文/華東師范大學檔案館　俞瑋琦

基于微博平臺的高校檔案文化傳播工作

文/華東師范大學檔案館俞瑋琦

【摘要】微博平臺以其傳播速度快、受眾范圍廣、信息時效性強、交流互動方便等特點展現(xiàn)了其在檔案文化傳播方面的優(yōu)勢。本文對微博在高校檔案文化傳播中的作用，應用微博開展高校檔案文化傳播的策略以及應注意的問題進行了探討，以提升公眾的檔案意識、創(chuàng)建具有鮮明特色的檔案文化，為高校的品牌形象、文化建設(shè)添磚加瓦。

【關(guān)鍵詞】微博；高校；檔案文化傳播

近年來，微博作為一種新興媒體已經(jīng)滲透到諸多領(lǐng)域。從2009年新浪網(wǎng)首次推出微博服務(wù)以來，到如今微博用戶的爆發(fā)式增長并受到越來越多網(wǎng)民的認可，更多人開始思考這種新的傳播方式所帶來的改變和可能性。

高校作為具有一定社會影響力的教育機構(gòu)，在信息發(fā)布、宣傳校園文化，與廣大師生進行交流等方面有著強烈訴求，微博平臺因其傳播速度快、受眾范圍廣、信息時效性強、交流互動方便等優(yōu)勢而得到重視。據(jù)報道，截止到2012年2月20日，全國高校已在新浪網(wǎng)開通官方微博的約有700所。這些高校的官方微博，為宣傳高校形象、傳播校園文化提供了開放的平臺，也為公眾近距離地了解高校提供了便捷的渠道。檔案館作為高校文化領(lǐng)域的核心地域，本身就是學校文化建設(shè)的重要資源和載體，在學校的發(fā)展和管理中起著不可忽視的作用。因此，如何更好地發(fā)掘?qū)W校的檔案校史資源，并結(jié)合新媒體加強對學校校園文化的傳播，是值得思考的一個問題。

一、微博在高校檔案文化傳播中的作用

微博是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播及獲取平臺。作為Web2.0模式的代表，微博使互聯(lián)網(wǎng)從Web1.0時代的關(guān)注數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)閃eb2.0時代的關(guān)注用戶的交互作用。用戶可以通過Web、WAP以及各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，實現(xiàn)即時分享。在微博出現(xiàn)以前，檔案文化傳播的方式主要有檔案館網(wǎng)站信息發(fā)布、檔案主題展覽、檔案編研成果發(fā)行等。檔案與公眾溝通的主要途徑是通過網(wǎng)站服務(wù)平臺、電子郵件等，但也存在關(guān)注度不是很高、更新不及時等問題。這一方面是由傳統(tǒng)網(wǎng)站的特性所決定的。傳統(tǒng)網(wǎng)站以Web1.0模式為主，即廣播化的傳播方式，以內(nèi)容為中心，用戶通過瀏覽網(wǎng)頁獲取信息。這就決定了在網(wǎng)站上發(fā)布的內(nèi)容通常是比較正式的通知或新聞；另一方面由于檔案館職能的特殊性，使得公眾對校史檔案工作存在一定距離感，除了需要辦理檔案利用、學籍查詢等業(yè)務(wù)，平時可能不會特地去關(guān)注檔案館的信息動態(tài)。

相較于傳統(tǒng)的網(wǎng)站，微博的核心功能除了發(fā)布信息以外，更重要的是提供了和粉絲互動的平臺，很多公司、企業(yè)、名人乃至政府機構(gòu)都將其視為對外溝通、宣傳、交流的重要紐帶。檔案館是高校檔案工作的職能部門，是高校檔案史料的保管基地，同時也是校史檔案研究利用中心和對外服務(wù)的窗口。隨著學校辦學規(guī)模的與日俱增，檔案館對外溝通和交流的需求也進一步增加。美國國家檔案館長戴維·菲爾里奧（2012）認為：“在檔案館的工作中運用社交媒體，可以更多地協(xié)同工作，為對方和公眾提供更大限度的服務(wù)和透明信息，并邀請公眾參與到行動中。通過有效地參與利用社交媒體工具，可以建立并保持與公眾的聯(lián)系?！币虼耍诟咝n案文化傳播工作中利用微博平臺，一方面能夠借助校史檔案的豐富資源，更好地宣傳校園文化，讓更多的師生乃至社會公眾了解并關(guān)注學校；另一方面通過發(fā)揮微博平臺的優(yōu)勢，積極與粉絲交流互動，結(jié)合檔案館的特色為粉絲的特定需求提供更及時有效的互動服務(wù)。

