老客戶
- 存在P2P二手產(chǎn)品市場時企業(yè)以舊換新策略研究①
參與以舊換新的老客戶則可能轉(zhuǎn)向二手市場出售舊產(chǎn)品，企業(yè)可能會造成損失.但從另一方面來看，P2P二手產(chǎn)品市場在一定程度上也可能促進消費者更新產(chǎn)品，會為企業(yè)帶來收益.因此，面對P2P二手產(chǎn)品市場為企業(yè)帶來的“二律背反”現(xiàn)象，企業(yè)是否一定會遭受損失？如何進行新產(chǎn)品的價格和以舊換新策略的決策？這是兩個值得研究的問題.相關(guān)研究主要有兩個方面：1)以舊換新策略；2)P2P二手產(chǎn)品市場對企業(yè)決策和績效的影響.Ray等[8]將消費者分為首次購買的新客戶和持有產(chǎn)品的老客戶，
管理科學(xué)學(xué)報 2022年7期2022-10-19
- 老客戶緣何成發(fā)展路上的“絆腳石”
突?！襁^于依賴老客戶目前，不管海外市場還是國內(nèi)市場，公司大部分銷售業(yè)績都聚焦在十幾個大型的老企業(yè)客戶身上。一方面，銷售人員能夠憑借這些老客戶，每年輕松拿到七八萬甚至十幾萬的提成，不愿再費盡心力開拓那些短期內(nèi)不一定能產(chǎn)生高業(yè)績的新客戶。另一方面，正是因為大部分業(yè)績來源于老客戶，X公司在與這些老客戶的談判中逐漸失去議價權(quán)，利潤空間不斷被壓縮；甚至有少數(shù)銷售人員為了保住自己的“蛋糕”，不再與客戶議價，只要成單就行。這對公司的良性健康發(fā)展造成了極大的負面影響，公司
人力資源 2022年3期2022-04-08
- 高杰：互聯(lián)網(wǎng)鏡像下七種經(jīng)銷商生存建議
，業(yè)績只能依仗老客戶，但老客戶業(yè)績也日漸式微。建議：第一，從客戶需求出發(fā)，聚焦關(guān)鍵能力建設(shè)；第二，賦能老客戶幫助其改善業(yè)務(wù)現(xiàn)狀；第三，激發(fā)員工開發(fā)新客戶，并把其培養(yǎng)成為老客戶。二、守株待兔型這類經(jīng)銷商也就是我們常說的“坐商”，在二三線城市還是有很多的，大多數(shù)都是靠地利人和起家的，但隨著時間推移時勢已發(fā)生變化，原先的地利人和將不再占優(yōu)，只能靠“稀疏”客戶上門以維持生計。建議：第一，整理出近幾年服務(wù)過的客戶名錄，分類回訪并分析，相信您會找到答案和方法；第二，走
北方牧業(yè) 2021年12期2021-11-27
- 高中政治選擇題解題方法
，某企業(yè)銷售給老客戶的價格高，而銷售給新客戶的價格低。正確解釋該企業(yè)價格策略原因的圖示是（圖中D表示需求） （）該題是圖表類選擇題，主要考查同學(xué)們獲取和解讀信息、調(diào)動和運用知識的能力，考查科學(xué)精神這一學(xué)科核心素養(yǎng)。該題旨在引導(dǎo)同學(xué)們關(guān)注生產(chǎn)生活中的經(jīng)濟現(xiàn)象。價格變動會影響需求量的變動，新老客戶對同一商品價格變動的反應(yīng)程度是不同的。老客戶對價格變動的反應(yīng)程度較小，新客戶對價格變動的反應(yīng)程度較大。價格大幅度下降，往往導(dǎo)致新客戶對其需求量迅速增加。體現(xiàn)在需求曲線
中學(xué)政史地·高中文綜 2021年9期2021-10-27
- 高中政治選擇題解題方法
，某企業(yè)銷售給老客戶的價格高，而銷售給新客戶的價格低。正確解釋該企業(yè)價格策略原因的圖示是(圖中D表示需求)( )該題是圖表類選擇題，主要考查同學(xué)們獲取和解讀信息、調(diào)動和運用知識的能力，考查科學(xué)精神這一學(xué)科核心素養(yǎng)。該題旨在引導(dǎo)同學(xué)們關(guān)注生產(chǎn)生活中的經(jīng)濟現(xiàn)象。價格變動會影響需求量的變動，新老客戶對同一商品價格變動的反應(yīng)程度是不同的。老客戶對價格變動的反應(yīng)程度較小，新客戶對價格變動的反應(yīng)程度較大。價格大幅度下降，往往導(dǎo)致新客戶對其需求量迅速增加。體現(xiàn)在需求曲線
中學(xué)政史地 2021年26期2021-10-21
- 如何激活和管理好老客戶
