文/新疆輕工職業(yè)技術(shù)學院 盧卿銳

隨著現(xiàn)代化科學技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，現(xiàn)代圖書館也隨著計算機技術(shù)的不斷普及而朝著自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化以及數(shù)字化的方向大步前進，自助服務(wù)模式正是在當前計算機技術(shù)應(yīng)用過程中高職院校圖書館采取的一種有效的管理服務(wù)模式，其對于高職院校圖書館的工作效率和工作質(zhì)量有著非常明顯的提高作用。但是值得注意的是，雖然當前高職院校圖書館的自助服務(wù)模式已經(jīng)取得了一定的成果，但其在整體的發(fā)展過程中仍然缺乏積極有效的創(chuàng)新，其針對圖書館服務(wù)內(nèi)容中較為高級的一些自助服務(wù)內(nèi)容仍然全面有效的涉入，這是當前高職院校圖書館自助服務(wù)發(fā)展過程中必須要注意的問題。針對這種情況，在高職院校圖書館自助服務(wù)的工作內(nèi)容中加強創(chuàng)新模式的應(yīng)用，針對高職院校圖書館自助服務(wù)模式采取有效的拓展措施，不失為一件解決現(xiàn)有問題的好方法。

一、高職院校圖書館自助服務(wù)模式的主要形式以及內(nèi)容

高職院校圖書館自助服務(wù)模式指的是用戶在圖書館進行圖書借閱的過程中根據(jù)圖書館提供的相應(yīng)設(shè)施和條件由自己獨立完成對圖書借閱、圖書查找、個人信息咨詢、資料檢索以及文獻信息排查等一些列圖書館服務(wù)行為。高職院校圖書館自助服務(wù)模式的出現(xiàn)能夠有效的改變傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式中工作人員耗費的大量手工勞力現(xiàn)象，同時對于傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式中只能面向單一客戶的缺點進行了有效的改善，是當代計算機科學技術(shù)又一次深入普及應(yīng)用的最佳例證，對于圖書館服務(wù)模式中服務(wù)對象社會化、服務(wù)類型多樣化、服務(wù)范圍廣泛化、服務(wù)功能快捷化以及管理模式科學化有著非常巨大的推動作用。

二、高職院校圖書館自助服務(wù)模式的創(chuàng)新策略

將創(chuàng)新模式應(yīng)用在高職院校圖書館自助服務(wù)的發(fā)展過程中，相應(yīng)的圖書館單位主要應(yīng)該采取以下措施以完成對圖書館自助服務(wù)模式的創(chuàng)新完善工作：

（一）加強對自助服務(wù)系統(tǒng)功能的進一步建設(shè)。加強對自助服務(wù)系統(tǒng)功能的進一步建設(shè)是當前高職院校圖書館在創(chuàng)新模式應(yīng)用過程中應(yīng)該著重做到的最基本的內(nèi)容。當前高職院校圖書館自助服務(wù)模式雖然取得了一些成果，但是其仍然存在著一定的缺點，圖書館自助服務(wù)系統(tǒng)功能范圍較為狹小、服務(wù)項目數(shù)量較為偏少、自助服務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性有待加強、圖書館內(nèi)部的圖書目錄體系以及檢索體系沒有實現(xiàn)統(tǒng)一的建設(shè)、自助服務(wù)模式中借閱以及歸還的書籍沒有實現(xiàn)統(tǒng)一的配置和及時的顯示等等，都是當前自助服務(wù)系統(tǒng)功能上存在的問題，高職院校圖書館單位應(yīng)該針對自助服務(wù)系統(tǒng)自身存在的問題進行充分的討論和有效的改進，聯(lián)系相關(guān)部門加強對圖書館自助服務(wù)系統(tǒng)功能的進一步建設(shè)，進一步加強圖書館自助服務(wù)系統(tǒng)在圖書館整體管理系統(tǒng)中的重要性，進而保證圖書館自助服務(wù)系統(tǒng)自身的穩(wěn)定性、可用性以及快捷性，保證圖書館自助服務(wù)系統(tǒng)能夠充分的發(fā)揮自助模式的幫助性作用。

（二）加強對圖書館網(wǎng)絡(luò)資源的共享連接建設(shè)。事實上當前圖書館自助服務(wù)模式中面臨的一項問題內(nèi)容就是當前圖書館自身網(wǎng)絡(luò)資源的缺乏，這種問題與當前各大圖書館在自身網(wǎng)絡(luò)資源上的獨立性是分不開的，過于獨立不肯交流的圖書館藏書現(xiàn)象對用戶在圖書館使用自助服務(wù)模式的體驗感造成了較為不利的影響。對此，相關(guān)圖書館單位應(yīng)該充分的加強彼此之間的合作，加強不同地域文化范圍、不同地方文化特色的圖書館的交流和溝通，對于彼此的藏書進行充分的溝通并完成相應(yīng)的圖書館網(wǎng)絡(luò)資源的共享鏈接建設(shè)，雙方可以在某些問題上擱置爭議，暫時解決能夠共享的網(wǎng)絡(luò)圖書資源，進而有效的提升用戶在圖書館自助服務(wù)模式使用過程中在網(wǎng)上閱讀的內(nèi)容豐富程度，有效的提升自助服務(wù)模式使用過程中的便捷性，使圖書館的自助服務(wù)系統(tǒng)的藏書內(nèi)容能夠得到不斷的更新和擴展，進而更加有效的發(fā)揮自助服務(wù)模式的快捷性服務(wù)作用。