二、應用微博開展高校檔案文化傳播的策略——以華東師范大學檔案館為例

（一）開展高校檔案文化傳播的基礎(chǔ)。1.資源基礎(chǔ)。華東師范大學檔案館館藏檔案始于1924年，共有8個全宗，分別為大夏大學、光華大學、上海市半工半讀師范學院、上海市南林師范學校、上海幼兒師范高等專科學校、上海教育學院、上海第二教育學院和華東師范大學全宗。截至2012年底，館藏各類檔案總計13.8萬卷，各類學籍25萬8千余件，另有實物、聲像、資料等總計3萬余件（張）。這為開展學校檔案文化傳播工作奠定了扎實的資源基礎(chǔ)。2.技術(shù)保障。華東師范大學的檔案校史信息網(wǎng)已逐漸發(fā)展成為欄目齊全、內(nèi)容豐富、更新及時的網(wǎng)站。隨著微博平臺的開通，使之成為師生校友關(guān)注、訪問新聞、通告、檔案文化信息的重要渠道。近年來，檔案館致力于檔案資源的數(shù)字化，使大家通過微博平臺開展學校檔案文化傳播更為便捷。3.經(jīng)驗基礎(chǔ)。華東師范大學檔案館在圖書出版、檔案展覽等傳統(tǒng)的文化傳播手段方面積累了較為豐富的經(jīng)驗。如，結(jié)合老校長劉佛年百年誕辰，舉辦“劉佛年百年誕辰圖片展”“劉佛年百年誕辰實物展”；在2014年上海市檔案日活動中，推出“我在檔案中找到他/她：追尋校園愛情檔案”等系列展覽活動，社會反響強烈，展覽效果良好。這也為進一步開展新媒體環(huán)境下的檔案文化傳播積累了一大批傳播資源和具有一定文化傳播經(jīng)驗的人才隊伍。

（二）基于微博平臺的高校檔案文化傳播策略。微博平臺是加強高校檔案文化傳播工作的新渠道。借助微博傳播速度快、受眾范圍廣、信息時效性強、交流互動方便等有效的優(yōu)點，能夠吸引更多師生校友、社會民眾關(guān)注學校的歷史文脈，提高校園文化的社會影響力。華東師范大學檔案館自2013年開通官方微博以來，做了以下幾點嘗試：

1.加強微博內(nèi)容管理。檔案館微博在內(nèi)容的規(guī)劃與管理方面做出了新的嘗試，即保證內(nèi)容的權(quán)威性、話題的實效性和語言的微博語境化，避免了“將檔案館網(wǎng)站的內(nèi)容簡單復制粘貼在微博上”的做法，充分發(fā)揮微博平臺的特性，在語言表達上更加生動活潑、富有親和力。與傳統(tǒng)的網(wǎng)站互為補充，滿足不同類型的需求。

檔案館作為學校的機構(gòu)，其發(fā)布的微博內(nèi)容既要結(jié)合高校自身的品牌特色，也要突出檔案館的服務(wù)職能，提供更多面向公眾的服務(wù)利用信息，真正成為社會了解學校、了解檔案館的窗口。目前，華東師范大學檔案館微博定期發(fā)布有關(guān)學校的歷史、知名校友的生平事跡等等，如采用“校史上的今天”“麗娃記憶”“檔案里的故事”等微博話題，以文字、圖片、音頻、視頻等多種表現(xiàn)形式，傳遞華東師范大學“智慧的創(chuàng)獲，品性的陶熔，民族和社會的發(fā)展”的文脈精神，讓公眾真切的感受到檔案文化離大家并不遙遠。

2.關(guān)注微博話題策劃。微博平臺作為一種文化傳播的新媒體，與傳統(tǒng)媒體一樣，除了發(fā)布常規(guī)的檔案館新聞動態(tài)、文化信息，還需要通過精心組織和策劃，及時推出不同話題信息，多角度、全方位呈現(xiàn)學校的歷史文化內(nèi)涵，從而獲得更好的宣傳和互動效果。以華東師范大學檔案館2014年5月28日發(fā)布的一條微博為例：

