摘 要：在跨境電子商務模式下，推動航空物流發(fā)展，能夠滿足跨境電商對快速、可靠物流服務的需求?？缇畴娚探灰拙哂小靶∨俊⒏哳l次、時效高”的特點，航空物流憑借安全性高、速度快、服務優(yōu)等特點成為跨境電商的首選運輸方式。隨著跨境電商的蓬勃發(fā)展，航空物流不僅促進了貨物在國內與國際市場間的流通，還帶動航空貨運業(yè)的快速發(fā)展，成為延伸產業(yè)鏈、提升價值鏈、打造供應鏈的重要支撐。據此，本文提出一系列發(fā)展對策：加大技術創(chuàng)新力度、整合與優(yōu)化業(yè)務、強化綠色環(huán)保理念、增強核心競爭力及培養(yǎng)航空物流人才，從而進一步推動航空物流的發(fā)展。

關鍵詞：跨境電子商務模式；航空物流；運輸效率與速度；全球貿易發(fā)展；國際物流體系；產業(yè)優(yōu)化及創(chuàng)新；物流服務質量

中圖分類號：F742；V32 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2025）03（b）--04

隨著跨境電子商務迅猛發(fā)展，對航空物流行業(yè)提出了更多要求。在現(xiàn)代物流體系中，航空物流占據著極為重要的地位，它以快速配送和良好的安保性能著稱，是跨境電子商務處理長距離運輸時的首選方案，有助于確保運輸過程的安全與效率[1]?，F(xiàn)階段，國內跨境電商物流發(fā)展緩慢，面臨物流成本高及海外倉儲利用難度較大等難題，亟須改進。研究跨境電子商務模式下的航空物流發(fā)展，能促進電子商務與航空物流的協(xié)同發(fā)展，對于增強國家在全球航空物流業(yè)中的市場競爭力和話語權具有積極意義。

1 跨境電子商務模式概述

跨境電子商務是指基于互聯(lián)網的商務活動，涉及在不同國家、地區(qū)之間進行業(yè)務交易、信息交流和資金往來。發(fā)展迅速的跨境電子商務市場已成為全球范圍內商業(yè)競爭的主要戰(zhàn)場[2]?？缇畴娮由虅漳Ｊ桨˙2B、B2C、C2C和C2B等，各種模式的特征見表1。

2 跨境電子商務模式下航空物流發(fā)展的重要性

2.1 提升運輸效率與速度，滿足跨境電商的時效性需求

跨境電子商務模式將國際貿易與物流運輸相結合，業(yè)務鏈包括貨物攬收、貨物出口通關、跨國貨物運輸、入境清關手續(xù)及最終目的地的分撥派送[3]。這些環(huán)節(jié)不僅復雜，而且對商品的數(shù)量規(guī)模及時效性要求相對較高，因此普遍選用航空物流方式運輸。在促進貿易經濟發(fā)展的過程中，航空物流展現(xiàn)出迅捷、效率高、穩(wěn)定可信的屬性，具有不可替代的地位。航空物流一方面能強化國內與國際商業(yè)交易的活力，確保供應鏈的穩(wěn)定性；另一方面還能促進產業(yè)細分合作，成為推動全球經濟不斷前進的力量?，F(xiàn)階段，國際貿易對物流速度提出了嚴格的標準，特別是涉及生鮮產品、精密設備、商業(yè)文件及醫(yī)療用品等價值較高的商品，這類物品的運送過程對時間因素相對敏感[4]。通過航空物流方式配送，因其運送速度較快與覆蓋廣泛的地理范圍，能迅速抵達客戶手中，以減少物流耗時，滿足跨境電子商務模式對運輸效率的高標準要求。

