楊怡

【摘 要】本文結(jié)合作者工作經(jīng)驗(yàn)，針對當(dāng)前應(yīng)用文教學(xué)現(xiàn)狀提出了一些建議，指出在應(yīng)用文教學(xué)中對學(xué)生進(jìn)行情商教育，以達(dá)到從根本提高學(xué)生人文素養(yǎng)的目的。

【關(guān)鍵詞】應(yīng)用文教學(xué)；情商；人文素養(yǎng)

一、情商對高校學(xué)生的重要性

（一）大學(xué)生群體在中國一直是一個(gè)特殊的群體，他們通常精力充沛，具有高智商，好奇心強(qiáng)、接受能力強(qiáng)、個(gè)性張揚(yáng)、知識(shí)面廣的特點(diǎn)，是社會(huì)中最活躍的一個(gè)群體，對外界充滿了熱情與活力。但隨著社會(huì)的發(fā)展，我們卻發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)的“天之驕子”如今卻頻頻出現(xiàn)狀況：幾年前的馬加爵事件，到如今的復(fù)旦大學(xué)黃洋事件、女大學(xué)生熱水潑師事件；報(bào)紙上，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于大學(xué)生因情自殺，他殺諸如此類惡性事件的報(bào)道層出不窮；某教育咨詢公司追蹤調(diào)查大學(xué)畢業(yè)生，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示過多剛畢業(yè)大學(xué)生與周圍同事相處有一定困難，喜歡頻繁跳槽、發(fā)展后勁不足……大學(xué)生“問題”不斷，似乎不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。是世界不能接納這群驕子，還是驕子無法融入社會(huì)，這個(gè)現(xiàn)象引起了不少教育學(xué)者的深思。究其原因我們發(fā)現(xiàn)這類事件都有一個(gè)共通點(diǎn)：很多大學(xué)生不能很好的對自己及他人的情緒的進(jìn)行控制和把握。

（二）1998年，聯(lián)合國教科文組織召開“迎接世紀(jì)高等教育大會(huì)”，教科文組織的總干事費(fèi)德里科馬約爾在大會(huì)上講：學(xué)校要讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)生存，要讓學(xué)生學(xué)知識(shí)，要讓學(xué)生學(xué)習(xí)如何掌握這些知識(shí)，還要讓學(xué)生學(xué)習(xí)如何與他人相處。

（三）2013年5月14日，習(xí)近平總書記在天津和高校畢業(yè)生、失業(yè)人員等座談時(shí)，問村官楊代顯“情商重要還是智商重要？”楊代顯回答“都重要”。習(xí)近平總書記說，做實(shí)際工作情商很重要，更多需要的是做群眾工作和解決問題能力，也就是適應(yīng)社會(huì)能力。

習(xí)近平總書記淳淳告誡大學(xué)生情商很重要，要提高適應(yīng)社會(huì)能力……頻頻為即將畢業(yè)的學(xué)子們支招。顯然，對于剛剛踏出校園的大學(xué)生而言，培養(yǎng)良好的情商和適應(yīng)社會(huì)能力無疑為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

習(xí)近平總書記的這段對話剖析和分析出了“情商”對于人才成長的重要性、對于社會(huì)實(shí)際工作的重要性。

（四）進(jìn)入21世紀(jì)以后，在情商研究的有力推動(dòng)下，美國職場的雇主開始重視員工的情商素養(yǎng)。為達(dá)到企業(yè)要求的情商水平，用人單位通常采用兩種途徑來吸納和培訓(xùn)員工。一是在招聘時(shí)注重錄用情商較高的申請者，二是面向企業(yè)內(nèi)部員工開展系統(tǒng)的情商培訓(xùn)。其培訓(xùn)主要是指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)和實(shí)踐情商技能，包括自信、自主、靈活性、樂觀和人際交往等。

