郭改萍

摘 要：本文主要通過(guò)分析《燭之武退秦師》、《陳情表》等經(jīng)典篇目中主要人物的論辯技巧，讓我們?cè)谛蕾p古人言辭智慧的同時(shí)，學(xué)習(xí)古人換位思考、投其所好、委婉說(shuō)理、以德服人等多種說(shuō)話技巧，從而達(dá)到指導(dǎo)自己的人際交往和工作的目的。

關(guān)鍵詞：說(shuō)服技巧;換位思考;投其所好;以情感人

中圖分類號(hào)：G633.3????????? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A???? 文章編號(hào)：1992-7711（2020）15-065-1

俗話說(shuō)“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”。同一個(gè)話題，和不同的人談?wù)摚惺芎徒Y(jié)果截然不同。同是規(guī)勸別人，有人罵人也受歡迎，有人好心相勸卻遭人厭棄，之所以這樣，除了說(shuō)者的個(gè)人魅力，說(shuō)話方式技巧也是一個(gè)很重要的因素。可以說(shuō)除了啞巴，人人都會(huì)說(shuō)話。但怎么把話說(shuō)的漂亮，說(shuō)的得體，讓人聽(tīng)了舒服，并能達(dá)到預(yù)期的效果，卻是關(guān)乎技巧與智慧的。古人在這方面給我們做了很好的榜樣，下面讓我們一起欣賞一下：

一、巧言說(shuō)服，劣勢(shì)轉(zhuǎn)優(yōu)

1.《燭之武退秦師》：換位思考，達(dá)到雙贏

燭之武在說(shuō)服秦國(guó)退兵時(shí)，先說(shuō)攻鄭不但對(duì)秦?zé)o益，反倒是“鄰之厚，君之薄”對(duì)晉有益;再?gòu)臍v史和現(xiàn)實(shí)角度分析晉侯出征目的在于擴(kuò)張領(lǐng)土，且欲壑難填;又給予“行李之往來(lái)，共其乏困”的承諾。燭之武曉之以害，許之以利，透辟分析秦圍鄭的害處，一方面使秦伯覺(jué)得攻鄭是替晉國(guó)做嫁衣，一方面又讓秦伯頓感危機(jī)，意識(shí)到幫晉滅鄭后反而會(huì)惹火燒身，他就這樣運(yùn)用智慧“一心為秦”地成功離間了“秦晉之好”，化解了鄭國(guó)的危難，達(dá)到了救國(guó)的目的。在整個(gè)說(shuō)服過(guò)程中，燭之武言語(yǔ)上處處為秦考慮，自始至終，無(wú)一句替鄭求情的軟話，全是為秦國(guó)利益考慮的大度，有情有理、有利有節(jié)、不卑不亢，體現(xiàn)了一個(gè)外交家的智慧。

總結(jié)燭之武說(shuō)服秦伯成功的主要原因就是站在對(duì)方的角度，為對(duì)方著想，看似為他人，實(shí)則是雙贏。這種雙贏智慧在國(guó)際間的交往中使用較多，如“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施，實(shí)質(zhì)就是“互學(xué)互鑒、互利共贏”。在個(gè)人間的交往中，若能多站在對(duì)方的角度換位思考，我們的人際關(guān)系就會(huì)和諧許多，煩惱也會(huì)減少許多。

2.《陳情表》：動(dòng)情曉理，以情感人

作為前朝官員的李密，本來(lái)就有忠于舊朝之嫌，何況他面對(duì)的是本性多疑的晉武帝，對(duì)自己“辭不奉命”的做法該怎樣解釋才能化險(xiǎn)為夷呢？李密無(wú)疑是聰明的，他走的是情感路線，打的是同情牌。他先從自己“慈父見(jiàn)背”“舅奪母志”“九歲不行”“門衰祚薄”“煢煢孑立”的悲慘身世及處境寫起，先博得晉武帝的同情，再以晉武帝“以孝治天下”的治國(guó)國(guó)策作為擋箭牌，陳述自己“先盡孝后盡忠”的必要性與合理性，最后又以“生當(dāng)隕首，死當(dāng)結(jié)草”來(lái)表明自己的忠心。既解除了皇帝的懷疑保全了性命，又為自己爭(zhēng)得了盡孝的機(jī)會(huì)，可謂圓滿。日常生活中，我們會(huì)經(jīng)常遇到一些需要婉拒的事，怎樣做才既能達(dá)到目的又不得罪人，李密給了我們啟示：用自己的真情實(shí)感打動(dòng)人;用明白的道理取信于人;用一定的論辯技巧說(shuō)服人。

