校的教學水平和質量。隨著時代的不斷進步與發(fā)展，柔性管理的優(yōu)點逐漸凸顯，它對整個高校教學的管理起著至關重要的作用，對學校和學生個人的發(fā)展都有著十分重要的意義。

一、高校學生柔性管理的內涵

柔性管理是管理科學的一個新領域，是相對于剛性管理而言的一種管理模式。這種管理模式是建立在學生心理和行為規(guī)律的基礎之上，采用非強制的方式和手段，使學生產生一種內心潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)樽杂X行動。柔性管理從思想到實踐，再從實踐上升到科學的理論，經歷了漫長的歷史演變過程，究其思想源頭，可以追溯到中國古代諸子百家以及19 世紀末產生的西方國家管理理論中。柔性管理既是一門科學，又是一門藝術，既要在管理過程中體現中控制和協調，又要以“柔”和“軟”的原則展開實施，需要將管理過程中遇到的一切問題在學生身上軟著陸。這就要求我們在管理過程中既要自然而然、心甘情愿的控制，又不能違背學生的心理和行為的規(guī)律。

二、 高校學生工作中應用柔性管理的必要性

1、 柔性管理的應用是適應高校內部管理的需求

一種管理理念能夠長期有效的被借鑒和應用，自然有其特有的特點。剛性管理制定了一定的工作標準，制定了具體的工作評估和獎勵方式，有利于考核和評估。但是，任何管理理念都不是永恒和一勞永逸的，剛性管理也不例外，他使學生處于被監(jiān)督對象的地位上，將學生置于消極被管理的狀態(tài)，嚴重影響了學生的積極性和創(chuàng)造性。長期的剛性管理使得學生對環(huán)境的適應性差，反應能力低，組織活動的靈活性降低，使得學生安于現狀，缺乏一定的自我管理意識。這樣對于學校的發(fā)展和學校整體素質的提高會帶來負面的影響。在精英教育階段，過分追求學生絕對服從的重教育輕指導、重管理輕服務，只把學生當作接受教育和管理的對象，而不把學生當成服務的主體，只強調學校的權利，不重視學生權益的剛性管理理念，制約學生個性的發(fā)展，影響了學生綜合素質的提高，也阻滯了現代學校制度的形成。柔性管理是剛性管理的一個補充， 成分滿足了學生高層次的需求，增強學生的主人翁責任感，激勵學生的工作和學習動機，充分挖掘自身的潛能，發(fā)揮自己的創(chuàng)造力。

2、柔性管理的應用是適應社會發(fā)展的要求

“以人為本”是馬克思主義的基本觀點，是科學發(fā)展觀的本質和核心，符合社會發(fā)展目標的?！耙匀藶楸尽卑讶丝闯闪俗罡邇r值的思想體系，認為人是世界的主體，世間一切活動都是為了人的利益，人類的一切管理活動，無論是調整人與自然的關系，還是調整人與人之間的關系，都是為了人與人類的利益，都應當使每個人都能發(fā)展、發(fā)揮和加強自己的創(chuàng)造潛力。隨著人類社會文明的發(fā)展和人的人類意識的進一步崛起，“以人為本”的管理理念已經成為學校管理的價值目標。在這一理念的統攝下，學生管理活動的最終目的就是要使學生在學校的學習生活中、在接受教育管理的同時，得到人格的完善、人性的張揚，獲得超越受縛于生存需要的更為全面的自由發(fā)展。柔性管理的本質與“以人為本”的根本要求是一致的，因此，必將成為現代高等學校學生工作理念的價值選擇。

三、柔性管理理念在高校學生管理中的運用

1、展開工作時做到：公平、公正、公開

“以人為本”是高校柔性管理中最基本的要求。管理學生工作的實施者就是最基層的管理人員，在進行管理工作時，非常重要的就是要做到公正嚴明，對任何學生，任何班級都要保持公正的態(tài)度。不戴有色眼鏡，不偏袒任何人，凡事以理服人。評選優(yōu)秀學生、優(yōu)秀干部，評定獎學金、貧困生助學金，這些關乎學生切身利益的事情一定要認真對待，要和學生群體商量討論，不要自作主張，這樣才能使評選的結果是最便于執(zhí)行。

2.營造積極、進取的集體氛圍

一個班集體要想具備足夠的凝聚力，學生管理者應該為學生營造一個能夠充分展示學生個性、積極參加各種活動、體現學生價值的環(huán)境。實施班級柔性管理能夠為學生營造一個良好的、積極向上的班級氛圍，在這樣的班級里，學生之間人際關系融洽，學習積極向上。如果班級中出現了不良的風氣，教師應當積極正確的引導和調控，尋找最合適的處理方式。教師本身也要注意自身修養(yǎng)，教師的情感與個性都影響著學生的價值選擇，影響著柔性管理的實施。

3.剛柔相濟，相輔相成

剛柔相濟是指在制定和執(zhí)行高校大學生管理制度時，要將剛性的制度管理與柔性的人文管理相結合，實現良好互補。實施柔性管理時，應以固勢利導為工作原則，雖不排斥任何管理行為，但要把握好組織行為的程度，在順應事物本性的原則下，疏導疏通，促進事物的發(fā)展。而在剛性管理過程中，必須加入柔性決策與手段，結合學校管理的實際情況，將學校的辦學理念、歷史傳統、人文精神融入到各項制度條文中去，使制度規(guī)范同時具有權威性與靈活性，如果僅依靠制度約束、紀律監(jiān)督、獎懲規(guī)則等手段，則管理者和大學生之間很難產生思維共振和情感共鳴，難以實現真正的和諧。

4.注重情感交流，以情育情，以心換心

情感是一種心理現象，是人們對各種客觀好惡傾向的內在反映。情感往往會成為影響人們行為決策的因素，尤其是尚未完全具備理性判斷力的大學生，因此學生管理工作必須注重情感交流，只有用真摯的情感和良好的情緒去影響人、感動人、教育人，教育才有說服力和感染力，這正是體現“柔性管理”的理念。學生管理工作者應注意充分關心和尊重學生，對學生曉之以理，動之以情，以情育情，讓學生感受到溫暖，從而卸下包袱，淡化“被管理者”的角色影響，消除師生的對立情緒，喚起情感上的共鳴，真正做到“親其師，信其道”。

5.構建良好的校園文化環(huán)境

校園的兩大主體---教師和學生，在教育和被教育的過程中需要相互理解，而協調他們之間行為的紐帶就是校園文化。校園文化是一個學校獨特的風格，是一個學校的價值觀念，是學校經過長期的積累和精心的培育形成的，在學生的學習和生活過程中有一種潛移默化的教育功能。良好的校園文化是校園生存和發(fā)展的活力基礎，對于學校的向心力和持久力有著重要作用。而柔性管理的推廣就需要良好的校園文化作保證。

6. 加強大學生心理管理

大學生心理管理直接影響到大學生成才。第一，運用高質量的講座、討論、演講、觀摩等方式正確地糾正心理狀態(tài)，提升心理素質。第二，課堂教學要與心理健康教育相結合。第三，建立心理網站，給學生提供一個了解心理衛(wèi)生知識、咨詢心理問題的便利平臺。第四，引導學生積極參加社會實踐活動，使他們提前了解社會、磨練意志、提高心理素質。

總之，柔性管理具有豐富的內涵， 能夠充分調動學生的主觀能動性， 實現學生的自我培養(yǎng)、自我教育和自我管理； 能夠更好地培養(yǎng)學生的主人翁意識， 培養(yǎng)具備完善人格的學生。因此， 在高校管理中采取柔性管理非常必要， 是對剛性管理的良好補充。

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