還是回訪。對于老客戶本應(yīng)該有定期進行回訪的機制，既然很久沒有聯(lián)系了，首先應(yīng)該做的是回訪客戶。根據(jù)整理客戶聯(lián)系方式、地址，過往交易情況等相關(guān)信息，你應(yīng)該撥打電話確認有效后與客戶簡單回顧過往合作以及你本次聯(lián)系的來意。在交流的過程中嘗試了解客戶的目前現(xiàn)狀、人員結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)狀態(tài)、相關(guān)興趣點、未來的工作安排等等。這些都是為了更新客戶信息，掌握客戶第一手資料。對于銷售人員而言，電話拜訪也有助于接下來的當面拜訪。在整理完客戶資料之后，接下來要保持客戶的新鮮度，有些重要的客
銷售與管理 2020年3期2020-06-19
- 營銷體系建設(shè)，當下汽修企業(yè)的必修課（五）
——維修門店營銷的利與弊
的成本。第三、老客戶會覺得原來吃虧受騙了。很多時候營銷活動都是新客戶專享，而老客戶并沒有任何優(yōu)惠政策。這是通信運營商慣用的玩法。天天新開客戶給予優(yōu)惠，老客戶繼續(xù)老政策。其實作為門店，老客戶才是你最珍貴的客戶資源，天天嘴邊掛著維護老客戶，到了真刀真槍的時候都是拿老客戶開刀，老客戶又會怎么想？任何優(yōu)惠政策、促銷活動都應(yīng)該第一時間通知老客戶。讓老客戶享受到新品福利，才是對老客戶最大的尊重，才能讓老客戶給你帶來口碑傳播，才能真正形成裂變，這一的營銷活動才能真正的實
汽車維修與保養(yǎng) 2020年3期2020-06-15
- 以質(zhì)量求生存 靠信譽求發(fā)展
是“盛佳友”的老客戶，是“盛佳友”發(fā)展初期掌舵人曹桂蘭親自帶隊做產(chǎn)品推廣時結(jié)識的。這位種植戶對肥料產(chǎn)品質(zhì)量的要求很高，他拿到“盛佳友”的產(chǎn)品后，與其他產(chǎn)品進行了多次比較，發(fā)現(xiàn)“盛佳友”的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，而且服務(wù)優(yōu)質(zhì)，最終成為了“盛佳友”的客戶，之后一直追隨“盛佳友”，成了忠實的老客戶。山東臨沂一位老客戶一直使用“盛佳友”的礦物源黃腐酸鉀，在一次施肥時節(jié)，他在一些地塊上用了一批其他品牌的肥料，做一些新的嘗試。經(jīng)過實踐檢驗，還是“盛佳友”的礦物源黃腐酸鉀效果更好
腐植酸 2020年1期2020-03-04
- 壓力變送器生產(chǎn)和檢測行業(yè)，標準器免費升級通知
限公司為回饋新老客戶支持與信任，特別推出“壓力變送器生產(chǎn)和檢測行業(yè)，標準器免費升級”活動。在全國范圍內(nèi)征尋100 臺名額，進行免費升級，詳情如下：1.創(chuàng)威老客戶，免費升級（限100 臺名額），暨0.02 級壓力標準器免費升級為0.01 級*；2.非創(chuàng)威客戶，壓力標準器為活塞式壓力計，2 折升級；3.壓力標準器為數(shù)字壓力計，無論新老客戶，5 折升級；4.創(chuàng)威公司提供壓力、溫度計量校準產(chǎn)品的全套解決方案。從微壓到超高壓、從現(xiàn)場校準到實驗室設(shè)備。選型、方案探討、
儀器儀表用戶 2020年6期2020-02-18
- “留量思維”：重視老客戶的資源轉(zhuǎn)接
高的當下，做好老客戶的維護工作、提高老客戶的轉(zhuǎn)介紹率不僅可以降低推廣成本，還能提高企業(yè)的經(jīng)營利潤。近年來，隨著地產(chǎn)紅利的消退，中央空調(diào)家裝零售市場開始由“賣方市場”進入“買方市場”，終端消費者在中央空調(diào)產(chǎn)品的選擇上占據(jù)主導(dǎo)地位，傳統(tǒng)零售商的生存壓力逐漸增大。面對痛點，零售商們不斷優(yōu)化銷售模式，并根據(jù)市場變化及時調(diào)整銷售策略。很多零售商改變傳統(tǒng)的“坐商”銷售模式，主動出擊，走出門店，走向客戶。與此同時，企業(yè)產(chǎn)品層面的競爭從單一走向多元化，服務(wù)也從單純的安裝、
機電信息 2020年34期2020-01-21
- 淡季如何做好店鋪營銷
必要工作內(nèi)容。老客戶營銷開發(fā)一個新客戶的成本要遠遠大于維護一個老客戶的成本。所以在淡季到來的時候，一定不要忽視老客戶的復(fù)購能力。老客戶召回會對店鋪的整體數(shù)據(jù)有所提升，而且老客戶的精準度會對寶貝標簽有很大幫助，進而提高手淘首頁流量。具體活動最好以老客戶買贈為主，不推薦大家進行打折購買活動。很多店鋪到了淡季為了減輕店面庫存壓力、增加現(xiàn)金流動，會選擇大幅度打折，其實這是一種非常不明智的做法。淡季時間較長的話，運用此方法會破壞品牌形象，讓消費者覺得產(chǎn)品非常廉價。淡
農(nóng)家參謀 2020年9期2020-01-04
- 如何延長爆款產(chǎn)品的生命周期
