文/云南省昭通市昭通市圖書館 董燦武

如今，隨著我國公共建設水平和質量的不斷提高，免費開放的圖書館已經(jīng)成為一種文化形式公共服務種類，并發(fā)揮著重要作用。公共圖書館具有開放性、公眾性以及服務性特征，為此，在開展工作時要結合這些特點，從服務人民的角度進行各項工作。另外，免費開放會涉及到很多的相關理論，包括公共服務理念以及公共文化理念，同時也有圖書館管理的相關理論。為此，充分認識這些內容能夠使公共圖書館服務工作更加科學和高效。

一、公共圖書館免費開放的重要作用

我國在2011年就已經(jīng)出臺了一些關于公共圖書館服務的工作指示和建議，并將全部規(guī)定以及建議歸納到了《意見》中，致使全國公共圖書館免費開放工作步入了黃金時期。但是，圖書館免費開放已經(jīng)不是最近幾年才興起的服務設施，早在十幾年前我國就已經(jīng)開始著手建立免費開放的圖書館，并在2008年成為社會上的一個熱點問題。如今，公共免費圖書館已經(jīng)在一些政策激勵下形成了系統(tǒng)化的工作制度，并定期開展圖書館運動，借助國家和社會力量使其不斷發(fā)展。在很多地區(qū)，圖書館免費開放逐漸形成了以館內為陣地，以服務為理念，向周圍社區(qū)擴展的服務導向；服務層次逐漸由文獻信息中心向知識信息的角度發(fā)展，并在此基礎上形成了全新的格局和面貌，為文教、科技做出了突出貢獻。并且，在不斷發(fā)展中大大推動了文化體驗中心、歷史博物館以及美術館的建設和繁榮，因此，這些藝術館都實施了對外免費開放政策，同時這也是遵循我國文化建設相關內容的重要體現(xiàn)。

圖書館免費開放，能夠使市區(qū)中的公民閱讀量提升，開闊眼界、增強對時下熱點話題的理解，能夠加強社會主義核心價值體系建設，使公民的公共思想道德以及個人素質得以提高，從而保障了人們群眾的基本文化權益。能夠充分體現(xiàn)出黨和國家非常注重公民文化素質的培養(yǎng)，體現(xiàn)出對公民業(yè)余文化生活的重視和關心，加強免費開放圖書館建設和服務符合公共文化需求，對保障公民基本權益有重要作用，是豐富公民精神文化生活的重要體現(xiàn)。

二、公共免開放圖書館主要的指導思想

公共免開放圖書館是非常重要的基礎文化設施，同時也是開展各項基礎文化活動的主要陣地，更是保障人們群眾基本文化權益的主要公共場所。在黨和國家的領導下，公共圖書館免開放服務的指導思想為：鄧小平相關理論成果和科學發(fā)展觀，并從人民的根本利益和權益出發(fā)，從而使公民文化服務呈現(xiàn)出均等化，并結合公共免開放圖書館的基本職能，不斷增強公共圖書館服務質量和管理水平，從而使各項服務工作落到實處。只有在正確的指導思想引領下，才能使圖書館免費服務真正成為提高公民素質和文化水平的重要設施。

三、提高公共圖書館免費開放服務工作質量的措施

（一）提高圖書館員的隊伍建設，提高服務質量。在公共免開圖書館中，圖書館員是各項工作的執(zhí)行者，圖書館員的素質高低以及業(yè)務能力會對圖書館的各項職能發(fā)揮產(chǎn)生非常重要的影響，由此可見，圖書館員是免開公共圖書館中的重要組成部分，發(fā)揮著重要作用。此外，圖書館有面向讀者、服務讀者的特點，要能夠最大限度的滿足讀者要求。為此，組建一支業(yè)務能力強、思想道德素質高的館員隊伍是關鍵。鑒于免開放圖書館的開放性，必須首先提高圖書館館員的思想道德素質和職業(yè)素質，此外，圖書館館員作為文化工作的執(zhí)行者和傳播者，必須時刻牢記國家的政策和方針，以正確的方針和理論引導讀者。

（二）強化群體意識，為構建和諧社會而努力。公共免開圖書館面對的服務群體較為廣泛，主要有工人、農(nóng)民、兒童以及外來的打工人員，無論是青年人還是老年人還是兒童都是服務對象。對于特殊人群，比如，殘疾人、行動不便的老年人要給以特殊的關懷和照顧。為此，在服務工作開展過程中，要能夠針對不同的群體提供不同的服務方式。只有這樣才能使免開圖書館的價值真正得以體現(xiàn)，成為地區(qū)文化的傳播者。隨著免開放圖書館數(shù)量的不斷增多，免開圖書館得到了越來越廣泛的重視。

（三）在免開圖書館中，逐步改善服務態(tài)度，使社會效應提高。通過上文的論述可以知道，免開圖書館面對的群體多種多樣，社會上的各類人群都能到免開圖書館中閱讀喜歡的書籍，因此，要對民族差異以及讀者的不同需求予以理解，并積極與這些讀者進行交流，以為其提供多樣化的服務，真正實現(xiàn)以人為本，以讀者的思想為工作指導思想和工作的基本原則，通過免開圖書館員辛勤的勞動，能夠為讀者提供豐富的精神文化，并能夠在與讀者溝通中得到一些工作上的啟發(fā)，使自己的智慧得以增長，文化素養(yǎng)得以提高。因此，作為一名圖書館管理人員要能夠始終將讀者的利益放在第一位，以和藹、平等的處事態(tài)度對待每一位讀者。

（四）不斷提高免開放圖書館周圍的環(huán)境。讀書是凈化心靈，使人的精神世界得以滿足的重要載體，能夠為人們帶來非常大的樂趣，并且，通過讀書能夠讓人們的生活更加的充實，是工作和學習必不可少的工具。為此，免開圖書館周圍的環(huán)境建設是非常重要的，在圖書館中可以多放置一些觀賞性的花卉和植物，既可以讓空氣凈化，還可以使人身心愉悅，此外，在免開圖書館中可以播放一些輕音樂，節(jié)奏要舒緩，音量要適當，不能太吵，要符合閱讀者的內心需求，通過這些方法可以為讀者提供一個舒適舒心的閱讀環(huán)境和閱讀氛圍。為了能夠讓讀者更加真切的感受到文化的魅力，可以在免開圖書館中開展一些書畫展或者是攝影展，使其成為綜合性的文化教育場所。為增強該地的文化建設而努力。總之，免開放圖書館在建設和發(fā)展過程中必然會遇到一些困境和麻煩，但是只要圖書館中的工作人員能夠有積極的服務心態(tài)和良好的思想文化素質，不斷提高周圍環(huán)境質量，就能夠為讀者提供優(yōu)質的服務。

四、結語

本文主要對免開圖書館服務工作面臨的重要問題進行了分析，并結合具體的問題，對免開圖書館建設和服務提出了一些建議，可見，要想提高免開放圖書館服務質量，就要從提高館員的服務質量和服務心態(tài)以及提高周圍環(huán)境建設方面進行加強。免開放圖書館作為我國一項重要的基礎公共設施，歷經(jīng)了很多年的發(fā)展，在不斷完善中已經(jīng)形成了完善的制度和規(guī)范，再加上免開圖書館有國家各項政策的支持，已經(jīng)有了非常完善的發(fā)展，相信以后，免開圖書館將成為國家重點的公共基礎文化陣地。

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