#免費贈書# @華東師范大學檔案館編撰《大夏大學編年事輯》《大夏大學：90年90人》《大夏文萃》，首次揭秘大夏創(chuàng)校90年前世今生，全面披露大夏90位師生傳奇人生，罕見公布民國名人演講文稿。即日起：1）關(guān)注本博；2）@ 3位好友；3）一句評論。我們將抽取20位粉絲贈送《90年90人》或《大夏文萃》一書。

作為紀念華東師范大學前身之一大夏大學建立90周年的獻禮，華東師大檔案館于2014年5月編撰出版了《大夏大學編年事輯》《大夏文萃》《大夏大學：90年90人》系列圖書。這批檔案編研成果，充分展示和傳播大夏歷史文化內(nèi)涵，成為民國大學文化建設(shè)的重要參考資料，取得了良好的社會反響。檔案館微博借此契機精心策劃，配合新書出版，在微博上發(fā)起“免費贈書”活動，吸納粉絲，增強粘合度，并引發(fā)了大批“粉絲”的轉(zhuǎn)發(fā)和評論，閱讀量達37.2萬。該活動參照了商業(yè)品牌微博營銷中經(jīng)常采用的微博推廣模式，通過與“粉絲”線上線下多方互動，全面提升學校檔案文化傳播的效率和影響力。

3.創(chuàng)新微博發(fā)布形式。華東師范大學檔案館于2014年5月30日對《大夏大學編年事輯》系列圖書出版座談會進行了首次“微直播”的嘗試，使座談會的現(xiàn)場活動以最快的速度進行實時傳播，得到了廣泛關(guān)注?！拔⒅辈ァ奔次⒉┲辈?，可以應用于任何場所，以文字、圖片、視頻等多種形式，通過手機、筆記本電腦等各種移動終端實現(xiàn)現(xiàn)場直播，其最大的優(yōu)勢在于其快捷性、現(xiàn)場性和互動性，讓“粉絲”能夠在第一時間參與現(xiàn)場播報，成為活動的主角。

三、微博在傳播高校檔案文化中應注意的問題

（一）避免更新速度過慢。微博的優(yōu)勢在于以最快速度、最精煉的語言傳遞信息。如果只是把微博當成官方網(wǎng)站的延伸平臺，或者直接在微博上鏈接網(wǎng)站上的相關(guān)內(nèi)容，會導致微博的內(nèi)容較為嚴肅，更新速度較慢。此外，如果與粉絲的互動不夠積極，對于粉絲提出的問題也忽略不計，不作任何回應。那么，不但會喪失微博互動對話的功能和優(yōu)勢，還會引起粉絲的不滿和抱怨。因此，只有即時地更新信息，豐富信息內(nèi)容，充分發(fā)揮微博的速度優(yōu)勢，才能更好地吸引公眾和社會的關(guān)注。

（二）輿論監(jiān)督和管理難度加大。微博為受眾提供了自由表達和信息共享的公共平臺，而言論的自由和隨意會導致大量無用信息的泛濫，從而使信息魚龍混雜。某些虛假信息在未經(jīng)核實的情況下被大肆傳播；某些由于溝通不及時而造成的誤會很容易被放大，這些都可能造成不良影響。因此，在利用微博促進交流和溝通的同時，應當加強微博運行的保障體系，實行專人專管，規(guī)范微博信息傳播秩序，實時關(guān)注微博動向，一旦發(fā)現(xiàn)問題，在第一時間做出回應，安撫公眾的情緒，避免危機的擴散。同時要重視微博內(nèi)容的管理，加強與其他機構(gòu)微博之間的互動，適當運用轉(zhuǎn)發(fā)、評論等方式，通過生動活潑、有親和力的微博語言，和粉絲保持良好的溝通，據(jù)此掌控輿情。

四、總結(jié)

高校檔案文化傳播的目的是提升公眾的檔案意識、創(chuàng)建具有鮮明特色的檔案文化，通過塑造檔案文化形象力，為高校的品牌形象、文化建設(shè)添磚加瓦。“工欲善其事，必先利其器”。如果說加強高校檔案文化傳播是“欲善之事”，那么微博平臺就是高校檔案文化傳播的“利器”?！袄淦鳌焙汀吧破涫隆币幌蚴窍噍o相成的，只有相關(guān)工作人員有充分的意愿和積極的作為，對微博這個平臺的功能善加利用，檔案文化傳播工作的不斷發(fā)展和完善才能有根本保證。

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