張躍輝

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基于微信平臺的高校網(wǎng)絡輿情特性及引導

張躍輝

摘要：微信作為一種即時通訊工具，現(xiàn)已成為高校學生生活通訊與交流中不可缺少的工具，在微信用戶群中，大學生用戶群占據(jù)了很大的比重，很多大學生利用微信來表達自己的心情。但是在傳播信息時，存在傳播虛假消息的可能。因此，必須要加強對大學生微信言論的引導。本文在介紹微信與高校網(wǎng)絡輿情的基礎上，分析了基于微信平臺的高校網(wǎng)絡輿情特性，并提出了利用微信平臺引導高校網(wǎng)絡輿情的措施。

關(guān)鍵詞：微信平臺；網(wǎng)絡輿情；引導

近年來，隨著智能移動終端的普及，越來越多的人選擇QQ、微信、微博等通訊工具溝通交流。這不僅拉近了人與人之間的“距離”，同時還增加了之間聯(lián)系的緊密性。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計報告顯示，截止到2015年上半年，我國已經(jīng)有5.94億人使用手機上網(wǎng)，其中，學生群體占據(jù)了大部分的比重。由此看來，探究基于微信平臺的高校網(wǎng)絡輿情特性對于引導大學生的發(fā)展有著十分重要的意義。

一、微信與高校輿論輿情

2011年初，騰訊推出一款新的社交APP軟件，名為微信，屬于即時通訊工具，文字、圖片可瞬間發(fā)送至對方的移動智能終端，同時，還具備多人語音對講的功能，是一款功能比較全面的手機聊天軟件。同時，微信還可以通過朋友圈來傳播、瀏覽信息，通過公眾平臺接收關(guān)注的公眾號推送的消息。因其較多的服務功能受到高校學生的廣泛歡迎。

所謂網(wǎng)絡輿情，是指高校學生對于互聯(lián)網(wǎng)中傳播的事件所持的情感、態(tài)度、認知、行為傾向的集合，而高校網(wǎng)絡輿情就是指在高校范圍內(nèi)的大學生群體對網(wǎng)絡事件形成的態(tài)度、行為傾向等。①當社會中的某一熱點問題吸引了高校學生的關(guān)注，并且網(wǎng)絡中開始不斷地傳播該熱點問題時，高校學生開始利用網(wǎng)絡的各種渠道關(guān)注該熱點問題的發(fā)展，并發(fā)表自己的看法、意見等，使得事件的關(guān)注度越來越廣泛，并促使高校學生在情感上產(chǎn)生共鳴，進而熱烈地討論這一熱點問題。當網(wǎng)絡輿情的呼聲越來越高時，相關(guān)部門會介入到該熱點問題，在事情逐步解決的過程中，高校學生對這一熱點問題的關(guān)注度下降，并逐漸地轉(zhuǎn)移到新的問題中。而當局限在高校范圍之內(nèi)時，網(wǎng)絡輿情的產(chǎn)生、形成、發(fā)展及消亡的過程也是相同的。

二、基于微信平臺的高校網(wǎng)絡輿情特性

1.信息傳播群體的特殊性

微信是一款即時通訊軟件，安裝在智能移動設備中，比如智能手機、平板電腦等，微信安裝之后，用戶可以采用多種方式來添加好友，比如連接手機通訊錄，添加通訊錄中開通微信的好友，或者連接QQ號，添加QQ中開通微信的好友，或者掃描二維碼、搖一搖、附近的人添加等。上述添加好友的方式中，基于通訊錄添加、掃描二維碼添加、QQ號碼添加時，好友多是實體關(guān)系的同學、朋友等，而搖一搖、附近的人添加這兩種方式添加的好友均為陌生人。由于添加好友方式的不同，使得信息傳播群體具備一定的特殊性。在微信的用戶群中，高校大學生占據(jù)很大比重，現(xiàn)如今，很多大學生都會選擇利用微信來表達自己的心情、傳播自己看到的社會事件等，而對于一個大學生來說，其微信的朋友圈中既包含同學，又包含陌生人，因此，其所面對的信息傳播群體具有比較高的特殊性。

2.傳播方式多樣性

傳統(tǒng)的信息傳播中，多采用點對點或是創(chuàng)建群組的方式，從某種方面來說，信息傳播受到了一定的限制，但微信中的微信平臺功能解決這一問題。用戶可以通過微信，依據(jù)自己的喜好關(guān)注公眾平臺，并接收公共平臺推送的消息，將自己覺得有用或有趣的信息分享到朋友圈中，在分享的過程中完成信息的傳播。②高校大學生的人際關(guān)系網(wǎng)具有一定的特殊性，以一個大學生所建立的微信群組為例，其中可能不止包含該名學生所認識的同學、朋友，同學的同學、朋友的朋友都包含在內(nèi)，當一條消息發(fā)布在微信群組中時，會以多種方式傳播出去，比如口口相傳、微博傳播、QQ傳播、電話傳播等。

3.信息傳輸形式多元化

微信公眾平臺在傳輸消息時，可采用的形式比較多，比如語音短信、視頻、文字、圖片，或者是幾種形式的組合，從而有效地提高了信息傳輸時的視覺感染力，同時還可以利用第三方軟件，將用戶的位置發(fā)送出去。③“小視頻”功能是微信在2014年的更新之后出現(xiàn)的功能，通過此項功能，用戶可以拍攝一段8秒以內(nèi)的小視頻，發(fā)送至聊天界面當中與朋友分享，也可以發(fā)送到朋友圈當中，讓更多的朋友觀看，促使越來越多的人了解事件、現(xiàn)象等。而大學生在使用微信的過程中，越來越傾向于使用多種傳輸形式來傳播一條信息，比如文字+圖片的方式，視頻+文字的方式等，實現(xiàn)了傳輸形式的多元化。