（三）加強對圖書館自助服務(wù)用戶需求的調(diào)查。圖書館單位還應(yīng)該不斷加強對圖書館自助服務(wù)用戶群體主要需求的調(diào)查工作，根據(jù)相關(guān)用戶群體的自助服務(wù)需求完成對自助服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容以及性能上的更新和提升，使得自助服務(wù)系統(tǒng)能夠更加貼合用戶的使用需求進而更加深入的在用戶群體中得到普及和推廣。事實上，圖書館自身功能發(fā)揮的目的性之一就是滿足用戶的圖書借閱以及信息檢索要求，圖書館自助服務(wù)模式的發(fā)展過程中尤其應(yīng)該注重這一點，作為一個新型的圖書館服務(wù)功能應(yīng)該為客戶在圖書館的閱讀方式、閱讀要求、信息檢索快捷度、圖書渠道來源以及更多內(nèi)容形式的需求進行努力的探索和追尋，使其能夠通過自身不斷為用戶提供人性化的自助服務(wù)功能，幫助用戶更好的完成圖書館自助服務(wù)系統(tǒng)的使用過程，提高用戶對圖書館自助服務(wù)整體服務(wù)功能的滿意程度。

（四）加強對圖書館自助服務(wù)模式的宣傳工作。除了對于圖書館自助服務(wù)系統(tǒng)自身功能以及性能上的建設(shè)工作以外，圖書館單位還應(yīng)該加強對用戶群體方面圖書館自助服務(wù)模式的宣傳工作，通過對圖書館自助服務(wù)模式相關(guān)服務(wù)特點、服務(wù)性能、服務(wù)功能上的宣傳使得圖書館自助服務(wù)模式能夠快速的在用戶群體中普及開來，加強與用戶的及時交流溝通和對用戶反饋工作的重視程度，進而更加有效的提升圖書館自助服務(wù)系統(tǒng)的進步程度。此外，圖書館單位還應(yīng)該針對用戶群體完成圖書館自助服務(wù)外模式相關(guān)功能的宣傳和培養(yǎng)工作，高職院校圖書館面臨除了高職院校的學生以外還有很多其他外來人員，圖書館單位應(yīng)該針對用戶群體的不同設(shè)計不同的自助服務(wù)模式引導功能，通過對不同人員的引導使其能夠更好的掌握圖書館自助服務(wù)模式，在圖書館自助服務(wù)系統(tǒng)的幫助下更好的完成對圖書館服務(wù)功能的體驗。圖書館單位甚至可以根據(jù)用戶對于圖書館服務(wù)功能的需求，構(gòu)建相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)教學和在線學習平臺，充分的發(fā)揮計算機技術(shù)的相關(guān)功能，更加貼近用戶的滿意程度。

（五）加強對圖書館管理工作人員的培訓工作。自助服務(wù)模式相比于傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式雖然有了非常大的進步，但其仍然需要與傳統(tǒng)模式中的工作人員的服務(wù)功能進行統(tǒng)一有效的結(jié)合才能保證更大程度的發(fā)揮自助服務(wù)模式的諸多功能效用，想要徹底的拋棄傳統(tǒng)的服務(wù)觀人員服務(wù)模式暫時仍然是不可能的事情，因此圖書館單位應(yīng)該針對自助服務(wù)模式下工作人員的工作理念、專業(yè)技能、工作素質(zhì)以及文化修養(yǎng)等等內(nèi)容進行培訓工作以更好的適應(yīng)自助服務(wù)模式下圖書館的管理工作內(nèi)容，使圖書館工作人員能夠在現(xiàn)代化科學技術(shù)的幫助下更好的完成對自助服務(wù)系統(tǒng)的使用和管理工作，更大程度的幫助用戶發(fā)揮自助服務(wù)系統(tǒng)的強大功能，進而更好的完成圖書館的管理工作。

三、結(jié)束語

綜上所述，本文對當前高職院校圖書館自助服務(wù)的創(chuàng)新模式進行了具體的分析和探索，圖書館單位應(yīng)該加強對圖書館自助服務(wù)系統(tǒng)功能性和穩(wěn)定性的進一步構(gòu)建，加強對用戶自助服務(wù)模式需求的調(diào)查和分析，加強與外界圖書館藏書資源的有效溝通和使用，最后加強對資深工作人員工作素質(zhì)以及工作能力的進一步培養(yǎng)，保證高職院校圖書館自助服務(wù)模式能夠?qū)崿F(xiàn)積極有效的創(chuàng)新，保證高職院校圖書館自助服務(wù)模式能夠充分的發(fā)揮其強大的引導和服務(wù)功能，保證用戶能夠獲得更加美妙的圖書館閱讀體驗。

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