任翼

摘 要 隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步，微信微博已被人們廣泛運(yùn)用?！半p微”在進(jìn)行信息傳播時(shí)不僅速度快，涉及范圍廣，同時(shí)也具有零滯后的特點(diǎn)?！半p微”這些特點(diǎn)對(duì)于提高消防宣傳工作實(shí)效性來(lái)說(shuō)有很大幫助。文章主要圍繞“雙微”平臺(tái)開(kāi)展特色消防宣傳工作這一主題來(lái)展開(kāi)研究分析。

關(guān)鍵詞 新媒體；消防宣傳；創(chuàng)新；措施

中圖分類(lèi)號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2017）08-0042-02

1 “雙微”對(duì)消防工作的影響

1.1 有利于提高消防工作的時(shí)效性

消防宣傳工作的順利開(kāi)展與人們的日常生活有著密切聯(lián)系，所以，提高消防宣傳工作的時(shí)效性是保障人們擁有一個(gè)安全生活環(huán)境的必要措施。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，微博微信迅速崛起，并成為人們生活中的重要組成部分，其最大的優(yōu)勢(shì)就是信息傳播的快捷性和時(shí)效性，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然產(chǎn)物。所以，消防宣傳工作的開(kāi)展也應(yīng)與時(shí)代發(fā)展步伐保持一致，借助“雙微”的優(yōu)勢(shì)，提高消防工作時(shí)效性，更好的為人民服務(wù)。

1.2 有利于提高消防常識(shí)的普及率

微信和微博等新媒體的廣泛普及，對(duì)于消防宣傳工作的順利開(kāi)展有著雙重影響。新媒體具有互動(dòng)性和多元性等特點(diǎn)，消防宣傳工作可通過(guò)新媒體平臺(tái)大范圍宣傳消防自救常識(shí)，讓更多群眾意識(shí)到消防知識(shí)的重要性和掌握更多消防自救逃生技能。一方面，新媒體宣傳投放具有較強(qiáng)的針對(duì)性，目標(biāo)人群不同，宣傳內(nèi)容和主題也就不同，分類(lèi)進(jìn)行信息發(fā)布是提高宣傳工作效率的重要措施。另一方面，微信微博的信息傳播隨意性較強(qiáng)，在海量的信息中很可能有一些虛假信息摻雜其中，導(dǎo)致傳播者真假難辨。消防部門(mén)屬于特殊行業(yè)，若不加強(qiáng)對(duì)信息的管理和篩選，一旦虛假信息被廣泛傳播，對(duì)社會(huì)的負(fù)面影響將是不可估量的。所以，“雙微”的興起和盛行，對(duì)于消防宣傳工作來(lái)說(shuō)具有兩面性，要辯證地看待和運(yùn)用。

2 消防宣傳工作中“雙微”運(yùn)用及存在的問(wèn)題

2.1 消防宣傳工作中“雙微”的實(shí)際運(yùn)用

目前消防部門(mén)開(kāi)展工作時(shí)可通過(guò)網(wǎng)站、熱線電話和辦事大廳的方式進(jìn)行，但仍存在許多不足，而“雙微”的出現(xiàn)，則在很大程度上填補(bǔ)了消防工作不足之處，對(duì)提高消防宣傳的影響力有很大的促進(jìn)作用。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的不斷發(fā)展，消防借助“雙微”平臺(tái)的力量開(kāi)展消防安全宣傳，實(shí)時(shí)更新消防相關(guān)事件動(dòng)態(tài)，讓全民都能隨時(shí)隨地地了解消防相關(guān)信息，促進(jìn)民眾參與消防、關(guān)注消防。如湖南的長(zhǎng)沙市公安消防支隊(duì)利用“雙微”平臺(tái)開(kāi)展消防安全宣傳，每天多時(shí)段發(fā)布一些春季防火和家庭防火安全常識(shí)，提醒廣大市民提高春季用火、用電安全常識(shí)、火災(zāi)逃生自救等消防安全常識(shí)；同時(shí)，微博管理人員積極與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，及時(shí)收集整理宣傳中“微客”評(píng)論，及時(shí)回復(fù)社會(huì)及群眾在微博中提出的咨詢及需要解答的難題，贏得了眾多網(wǎng)友的一致好評(píng)。

