王珊珊

摘? ?要： 本文通過問卷調(diào)查與分析為漢字學(xué)習(xí)類APP“漢物訪”提供設(shè)計建議。分別從APP界面設(shè)計風(fēng)格、游戲化元素設(shè)計、信息最小化設(shè)計、學(xué)習(xí)者的內(nèi)容規(guī)劃等方面為漢字學(xué)習(xí)類APP設(shè)計提出可行建議。

關(guān)鍵詞： 漢字教學(xué)? ? 移動輔助語言學(xué)習(xí)? ? APP應(yīng)用設(shè)計

一、引言

漢語作為第二語言，外國留學(xué)生對移動設(shè)備上的漢語學(xué)習(xí)需求是十分巨大的。然而，漢語作為二語習(xí)得的APP設(shè)計理論支撐不足。

以聽說法為核心教學(xué)理念的軟件Pimsleur為例。根據(jù)官網(wǎng)顯示的用戶反饋，Pimsleur逐句訓(xùn)練的聽說方法的確對歐洲語言框架的語言學(xué)習(xí)起到了促進作用。但是一些學(xué)習(xí)中文的用戶卻表示，Pimsleur對漢語學(xué)習(xí)的促進作用遠低于對其他語言學(xué)習(xí)的促進作用。原因在于，漢字作為表意文字，并非能夠通過一套規(guī)則的掌握聯(lián)系聲音和文字。所以，僅僅通過聽說訓(xùn)練是無法對漢語閱讀和寫作起到訓(xùn)練效果的。

除Pimsleur之外，還有很多語言學(xué)習(xí)應(yīng)用都有過廣泛使用印歐語系二語習(xí)得研究成果的現(xiàn)象存在，而非根據(jù)不同語言各自的特點設(shè)計語言學(xué)習(xí)內(nèi)容。

基于以上情況，對外漢語教學(xué)研究者應(yīng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)背景，為語言學(xué)習(xí)的技術(shù)發(fā)展提供理論支持。

本文將從理論角度出發(fā)，結(jié)合通過問卷獲得的調(diào)查結(jié)果，為一款為外國漢語學(xué)習(xí)者設(shè)計的漢字學(xué)習(xí)APP“漢物訪”提供可行性建議。

本文將以來華留學(xué)生為調(diào)查對象，通過問卷形式收集被調(diào)查者的相關(guān)信息。相關(guān)信息包括：被調(diào)查者的個人基本情況、學(xué)習(xí)漢語時采取的學(xué)習(xí)策略、在日常生活應(yīng)用漢字兩種不同形式的偏好，以及學(xué)習(xí)者使用互聯(lián)網(wǎng)軟件的偏好。具體對應(yīng)問卷題目情況如下：

二、數(shù)據(jù)概況

（一）受試者基本信息

本文采用電子問卷的形式，通過問卷平臺“問卷星”發(fā)放和回收問卷，共回收問卷70份，其中有效問卷為65份，有效率為92.9%。

65份問卷中，從性別分布上看，有41名（63.1%）女性和24名（36.9%）男性。從年齡分布上看，年齡不到20歲的有15人（23.1%）;年齡在20歲—29歲的有32人（49.2%）;年齡在30歲—39歲的有17人（26.2%）;年齡超過40歲的有1人（1.5%）。

從受試者的母語分布上看，有30人（46.15%）母語為英語;韓語母語者和瑞典語母語者各有4人，各占總?cè)藬?shù)的6.15%;母語為拉丁語、捷克語、荷蘭語、德語的受試者各有3人，分別占總?cè)藬?shù)的4.62%;母語為越南語、老撾語、法語、俄語的受試者各有2人，分別占總?cè)藬?shù)的3.08%;母語為印尼語、意大利語、西班牙語、尼泊爾語、波蘭語、巴斯克語和阿拉伯語的受試者各有1人，各占總?cè)藬?shù)的1.54%。

從在中國學(xué)習(xí)漢語的時間上看，截至問卷收集結(jié)束之日，有1人（1.5%）在中國的學(xué)習(xí)時間小于1個月;選擇1個月—6個月的有16人（24.6%）;選擇6個月—12個月的有26人（40%）;超過一年的有22人（33.9%）。

從在祖國學(xué)習(xí)漢語的時間來看，有12人選擇了小于一個月，占18.5%;8人選擇了1個月—6個月，占12.3%;17人選擇了6個月—12個月，占26.1%;在本國學(xué)習(xí)超過一年的有28人，占43%。