產(chǎn)品持續(xù)升級，老客戶的黏性才會越來越大。對于非季節(jié)性類目產(chǎn)品而言，產(chǎn)品質(zhì)量要做到有增無減，這樣才能保證老客戶的黏性。越是爆款產(chǎn)品，就越應(yīng)該重視產(chǎn)品質(zhì)量，保證每一款產(chǎn)品都能獲得客戶滿意的回饋，這樣產(chǎn)品的銷量才會良性發(fā)展下去。做好內(nèi)容營銷做內(nèi)容營銷就是賦予產(chǎn)品生命，這一點做成功的代表就是“三只松鼠”品牌。更新產(chǎn)品的詳情頁，通過講故事、做內(nèi)容的方式，讓產(chǎn)品的描述更加深入人心。將情感上植入到客戶腦海中的產(chǎn)品，往往具有更長的生命周期。充滿趣味性和故事內(nèi)容的產(chǎn)品，更易
農(nóng)家參謀 2020年9期2020-01-04
- 淘寶賣家一月5鉆的秘訣
。秘訣三：做好老客戶營銷設(shè)置拉人有獎活動，讓老客戶幫忙介紹客戶;設(shè)置VIP客戶，給VIP客戶特權(quán)，如優(yōu)先發(fā)貨、包郵卡，贈送各種小禮物，讓VIP客戶有尊貴感;多和老客戶互動，店鋪經(jīng)常舉行抽獎小活動和問卷調(diào)查，建立釣友經(jīng)驗交流互動群，微淘及時推送優(yōu)惠信息等?？傊涂蛻艚?jīng)常百動，讓他們感覺店家是在乎他們的，把他們當作朋友來對待。這樣，客戶的忠誠度和黏性才會高。積累老客戶就像是積累一批自己的粉絲，新產(chǎn)品和店鋪活動需要他們常來捧場。前期花那么多錢去引入新流量，目
農(nóng)家參謀 2019年3期2019-09-10
- 考慮競爭的供應(yīng)鏈以舊換新策略研究
新時，零售商對老客戶的返利高于制造商的返利，老客戶能得到更大的實惠。以舊換新；供應(yīng)鏈；競爭；最優(yōu)策略；返利以舊換新不僅可以保護環(huán)境，節(jié)約資源，而且可以刺激需求，推進企業(yè)產(chǎn)品升級，增強現(xiàn)有客戶的品牌忠誠度。近年來，隨著資源循環(huán)利用和可持續(xù)發(fā)展的觀念逐漸被人們接受，以舊換新因有利于回收舊產(chǎn)品而引起了政府、企業(yè)和消費者等多方面的關(guān)注。2009年中國財政部、商務(wù)部等部委相繼發(fā)布《家電以舊換新實施辦法》《汽車以舊換新實施辦法》等文件，對相關(guān)企業(yè)的以舊換新行為進行資金
重慶三峽學(xué)院學(xué)報 2019年2期2019-03-26
- 淡季到來時如何留住客戶
得到好評。維護老客戶不論淡季還是旺季，老客戶是絕對不能忽視的。合理管理老客戶不僅可以促進二次銷售，還能帶來關(guān)聯(lián)客戶。除了常見的省錢福利和獎勵，還要確?？蛻魧Ξa(chǎn)品質(zhì)量感到滿意。另外，還要提供足夠優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，讓他們不會想從你公司以外的任何地方購買產(chǎn)品。如果善用郵件營銷，維護老客戶的同時還能順帶推新品。產(chǎn)品上新新品上架的時候，平臺會給予一定的流量扶持。在淡季可以通過上新產(chǎn)品增加店鋪來獲得流量扶持機會，增加自然流量。選好淡季最適合客戶的產(chǎn)品也可以為店鋪的銷量另
農(nóng)家參謀 2019年6期2019-01-15
- 論金融科技背景下客戶價值管理與銀行服務(wù)創(chuàng)新的結(jié)合
管理措施，培養(yǎng)老客戶的忠誠度，保證新客戶享受到更多服務(wù)體驗，將商業(yè)銀行的潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\客戶。（二）實現(xiàn)老客戶保有價值的措施商業(yè)銀行對老客戶進行價值管理的核心在于“保有”，也就是維護老客戶關(guān)系，不斷提升老客戶的忠誠度，商業(yè)銀行老客戶保有價值越充分，其越能享受到商業(yè)銀行提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，商業(yè)銀行業(yè)也可從老客戶中賺取利潤。商業(yè)銀行可通過云計算系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，利用客戶生命周期理論對其進行管理，商業(yè)銀行首先需對老客戶所處的生命周期進行管理，通過構(gòu)建智能服務(wù)云系統(tǒng)
時代經(jīng)貿(mào) 2018年35期2018-12-27
- 測試你的商品能否成為爆款