2.2 促進全球貿易發(fā)展，整合國際物流體系

在跨境電子商務模式下，借助網絡平臺，商家能輕而易舉地將貨物送達世界各地，而客戶也能毫無障礙地獲取來自世界各地的商品。物流作為連接國內外市場的橋梁，其網絡結構的成熟度是決定跨境電子商務模式競爭力的關鍵因素。目前，航空物流在國內逐漸構建起更密集的路線圖，這得益于跨境電商模式的迅猛發(fā)展[5]。同時，航空物流還能促進跨境電商模式的發(fā)展及全球貿易發(fā)展，整合國際物流體系，迅速且廣泛地連接世界各地客戶，為開辟國際市場提供了有力保障，以增強各品牌的全球知名度及影響力。

2.3 推動產業(yè)優(yōu)化及創(chuàng)新，提升物流服務質量

隨著跨境電子商務模式對速度、調整能力及保障的要求，航空物流運營商持續(xù)改進服務質量，強化信息技術應用，調整運輸流程，以此提升物流速度。在航空物流運輸中，物聯(lián)網、大數(shù)據技術及人工智能等，正逐步轉化為促進該行業(yè)發(fā)展的新型驅動力。物聯(lián)網技術讓貨物追蹤變得即時可視，從而有利于提升航空物流管理的透明度，降低信息差帶來的風險[6]。同時，通過數(shù)據分析能夠優(yōu)化航空物流的網絡布局與航班安排，既能提升物流效率，又能降低物流成本。此外，人工智能技術在航空物流中得到廣泛應用，如需求預測和艙單信息自動化處理，能夠有效提高運輸過程的精確度與作業(yè)效率。

2.4 應對國際貿易摩擦，增強國家競爭力

隨著全球貿易格局的形成，國與國之間的貿易沖突層出不窮，彼此間的貿易障礙及護貿行動日益突出。在這種背景下，跨境電子商務模式應運而生，其獨特的靈活性與操作便利性，在某種程度上能夠突破傳統(tǒng)貿易障礙，為世界貿易邁向更自由與便利的未來提供保障[7]。在跨境電子商務模式的發(fā)展中，航空物流扮演著不可或缺的角色，它是連接國際貿易的紐帶，利用航空物流，電子商務跨國企業(yè)能高效、輕松地實現(xiàn)產品全球分送，以降低交易沖突對運營帶來的負面影響。同時，隨著航空物流業(yè)的發(fā)展，我國在全球航空運輸中的競爭力與話語權也得以增強。

3 跨境電子商務模式下航空物流發(fā)展的對策

3.1 加大技術創(chuàng)新力度

在跨境電子商務模式下，技術創(chuàng)新成為推動航空物流發(fā)展的核心動力。隨著全球貿易活動的日益頻繁，客戶對商品的需求呈現(xiàn)多元化態(tài)勢，促使航空物流加快技術革新，以應對復雜多變的物流問題[8]。加大技術創(chuàng)新力度，不僅可以提升物流配送速度，而且能控制企業(yè)的運作成本，強化客戶的服務體驗。

第一，要引入智能技術。采取高端技術如人工智能技術、大數(shù)據分析技術及網絡物聯(lián)技術，航空物流企業(yè)能完成從存儲、挑選至遞送整個環(huán)節(jié)的智能化操作流程。例如，通過機器自動化的智能倉儲系統(tǒng)，實現(xiàn)了從貨物接收、存儲到發(fā)貨的全流程自動化，能提升倉儲作業(yè)效率。同時，智能化分揀系統(tǒng)采用先進的機器視覺配合機器人技術，實現(xiàn)了對貨物迅速而精確地分類，能有效降低人工操作的失誤率和時間延誤。

第二，優(yōu)化運輸路線和配送方案。在運輸路徑與配送策略優(yōu)化中，利用大數(shù)據分析技術，讓航空物流企業(yè)分析過往運輸記錄，篩選出效率最高的物流路徑與分派策略，借此降低物流成本并提高配送速度。此外，利用即時交通資訊與天氣預測，航空物流企業(yè)能夠靈活修改物流方案，有效預防因道路擁堵或惡劣氣候條件引起的行程延誤。在多變且復雜的運輸環(huán)境中，利用數(shù)據驅動的優(yōu)化手段，能助力航空物流業(yè)維持高效且穩(wěn)定的運營效率[9]。