三、調(diào)查結(jié)果分析及設(shè)計構(gòu)想

（一）關(guān)于APP設(shè)計的建議

1.界面風(fēng)格溫暖舒適建議（基于問卷第10、17題）。

關(guān)于APP的界面設(shè)計，一方面要考慮到用戶的專注度和使用體驗，另一方面要考慮到漢語學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中的情感因素。

Krashen認為情感過濾是二語習(xí)得過程中不可忽略的重要因素，在情感過濾假設(shè)中，Krashen提出學(xué)習(xí)者的情感狀態(tài)會影響學(xué)習(xí)者對語言的習(xí)得程度。如果學(xué)習(xí)者具有較高的程度的焦慮，就會產(chǎn)生情感屏障，對習(xí)得的語言知識產(chǎn)生過濾作用。因此，APP設(shè)計者應(yīng)考慮在界面設(shè)計上盡量減輕用戶的焦慮感。例如，語言學(xué)習(xí)APP的界面語言盡量避免設(shè)計成學(xué)習(xí)者的目的語，因為這樣的設(shè)計會讓學(xué)習(xí)者產(chǎn)生高焦慮水平，不利于語言學(xué)習(xí)。

界面風(fēng)格和色彩也是影響用戶心理的重要因素。通過APP完成語言的學(xué)習(xí)，意味著需要長時間看著手機屏幕。界面應(yīng)選飽和度較低的色彩，提供溫暖舒適的色彩風(fēng)格，營造輕松的學(xué)習(xí)氛圍。

2.適度設(shè)計游戲化元素激勵用戶（基于問卷第10、16、18題）。

游戲化元素的設(shè)計，一是為漢語學(xué)習(xí)者提供及時反饋;二是注意漢語學(xué)習(xí)者的內(nèi)部外部動機的整合。

首先，游戲令人喜歡的核心機制在于及時反饋，及時反饋可以起到良好的激勵作用。語言學(xué)習(xí)APP可以采用多種形式提供反饋，如正確回答后的鼓掌音效，錯誤回答后的提示性界面等。

數(shù)字可視化的形象也可以提供反饋。例如，很多語言學(xué)習(xí)APP都采用了積分制，激勵用戶不斷學(xué)習(xí)賺取積分。但是，純數(shù)字對學(xué)習(xí)者的激勵作用不強，對學(xué)習(xí)者的外部動機的增強不明顯。但是，通過圖形方式把積分可視化，如餅狀圖、進度條等提醒用戶自己的學(xué)習(xí)進度，效果明顯強于積分本身產(chǎn)生的效果。

這種效果的增強有兩方面原因：首先，依照格式塔心理學(xué)的研究成果，人們會傾向于補充非完整的圖形。當(dāng)用戶看到缺了一角的餅狀圖或者未能填滿的進度條，會出于想要填滿圖形的心理完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)。另外，可視化的形象清晰地向用戶呈現(xiàn)了已完成和待完成任務(wù)，對學(xué)習(xí)者來說，這是學(xué)習(xí)目標的反復(fù)強化。根據(jù)Krashen的情感過濾原則，目標越是明確的學(xué)習(xí)者，對語言情感屏蔽越少，強化語言習(xí)得效果。

此外，獎?wù)略O(shè)計也可以考慮在內(nèi)。學(xué)習(xí)者完成階段性成功時獲得虛擬獎?wù)聲ぐl(fā)學(xué)習(xí)者極高的自我效能感，從而不斷推進其完成下一階段的學(xué)習(xí)任務(wù)。

值得注意的是，游戲化元素要與內(nèi)容和時機結(jié)合。設(shè)計者在用戶不想完成的任務(wù)上附著的游戲元素可以激發(fā)其外部動機。但過泛地使用游戲機制會破壞學(xué)習(xí)者的內(nèi)部動機。

3.信息最小化原則——設(shè)計簡潔明了（基于問卷第10、17、19題）。

問卷第17題的調(diào)查結(jié)果顯示，相比精致風(fēng)格和可愛卡通風(fēng)格的界面，受試者更傾向于選擇簡潔界面作為語言學(xué)習(xí)APP的界面。說明學(xué)習(xí)者不希望在學(xué)習(xí)過程中受到其他非相關(guān)元素的干擾。另外，筆者發(fā)現(xiàn)，單位任務(wù)量小、包含信息少是最常使用的語言學(xué)習(xí)APP的共同特點。如Duolingo的一個單元，包含20個以內(nèi)數(shù)量的練習(xí)題，每一道題回答結(jié)束之后都會有及時的反饋;LingQ的閱讀設(shè)計，則是將一篇長文章分成若干頁面，一頁只包含一小段或者一句話，減輕使用者處理信息的負擔(dān)。人類通過工作記憶空間進行理解、工作和學(xué)習(xí)，工作記憶容量是有限的，單次處理信息負擔(dān)的減輕有利于學(xué)習(xí)者更好地學(xué)習(xí)。