那可以嘗試一下老客戶測款的方法。用老客戶測款此方法比較適合有一定客戶基礎(chǔ)，且復(fù)購率較高的店鋪，比如：衣服、鞋子、包包、飾品、母嬰、寵物用品等。具體操作如下：1.選擇要測的款，建議3款左右，同樣先不上架。2.設(shè)計老客戶回饋活動，可以是這樣的：低價購買預(yù)售新品，限選1件，限量100件。至于“低價”是低多少，大家按照寶貝成本測算即可。3.制作活動頁，將活動發(fā)送至老客戶群，活動結(jié)束后再統(tǒng)計數(shù)據(jù)。老客戶測款的方法不僅測試了新款，也增加了老客戶的黏度。
農(nóng)家參謀 2018年2期2018-09-10
- 專注經(jīng)營 細分客戶管理
帶，如周爆破，老客戶跟進，新客戶開發(fā)，電話邀約等，提升了員工的銷售經(jīng)驗，在活動過程中少走了很多彎路，且簽單率較高。在銷售經(jīng)驗和技巧的支持上，通過第三方老師的指導(dǎo)，讓我們受益很大。在銷售中學(xué)習(xí)，也是公司長期發(fā)展需要的。做好新客戶的開發(fā)和跟蹤因為廚電市場競爭激烈，有很多客戶對集成灶產(chǎn)品的認知度不是很高，不知道產(chǎn)品到底如何，平時在門店里，對這些客戶缺少跟進和后續(xù)的溝通，于是就造成了客戶流失。通過這次活動采用的周爆破，把在本周內(nèi)還沒有成交，猶豫不定的客戶，集中到店
現(xiàn)代家電 2018年10期2018-07-01
- 湖南網(wǎng)上供銷社精準分類 精準對接
要是利用平臺的老客戶來進行口碑宣傳。老客戶在整個店鋪的運營中起著非常重要的作用，他們是我們大促期間業(yè)績的支撐，也是給我們做好評和口碑從而保障流量的非常重要的渠道。因此，在推廣前期，我們就花費了大力氣整理老客戶的數(shù)據(jù)，這對于平臺推廣有著非常重要的作用。如何維護好老客戶？曾鳴：快過年這個特殊的時間段，為了保險起見，買家通常會選擇自己比較信任的店鋪或者購買過的店鋪優(yōu)先購買。我們在這個時候，會給老客戶一定的優(yōu)惠。同時，我們會把平臺精心制作的微信、短信發(fā)送到老客戶的
中國合作經(jīng)濟 2018年2期2018-03-22
- 如何高效地維護客戶關(guān)系？
減少。而對原有老客戶，讓他們進行再次購買則不需要上述環(huán)節(jié)。但是如何讓老客戶繼續(xù)進行交易，讓他們對自己的企業(yè)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感？企業(yè)就必須引入關(guān)系營銷中的老客戶維護策略，真正認識到老客戶是企業(yè)最重要的一部分財產(chǎn)，才是企業(yè)長久發(fā)展的必由之路。老客戶保留和維護的必要性以往在企業(yè)營銷活動中，有相當一部分企業(yè)只重視吸引新客戶，而忽視保持現(xiàn)有客戶，使企業(yè)將管理重心置于售前和售中，造成售后服務(wù)中存在的諸多問題得不到及時有效的解決，從而使現(xiàn)有客戶大量流失。然而企業(yè)
家庭服務(wù) 2017年9期2017-10-09
- 是什么驅(qū)動著公司的盈利性增長？
本要比維持一個老客戶的成本高出500%；如果從一個新客戶身上賺取與老客戶同樣的利潤率，需要付出的費用高達老客戶的16倍；如果一個忠誠度高的老客戶愿意熱情地向某個新客戶推薦企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，這個新客戶開發(fā)的成本幾乎為0。蘋果是如何提升、維持如此高的客戶忠誠度的呢？一個鮮為人知的秘密正是對NPS的有效應(yīng)用。蘋果每年對所有購買蘋果產(chǎn)品的客戶發(fā)送電子郵件，進行NPS問卷測試，回收率是1%。別說1%的回收率不算高，可是蘋果每年的購買客戶高達3億，1%的回收率就是30
中外管理 2017年7期2017-08-04
- 我是如何讓這幫喜新厭舊的剁手黨成為老客戶的
舊的剁手黨成為老客戶的文/電商飛流對于大多數(shù)的類目來講，都是可以進行老客戶營銷的，但是我們也必須承認，有一些類目確實在一定程度上只能是一次購買。為什么越來越重視老客戶營銷？1．平臺越成熟，獲取新客戶的流量成本越高，這最終會跟線下一樣：獲取一個新客戶的成本將會遠高于維護一個老客戶的成本；2．平臺的整體流量基本已經(jīng)達到了一個瓶頸狀態(tài)，關(guān)注的焦點也將會從“進一步做大蛋糕”轉(zhuǎn)移到“讓每一個流量的價值得到最大限度的發(fā)揮”上，而這其中，老客戶的多次購買是極其關(guān)鍵的一個
銷售與市場(營銷版) 2017年7期2017-07-25
- 如何維護并深化客戶關(guān)系？