第三，提升客戶體驗和服務質量。通過設計智能化客戶服務機制，航空物流企業(yè)能向客戶提供即時的物流跟蹤、信息檢索及答疑解惑服務，確?？蛻裟軌螂S時掌握貨物配送的最新進展，從而提升客戶的信任度和滿意度。此外，發(fā)揮大數(shù)據技術的優(yōu)勢，航空物流企業(yè)能夠剖析客戶的購物行為及喜好，進而設計個性化的物流策略，以此滿足客戶的多元化服務需求。遵循客戶需求至上的服務宗旨，有利于增強航空物流在跨境電商模式中的競爭優(yōu)勢。

3.2 整合與優(yōu)化業(yè)務

隨著跨境電子商務模式的發(fā)展，實現(xiàn)高效的低成本運營，核心在于優(yōu)化航空物流業(yè)務。結合分散的物流資源調整作業(yè)流程，航空物流企業(yè)能夠提升作業(yè)效率，減少運營成本，從而增強其市場競爭力。

首先，整合物流資源。整合物流資源作為提升航空物流作業(yè)效率的重要方法，通過實施兼并、重組及戰(zhàn)略聯(lián)盟等策略，航空物流企業(yè)能夠匯聚國內外物流要素，構建起遍布全球的物流體系。通過優(yōu)化物流網絡布局，一方面可以提高物資流通的速度與便捷性，另一方面能降低物流成本，進一步提高航空物流的整體業(yè)務效率。所以，航空物流企業(yè)通過整合物流資源，能促進物流設備的共通使用，優(yōu)化資源配置，以防止資源的無端浪費與設施的重復建設[10]。

其次，優(yōu)化業(yè)務流程。利用物流管理體系，航空物流企業(yè)能更好地促進業(yè)務流程規(guī)范化、機械自動化以及智慧化轉型。同時，效率與精確度在業(yè)務處理中發(fā)揮著重要作用，借助電子數(shù)據交換（EDI）技術，企業(yè)能即時與合作伙伴、監(jiān)管部門及客戶等多個主體完成信息交流與共享，從而有助于減少實體文檔和手工操作的煩瑣。而通過優(yōu)化存儲、分類及遞送等核心流程，企業(yè)能進一步減少物品處理所需時長，以提高客戶的滿意度。

最后，建立協(xié)同合作機制。為促進航空物流業(yè)務的整合，離不開協(xié)同合作機制。在物流運輸過程中，航空物流企業(yè)要強化與供應鏈上下游其他企業(yè)、行政管理部門及行業(yè)組織等多方協(xié)作，齊心協(xié)力促進物流行業(yè)的良性增長。通過建立信息交流系統(tǒng)架構，確立一致性的物流規(guī)則與范式，能促進協(xié)同促銷與形象宣傳，并與眾多合作伙伴共創(chuàng)互惠，以增強航空物流企業(yè)的總體競爭力及行業(yè)影響力。

3.3 強化綠色環(huán)保理念

隨著全球氣候變化和民眾環(huán)保意識的不斷強化，航空物流企業(yè)要增強綠色環(huán)保理念，引進綠色物流，借助綠色配送方案減少經營成本，以強化企業(yè)的社會責任感與市場聲譽[11]。

（1）推廣綠色包裝和可回收材料。采取環(huán)保包裝與循環(huán)利用材料，成為航空物流企業(yè)邁向綠色可持續(xù)發(fā)展道路的關鍵策略。利用環(huán)保材料如生物可分解與可循環(huán)利用的物質，作為包裝物的替代品，以減輕常規(guī)包裝物料對自然環(huán)境的負面影響。同時，縮減包裝體積與重量，進而優(yōu)化包裝設計，以此減少物流過程中的經濟負擔。企業(yè)可進一步構建回收機制，通過對廢棄包裝的搜集與再加工，促進資源的持續(xù)循環(huán)使用。