3.《鄒忌諷齊王納諫》：類比說(shuō)理，委婉勸諫

鄒忌并未直接向齊威王勸諫，而是以“閨房小事”談自己的體會(huì)，再以類比的方式以小見(jiàn)大，由自己的受蒙蔽推想到國(guó)君的受蒙蔽，委婉勸諫，最終使齊威王欣然接受，勸諫成功。這種運(yùn)用類比的方式，用具體的事物說(shuō)明抽象的道理，變深?yuàn)W為淺顯、變復(fù)雜為簡(jiǎn)明、委婉說(shuō)理的方法值得我們學(xué)習(xí)。

古代說(shuō)服別人最霸氣、最高調(diào)的要屬諸葛亮舌戰(zhàn)群儒了。面對(duì)東吳滿朝文武的輪番攻擊，他瀟灑應(yīng)對(duì)、逐個(gè)駁倒。在整個(gè)舌戰(zhàn)過(guò)程中，他的博學(xué)多識(shí)、超人智慧讓人折服，善于從道德層面制服人更是這次舌戰(zhàn)的亮點(diǎn)——夸劉備、駁東吳主和派都是這樣。因而，從道德角度去說(shuō)服在儒家文化熏陶中長(zhǎng)大的中國(guó)人，無(wú)疑是最有效的。

二、智言買人心，聚力定乾坤

如果說(shuō)上面幾個(gè)都是臣子對(duì)君主或下級(jí)對(duì)上級(jí)成功說(shuō)服的例子的話，上級(jí)對(duì)下級(jí)的言辭智慧就被劉邦演繹的淋漓盡致。劉邦能夠得天下很大程度上是因?yàn)樗松迫?。主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：一是信任人才;二是善于納諫。這充分體現(xiàn)在他的說(shuō)話藝術(shù)上。他的口頭禪就是“為之奈何？”無(wú)論遇到什么事，他一般都會(huì)先征求下屬的看法，哪怕他心中有想法，也不輕易拍板，而是讓下屬說(shuō)出他們的意見(jiàn)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)下屬的意見(jiàn)和自己的一致或符合自己的心意之后，他馬上采納。于是，給下屬的感覺(jué)就是自己的意見(jiàn)被采納了，自己被重視了，主子了解自己，在他的帳下做事有前途。這樣，在“士為知己者死”的傳統(tǒng)信條的催生下，他們就甘愿為欣賞自己、栽培自己的人獻(xiàn)身。于是他便有了寧肯自己坐幾年牢，也不愿讓劉邦來(lái)分擔(dān)半點(diǎn)責(zé)任的夏侯嬰;有了天不怕地不怕，天不服地不服，唯獨(dú)服劉邦的樊噲;有了貴族張良、游士陳平、縣吏蕭何、狗屠樊噲、商販灌嬰、車夫婁敬、強(qiáng)盜彭越等各色人等的各顯其能;有了張良謀劃、韓信帶兵、蕭何保后的黃金搭配。

劉邦的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)告訴我們，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的是了解屬下，充分調(diào)動(dòng)屬下的積極性，最大限度的發(fā)揮屬下的才能。這點(diǎn)對(duì)老師也同樣適用。充分尊重學(xué)生，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)并適時(shí)加以引導(dǎo)，遇到問(wèn)題多問(wèn)為什么，引導(dǎo)學(xué)生深入思考并想辦法解決問(wèn)題，從而培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心、積極性和主動(dòng)性。這樣才可能讓學(xué)生真正喜歡學(xué)習(xí)，才有可能贏得學(xué)生的尊重，才會(huì)有“親其師，信其道”的美好愿景。

以上所談的雖然多是出于政治目的的言辭智慧，可普通人間的交流又何嘗不需要智慧呢？無(wú)論是哪類人之間的有效交流，都要注意說(shuō)話的場(chǎng)合和對(duì)象，講究說(shuō)話藝術(shù)。無(wú)論是說(shuō)服人還是拉攏人，都應(yīng)秉承“欲動(dòng)其人，先動(dòng)其心”的原則：尊重對(duì)方、坦誠(chéng)相待;善于傾聽(tīng)、得體應(yīng)答;適當(dāng)示弱、以退為進(jìn);最好能知己知彼、投其所好。

會(huì)說(shuō)話是本事、是能力，只有巧言、智言，才能轉(zhuǎn)劣勢(shì)、定乾坤！讓我們以先賢為榜樣，努力做一個(gè)會(huì)說(shuō)話的人吧！

（作者單位：甘肅省合水縣第一中學(xué)，甘肅 慶陽(yáng)745400）