2.2 消防宣傳工作中“雙微”的宣傳力度

新媒體的迅速崛起，為消防工作建立宣傳平臺(tái)提供了必要條件。2015年1月，長(zhǎng)沙市公安消防支隊(duì)申請(qǐng)開(kāi)通了“長(zhǎng)沙消防”的微博和微信公眾號(hào)，在開(kāi)通之后，計(jì)有36 923個(gè)用戶關(guān)注了長(zhǎng)沙消防“雙微”公眾號(hào)，在平臺(tái)發(fā)布的消息高達(dá)7 000多條。2016年10月，公安部消防局權(quán)威發(fā)布了當(dāng)時(shí)全國(guó)消防“雙微”綜合影響力排行榜，排名第四的就是“湖南消防”。這幾組數(shù)據(jù)充分證明“雙微”的強(qiáng)大的宣傳力度對(duì)消防宣傳工作的開(kāi)展有著重要的積極意義。在將目標(biāo)人群進(jìn)行分類(lèi)的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地向目標(biāo)人群推送有關(guān)消防的安全知識(shí)，并通過(guò)線上回答消防問(wèn)題與群眾互動(dòng)，在不同季節(jié)或節(jié)日推送不同的防火知識(shí)，最終實(shí)現(xiàn)宣傳消防常識(shí)和法規(guī)的目的。

2.3 “雙微”在長(zhǎng)期宣傳工作中存在的問(wèn)題

近幾年消防“雙微”宣傳工作所取得的成績(jī)是值得肯定的，但在宣傳工作開(kāi)展過(guò)程中仍存在一些問(wèn)題。首先，從領(lǐng)導(dǎo)層面來(lái)看，部分領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防“雙微”工作的認(rèn)識(shí)還不到位。新媒體發(fā)展迅速，消防部門(mén)之前制定的消防管理?xiàng)l例已不再完全適應(yīng)當(dāng)下環(huán)境，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該重視消防“雙微”宣傳工作的開(kāi)展，加強(qiáng)指導(dǎo)工作，為消防宣傳工作的順利開(kāi)展提供必要的制度和經(jīng)費(fèi)保障。其次，從消防部門(mén)的準(zhǔn)備工作來(lái)看還存在許多不足，尤其是部分消防工作人員對(duì)自我的管理和培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面尚有欠缺，工作水平也有待提高。再次，稿件撰寫(xiě)水平有待提升，消防“雙微”工作的開(kāi)展時(shí)間并不長(zhǎng)，在稿件編輯方面缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)，品牌意識(shí)薄弱，需多向其他媒體進(jìn)行合作學(xué)習(xí)，擴(kuò)大影響力。

3 如何使用“雙微”開(kāi)展特色消防宣傳

3.1 確保信息發(fā)布的時(shí)效性

微信微博現(xiàn)在已成為了人們生活中的重要“伙伴”，不僅有海量的信息供大眾選擇，而且不受時(shí)間和空間的限制。微博微信用戶可以隨時(shí)隨地掌握事件的最新動(dòng)態(tài)。因此，消防可以借助“雙微”平臺(tái)來(lái)確保特色消防宣傳工作相關(guān)信息發(fā)布的時(shí)效性。第一時(shí)間向大眾播報(bào)滅火救援等實(shí)時(shí)信息，并及時(shí)更新消息內(nèi)容。例如：2017年2月4日，在長(zhǎng)沙芙蓉區(qū)解放西路九龍倉(cāng)T1塔樓就發(fā)生了一起火災(zāi)事故，消防部門(mén)接到報(bào)案后迅速趕往了火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援，并借助“雙微”對(duì)現(xiàn)場(chǎng)救援情況進(jìn)行實(shí)時(shí)播報(bào)，發(fā)布《芙蓉區(qū)解放西路九龍倉(cāng)發(fā)生“火災(zāi)”？實(shí)為虛驚一場(chǎng)》的現(xiàn)場(chǎng)信息和照片，經(jīng)證實(shí)報(bào)案地點(diǎn)并未發(fā)生火災(zāi)，而是受霧霾天氣影響從視覺(jué)角度看與火災(zāi)發(fā)生現(xiàn)象類(lèi)似產(chǎn)生的誤差，通過(guò)“雙微”第一時(shí)間向大眾公布事件真相，及時(shí)把控輿情。

3.2 確保信息發(fā)布的創(chuàng)新性

消防“雙微”是信息發(fā)布的新形式，要吸引大眾就必須要有新意。創(chuàng)新不僅僅要圍繞內(nèi)容，在標(biāo)題的編輯方面也要多下功夫。在2017年情人節(jié)那天，一期《單身汪不哭，福利來(lái)啦！長(zhǎng)沙消防送你十二星座浪漫情人》的專(zhuān)題吸引了上千人關(guān)注，而且被多次轉(zhuǎn)發(fā)。因?yàn)樵搶?zhuān)題僅從標(biāo)題來(lái)看就創(chuàng)意十足，將情人節(jié)與消防知識(shí)巧妙地聯(lián)系了起來(lái)，不少群眾在享受節(jié)日的同時(shí)又了解了消防知識(shí)。

