潘成剛

【摘要】本文在分析微時代背景下大學(xué)生輿情傳播的特點及應(yīng)對現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了微時代下大學(xué)生輿情引導(dǎo)的方法和機制。

【關(guān)鍵詞】微時代 ?輿情 ?引導(dǎo)

隨著一系列以“微”為標(biāo)志的文化傳播媒體如微博、微信、微小說、微電影、微公益的日漸興起，現(xiàn)代生活開啟了一個全新的時代——“微時代”。微時代的新媒體對大學(xué)生的人生觀、世界觀、價值觀等產(chǎn)生了巨大影響，這給高校網(wǎng)絡(luò)輿情管控與大學(xué)生思想政治教育工作帶來了新的挑戰(zhàn)。

一、微時代背景下大學(xué)生輿情傳播的特點

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情是指：在一定的時間和高校這個特定的地點范圍內(nèi)，大學(xué)內(nèi)活動的人群就高校內(nèi)或者社會上發(fā)生的某些事件在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中所抱有的態(tài)度和認(rèn)識。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情具有以下三個特點：第一，多元性與綜合性。第二，群體性與放大性。第三，非理性與難控性。目前網(wǎng)絡(luò)全面開放，但網(wǎng)絡(luò)立法、網(wǎng)絡(luò)教育管理以及計算機技術(shù)的發(fā)展卻相對滯后，社會公共道德往往缺乏對網(wǎng)民個體的道德約束，致使校園網(wǎng)絡(luò)輿情較難控制。特別是由于大學(xué)生群體本身存在著非均衡性，極易誘發(fā)那些自我控制能力較差的大學(xué)生出現(xiàn)非理性行為。

二、微時代背景下大學(xué)生輿情應(yīng)對的現(xiàn)狀

據(jù)有關(guān)調(diào)查表明，當(dāng)前高校對網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控缺乏明確的規(guī)則及監(jiān)督、干預(yù)機制，導(dǎo)致高校網(wǎng)絡(luò)輿論混亂，大學(xué)生無所適從。高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對存在以下不足之處。

第一，管理意識不到位。部分高校對新媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情管控重要性認(rèn)識不到位，沒有將其納入常規(guī)管理工作中，人、財、物投入不足。第二，管理機制不完善。對網(wǎng)絡(luò)輿情的管控還缺乏完整有效的機制。對傳播消極或者錯誤言論的責(zé)任人沒有一以貫之的處罰措施。部分高校沒有成立專門的網(wǎng)絡(luò)輿情的管理隊伍。第三，管理隊伍不專業(yè)輿論輿情分析是一項非常復(fù)雜和系統(tǒng)的工作，要求從事輿情管控的人員具備相當(dāng)?shù)亩颗c定性分析方法。而在很多高校，輿情管控工作一般由宣傳部、網(wǎng)絡(luò)中心、學(xué)工部、保衛(wèi)處負(fù)責(zé)，這些部門的人員很多都是兼職的非專業(yè)人士，有時還會存在責(zé)任分工不明確、責(zé)任主體不明確等問題。第四，管理方法不科學(xué)有些高校重視“后發(fā)制人”式的被動管理，而忽視“先發(fā)制人”式的主動防控; 有些高校因噎廢食，抱著“多一事，不如少一事”的心態(tài)，強行關(guān)閉學(xué)生自由交流的平臺; 有些學(xué)校則采用盯防戰(zhàn)術(shù)，廣泛發(fā)動學(xué)生干部，利用人盯人的方式來監(jiān)管學(xué)生思想動態(tài)。

三、微時代背景下大學(xué)生輿情引導(dǎo)的方法

第一，主動了解學(xué)生言論

學(xué)生是受網(wǎng)絡(luò)輿情沖擊的主要對象，因此學(xué)生自然成為我們分析網(wǎng)絡(luò)輿情的主要中心。在采集輿情時，要把握當(dāng)代大學(xué)生的思維脈搏，掌控學(xué)生的思想動向，詳細了解當(dāng)代大學(xué)生價值觀、人生觀及世界觀的走向。在分析輿情時，也要站在學(xué)生的角度考慮問題，仔細剖析現(xiàn)象的背后，大學(xué)生在思想上存在著哪些誤區(qū)或者先進處，揣摩他們心理上的敏感點，努力找出有利于學(xué)生發(fā)展的解決方案。

第二，設(shè)置輿論“把關(guān)人”

