馬鑫

【摘要】21世紀伴隨著全球化的發(fā)展，國與國之間的交往越來越頻繁，國與國之間的文化差異，促使涉外禮儀出現(xiàn)在人們的視野中，涉外禮儀可以淡化因民族文化差異帶來的沖突，本文主要介紹涉外禮儀的幾種形式，進一步闡述涉外禮儀在跨文化交際發(fā)揮的作用。

【關鍵詞】涉外禮儀 ?跨文化交際 ?交際作用

“禮”起源很早，伴隨經(jīng)濟增長文化政治的交流，“禮”也成為一種文化被眾人熟知，也成為一個國家的上層建筑的一部分[1]，涉外禮儀就從此出現(xiàn)在人的視線中，遍布在我們的生活中。涉外交際禮儀簡稱為涉外禮儀，是指當你在對外交際中，用來維護自身形象對外交人員表示尊重和友好的方式。種族的差異導致了民族文化差異，經(jīng)濟的發(fā)展又使得民族之間必須聯(lián)系起來，不同民族在交流溝通中會因為不了解別國風俗習慣造成溝通不順利，甚至誘發(fā)民族戰(zhàn)爭。本文通過分析國與國之間文化的差異來闡明涉外禮儀在跨文化交際的作用。

1、跨文化交際中經(jīng)常出現(xiàn)的文化沖突

由于民族信仰不同，導致文化差異很大，例如中國的隱私觀念不夠強，但西方就非常尊重個人隱私，中國人總是盡可能多的介紹自己讓對方熟悉并了解自己，因為這是中國人表示想和你做朋友的一種直接方式;但在西方他們覺得這讓他們隱私遭到窺探，對人是及其不禮貌的。中國人的謙虛是各國都熟知的，正如中國人在比賽或者其他中勝出也喜歡用一句承讓來表達的自己的謙虛之情一樣[2]。但西方不同，當受別人表揚時他們通常欣然接受，特別是當西方人聽到中國人否定別人稱贊時，他們會覺得中國人特別虛偽。中華民族對遠來的客人總是那么熱情，中國酒桌文化源遠流長，通常會準備衣著豐盛的佳肴拉款待客人，給客人倒酒，幫客人夾菜總之就是想讓客人盡可能多吃菜。

2、涉外禮儀的分類

涉外禮儀有種類繁多，在不同活動中我們有不同禮儀，同時我們也應該盡可能的掌握不同的禮儀。

2.1涉外商務禮儀

在商務談判中我們也應該展示自己友好的一面，正如中國的古話所說，“買賣不成仁義在”。所以，在商務活動中我們應該把自己有好的一面展示給別人，莫要把經(jīng)濟利益放在首位，這樣會給人一種唯金錢至上的感覺，其實在商務交際中不僅僅只是經(jīng)濟交往，更是文化的交流，讓對方更加了解自己的企業(yè)，自己的民族，維持一種友好的關系，這樣在日后的經(jīng)濟往來也就更簡便。

2.2涉外交談禮儀

在涉外交談的時，由于語言的差異，交談會有一定的難度，這就要求在涉外交談中要比以往更加需要小心注意。例如，不要隨意打斷別人的談話，這樣會讓別人感覺你的表現(xiàn)欲望很強，對人不尊重;如果和別人交談時不要心不在焉，會給人一種你沒有交談的欲望，只是在應付別人而已，這樣會顯得極其不禮貌，也不要輕易轉移話題。當認識新朋友時切忌不要沖動，也許別人沒有和認識的欲望，而且你的沖動行為會讓人在感覺你這個人很輕浮;為他人介紹自己的朋友不要用手指指指點點，先介紹身份高的[3]。

3、涉外禮儀在跨文化交際中的作用

經(jīng)濟迅速發(fā)展使得各國之間的聯(lián)系也就變得密切起來。對于初次接觸民族文化的差異的人，留給人的第一印象就是個人修養(yǎng)和文化素質，個人修養(yǎng)和文化素質也涉外禮儀中的一部分。

3.1涉外禮儀在跨文化交際中可以展現(xiàn)民族形象

跨文化交際是全球化發(fā)展必經(jīng)之路。不僅是適應國家經(jīng)濟發(fā)展的要求，更是民族走向和諧統(tǒng)一的基礎。人們在跨國際交往時，從國家角度來說代表的不是個人是整個民族，一個人在交際活動中的行為舉止會對決定他人對你的評價。如果在交際的時候表現(xiàn)的生機勃勃，充滿活力，這就使得人的合作欲望會更強，這就要求人們在跨文化交際中擁有良好的涉外禮儀，在社交中表現(xiàn)出彬彬有禮[4]。一個充滿正能量的生命才會獲得他人的尊重，讓他人會有更想了解你甚至是你的民族，隨之而來帶來經(jīng)濟效益的增長。一個民族具有其自身的民族氣息，在跨文化交際的時候，你就是祖國的千萬人民的代表，所以良好的涉外禮儀能讓你在跨文化交際或得別人的肯定，使你的民族獲得別人的敬佩。通過良好的涉外禮儀可以是民族受到尊重，在交往中樹立威信。這就使得涉外禮儀成為跨文化交際中每個人必須學的一門課程;盡管每個國家都有自己獨特的禮儀，但我們應該盡可能在涉外交際中彼此磨合彼此適應使得它成為各國都通用的涉外禮儀，。而一個外交人員在跨文化交際中正確選擇涉外禮儀可以起到維護國家形象的作用，讓外交人員人員在進行跨文化交際中給自己國家的形象增加亮點。