本顯然要比保持老客戶昂貴得多。在客戶需求日益多元化、個性化的今天，企業(yè)贏得新客戶的成本日益增高，如何留住客戶，如何深耕現(xiàn)有客戶的需求，企業(yè)在客戶關(guān)系管理方面都下足了功夫。在家政服務(wù)行業(yè)，由于剛性需求和供給不足，家政公司不愁客戶上門，往往對維護客戶關(guān)系的認識不足。特別是針對客戶的抱怨、不滿，還存在“大不了不做這單生意”的想法，其實他們沒有認識到：獲得一位新客戶的成本，遠大于采取補救措施維護一位老客戶的成本，這還不用算上老客戶的口碑傳播效應(yīng)。如何高效地維護客戶
家庭服務(wù) 2017年9期2017-03-14
- 有問有答
成本是挽留一個老客戶的3～10倍；2.老客戶的忠誠度下降5%，企業(yè)利潤率下降25%；3.向新客戶推銷成功率只有15%，而向老客戶推銷成功率為50%；4.60 %的新客戶來自老客戶的介紹或影響；5.20 %的老客戶帶來80%的利潤。所以，這并不是一個取舍的問題，而是一個并重的問題。新顧客是企業(yè)發(fā)展的方向，企業(yè)必須將一定的精力、資源、營銷預(yù)算投入到發(fā)展新顧客的方面。當然，老顧客依然是企業(yè)盈利的基石，留住忠實的老顧客也是關(guān)鍵。Q2. 要做一個好的驗光師，證書重要
中國眼鏡科技雜志 2016年23期2017-01-09
- 眾泰：是大神還是隱形冠軍？
會不單單是回饋老客戶、提升客戶滿意度的活動，還將車友會與閉館活動、團購活動結(jié)合，讓老客戶享受VIP待遇，再次體驗購買過程，讓新客戶感受老客戶的用車心得，以促進成交。眾泰車友會實操武林秘籍顯示：在地點選擇上，以就近為原則，最好是周邊比較有特色的農(nóng)家樂，注重活動內(nèi)容有特點，能促進新、老客戶之間的溝通，比如夏季清涼活動，策劃一些新、老客戶結(jié)對的娛樂比賽游戲；在時間選擇上，以月中的周末時間為宜，一天時間即可；在活動計劃上，提前15天策劃，擬定詳細活動計劃，明確組織
汽車周刊 2016年10期2016-11-01
- 企業(yè)微信公眾訂閱號運營的有效性分析及提升對策
務(wù)。（三）重視老客戶的維護和開發(fā)在企業(yè)進行微信公眾賬號運營時，第一批關(guān)注者通常是企業(yè)的老顧客。因為這些老客戶相比于陌生人來說已經(jīng)對該企業(yè)品牌有了一定的了解，再加上“西安萬科”主要從事的是房地產(chǎn)經(jīng)營，許多老客戶都是商品的正在使用者或是潛在使用者。這些老客戶是否將訂閱號推薦給其他人，是“西安萬科”微信公眾訂閱號能否獲得關(guān)注的決定性因素。因此，老客戶對于企業(yè)微信公眾運營賬號的重要性不言而喻。所以，“西安萬科”微信公眾訂閱號應(yīng)當關(guān)注老客戶的心理和需求，從吸引老客戶
西部學(xué)刊(新聞與傳播) 2016年7期2016-10-14
- 這一趟，又賺了
展的她主要是給老客戶送好東西。貨好，顧客認可，賣價理想，別人還在愁攤位費怎么賺回來，她這一趟，又是十幾萬的收獲。石家莊展會備貨主要是通貨和珠串。大石頭不好出，基本沒帶。通貨是烏云以前撿下的存貨，算是庫存里比較普通的，看似不起眼，但保證趕展收入沒問題；珠串是時下熱銷品種，準備了幾十條。去石家莊參展，烏云也提前給老客戶打了招呼，客戶預(yù)訂了兩條項鏈。項鏈兩萬塊錢一條，因為是老顧客，兩條一起拿給便宜了五千塊。烏云撤展走的那天，老客戶又過來買了一萬多的貨，是烏云這次
中華奇石 2016年5期2016-07-19
- 結(jié)束冷戰(zhàn)
趙廣娜一位老客戶前幾天跟我說，她剛結(jié)束了一場冷戰(zhàn)。我問她怎么結(jié)束的，她說，她終于想開了，冷戰(zhàn)讓她感到太憋屈、太郁悶了，索性逮住他，跟他大吵特吵一通，把以往壓抑在心底的事情一吐為快！我問她：“現(xiàn)在跟愛人相處得怎么樣？”她露出了釋然和甜蜜的表情，隨后又有幾分忐忑地問我：“我這樣處理好不好？”我說：“其實怎樣處理感情問題沒有一個絕對正確的方法，人類的感情是世間最復(fù)雜的精神構(gòu)象。對于任何人來說，如何處理感情問題，積極主動的態(tài)度總是最有成效的?！保ㄕ浴秳e跟幸福較勁
愛你·心靈讀本 2016年11期2016-07-05
- 結(jié)束冷戰(zhàn)
戰(zhàn)◎趙廣娜一位老客戶前幾天跟我說，她剛結(jié)束了一場冷戰(zhàn)。我問她怎么結(jié)束的，她說，她終于想開了，冷戰(zhàn)讓她感到太憋屈、太郁悶了，索性逮住他，跟他大吵特吵一通，把以往壓抑在心底的事情一吐為快！我問她：“現(xiàn)在跟愛人相處得怎么樣？”她露出了釋然和甜蜜的表情，隨后又有幾分忐忑地問我：“我這樣處理好不好？”我說：“其實怎樣處理感情問題沒有一個絕對正確的方法，人類的感情是世間最復(fù)雜的精神構(gòu)象。對于任何人來說，如何處理感情問題，積極主動的態(tài)度總是最有成效的?！保ㄕ浴秳e跟幸福