二、情商與情商教育

（一）什么是情商。早在《論語》中就講到：“不患人之不己知，患不知人也”，意思是要想與他人取得合作，首先必須要了解對方?！睹献印芬仓v到：“非不能也，是不為也”。這里所講的“能”就是智力因素，是會(huì)不會(huì)的問題；而“為”則是非智力因素，也就是我們說的情商因素，是愿不愿意的問題?！扒樯獭边@個(gè)概念正式提出來是1990年美國耶魯大學(xué)教授彼得·薩洛維和新罕布什爾大學(xué)約翰·梅耶教授提出的“情緒智力”（簡稱情商Emotional Quotient，縮寫為EQ）這一術(shù)語，認(rèn)為“情緒智力”為個(gè)人掌控自己及他人的情緒和情感并識(shí)別和利用這些信號指導(dǎo)自己的思想和行為的能力。1995年被稱為“情商之父”的美國心理學(xué)作家丹尼爾·戈?duì)柭珜懥恕肚楦兄巧獭芬粫?，對情商理論作了更全面、系統(tǒng)而又通俗化的闡釋。按照丹尼爾·戈?duì)柭慕忉?，情商包含了以下五個(gè)方面：其一，自我認(rèn)識(shí)的能力；其二，自我管理的能力；其三，自我激勵(lì)的能力；其四，識(shí)別他人情緒的能力；其五，處理人際關(guān)系的能力。

情商理論是在1995年傳入中國的。10月14日的《文匯報(bào)》上刊登了一篇名為《兒童智力開發(fā)——情緒智力比智商更重要》的文章引起了一些專家學(xué)者們對情商的關(guān)注和思考，隨后陸續(xù)地出現(xiàn)了一些介紹情商的文章。1997年2月，北京芙蓉咨詢公司EQ教育與應(yīng)用研究所推出了由麥吉、凌云編著的《情商：喚醒心中的巨人》一書，是大陸第一本比較系統(tǒng)地介紹EQ理論的專著。之后我國許多學(xué)者和專家也開始對情商理論進(jìn)行研究。作家柯云路和柏華分別出版了《情商啟蒙》和《情商》，此后，“情商”越來越受到人們的重視。

（二）情商教育。情商教育的研究是基于情商研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是指在教育過程中，尊重和培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)性情感品質(zhì)，發(fā)展學(xué)生的自我情感調(diào)控能力，促使學(xué)生對學(xué)習(xí)生活和周圍的一切產(chǎn)生積極的情緒，形成獨(dú)立健全的個(gè)性與人格特征，以促使學(xué)生個(gè)體全面發(fā)展和整個(gè)社會(huì)全面進(jìn)步的教育。

實(shí)踐證明，教師在教學(xué)中滲透情商教育，能夠很好地促使學(xué)生形成良好的個(gè)性，提升學(xué)生的社交能力，擁有積極向上的健康的心理，從而使學(xué)生得到持續(xù)的學(xué)習(xí)力。比如在美國，高情商已經(jīng)成為許多用人單位的入職要求，成為員工聘任和晉升的重要條件。美國大學(xué)在這種職場人才需求的推動(dòng)下，紛紛開始在大學(xué)生培養(yǎng)中運(yùn)用情商理論，開發(fā)和實(shí)施了不同形態(tài)的情商培養(yǎng)課程，為提高大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)以及幫助他們獲得職業(yè)成功，發(fā)揮了非常重要的作用。

高校作為培養(yǎng)人才的重要場所，應(yīng)承擔(dān)起重任，通過情商教育，培養(yǎng)大學(xué)生具有情緒理解能力、情緒管理能力及情緒知覺、評估、表達(dá)的能力。

