戈 國 梁

(泰州學(xué)院 外國語學(xué)院，江蘇 泰州 225300)

劍橋商務(wù)英語口語考試分析與研究
——以BEC Vantage(中級)為例

戈 國 梁

(泰州學(xué)院 外國語學(xué)院，江蘇 泰州 225300)

摘要：以中國BEC(中級)考生為研究對象，研究劍橋商務(wù)英語口試的內(nèi)容、形式及評分標準，分析中國考生BEC(中級)口試分數(shù)偏低的原因?？忌岣連EC(中級)口試成績，應(yīng)注重提高英語語言技能和跨文化交流能力，加強商務(wù)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，擴大商務(wù)專業(yè)詞匯量，擴展商務(wù)視野。商務(wù)英語口語教師不僅應(yīng)該具備扎實的英語功底，還應(yīng)該有豐富的商業(yè)背景，具備必要的商務(wù)知識，重視對學(xué)生進行商務(wù)口語實戰(zhàn)訓(xùn)練。

關(guān)鍵詞：BEC中級口語測試；語言技能；商務(wù)知識；人文素養(yǎng)；商務(wù)實戰(zhàn)訓(xùn)練

劍橋商務(wù)英語證書考試BEC(Business English Certificate)是英國劍橋大學(xué)考試委員會為滿足英語非母語國家人士從事商務(wù)活動的需求而特別設(shè)計的。劍橋大學(xué)ESOL考試委員會在2002年重新修改了大綱，并將其分為BEC Preliminary(初級)、BEC Vantage(中級)和BEC Higher(高級)三個級別，考量考生在商務(wù)場合英語聽、說、讀、寫的應(yīng)用能力。其中，初級針對具有初中級英語水平的考生，考試難度相當于雅思(IELTS)考試3.5分至4.5分；中級針對具有中高級英語水平的考生，考試難度相當于雅思考試5分至6.5分；高級針對具有高級英語水平的考生，考試難度相當于雅思考試7分至7.5分[1]。

1劍橋商務(wù)英語BEC Vantage(中級)口試總體介紹

BEC口試全程錄音，中級口試時間為14分鐘[2]。考官多為中國籍大學(xué)英語教師，并都接受過BEC口試培訓(xùn)，擁有BEC考官證?？荚囃戤吅?，劍橋大學(xué)考試委員會ESOL對考試錄音抽樣檢測，以體現(xiàn)BEC口試的公正性。整個口試分為三個部分[2]：

第一部分(Interview)約3分鐘, 考官和考生雙向交流。兩位考生組成一組，由一位提問官(interlocutor)對兩位考生輪流提問，另一位評分官(assessor)記錄成績。提問官就考生的個人信息，如學(xué)習(xí)、工作、愛好、家庭等日常話題以及簡單的商務(wù)話題進行提問，以考查考生與考官的語言溝通能力。

第二部分(Long Turn)約6分鐘，考生在各自的三個商務(wù)話題中挑選一個話題，并有1分鐘時間準備，然后做1分鐘陳述。在A考生闡述完所挑話題后，提問官會向B考生提一個相關(guān)問題；在B考生闡述完所挑話題后，提問官會向A考生提一個相關(guān)問題。此部分主要考查考生的語言組織能力。

第三部分(Collaborative Task)約5分鐘，提問官給兩位考生一個商務(wù)話題及與該話題相關(guān)的兩個問題?？忌?0秒時間進行構(gòu)思準備，正式討論時間約3分鐘?？忌懻撏戤吅?，提問官向兩位考生提幾個與所討論話題相關(guān)的問題。此部分重點考查的是考生思路是否清晰，語言是否準確，邏輯是否縝密，反應(yīng)是否靈敏等。例如：

Part Three

CompanyDressCodeYourManagingDirectorisunhappywiththegeneralstandardofdressamongstaff.Youhavebeenaskedtomakerecommendationsaboutintroducingadresscodeorcompanyuniform.Discussthesituationtogether,anddecide:———whattheadvantagesanddisadvantagesofhavingacompanyuniformwouldbe———whatkindofdresscodewouldbeappropriateforstaffindif-ferenttypesofjobs