4.傳播速度快

六度空間理論是數(shù)學領域中的一個猜想，核心思想是在兩個陌生人之間，間隔的人在6個以內(nèi)，也就是說，一個陌生人只要通過最多5個中間人，就可以認識另一個人。而這種猜想在微信的朋友圈中變成現(xiàn)實，根據(jù)華商網(wǎng)2015年8月28日的報道，在咸陽，一個9歲的男孩遇到了車禍，被送到醫(yī)院之后，護士拍攝男孩的照片，放到微信的朋友圈中，發(fā)動網(wǎng)友的力量尋找男孩的家人，在手術(shù)之前，男孩的家人被成功的找到，這也說明了微信在傳播信息時，具有高效性的特點，且微信傳播的范圍非常廣。大學生群體的特殊性使得信息傳播的速度變得更為高效，他們可以通過多種渠道傳播信息，并且通過多名微信朋友的轉(zhuǎn)發(fā)，促使信息快速。

三、基于微信平臺的高校網(wǎng)絡輿情引導措施

1.充分利用微信平臺的功能

高校在對網(wǎng)絡輿情進行引導時，應該充分發(fā)揮微信平臺的功能。首先，高校利用微信平臺傳播思想政治教育知識，在信息時代中，信息以爆炸式的方式增長，因此呈現(xiàn)在高校學生面前的信息良莠不齊，需要高校學生具有較高的信息鑒別能力，準確地取舍信息，進而提高自身的思想覺悟。高校可以利用微信公眾平臺的功能，開設學校專屬的微信平臺，并以此為載體，在微信公眾平臺中以多元化、有趣的方式推送思想政治教育知識，比如視頻、漫畫圖片的形式等，增加思想政治教育知識的生動性，使學生更樂于接受，從而掌握網(wǎng)絡輿論的引導權(quán)④；其次，通過推送消息的功能，發(fā)布權(quán)威信息，比如校園資訊、趣味思政資料等，提起學生關(guān)注的興趣，并在潛移默化中影響學生的思想，促使學生做出正確的行為；第三，充分利用微信平臺的互動功能，加強與大學生之間的互動，傾聽學生的心理迷惑，并給予適當?shù)慕ㄗh，正確地引導大學生，避免大學生陷入到極端的情緒中，從而出現(xiàn)惡劣的行為。

2.建立與之相配套的引導制度

高校對網(wǎng)絡輿情的引導不能僅僅局限于網(wǎng)絡中，還應該在實際中作出相應的舉動，建立網(wǎng)絡輿情監(jiān)督管理小組，并建立與之相配套的引導制度，從整體上把握網(wǎng)絡輿情。⑤可以采取兩級式建立網(wǎng)絡輿情監(jiān)控制度，第一級由院宣傳部門負責，從整體上對網(wǎng)絡輿情進行把握和引導，第二級為高校中的院系，要求院系積極地參與到網(wǎng)絡輿論當中，在具體的網(wǎng)絡輿情中發(fā)揮重要的引導作用，從而保證大學生的網(wǎng)絡輿論導向正確，避免出現(xiàn)極端的行為，保證校園環(huán)境的穩(wěn)定及安全。

3.加強對微信平臺使用的培訓

對于微信平臺的基本功能，學生及教師都已經(jīng)良好的把握，但在基于微信平臺的網(wǎng)絡輿情應對中，教師及學生的使用能力還比較差，高校應重點加強使用方面的培訓，以便于高校正確地利用微信平臺應對網(wǎng)絡輿情，并實施有效的引導。⑥具體說來，高?？梢哉归_多種層次的培訓，比如教師培訓、干部培訓等，提高教師的應對能力的同時，培養(yǎng)教師利用微信平臺引導網(wǎng)絡輿情的意識，從而在網(wǎng)絡輿情中，積極地發(fā)揮引導作用。

在高校網(wǎng)絡輿情中，信息傳播的特點與網(wǎng)絡信息傳播的特點比較相近，由于其中蘊含大量的虛假消息、極端消息，極易導致大學生出現(xiàn)一些不良行為，影響大學生的思想觀念。對此，高校通過微信平臺推送生動的思想政治教育信息，促使大學生正確地鑒別信息，并通過引導來保證網(wǎng)絡輿情方向的正確性，最終實現(xiàn)大學生思想的健康發(fā)展。

引文注釋

①王文浩.微信在高校網(wǎng)絡輿情中的影響以及管理對策——基于大數(shù)據(jù)時代［J］.中國商貿(mào)，2014（31）:219-220.

②陶賦雯.“微媒體”視閾下高校輿情現(xiàn)狀窺探［J］.東岳論叢，2014（12）:186-190.

③龐東賀，童志祥，孟曉輝，等.大學生網(wǎng)絡輿情的動態(tài)監(jiān)測和引導機制研究［J］.科技資訊，2014（31）:239.

④孫偉.淺析高校網(wǎng)絡輿情視域下網(wǎng)絡思想政治教育創(chuàng)新［J］.思想理論教育導刊，2015 （01）:107-109+113.

⑤韋媛媛.高校網(wǎng)絡輿情引導中的微信應用探討［J］.當代教育實踐與教學研究，2015（04）: 115.

⑥張建華.高校網(wǎng)絡輿情管理機制構(gòu)建分析［J］.黑龍江高教研究，2012（10）:44-46.

（作者單位：上海理工大學管理學院）

DOI：10.16653/j.cnki.32-1034/f.2016.10.062