（2）推廣綠色運輸方式。采取環(huán)保的物流配送手段，對于航空物流行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展尤為重要。因此，企業(yè)需要主動引進低污染排放的運輸設備，如電動車輛、氫動力車等，以此降低物流環(huán)節(jié)中的碳排量。經過精心調整物流路徑與配送策略，縮短行駛里程并減少無效行程，進而削減運輸費用。此外，企業(yè)還可以運用多元化的綠色物流方案，如多模式聯(lián)運策略，結合鐵軌與水道的低排放運輸手段，設計出高效且環(huán)保的混合物流體系。

（3）加強綠色物流管理和技術創(chuàng)新。為促進環(huán)保型航空物流的發(fā)展，要加強綠色物流管理與技術創(chuàng)新。航空物流企業(yè)應建立環(huán)保物流體系，確立生態(tài)配送準則和章法，加強對物流作業(yè)的全面監(jiān)督與控制。同時，采取最新的物流技術與設施，如自動化倉庫體系、高效分揀機械等，進一步提高物流作業(yè)效率，并減少能源消耗與環(huán)境污染。此外，企業(yè)還可以與科研單位、高校等合作，聯(lián)合促進物流技術的發(fā)展[12]。

3.4 提高核心競爭力

在跨境電子商務模式迅速發(fā)展的今天，航空物流企業(yè)要進一步強化自身的核心競爭力，以適應市場競爭的需求，通過提高服務質量、調整產品組合、開拓新的銷售渠道等策略，以強化自身的市場競爭優(yōu)勢，并獲得可持續(xù)發(fā)展動力。

首先，提高服務質量[13]。提升服務質量對航空物流企業(yè)而言，是增強其核心競爭力的重要策略，企業(yè)在運營過程中需要調查并滿足客戶的具體需求，致力于設計獨具特色、量身定制的物流解決方案，強化客戶服務體系建設，提升從業(yè)人員的職業(yè)技能與服務質量，進而提升客戶滿意度和忠實度。同時，構建完善的客戶支持體系，確保對客戶的反饋迅速做出響應，解決客戶的不滿與提議，以優(yōu)化客戶的感受和提高服務質量。

其次，優(yōu)化產品結構。為提升航空物流企業(yè)的核心競爭力，關鍵在于調整產品結構。航空物流企業(yè)應根據市場動向與競爭格局，持續(xù)調整產品組合。加大產品開發(fā)力度，強化創(chuàng)新性，以滿足多元化市場需求，形成高效的物流解決方案及服務項目。同時，應重視拓展產品類型和延長產品線，通過設計全方位物流鏈條的服務方案，全方位迎合客戶多樣化的需求。此外，各企業(yè)間還可以嘗試深化與供應鏈上下游企業(yè)協(xié)作，聯(lián)合創(chuàng)新研發(fā)各類新品及服務，旨在達到互惠共利的目標。

最后，拓展市場渠道。拓寬銷售途徑對于航空物流企業(yè)增強核心競爭力而言至關重要，企業(yè)需要主動開拓國內外營銷網絡，增進與全球航空貨運領域的商業(yè)巨頭協(xié)作溝通，共同促進世界物流行業(yè)的興旺與進步。通過參與跨國物流展銷會、組織業(yè)界討論峰會等，能夠增強企業(yè)的品牌影響力及行業(yè)知名度。此外，企業(yè)還需要拓展線上渠道，利用互聯(lián)網及大數(shù)據等前沿技術優(yōu)化網絡物流服務系統(tǒng)，促進線上與線下業(yè)務整合共進。企業(yè)不僅可以與電子商務平臺合作，還能與經營跨境貿易的企業(yè)協(xié)作，以此促進跨境電子商務物流行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[14]。

