宋俊成

定位很重要做微信必須要有定位，也就是說凡事要有個(gè)目的，如果你自己都不知道目的地在哪里的話，亂走，能走到目的地的可能性就不是很大。對(duì)于企業(yè)來說，做微信運(yùn)營(yíng)無非就兩個(gè)目的：一是維護(hù)和服務(wù)好老客戶，提高老客戶的忠誠度。二是開發(fā)新的客戶，促進(jìn)市場(chǎng)的開發(fā)。有目的才能去規(guī)劃達(dá)到目的地路程和方法。維護(hù)老客戶，提高老客戶忠誠度既是提高老客戶的忠誠度你就應(yīng)該時(shí)不時(shí)地給客戶傳遞一些銷售企業(yè)產(chǎn)品的一些知識(shí)，有意無意地告訴他，這個(gè)產(chǎn)品這樣銷售會(huì)更好。當(dāng)然，可能這些話你的業(yè)務(wù)員已經(jīng)說過了很多次，但是如果能通過你的微信平臺(tái)去操作的話，影響力是不能同日而語的。在一定程度上，企業(yè)的微信號(hào)更有可信度和說服力，相當(dāng)于第三方。會(huì)潛移默化地影響你的客戶。在微信上發(fā)布有利于你的客戶查詢一些信息，比如發(fā)貨信息，可以通過接口連接到企業(yè)的OA（辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)）或者發(fā)貨系統(tǒng)，能夠讓客戶隨時(shí)隨地地查詢錢到公司帳上沒有，到了貨出來沒有或者貨大概什么時(shí)間出。因?yàn)楝F(xiàn)在對(duì)接物流信息還不是很方便，如果你的微信平臺(tái)能查出來你公司發(fā)的是那個(gè)物流，物流電話，就會(huì)給你的客戶帶來很大的方便。另外，還可以開發(fā)出來你的客戶管理工具。這個(gè)很多企業(yè)都有，這個(gè)客戶銷售達(dá)到了多少，還差多少，欠款還是有余款什么之類的，你完全可以把這些全部植入到客戶的軟件當(dāng)中，讓客戶綁定進(jìn)注冊(cè)，進(jìn)而你放開專屬于這個(gè)客戶的端口。開發(fā)新客戶，拓展新市場(chǎng)你要把你這個(gè)微信號(hào)運(yùn)作成一個(gè)平臺(tái)，比如搞種子，你可以弄成一個(gè)種子資訊，時(shí)不時(shí)發(fā)一些種子的相關(guān)政策法規(guī)和市場(chǎng)分析，順帶著偶爾給自己產(chǎn)品做做宣傳，但需要注意不要在你發(fā)的東西底部掛一個(gè)你們公司或者產(chǎn)品的圖片。 這個(gè)定位很關(guān)鍵，其中也要做出來自己的特色，比如你關(guān)注CCTV的帳號(hào)，那就是看新聞，你關(guān)注農(nóng)藥小助手的帳號(hào)那就是為了查詢農(nóng)藥登記證……有了特色，你才可以培養(yǎng)你的客戶的習(xí)慣。做哪些人的生意 為哪些人服務(wù)有些農(nóng)資人運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)以后，今天發(fā)五篇文章，一篇經(jīng)銷商的，一篇業(yè)務(wù)員的，一篇雞湯的，一篇行情的，明其言：全方位服務(wù)用戶。筆者覺得沒必要，自媒體的本質(zhì)是屬于小眾的，你要做成大眾的，那你去做門戶網(wǎng)站得了？所以，企業(yè)如果做微信訂閱號(hào)的運(yùn)營(yíng)這個(gè)定位很關(guān)鍵，也許客戶增長(zhǎng)會(huì)慢一些，但是一定是那部分認(rèn)可你平臺(tái)的人；不認(rèn)可的甚至訂閱了以后，只關(guān)注一些和你平臺(tái)本質(zhì)無關(guān)的微信內(nèi)容，比如雞湯之類的，這些人留在你平臺(tái)對(duì)你的發(fā)展也沒有多大的意義。