口試成績按5分制評分，3分為及格分[3]。成績由兩位考官分別評定：提問官(Interlocutor)打總體分global achievement scale，評分官(Assessor)分項打分detailed and analytical scales。分項分由四個指標組成：(1)語法和詞匯(Grammar and Vocabulary);(2)語音(Pronunciation);(3)話語組織(Discourse management);(4)互動交流 (Interactive communication)?？谠嚦煽冋伎偝煽兊?/4,是整個考試的重要組成部分。

2中國考生BEC中級考試的情況分析

根據(jù)2013年劍橋大學(xué)考試委員會ESOL發(fā)布的BEC成績：中國考生中級得A的為0.1%，得B的為2.7%，得C的為40.7%[4]，通過率為43.5%，優(yōu)良率為2.8%。楊璇認為，“中國傳統(tǒng)教育模式下培養(yǎng)出來的學(xué)生的強項絕大多數(shù)是在筆試部分，即便是英語專業(yè)的學(xué)生，其口頭表達能力也不盡如人意”[5]。近年來，盡管我國越來越重視對學(xué)生英語聽說能力的培養(yǎng)，在課堂上給學(xué)生說的時間有所增加，但以上統(tǒng)計顯示中國考生的商務(wù)口語能力還是比較欠缺，亟待提高。

據(jù)2008年3月13日上海申江服務(wù)導(dǎo)報報道，有權(quán)威機構(gòu)曾做過調(diào)查，中國考生在BEC口試中很難得高分[6]。筆者曾在上海的培訓(xùn)學(xué)校和普通高校教授過BEC中級口語課程，發(fā)現(xiàn)大量考生由于BEC口試成績太低，拉低了總分，導(dǎo)致BEC考試不及格。筆者認為，造成中國考生BEC中級口試成績過低的原因有以下三點：

第一，學(xué)生練習(xí)口語的機會較少。中國考生口語不流利，表達不地道。很多考生在高中階段忙于高考英語，他們幾乎沒有時間去練口語，不少學(xué)生連簡單的口語都不會表達，更不要說專業(yè)的商務(wù)口語。到了大學(xué)，雖然有的高校聘請外教來激發(fā)學(xué)生學(xué)口語的欲望，但一些發(fā)音不好或性格內(nèi)向的學(xué)生因為怕說錯了還是膽怯，不敢開口說英語。

第二，專業(yè)詞匯貧乏，表達不地道。擁有足夠的商務(wù)英語詞匯是學(xué)好BEC的前提。中國考生缺乏商務(wù)專業(yè)詞匯，大多數(shù)考生無商務(wù)工作經(jīng)驗，對于專業(yè)的商務(wù)口語詞匯更是了解甚少，例如：a bonanza business是指興旺的事業(yè)，small apartment翻譯為單身公寓。近年來，隨著全球商務(wù)活動的日益頻繁，新的商務(wù)詞匯不斷涌現(xiàn)，比如納米技術(shù)nanotechnology, 即時貼post-it note[7]等。這些都需要考生不斷地去學(xué)習(xí)和記憶。有些學(xué)生不能很好地區(qū)分商務(wù)口語詞匯和商務(wù)書面詞匯。比如，在商務(wù)場合表達備忘錄時，應(yīng)用memo，而不能用書面的商務(wù)詞匯memorandum。

第三，缺乏商務(wù)工作經(jīng)驗，不了解西方商務(wù)文化。在國外，參加BEC考試的考生大多數(shù)是已經(jīng)工作了一段時間，對商務(wù)禮儀和商務(wù)知識有一定了解但還需進一步提高的在職人員。中國參加BEC考試的考生大部分是在校學(xué)生[8]，能在外企找到一份好工作是他們參加考試的目的。然而，很多中國考生沒有真實的商務(wù)工作經(jīng)驗，加上對國外商務(wù)文化又不太熟悉，想單純運用英語考試技能通過BEC口試是幾乎不可能的。