3.2涉外禮儀在跨文化交際中可以塑造形象，進行信息交流、傳遞知識

跨文化交際中信息是雙向傳遞。然而涉外禮儀就是在交往過程中各自外在的信息形象。交往從見面到問候和溝通都有很多的禮儀。衣著說話方式都會透露出各種信息，這就是給別人留下初步印象。衣著應該符合場合，當與別人交談時，應注措辭和說話的語氣和語態(tài)。這樣給他人的感覺就是你的道德素養(yǎng)較高，從而讓自己獲得別人的尊重。

涉外禮儀在跨文化交際中可以將人的感情聯(lián)絡在一起。在跨文化交際中表達出并不是單純的禮儀，它從側面帶入了人自己的感情。人們通常通過他人對自己展示的友好程度來確認別人對自己的感情。在交際中主要能達到兩種情感結果：一、感情達到一致產(chǎn)生共鳴。當雙方在涉外交際中能夠產(chǎn)生相同的情感，彼此雙方就會注重對方，從而建立和諧共處的人際關系。二、情感南轅北轍這就使得跨文化交際工作不能繼續(xù)下去，從而導致彼此關系破裂。涉外禮儀也可以在跨文化交際充當行為調(diào)節(jié)的作用。跨文化交際中人和人的交往時通過自己在對方心中的形象來有意識的對別人進行控制。因此在跨文化交際中可以通過涉外禮儀來約束自己的行為，對形象進行修飾;行為可以對人際關系進行調(diào)整。涉外禮儀是一種交流方式，使得跨文化交際工作可以順利進行[5]。這種感覺就是像是家人給帶來的溫馨感;又像朋友給的深厚友情的幸福感。在跨文化交際中按照涉外禮儀的規(guī)則去做，能夠成功避免很多情感問題，建立良好的外交人際網(wǎng)。

3.3涉外禮儀是跨文化交際中道德的典范以及文明的象征

在當今社會良好的禮儀是人與人之間的交往必須具備的優(yōu)秀品質，涉外禮儀是跨文化交際的行為準則，讓人們在跨文化交際中相互尊重彼此幫助，與人為善，可以間接映射出人心靈的善惡，在跨文化交際中讓人際關系變得更純潔，這也是人類文明的一大進步?？梢愿鶕?jù)在跨文化交際活動人的涉外禮儀來分析評價一個的生活習慣，并幫助其改正那些不良的行為習慣，涉外禮儀可以督促人們用文明的禮儀規(guī)范去協(xié)調(diào)人與人之間和諧的關系。

涉外禮儀還是跨文化交際中的樞紐，可以淡化矛盾沖突。當參加跨文化國際活動時，涉外禮儀是是活動中的潤滑劑，當人們加深了解增進彼此間的溝通，都會通過恰當?shù)纳嫱舛Y儀方式來表達，這就使得人的感情慢慢交流，關系也就得到改善，涉外禮儀還是跨文化交際的推動劑，在跨文化活動中我們“主張禮多人不怪”。

結論

文化與禮儀緊密聯(lián)系在一起，禮儀中包含文化，同時也是文化一種存在形態(tài)，然而禮儀的形成和發(fā)展道路困難重重，每個國家的禮儀都受本國的文化起源宗教信仰和政治制度影響，有些國家禮儀講究簡單務實，讓學習者可以迅速掌握并廣泛運用和傳播。

現(xiàn)代的涉外禮儀在人類的跨文化交際中成長并成熟起來，一個人在跨文化較集中的場合中，不再是自己個人行為舉止，它意味著關乎你的組織甚至是你所代表的民族在別人眼中的形象。

【參考文獻】

[1]王春，鄭曉燕. 淺談涉外禮儀在跨文化交際中的作用[J]. 科技信息（科學教研），2008，16：559+591.

[2]王麗，楊霞. 淺談非語言行為在跨文化交際中的作用[J]. 河南財政稅務高等?？茖W校學報，2009，01：90-92.

[3]秦俊. 跨文化交際中的非言語交際[J]. 科技信息，2009，14：115.

[4]黃瑩. 淺談中國文化在跨文化交際教學中的缺失和作用[J]. 讀與寫（教育教學刊），2009，09：29.

[5]劉彩霞. 跨文化交際禁忌習俗文化研究[D].四川師范大學，2010.