三、利用應(yīng)用文寫作課堂培養(yǎng)學(xué)生的情商

（一）情商與應(yīng)用文寫作的關(guān)系。應(yīng)用文寫作作為交流社會(huì)信息、解決實(shí)際問題、處理具體事務(wù)、引導(dǎo)人們輿論的工具，對寫作者的情商要求較高，譬如求職信的寫作。一封精彩獨(dú)特的求職信可以反映出畢業(yè)生思想水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)、生活閱歷、才情稟賦、寫作技巧等多方面的修養(yǎng)，涉及到政治、經(jīng)濟(jì)、哲學(xué)、語言學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、邏輯學(xué)等全方位知識(shí)。足以可見，要寫好求職信這一類的應(yīng)用文書是需要有很高情商的。

（二）如何利用應(yīng)用文寫作課程培養(yǎng)學(xué)生情商。

1.通過應(yīng)用文寫作，引導(dǎo)學(xué)生提高自我認(rèn)識(shí)的能力。

培養(yǎng)學(xué)生提高自我認(rèn)識(shí)的能力，也就是引導(dǎo)學(xué)生正確的認(rèn)識(shí)自己、評價(jià)自己，給自己設(shè)定正確的期望值，懂得發(fā)揮自己的優(yōu)勢長處，改正缺點(diǎn)，將自身的價(jià)值得到最大化的體現(xiàn)。只有讓學(xué)生充分地了解自己，才能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，幫助學(xué)生更好地發(fā)展和成長。endprint

通過寫作，可以引導(dǎo)學(xué)生提高自我認(rèn)識(shí)的能力。比如，在講“求職信”這一文書時(shí)，筆者會(huì)根據(jù)不同的專業(yè)，事先給學(xué)生展示真實(shí)的招聘啟事，讓他們了解將來可能從事的職業(yè)的崗位要求。接下來便讓學(xué)生根據(jù)招聘啟事，進(jìn)行“求職信”寫作。通常學(xué)生們在寫作中會(huì)認(rèn)真思考自己的優(yōu)勢是什么，劣勢是什么？自己離將來所想從事的職業(yè)還有多遠(yuǎn)的距離，需要做哪些準(zhǔn)備？在這一過程中，學(xué)生能正確認(rèn)識(shí)自己，甚至有些同學(xué)通過學(xué)習(xí)這一文書后，開始規(guī)劃大學(xué)生活。從某種意義上講，這一文種的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生提高自我認(rèn)識(shí)的能力，并調(diào)動(dòng)了學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。

2.通過應(yīng)用文寫作，培養(yǎng)學(xué)生自我管理、自我激勵(lì)的能力。

自我管理的能力包括了兩層意思，一是指善于激發(fā)和維持積極良好的情緒狀態(tài)，避免或減少消極負(fù)面的情緒影響。全世界最早的現(xiàn)代成功學(xué)大師和勵(lì)志書籍作家拿破侖·希爾經(jīng)過數(shù)十年的研究，認(rèn)為人與人之間只有很小的差別，但這種很小的差別卻往往造成巨大的差異。很小的差別就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。二是指對于自己情緒、行為、既定目標(biāo)的把控、駕馭、實(shí)施能力。

寫作本身是很苦的腦力勞動(dòng)，應(yīng)用文寫作是一門很枯燥的課程，它對寫作者的邏輯力、思維力，語言組織能力等各方面要求極高，因此大部分學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高，甚至不愿意上課。作為一線教學(xué)老師，筆者就發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生在寫作時(shí)，不知道如何下筆，有的學(xué)生寫到一半就不知道該如何繼續(xù)下去，還有些學(xué)生干脆就在網(wǎng)上直接找例文照著抄……針對這種現(xiàn)象，作為老師，需要耐心地指導(dǎo)，幫助學(xué)生一起度過寫作“難關(guān)”。

首先擺脫傳統(tǒng)的講授教學(xué)模式，讓學(xué)生充當(dāng)主角，與他們共同設(shè)計(jì)課堂教學(xué)，，并且給予他們上臺(tái)講課的機(jī)會(huì)。通常學(xué)生覺得這種上課模式很新奇，會(huì)積極主動(dòng)地查資料，設(shè)計(jì)PPT，發(fā)自內(nèi)心地去準(zhǔn)備每一堂課。在這個(gè)過程中，學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性被充分調(diào)動(dòng)起來，他們享受到學(xué)習(xí)樂趣。學(xué)習(xí)效果也就不言而喻了。