愛你 2016年21期2016-06-01
- 讓訂單自己找上門的五個法則
不斷的驚喜感動老客戶。感動都是從驚喜開始的，老客戶也會對你的服務(wù)產(chǎn)生審美疲勞，因此，對于相識已久的老客戶，不如用驚喜去重新感動他。銷售發(fā)展的關(guān)鍵和核心，不是去搶一塊更大的蛋糕，而是把自己手中的這塊蛋糕做大?？蛻粝氲搅四阕龅搅?，客戶會滿意；客戶沒想到你做到了，客戶會驚喜。客戶滿意是一般性標準，是滿足了客戶的預(yù)期；客戶驚喜則是服務(wù)的最高標準。3.對老客戶資源進行二次開發(fā)。爭取一個新客戶的難度是留住一個老客戶的5～6倍。在長期的銷售工作中，每個銷售人員都有相當多
農(nóng)家顧問 2016年6期2016-05-14
- 別把臭皮匠逼成懶和尚
建議，比如回訪老客戶聯(lián)絡(luò)感情擴大銷售，或者細分市場發(fā)現(xiàn)新的銷售區(qū)域。這些建議如果得到落實，說不定會打開新的局面。誰來執(zhí)行呢？領(lǐng)導(dǎo)還是那句話，“誰提議的誰去干”。領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)對辦法在職場里很常見：某位員工說出一個好想法，領(lǐng)導(dǎo)及周邊的人條件反射般地就讓他去達成，認為理所應(yīng)當。可是，如果提建議的人不具備這個執(zhí)行能力，或者專長樂趣不在此，那不僅會挫傷他的積極性，還會讓很好的想法流產(chǎn)。果然，一段時間后，公司負責(zé)關(guān)燈關(guān)水的人積極性越來越低，而那些回訪老客戶和挖掘新市場的員
當代工人 2015年20期2015-12-16
- 安內(nèi)之后如何攘外
習(xí)到很多。尊敬老客戶與老客戶、老朋友的情感至關(guān)重要，他們是你事業(yè)的基石，你能夠有今天的高升，當然離不開他們的幫襯和惠顧。既然自己有今天的成功，那一定要知恩圖報啦。首先對于老客戶的政策和優(yōu)惠一個都不能少，甚至還要給予一些特殊的“優(yōu)待”，方顯他們的尊貴。開拓新市場公司把你放在領(lǐng)導(dǎo)崗位，就是要發(fā)揮你的所長，帶領(lǐng)團隊再創(chuàng)佳績。你除了要維護好老客戶之外，當然就是要開拓出更多的“新客戶、新市場”，做出更多的新動作，幫助公司獲得更多的市場占有率。薪酬、地位與你付出的努力
小資CHIC！ELEGANCE 2015年9期2015-06-16
- 不要輕易動用老客戶
電話給你現(xiàn)有的老客戶，詢問你的公司是否值得信賴，那么這位老客戶就算是參考客戶。別看老客戶感情深，作為銷售工具卻并不是很可靠，頂多只是你的最后一招。原因有三：1.你失去了對銷售過程的控制。當你提供了參考客戶的聯(lián)系方式之后，你就把主動權(quán)交給目標客戶了。你不能強迫目標客戶打電話，所以你等著兩位聯(lián)系過后才能繼續(xù)推動銷售進程。雖然你能夠讓參考客戶給你的目標客戶打電話，但是這樣做會顯得你“有備而來”，會讓你的目標客戶擔(dān)心你和參考客戶同流合污欺騙他。2.老客戶可能會出乎
中外管理 2015年5期2015-05-19
- 賣貨有門道 讓錢不讓價
量。而對于一些老客戶來說，他們往往礙于情面，心里想討價還價，但嘴上又不好意思講出來，如果你不給予適當?shù)膬?yōu)惠，他們很可能會不滿意。當他發(fā)現(xiàn)陌生客戶因為和你討價還價買到的產(chǎn)品價格反而比他這個老客戶還要便宜的話，他們就會對你產(chǎn)生意見，甚至走上另一端，去尋找新的賣家。如果你既不想破壞了自己制定的價格原則，又不想失去新老客戶，那你就要做到：讓錢不讓價。讓價就會讓亂了市場，讓錢卻能讓出感情。這樣既能維護了你的價格體系，又給足了客戶面子。例如155元/袋的復(fù)合肥，你的賣
農(nóng)家科技中旬版 2014年3期2015-04-02
- 售后是一門關(guān)乎說話的藝術(shù)
戶，卻不斷流失老客戶的原因之一。甘肅陽光印業(yè)有限公司同樣存在這樣的問題，然而其新任銷售經(jīng)理張耀光通過將“售后話術(shù)”引入公司，破解了這一難題，使原本下滑的業(yè)務(wù)從2015年3月開始呈現(xiàn)出逐月遞增的良好態(tài)勢。隔閡，源于不諳說話的技巧張耀光之所以加盟陽光印業(yè)，是因為看好陽光印業(yè)這個品牌，他一直認為陽光印業(yè)交貨及時、產(chǎn)品質(zhì)量好、講信譽，是一家口碑不錯的企業(yè)。然而，上任不到3天，其就被急劇下滑的業(yè)務(wù)量嚇出了一身冷汗。于是，張耀光暗下決心，要力挽狂瀾，扭轉(zhuǎn)當前的局面。張