3對中國商務(wù)英語口語教學(xué)的建議

BEC考試是一種非學(xué)術(shù)性的、考量考生在正式的商務(wù)場合運用英語能力的測試，考查考生是否能準確理解并處理各種具體商務(wù)工作中的問題[9]。這一考試要求考生除具備語言能力外，還需具備商務(wù)知識。

3.1加大商務(wù)英語輸入

當代美國著名語言學(xué)家喬姆斯基認為，獲得足夠數(shù)量的可理解性輸入是人們獲得語言的唯一途徑[10]。語言輸入是輸出的前提，對于英語口語學(xué)習(xí)來說，充分的聽力輸入是口語輸出的保證。美國著名語言學(xué)家克拉申強調(diào)語言的能力是通過大量的可理解性的輸入后形成的，而不是教出來的[11]。所以，教師除了給學(xué)生聽《新編劍橋商務(wù)英語》中級的聽力練習(xí)外，還可以補充給學(xué)生聽《BBC每日世界財經(jīng)報導(dǎo)》(BBC World Business Report)，一邊熟悉英式口音，一邊增加商務(wù)英語的信息輸入。持之以恒，考生對英音的敏感度會不斷提高，對商務(wù)問題的理解力也會相應(yīng)提升。同時，教師要給學(xué)生創(chuàng)造更多說的機會，大部分學(xué)生一直習(xí)慣于中國的英語應(yīng)試考試，側(cè)重于語法和閱讀的學(xué)習(xí)，而忽略了英語口語的輸出。教師應(yīng)認真?zhèn)湔n，積極鼓勵學(xué)生參與到課堂的互動活動中去。

3.2培養(yǎng)商務(wù)交際能力

當前，我國很多高校在大學(xué)英語教學(xué)上比較重視四、六級考試的通過率，而對學(xué)生交際能力的培養(yǎng)有所欠缺，特別是口語技能的培養(yǎng)。BEC口試考查的是學(xué)生的語言交際能力[13]， 王慧敏在對河南的多所高校英語教師進行學(xué)生交際能力培養(yǎng)調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)教師在課堂上大多數(shù)采取課堂問答、故事復(fù)述等傳統(tǒng)的教學(xué)練習(xí)項目，而與BEC口試相關(guān)的兩人對話、看圖說話、角色扮演等練習(xí)卻被忽視[12]。因此，教師應(yīng)該在BEC口語教學(xué)中借鑒BEC口語考試的形式，加強對學(xué)生交際能力的培養(yǎng)。

學(xué)生通過角色扮演、話題陳述、分組討論等形式才能不斷提升商務(wù)英語口語技能。為鍛煉學(xué)生的思辨能力和應(yīng)變能力，教師也可組織小型辯論賽，就商務(wù)場合某一具體話題進行辯論，如電話銷售的優(yōu)勢和劣勢、公司發(fā)展、商品價格等話題。同時，教師也要給予適當?shù)妮o導(dǎo)和提示，給學(xué)生一定的時間準備，給出辯論的關(guān)鍵點以及相關(guān)商務(wù)口語詞匯和句型。

BEC口試考查的要點是考生在商務(wù)場景中運用英語的交際能力。因此，教師要在課堂上創(chuàng)設(shè)各種仿真的商務(wù)場景，讓學(xué)生用英語去分析和解決問題。例如《新編劍橋商務(wù)英語(中級)》第7單元第二部分的口語教學(xué)就是讓學(xué)生組成一個二人小組，兩位學(xué)生各自選擇教室里的一件物品并把對方看成消費者，就establish customer needs, suggest possible requirements, compare, close the sale 四個環(huán)節(jié)分別與對方互動，用英文去銷售各自的商品。這種情景對話活動不僅讓學(xué)生了解更多的商務(wù)知識，同時，他們的商務(wù)口語也會得到鍛煉。