（二）有關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容的建議

1.根據(jù)學(xué)習(xí)者的不同動機，提供不同的知識訓(xùn)練和能力訓(xùn)練（基于問卷第6、7、8、9題）。

依照問卷數(shù)據(jù)顯示，有不同學(xué)習(xí)動機的學(xué)習(xí)者，為了實現(xiàn)對應(yīng)的學(xué)習(xí)目標，需要的知識和能力并非完全一致。

APP應(yīng)了解用戶學(xué)習(xí)目標，提供更加有針對性的知識訓(xùn)練和能力訓(xùn)練。對于想要參加并通過漢語水平考試的漢語學(xué)習(xí)者來說，對漢字書寫的要求相較其他學(xué)習(xí)者更高。對于想要提高漢語商務(wù)交際能力的學(xué)習(xí)者來說，對漢字鍵盤輸入相較其他學(xué)習(xí)者要求更高。

手寫漢字對應(yīng)的知識主要是字的構(gòu)造，包括漢字的筆畫、筆順、部件和偏旁部首等知識;對應(yīng)的能力主要是寫漢字的能力。針對對手寫漢字有特殊要求的學(xué)習(xí)者，可以采用如下知識方面的訓(xùn)練：認識整字的部首訓(xùn)練、對整字進行拆分訓(xùn)練、將不同的部件整合成一個漢字的拼字訓(xùn)練，等等。寫字能力訓(xùn)練可以采用臨摹字帖和聽寫的方式，鞏固漢語學(xué)習(xí)者的寫字基礎(chǔ)。

漢字鍵入的主要知識是漢字對應(yīng)的拼音，包括聲母、韻母、前后鼻音的區(qū)分等;對應(yīng)的能力是漢字識讀的能力，要求學(xué)習(xí)者見字辨音。針對對漢字鍵入有特殊要求的學(xué)習(xí)者，可以采用如下知識方面的訓(xùn)練：給漢字注音、區(qū)別前后鼻音專項訓(xùn)練等方式;能力訓(xùn)練包括給文本錄音、給定文章的錄入、自由寫作，等等。通過以上訓(xùn)練提高漢語學(xué)習(xí)者漢字鍵入的能力。

2.根據(jù)學(xué)習(xí)者的認知性格不同，提供不同的功能設(shè)置（基于問卷第11、15題）。

認知風(fēng)格分為場獨立性和場依賴性。擁有場依賴性認知風(fēng)格的人傾向于從外界獲取信息，如通過與他人的交流和接觸，等等。擁有此認知風(fēng)格的人外在表現(xiàn)是善于溝通和交流。相反，擁有場獨立性認知風(fēng)格的人傾向于從內(nèi)部獲取信息，在認知過程中更加注重內(nèi)在知識和信息結(jié)構(gòu)。擁有此認知風(fēng)格的人由于不會對人際交往表現(xiàn)出過多的興趣，因此外在表現(xiàn)疏于溝通和交流。

擁有這兩種不同認知風(fēng)格的語言學(xué)習(xí)者，在學(xué)習(xí)語言過程中呈現(xiàn)出不同的風(fēng)格。如具有場依賴性的學(xué)習(xí)者會通過與母語者交流、參加集體活動等鍛煉語言;具有場獨立性的學(xué)習(xí)者會更加注重整體和部分的關(guān)系，注重對規(guī)則的掌握。

基于以上情況，APP設(shè)計者應(yīng)為不同認知風(fēng)格的學(xué)習(xí)者設(shè)置不同功能，如交友功能可能對場依賴性學(xué)習(xí)者大有裨益，對規(guī)則的整體訓(xùn)練會對場獨立性學(xué)習(xí)者的語言水平有提升作用。

3.根據(jù)學(xué)習(xí)者的漢語水平不同，提供難度不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容（基于問卷第4、5、10、15題）。

依照Krashen的二語習(xí)得理論，在語言學(xué)習(xí)過程中，保持可理解輸入是必要的。這就要求應(yīng)用程序提供給用戶的學(xué)習(xí)材料的難度需要比用戶現(xiàn)有的漢語水平基礎(chǔ)高出一點，正好落入學(xué)習(xí)者能夠理解并經(jīng)過努力習(xí)得的范圍中。

對應(yīng)軟件的設(shè)置，最初設(shè)置課程方案時可以作水平測試，并在后續(xù)學(xué)習(xí)過程中通過用戶的學(xué)習(xí)情況不斷調(diào)整對用戶語言水平的估計，有針對性地提供對用戶的漢語學(xué)習(xí)起到良好效果的學(xué)習(xí)材料。