網(wǎng)印工業(yè) 2015年7期2015-03-19
- 農(nóng)資人如何做好微信營銷
是維護和服務(wù)好老客戶，提高老客戶的忠誠度。二是開發(fā)新的客戶，促進市場的開發(fā)。有目的才能去規(guī)劃達到目的地路程和方法。維護老客戶，提高老客戶忠誠度既是提高老客戶的忠誠度你就應(yīng)該時不時地給客戶傳遞一些銷售企業(yè)產(chǎn)品的一些知識，有意無意地告訴他，這個產(chǎn)品這樣銷售會更好。當然，可能這些話你的業(yè)務(wù)員已經(jīng)說過了很多次，但是如果能通過你的微信平臺去操作的話，影響力是不能同日而語的。在一定程度上，企業(yè)的微信號更有可信度和說服力，相當于第三方。會潛移默化地影響你的客戶。在微信上
農(nóng)家科技中旬版 2014年11期2015-03-11
- 阿根廷霜凍使2014年檸檬陷入困境
促進和加強與新老客戶的關(guān)系，盡可能為他們提供大量貨物。 公平的解決方案將是以下2種艱難的策略：主要出售給老客戶，再加上銷售給新的市場和客戶的數(shù)量，這對需要彌補損失的出口商來說是個很好的回報，提高價格將促進未來幾年市場的良性發(fā)展。 在一般情況下，夏天北半球的市場的檸檬數(shù)量較少。雖然供應(yīng)數(shù)量有史以來最少，但Don Limon公司在始發(fā)地和目的地都想鞏固他們與合作伙伴的關(guān)系，因此該公司將致力于將商品供應(yīng)給他們的新老客戶。 第一批檸檬將于5月底到達歐洲，Don L
世界熱帶農(nóng)業(yè)信息 2014年6期2014-09-12
- 最有效的會員營銷從老客戶入手
客戶，而忽略了老客戶的維護。其實這就像狗熊掰苞米一樣，得不償失。一個很經(jīng)典的數(shù)字顯示，挽留老客戶的成本只是吸引新客戶的20%。人的消費是有一定惰性和慣性的，除非這款產(chǎn)品或這家企業(yè)出了問題，才會接受新的替代物。所以說，挽留老客戶成本很低，開發(fā)新客戶如果用10元錢，挽留老客戶可能只需要2元錢。當一位客戶買了一款產(chǎn)品，并不是說他只有這點消費能力，要看到其未來的消費潛力，因為他還會有新的購買需求。通過老客戶進一步拓展企業(yè)的新增客戶，挖掘新的利潤增長點，才是每個企業(yè)
中國眼鏡科技雜志 2014年22期2014-08-15
- 關(guān)于新客戶的5個“哲學(xué)”思考
幫助。單純依靠老客戶企業(yè)通常只能保持現(xiàn)狀。例如即使我們能讓80%以上的老客戶回頭，也同時需要把這些回頭的老客戶變大20%以上，才能維持營收的現(xiàn)狀。讓80%的老客戶回頭和讓客戶變大20%，對許多企業(yè)都是一件困難的事情，同時做到這兩件事就更難了。要保持原來的規(guī)模和在原來規(guī)模上有增長，企業(yè)就需要贏得更多新的目標客戶。從這個角度看，不斷得到新客戶是讓企業(yè)長期活下去的一個根本條件。3. 新客戶有多少才算好？老板顧問的調(diào)查顯示，在56%的企業(yè)里新客戶帶來的收入占銷售額
名人傳記·財富人物 2014年4期2014-07-26
- 非常男女相親大作戰(zhàn)
就，就會結(jié)巴。老客戶本人男，昨天星期日在家，被安排相親，聽說女方家里是開賓館的。見面后，她爸爸媽媽很熟悉地跟我打招呼，我媽媽驚訝：你們認識??？她爸爸說：嗯，老客戶了。以前都是去的他們家賓館??！做什么的？女：你穿過阿瑪尼的衣服么？男：沒穿過。女起身要走，男：不過我也穿進口衣服，一套萬把塊呢！女喜笑顏開，接著聊：你開寶馬么？男：沒有。女又起身要走，男：不過我天天坐加長大奔，幾百萬一輛呢！女笑開了花：那你做什么工作的呀！男：我在消防隊上班的。最拿手的菜小米22歲
爆笑ｓｈｏｗ 2014年1期2014-06-23
- 微訪談
：怎樣平衡新、老客戶呢？我們該更注重新客戶還是老客戶？王宗超：我的看法是更注重老客戶，維護老客戶的成本遠低于開發(fā)新客戶。在服務(wù)好老客戶的同時，根據(jù)自己公司的服務(wù)能力，適度地開發(fā)新客戶，不斷優(yōu)化客戶群。滿足并超越顧客需求，是維護老客戶的根本。
中國眼鏡科技雜志 2014年9期2014-06-04
- “無敵污克”：年度最后優(yōu)惠——“3+2”活動