3.5 培養(yǎng)航空物流人才

培養(yǎng)航空物流人才，是電子商務模式下促進航空物流可持續(xù)發(fā)展的關鍵。因此，加大人才培養(yǎng)力度具有重要意義。

首先，航空物流人才必須擁有穩(wěn)定的專業(yè)基礎與精湛的操作技藝。隨著電子交易平臺的迅猛增長，航空物流行業(yè)面臨空前的多變與復雜挑戰(zhàn)。在航空貨物運輸、物流體系構建及供應鏈管理等職業(yè)領域，都對物流人才的專業(yè)知識與實踐操作能力提出了高標準要求[15]。所以，在培養(yǎng)航空物流專業(yè)人才的過程中，必須強調實際操作與理論知識相結合。課程規(guī)劃中應全面涉及航空物流的基本流程，包含貨運安排的基礎步驟、貨物預訂艙位、飛機班次安排、貨物裝卸作業(yè)及進出口貨物的通關手續(xù)等。然后引導學生投入實踐活動，通過仿真實訓及崗位實習等手段，旨在強化學生的實踐操作技能及解決問題的能力。此外，航空物流專業(yè)人才不但需要具有良好的市場動態(tài)分析能力，而且還要掌握迅速做出判斷的技巧。如此，在面對供應鏈的意外中斷或貨物配送延遲問題時，他們能夠立刻采取措施，以保障供應鏈的不間斷流通。

其次，在航空物流人才培養(yǎng)中，要強化其信息化素養(yǎng)及網絡管理能力。在跨境電子商務模式下，航空物流業(yè)已全面融入信息化與網絡化工具，在此背景下，物流人才必須具備運用物流技術及網絡管理技術的能力，確保物流信息的準確傳遞和高效處理。同時，航空物流專業(yè)人才必須掌握運輸基礎理論，具備運用大數(shù)據分析和人工智能等先進信息技術的技能。通過采取先進的信息技術，航空物流人才能夠優(yōu)化物流網絡，加強跟蹤與即時調整，從而促進物流流程的效率化，并控制物流運營的經濟成本。由此可見，航空物流人才培養(yǎng)的關鍵在于加大對信息化及網絡管理能力的培訓力度，通過開展特定的課程設置和專業(yè)進修活動，以增強他們的信息技術應用能力。

最后，航空物流人才必須擁有全球化視野及跨越不同文化背景的交流能力。在經濟全球化浪潮的不斷推進下，航空物流行業(yè)逐步轉型為跨越國界的行業(yè)。隨著跨境電子商務模式的發(fā)展，航空物流人才必須拓展全球視角，掌握國際航空運輸相關的法律條款、貿易政策等諸多知識，確保在國際貿易舞臺上能夠順暢地進行商業(yè)活動。此外，還應具備跨文化交流的能力，以便和國際各方的客戶及合作對象實現(xiàn)高效的交流互動。通過拓展航空物流人才的全球視角及跨文化交際能力，有利于促進航空物流業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過組織跨國交流活動、參與世界級研討會等，能讓這些人才接觸并掌握多國多地區(qū)的文化特色、法律法規(guī)及商貿習俗，進一步激發(fā)航空物流人才的學習意識，使其積極掌握不同語種，增強跨語言交流能力。

4 結語

隨著跨境電商的興起，航空物流作為連接國內外商品交易的重要橋梁，其市場需求持續(xù)增長。航空物流憑借高效、快速的特點，成為許多高價值、時效性要求強的商品的首選運輸方式。隨著全球經濟復蘇和國際貿易回暖，航空物流將繼續(xù)保持增長態(tài)勢，特別是在跨境電商領域，隨著客戶對速度和效率要求的提高，航空物流的市場空間將進一步擴大。此外，政策利好、科技創(chuàng)新及行業(yè)整合和并購將加速航空物流的發(fā)展，無人機、自動化倉儲、大數(shù)據、人工智能等技術的應用，將有利于提升物流效率和客戶體驗。展望未來，航空物流行業(yè)將保持平穩(wěn)增長，為我國經濟社會發(fā)展做出更大貢獻。面對日益激烈的市場競爭，航空物流企業(yè)需要不斷探索新的業(yè)務模式，積極推動物流供應鏈的轉型與升級，以適應跨境電商業(yè)務的發(fā)展需求。

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