3.3 確保信息發(fā)布的真實(shí)性

消防“雙微”平臺(tái)的搭建，其目的不僅僅是為了宣傳消防和傳播與消防有關(guān)的知識(shí)，也是為群眾提供消防服務(wù)的便捷渠道。“雙微”發(fā)布的信息具有一定的權(quán)威性，因此就要求發(fā)布的信息必須真實(shí)，才能真正為人民做好消防服務(wù)工作。長(zhǎng)沙消防公眾號(hào)建立之后，不少市民通過(guò)這一平臺(tái)與消防官兵進(jìn)行互動(dòng)，有咨詢關(guān)于火災(zāi)事件的，也有關(guān)于投訴舉報(bào)等問(wèn)題的。針對(duì)市民提出的問(wèn)題，長(zhǎng)沙消防工作人員對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行調(diào)查分析后再回復(fù)市民準(zhǔn)確真實(shí)的信息。例如：今年3月底在長(zhǎng)沙天心區(qū)發(fā)生的攪拌機(jī)坍塌事件，事件一發(fā)生長(zhǎng)沙消防就在官方公眾號(hào)上發(fā)布了現(xiàn)場(chǎng)視頻，《長(zhǎng)沙一混凝土公司發(fā)生罐體坍塌事故3人遇難》專(zhuān)題也相繼推送了出來(lái)，這既讓群眾第一時(shí)間了解到現(xiàn)場(chǎng)救援情況，也贊揚(yáng)了消防官兵為人民無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品格。

3.4 確保信息發(fā)布的一致性

消防部門(mén)是一個(gè)特殊機(jī)構(gòu)，它由多個(gè)部門(mén)構(gòu)成。但從上級(jí)到下級(jí)信息發(fā)布的內(nèi)容需保持統(tǒng)一，因?yàn)橄啦块T(mén)公眾號(hào)或官網(wǎng)上發(fā)布的信息都會(huì)對(duì)人們的生活產(chǎn)生直接或間接的影響。2017年2月25日早晨，在南昌市某酒店發(fā)生了一起火災(zāi)事故，導(dǎo)致多人失聯(lián)，不少官方公眾號(hào)對(duì)這一事件進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)，事故傷亡人數(shù)各有不同。對(duì)此，長(zhǎng)沙消防公眾號(hào)對(duì)該起事故的救援工作進(jìn)行了密切關(guān)注，并通過(guò)微信工作群與當(dāng)?shù)叵啦块T(mén)取得了聯(lián)系，在核實(shí)了相關(guān)信息后再進(jìn)行發(fā)布，確保了信息發(fā)布的一致性。

3.5 確保信息發(fā)布的連續(xù)性

消防“雙微”平臺(tái)為大眾提供了獲取有關(guān)消防資訊的便捷渠道，而消防部門(mén)通過(guò)互動(dòng)交流，也了解到更多貼近網(wǎng)民的渠道。但是，消防“雙微”平臺(tái)的建設(shè)也存在一定的弊端，若對(duì)信息發(fā)布管控不嚴(yán)格，將會(huì)給消防部門(mén)帶來(lái)很大的負(fù)面影響。消防“雙微”帶來(lái)的機(jī)遇必須要抓住，但也要意識(shí)到其伴隨而來(lái)的問(wèn)題，所以對(duì)此要建立長(zhǎng)效機(jī)制，加大監(jiān)督力度，讓信息的發(fā)布具有連續(xù)性。例如：長(zhǎng)沙消防微信公眾號(hào)推出的《消防天天見(jiàn)》和《消防寶典》專(zhuān)題欄目，定期向不同需求的目標(biāo)人群推送與消防有關(guān)的信息，這一做法就很大程度上確保了信息發(fā)布的連續(xù)性。

4 結(jié)束語(yǔ)

消防安全是國(guó)家和個(gè)人都高度關(guān)注的問(wèn)題，與人們的日常生活息息相關(guān)，消防“雙微”平臺(tái)的建立對(duì)消防宣傳工作的開(kāi)展意義重大。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，新媒體是時(shí)代發(fā)展與科技進(jìn)步的產(chǎn)物。有效借助新媒體力量，將會(huì)大大提高消防宣傳工作的效率，也能讓群眾便捷地了解到消防信息和掌握自救技能，從而更好地開(kāi)創(chuàng)消防工作新局面。

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