其次在備課、講課及寫作中，一定會(huì)遇到“瓶頸”。作為老師，在學(xué)生即將“破繭成蝶”這個(gè)最艱難的時(shí)刻，要耐心地指導(dǎo)他們。當(dāng)學(xué)生在老師的幫助下，一次次地完成寫作，他會(huì)從內(nèi)心里感受到寫作的樂趣，從而體會(huì)到成功的喜悅。這個(gè)過程能夠不斷激發(fā)學(xué)生內(nèi)心潛能，提高挫折耐受能力，從而獲得自信健康的人生態(tài)度。將來的學(xué)習(xí)生活工作中即使遇到“難題”，他們也一定能冷靜分析，并堅(jiān)持下來。

此外，應(yīng)用文寫作是限時(shí)性寫作，通過寫作，可以教會(huì)學(xué)會(huì)時(shí)間管理，避免拖延。

3.通過應(yīng)用文寫作，培養(yǎng)學(xué)生識(shí)別他人情緒的能力，以及處理人際關(guān)系的能力。

人的活動(dòng)離不了社會(huì)組織，能否處理好人際關(guān)系是衡量情商的重要指標(biāo)，也是情商教育的一個(gè)重要內(nèi)容。學(xué)生通過換位思考了解他人的內(nèi)心波動(dòng)，用自身的情緒疏導(dǎo)、駕馭他人的情緒，從而建立和諧融洽的人際關(guān)系。

通過應(yīng)用文寫作，可以達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生識(shí)別他人情緒的能力，以及處理人際關(guān)系的能力的目的。比如在講解請示等一類的說服或請求型文書中，因?yàn)樾枰玫綆椭蛘呔芙^對方的請求，所以要謹(jǐn)慎處理。在講請示時(shí)，筆者通常先把班上同學(xué)分為兩大組，然后設(shè)計(jì)一個(gè)簡單的情景，讓其中一組同學(xué)集體商討，寫一份請示出來；另一組同學(xué)充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的角色，來審查文書，最后給出同意或者不同意的結(jié)論。這樣設(shè)計(jì)課堂后，驚喜地發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性很高。尤其是當(dāng)“領(lǐng)導(dǎo)”不同意“下屬”的請示事項(xiàng)時(shí)，“下屬”就要和“領(lǐng)導(dǎo)”爭論：為什么不同意，雙方都會(huì)拿出各自的觀點(diǎn)。其實(shí)在學(xué)生寫作，審查，爭論的過程中，此類文書的知識(shí)點(diǎn)就已經(jīng)掌握了。老師這時(shí)候只需要適時(shí)向?qū)W生拋出一個(gè)問題：為什么這篇文書的請求事項(xiàng)被領(lǐng)導(dǎo)否了，而否了后，“下屬”為什么會(huì)不服？經(jīng)過一番思考后，我讓學(xué)生交換角色，重新再寫，發(fā)現(xiàn)情況就好多了。寫請示的一方寫的有理有據(jù)，條理清晰；“領(lǐng)導(dǎo)”一方，在審查時(shí)，若不同意對方的請示事項(xiàng)，也會(huì)告知對方不同意的理由。

通過如此訓(xùn)練，學(xué)生的“換位思考”的能力得到了充分鍛煉，從而培養(yǎng)學(xué)生寬容的個(gè)性、集體主義精神、敏銳的洞察力、精確的理解力、良好的溝通能力。

綜上所述，應(yīng)用文寫作課程為情商培養(yǎng)提供了有利的條件，教師應(yīng)通過各種激勵(lì)方式，把情商教育落實(shí)到實(shí)處，努力培養(yǎng)學(xué)生對人生的積極態(tài)度，最大限度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，使學(xué)生在輕松愉快的氛圍中提高自身的素質(zhì)。

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