3.3調(diào)整課程內(nèi)容

BEC口語教學(xué)屬于專門用途英語(ESP)教學(xué)，因而，教師在課程設(shè)計方面應(yīng)充分考慮專門用途英語的特點——實用性、融合性和創(chuàng)新性[13]。商務(wù)英語是語言、商務(wù)和跨文化三方面結(jié)合而成的交叉學(xué)科[13]，因而教學(xué)應(yīng)由三個模塊組成，即語言技能模塊、商務(wù)專業(yè)知識模塊及人文素養(yǎng)模塊。教學(xué)內(nèi)容應(yīng)包括語言技能、商務(wù)知識和跨文化交流內(nèi)容，缺一不可。

4給BEC口試考生的建議

4.1認識商務(wù)口語的實用性，積極培養(yǎng)口語學(xué)習(xí)的興趣

考生要充分認識到商務(wù)口語的實用性，學(xué)習(xí)商務(wù)口語的目的不僅在于考試，而是為了在目前或?qū)淼纳虅?wù)場合能學(xué)以致用?？鬃釉f過：“知之者，不如好之者；好之者，不如樂之者?！迸d趣是口語學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，在商務(wù)口語學(xué)習(xí)中，考生要盡可能抓住角色扮演、喜劇等口語學(xué)習(xí)環(huán)境去表現(xiàn)自己，激發(fā)自己對商務(wù)口語的學(xué)習(xí)興趣。只有考生學(xué)習(xí)商務(wù)口語的興趣被激發(fā)出來了，然后通過大量的練習(xí)，其商務(wù)口語技能才能得到進一步提高。

4.2模仿英聯(lián)邦人士語音語調(diào)

中國考生對發(fā)音技巧不熟悉，語音語調(diào)把握不準，有些考生說英語時還帶有濃重的鄉(xiāng)音。根據(jù)BEC口試的評分標準，這都是造成BEC口試失分的重要因素。因此，考生可以選定一些合適的原版商務(wù)英語教材，有針對性地一詞一句地進行模仿，對比自己和原版教材中的發(fā)音；考生也可以利用互聯(lián)網(wǎng)和多媒體技術(shù)，在網(wǎng)上下載商務(wù)英語的原版片段?？谡Z好的考生可以看中央電視臺9套的商務(wù)英語新聞播報，模仿片中角色的發(fā)音，特別是語音語調(diào)的模仿，要做到神形合一，發(fā)音清晰。通過練習(xí)，考生不僅能較快地提高自身的發(fā)音水平，學(xué)習(xí)商務(wù)英語口語的興趣也會越來越濃厚。

4.3積累商務(wù)詞匯，擴展商務(wù)知識

5結(jié)語

商務(wù)英語教學(xué)屬于專門用途英語教學(xué)，需要“具有語言和商務(wù)等復(fù)合背景的師資”[14]。只有教師了解商務(wù)流程，熟悉商務(wù)詞匯及句型，才能給學(xué)生設(shè)定特定的商務(wù)場景，提供相應(yīng)的商務(wù)詞匯及句型，如面試、銷售場景、商務(wù)會議等。商務(wù)英語口語教師不僅應(yīng)該具備扎實的英語功底，說一口地道的英語口語，還應(yīng)該有豐富的商業(yè)背景，具備商務(wù)知識。這樣才能在課堂上把商務(wù)知識和跨文化交流的經(jīng)驗用地道的英語傳授給學(xué)生，以培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)環(huán)境下的英語口語交際能力。作為考生，不要想走捷徑?？忌綍r應(yīng)注意積累商務(wù)詞匯，瀏覽國外知名商務(wù)網(wǎng)站，了解商務(wù)文化，加強語音語調(diào)的模仿，以提高自己商務(wù)環(huán)境下的英語口語交際能力。

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責(zé)任編輯：富春凱

作者簡介：戈國梁(1978—),男,江蘇泰州人,英語教育碩士,講師。研究方向：語言測試、二語習(xí)得、英漢對比與翻譯。

收稿日期：2014-07-21

中圖分類號：G642.0

文獻標志碼：A

文章編號：1674-6341(2015)01-0103-03

doi:10.3969/j.issn.1674-6341.2015.01.046