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卷首語(yǔ)

• 從“巴金故居游”說(shuō)起
• 新年新期望

資訊

• 2012年上海市質(zhì)量管理獎(jiǎng)企業(yè)表彰公告
• 資訊
• 上海質(zhì)量體系審核中心獲證組織信息公告
• 上海質(zhì)量體系審核中心獲證組織信息公告

質(zhì)量要聞

• 全國(guó)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫工作會(huì)議提出四個(gè)“著力抓好”、六個(gè)“強(qiáng)化”
• 全球化市場(chǎng)下質(zhì)量和生產(chǎn)力變革的重要性——第十九屆亞太質(zhì)量組織國(guó)際會(huì)議紀(jì)實(shí)
  
• 2012年度“中國(guó)杰出質(zhì)量人”“質(zhì)量技術(shù)突出貢獻(xiàn)者”揭曉
• “2012質(zhì)量之光”選出年度質(zhì)量新聞、人物、熱詞上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)唐曉芬入選“年度質(zhì)量人物”
• 上海舉行《顧訓(xùn)方紀(jì)念影集》首發(fā)式
• 提振信心，實(shí)現(xiàn)合格評(píng)定“1-1-1”——記“經(jīng)濟(jì)全球化、法規(guī)建設(shè)和消費(fèi)者安全對(duì)合格評(píng)定的影響”研討會(huì)
  
• “塑造高品質(zhì)品牌，我們?cè)谛袆?dòng)”——首屆中國(guó)品牌故事演講比賽上海賽區(qū)活動(dòng)舉行
  
• 質(zhì)量，讓中國(guó)夢(mèng)更美麗——記第七屆“我與質(zhì)量”上海少兒繪畫賽
  

管理論壇

• 企業(yè)誠(chéng)信讓消費(fèi)者更放心——解析汽車召回條例和汽車“三包”規(guī)定
  
• “上海自貿(mào)區(qū)”建設(shè)促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行*
• 質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)出來(lái)的——查爾斯·奧布瑞博士談質(zhì)量
  
• 標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)德國(guó)工業(yè)升級(jí)——德國(guó)工業(yè)4.0中的標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略及其啟示
  

管理創(chuàng)新

• 在轉(zhuǎn)型發(fā)展中牢牢把握質(zhì)量——上海企業(yè)談質(zhì)量管理新挑戰(zhàn)
  
• 將質(zhì)量管理作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略基礎(chǔ)——福田汽車質(zhì)量管理能力提升案例
  

質(zhì)量譯叢

• 何謂“風(fēng)險(xiǎn)管理”？
• 人非圣賢孰能無(wú)過(guò)：對(duì)FMEA方法的深入思考
• 新版國(guó)際卓越團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)(ITEA)標(biāo)準(zhǔn)綜述
• 西班牙電信集團(tuán)卓越團(tuán)隊(duì)案例
• 讓你的團(tuán)隊(duì)擁有一種主人翁精神
• 口碑指數(shù)：超越“凈推薦值”
• 重塑呼叫中心的質(zhì)量保證解決方案
• 客戶服務(wù)的未來(lái)（下）

特稿

• “質(zhì)量是上海的生命”——《上海質(zhì)量》雜志創(chuàng)刊30周年回顧與展望
  

調(diào)查報(bào)告

• 尋找人口老齡化背后的“?！迸c“機(jī)”——“2013年上海老年人權(quán)益保障認(rèn)知度調(diào)查”分析
  

質(zhì)量譯叢_世界質(zhì)量文摘

• ISO頒布新的包裝標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)兒童安全
• 組織實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的九個(gè)步驟

質(zhì)量興區(qū)

• 創(chuàng)一流服務(wù) 建滿意窗口——上海嘉定區(qū)質(zhì)監(jiān)局窗口服務(wù)工作紀(jì)實(shí)
  

質(zhì)量時(shí)評(píng)

• 食品安全，再成焦點(diǎn)

品質(zhì)視窗

• 中國(guó)宣紙標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)采訪記

質(zhì)量方法

• 設(shè)計(jì)開發(fā)“內(nèi)建質(zhì)量”模型的建立和運(yùn)用——上海泛亞汽車公司質(zhì)量方法實(shí)踐案例
  
• 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）管理的應(yīng)用實(shí)踐——上海煙草集團(tuán)有限責(zé)任公司案例
  
• QC案例：降低大樓供暖系統(tǒng)能耗費(fèi)用
• 圖紙管理系統(tǒng)中的六西格瑪改進(jìn)
• 提升生產(chǎn)節(jié)拍 提高新品產(chǎn)能
• 管理、技術(shù)、文化，共同支撐現(xiàn)場(chǎng)管理質(zhì)量——2013年上海市制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)交流活動(dòng)綜述
  
• 關(guān)于提高質(zhì)量管理小組活動(dòng)有效性的幾點(diǎn)思考

認(rèn)證沙龍

• 體系認(rèn)證促進(jìn)我國(guó)汽車工業(yè)的持續(xù)發(fā)展
• 信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的探析

質(zhì)量與民生

• 毛針織品選購(gòu)小技巧
• 春節(jié)前后話養(yǎng)生
• 彩色鉆石品鑒（五）

漫畫

• 漫畫

質(zhì)量方法_知識(shí)園地

• 可靠性工程中幾個(gè)重要概念

民生質(zhì)量

• 秋季切勿亂穿衣
• 自行車抽樣合格率低，選購(gòu)保養(yǎng)有訣竅——2013年上海市自行車產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果公告
  

• 2012年上海市實(shí)施用戶滿意產(chǎn)品先進(jìn)單位（建筑工程類）（一）
• “2012年上海市實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位”推薦公告