互聯(lián)網(wǎng)掀起了一場革命，那就是把受眾者轉(zhuǎn)變成傳播者，任何受眾都可以進行傳播活動，“人人都是麥克風(fēng)”、“個個都是新聞記者”。無人把關(guān)，成為網(wǎng)絡(luò)文明的第一個重大挑戰(zhàn)和問題，也使得網(wǎng)絡(luò)成為色情、虛假信息和負(fù)面信息傳播的渠道。因此，高校有必要強化網(wǎng)絡(luò)把關(guān)制度，建立和培育權(quán)威的校方網(wǎng)絡(luò)媒體，打造大學(xué)生喜聞樂見的“紅色網(wǎng)站”，建立多形式多層次、師生喜聞樂見的網(wǎng)絡(luò)輿論平臺，凈化網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，使網(wǎng)絡(luò)信息特別是負(fù)面信息就地消化，牢牢掌握網(wǎng)上輿論主動權(quán)。網(wǎng)絡(luò)把關(guān)一是技術(shù)把關(guān)，通過技術(shù)手段對內(nèi)容進行篩選和過濾;二是設(shè)立網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人，發(fā)現(xiàn)有害的網(wǎng)絡(luò)信息及時報告，立即刪除，強化網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人在信息選擇、引導(dǎo)輿論方面的作用。

第三，培養(yǎng)“意見領(lǐng)袖”

由于長期以來，大學(xué)生在傳統(tǒng)媒體的宣傳報道中很難找到負(fù)面信息，所以在遇到突發(fā)事件時，信息來源多樣化的網(wǎng)絡(luò)往往成為大學(xué)生了解事實真相的趨向性選擇。群體輿情活動常常由有組織型轉(zhuǎn)變?yōu)樽园l(fā)型，由傳統(tǒng)的集中型變?yōu)榉稚⑿汀Ｃ鎸W(wǎng)絡(luò)上關(guān)于新聞事件的海量報道，缺乏社會經(jīng)驗的高校大學(xué)生往往會無所適從。這時候，他們更需要權(quán)威的“輿論領(lǐng)袖”的聲音作為自身決策的重要依據(jù)。拉扎斯菲爾德“二級傳播”理論告訴我們，“輿論領(lǐng)袖”在影響受眾的態(tài)度方面作用明顯。意見領(lǐng)袖往往是網(wǎng)絡(luò)世界中的輿論主宰和引導(dǎo)者，在網(wǎng)絡(luò)輿論表達中具有很強的號召力和感染力。

四、微時代背景下大學(xué)生輿情干預(yù)的機制

第一，建立監(jiān)測預(yù)警機制

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)輿清各式各樣的新聞都有，如何加強討這些信息的把關(guān)，需要建立完善的適應(yīng)本校網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的制度。建立專門的校園網(wǎng)絡(luò)輿清管理人員，讓師生根據(jù)自身的專業(yè)能力和本校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點研發(fā)適合本校的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測制度。實行網(wǎng)絡(luò)實名制，建立相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控隊伍，對于出現(xiàn)的問題，做至及時解決，同時能夠預(yù)測發(fā)展的趨勢，對于那些出現(xiàn)的負(fù)面消息新聞，可以利用校園官網(wǎng)來進行及時的澄清。作為高校的管理者來說，應(yīng)該建立一套完整的獎懲機制，做到有理有據(jù)。

第二，建立疏通引導(dǎo)機制

在建立網(wǎng)絡(luò)輿情的干預(yù)行為過程中，依靠監(jiān)測預(yù)警還是遠遠不夠的。這需要高校加強溝通機制，做好線上線下網(wǎng)絡(luò)宣傳，梳理各類工作。利用校園文化墻設(shè)置“校園輿情”專欄，對國內(nèi)外重大新聞進行及時報道，利用國內(nèi)專家評主論網(wǎng)站，利用專家的話語進行正面宣傳。同時還可以利用本地知名專家學(xué)者到校進行專題講座，引入權(quán)威的三方機構(gòu)，增強處理問題的科學(xué)性，將那些校園網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情及時處理。通過校園心理健康中心，開設(shè)相關(guān)專欄和熱線電話，從心理學(xué)角度開導(dǎo)學(xué)生，保持健康的心態(tài)面對校園網(wǎng)絡(luò)輿情。對于一些比較棘手的問題，應(yīng)制定相關(guān)方案，防患于未然。

第三，建立合作實踐機制

“眾人抬柴火焰高”，高校網(wǎng)絡(luò)輿情除了在網(wǎng)上進行干預(yù)之外還需要更多的線下干預(yù)，否則很容易出現(xiàn)之時出于形式。作為師生自己要想更好的參與到高校網(wǎng)絡(luò)輿情當(dāng)中，需要師生自己融入社會，了解民生，體驗不同行業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，借鑒他人在處理網(wǎng)絡(luò)輿情過程中的先進經(jīng)驗，處理共同的社會網(wǎng)絡(luò)輿清。

【參考文獻】

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