此外，在不同的單詞、文章或練習(xí)上可以標注對應(yīng)等級難度，一方面學(xué)習(xí)者可以檢測自己對漢語規(guī)則的掌握程度，另一方面學(xué)習(xí)者可以對自己的水平有較為清晰的了解，做出更好的學(xué)習(xí)規(guī)劃。

4.根據(jù)學(xué)習(xí)者的國籍不同，提供國別化的學(xué)習(xí)方式（基于問卷第4、5、9題）。

面對不同母語背景的語言學(xué)習(xí)者，語言學(xué)習(xí)應(yīng)用程序提供的學(xué)習(xí)方式應(yīng)該向多樣化方向發(fā)展，避免“一刀切”的方式。

例如，應(yīng)用程序關(guān)于漢字的學(xué)習(xí)部分的設(shè)計可以把漢字文化圈學(xué)習(xí)者和非漢字文化圈的學(xué)習(xí)者區(qū)分開來，分別提供不同的、適合各自母語特點的漢字學(xué)習(xí)方式。對于文字為表音文字語言背景的學(xué)習(xí)者來說，漢字的方塊結(jié)構(gòu)、表意的特點的適應(yīng)都需要時間適應(yīng)和學(xué)習(xí)，相比之下，漢字文化圈的學(xué)習(xí)者，如母語背景為日語、韓語的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)漢字時更快適應(yīng)。

（三）調(diào)查數(shù)據(jù)引發(fā)的反思

本文根據(jù)問卷數(shù)據(jù)結(jié)果，對受試者的學(xué)習(xí)動機（對應(yīng)問卷題目6）、對寫作（手寫）和寫作（鍵入）的重要性認知（對應(yīng)問卷題目7），以及受試者在交際過程中使用手寫漢字和鍵入漢字的頻率（對應(yīng)問卷題目12-13）進行了相關(guān)性分析和交叉分析。

語言標準測試的作用之一在于反撥學(xué)習(xí)者加強語言的學(xué)習(xí)和習(xí)得，更好地應(yīng)對交際活動。此例反映受試者中有大部分漢語學(xué)習(xí)者并非完全出于交際需要，而是出于通過考試的原因?qū)W習(xí)漢字。HSK考試設(shè)置暫且還未完全覆蓋學(xué)習(xí)者的實際交際需要。

漢語水平考試已經(jīng)于2010年推出HSK-ibt考試，該考試形式允許考生選擇書寫漢字的兩種方式：手寫或者鍵盤輸入。這一設(shè)置有兩個問題待回答：第一，手寫與鍵盤輸入要求的能力和知識儲備并非完全重合，用不同形式完成的同一道題，這種方式的信度和效度值得商榷;第二，相對其他標準語言水平測試，HSK考試中的寫作設(shè)置是否偏易，通過漢語水平考試后能否真正達到相對應(yīng)的能力要求，是需要審慎考慮的。

四、結(jié)語

根據(jù)漢語作為二語習(xí)得理論、認知理論，結(jié)合問卷調(diào)查結(jié)果可以得出以下結(jié)果：

首先，手機應(yīng)用程序的設(shè)計應(yīng)當(dāng)以激勵學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)、營造積極的學(xué)習(xí)氛圍為目標。設(shè)計者應(yīng)就此考慮語言學(xué)習(xí)應(yīng)用程序的界面風(fēng)格、顏色、版式設(shè)計與學(xué)習(xí)者的契合程度。其次，在漢字學(xué)習(xí)方面，語言學(xué)習(xí)應(yīng)用程序最好提供因人而異的學(xué)習(xí)方式和內(nèi)容，更好地實現(xiàn)用戶的學(xué)習(xí)目標。如果有可能的話，那么可以根據(jù)學(xué)習(xí)者的性格、國別、母語等其他因素提供更加具體、個性化的學(xué)習(xí)方案。再次，整個應(yīng)用程序設(shè)計過程中，需要兼顧理論的科學(xué)性和實際情況的可操作性，時刻關(guān)注用戶的反饋。

總之，互聯(lián)網(wǎng)時代下通過移動設(shè)備學(xué)習(xí)語言的現(xiàn)象已經(jīng)蔚然成風(fēng)，漢語走向世界，離不開理論的進一步深入和實踐的進一步探索。研究者和設(shè)計者應(yīng)加強彼此間的合作與聯(lián)系，共同協(xié)作，在理論和實踐的相互作用下推動漢語作為第二語言教學(xué)的發(fā)展。

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