商的歡迎，很多老客戶都紛紛主動更換產(chǎn)品。據(jù)廠家介紹，從目前老客戶的下單統(tǒng)計看，第二代產(chǎn)品已經(jīng)超過了第—代產(chǎn)品?！?+2”活動，年度最后瘋狂為了回饋新老客戶，企業(yè)特地在10月份推出了2013年度最后一次優(yōu)惠活動—一“3+2”，即投資者投資3萬元，建立一個辦事處，企業(yè)便贈送價值2萬元的商品。活動名額有限，全國范圍內(nèi)僅限3名幸運兒！產(chǎn)品答疑：100%只需用水“無敵污克”采用微分子結(jié)構(gòu)，并采用海綿制作原理，在使用過程中不需要使用任何清潔劑，只需要將其浸泡在清水中后
金點子生意 2014年5期2014-05-23
- 晚會和宣傳片去哪兒了
很多長期合作的老客戶都不做了?！睏蠲髡f。楊明接觸過的企業(yè)客戶對于宣傳片的要求很高。有些是供特定活動使用，例如企業(yè)慶典；有些則是企業(yè)形象宣傳片，“談業(yè)務(wù)或者是領(lǐng)導(dǎo)來參觀的時候就能直接拿出來用?！?span id="kmmueis" class="hl">老客戶每年基本上都有宣傳片內(nèi)容更新的需要，一年僅這一項就有十幾萬元甚至幾十萬元的預(yù)算，“如今不行了，像有一家老客戶一共拿出40萬元，計劃要在未來5年花?！睏蠲髡f。業(yè)務(wù)萎縮不僅僅體現(xiàn)在宣傳片上，另外一大塊業(yè)務(wù)—晚會更是暗淡。楊明的工作室借助以前電視臺的工作經(jīng)歷，無論是企
瞭望東方周刊 2014年1期2014-01-08
- 如何占據(jù)老經(jīng)銷商的地盤？
我們之前開發(fā)的老客戶都是以地級市為主，他的范圍包含了我們需要開發(fā)的地區(qū)。老客戶也在這些區(qū)域，產(chǎn)品也在銷售，但非常有限?，F(xiàn)在我們要去開發(fā)新客戶，在和老客戶的溝通就存在了一定的問題。老客戶不肯放棄該區(qū)域，我們也想過很多方法去溝通，如開發(fā)客戶的銷量給予老客戶相應(yīng)的扣點，新開發(fā)客戶的銷量算在老客戶的總銷量內(nèi)等，但效果也不是很好。有沒有更好的方法去和老客戶溝通，讓他從心理上同意我們?nèi)ラ_發(fā)新客戶呢？這位銷售經(jīng)理提出的問題，相信很多快消品營銷人員都會遭遇到，渠道下沉，精
營銷界·食品營銷 2013年8期2013-09-13
- 運營商已被年底“充值送返”綁架
認，它將捆綁住老客戶，使得其在未來若干時期內(nèi)不會流失，并且也有可能會吸引一部分新客戶的加入。但是，筆者認為，目前階段充值送禮更多的只是一種無奈的選擇，也是一種慣性思維的體現(xiàn)。目前，移動通信市場趨向飽和，在個別發(fā)達地區(qū)，已是嚴重飽和，或許充值送禮能讓一些有離網(wǎng)傾向的老客戶不離網(wǎng)，但是捆住了個別有離網(wǎng)傾向的老客戶的同時，也讓其他沒有離網(wǎng)傾向的用戶享受到了福利，而這部分客戶群數(shù)量更為龐大，并且那些有離網(wǎng)傾向的老客戶，也未必是高價值的客戶。至于新客戶，筆者認為，能
通信世界 2012年41期2012-08-15
- 逆漲勢而降價 迪文推出更低成本Mini DGUS屏
速的特點受到新老客戶的廣泛支持和認可，隨著帶外殼產(chǎn)品、自動化組件的推出又吸引了眾多的工程師的青睞。迪文公司為答謝新老客戶支持，在新一輪液晶屏漲價的浪潮中，通過簡化技術(shù)、改進產(chǎn)線等方式研發(fā)推出DGUS系列產(chǎn)品——Mini DGUS。與DGUS屏相比，Mini DGUS屏主要差異如下：·基于低成本ARM核設(shè)計；·Flash由256 MB減少到128 MB，不支持用戶數(shù)據(jù)庫；·變量空間由56 KB減小到4 KB；·不支持串口通信CRC校驗，不支持自定義串口波特率
電子技術(shù)應(yīng)用 2012年12期2012-04-02
- 第八屆西部國際塑膠工業(yè)展覽會招展工作喜迎“開門紅”
間，報名參展的老客戶絡(luò)繹不絕，新客戶也不斷從市場了解到參與本次展會所蘊含的商機，展覽會招展工作迎來開門紅。“西部國際塑膠工業(yè)展”的展商充分利用第七屆展會后續(xù)效應(yīng)，掀起了參加第八屆展會的熱潮。從組委會獲悉，目前已經(jīng)報名的老客戶有上海紀威、豐鐵、海達、克勞斯瑪菲、哈立等共計60余家，新增客戶有廣州博創(chuàng)、新海太、納維達斯、杭州大禹、埃維恩等20余家。另外，廣州博創(chuàng)、富強鑫、震雄、艾爾發(fā)、威猛巴頓菲爾、信易集團、中國航天等對本次展會紛紛表現(xiàn)出濃厚興趣，現(xiàn)已進入實質(zhì)
塑料制造 2011年11期2011-08-15