亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        基于“溝通五層次理論”探究會計校企雙制班溝通能力培養(yǎng)策略

        2021-07-28 20:04:11張潔儀
        速讀·上旬 2021年3期
        關鍵詞:培養(yǎng)策略

        ◆摘? 要:校企雙制,工學一體是技工院校人才培養(yǎng)的新趨勢。在校企育人機制下,獨具校企特色的專業(yè)能力培養(yǎng)策略日漸成熟,但在校企雙制下的溝通能力的培養(yǎng)策略相對空白。校企班學生對溝通能力的培養(yǎng)提出新的需求,本文通過分析心理學家約翰·鮑威爾的溝通五層次理論,結合會計校企雙制班運行模式,從五個溝通層次出發(fā),探究如何提高會計校企雙制班學生的溝通能力,并提出相對應的策略,為校企班學生溝通能力的培養(yǎng)提供借鑒.

        ◆關鍵詞:技工教育;校企雙制;溝通;培養(yǎng)策略

        溝通是現(xiàn)代人必不可少的生活、工作技能,在日常學習、人際交往、工作交流中,擁有較好的溝通能力往往事半功倍。在對往屆的會計校企班畢業(yè)生跟蹤調查發(fā)現(xiàn),40.30%的學生認為在學校提供的溝通能力培養(yǎng)有一定效果,38.58%認為效果不明顯;在所有參與調查的學生中,一致認為學校溝通能力的培養(yǎng)偏向于理論,與生活、工作實踐的融合度不夠。從調查結果可知,校企班學生已不能滿足于當前的溝通能力培養(yǎng)方式,對溝通能力的培養(yǎng)提出新的需求。

        對企業(yè)而言,財務工作與企業(yè)各部門息息相關,專業(yè)能力與溝通協(xié)作能力地位同等重要。溝通協(xié)作能力的提升,能強化財務人員的綜合能力。因此,如何最大限度地縮短從學校至企業(yè)的磨合期,滿足企業(yè)對學生“畢業(yè)即上崗、上崗即勝任”的需求,除了專業(yè)能力的提升,還應注重溝通能力的培養(yǎng)。

        心理學家約翰·鮑威爾將溝通劃分為五個層次:一般性交談、陳述事實、分享觀點和判斷、分享感受以及完全默契。五個層次由淺入深剖析了溝通的五種形態(tài),為校企班溝通能力培養(yǎng)策略提供了理論依據(jù)。

        一、一般性交談——愛崗樂群

        1.破冰行動,初建人際

        在溝通的第一層次,也是最淺表的溝通——打招呼、問候。雖然是最簡單的方式,不存在有意義的信息交流,但它能最直接地傳遞出溝通意愿的信號。新生代缺乏人際交往的意識,在自己的舒適圈中舉步不前。而人類社會是群居社會,任何人都難以脫離與人的交往獨立生存。因此在學生入學后,首先通過主題班會,幫助學生認知在家庭、學校、社會中所處的角色,理清社會關系網,以及在各關系網中所需的溝通,如親子、師生、工作溝通等。啟示學生樹立溝通意識,將溝通融入生活,形成習慣。緊隨著“破冰行動”,以自我介紹、小組交流、游戲互動等方式實現(xiàn)人際破冰。

        2.崗位體驗,初識職場溝通

        校企班的學生入學即在崗,他們即是學習伙伴也是工作伙伴。工作中只有熱愛崗位,才能激起主動溝通的意愿,從而營造團結友善的工作溝通氛圍。對于新生而言,如何做到愛崗敬業(yè),首先是要處理的是現(xiàn)實狀況與理想期望的平衡關系。學校應通過崗位體驗活動讓學生了解會計工作的現(xiàn)實情況,調整心理預期。

        校企班實行“一生一導師”制度,企業(yè)導師對同學們進行一對一指導。入學之初,學生將到企業(yè)中進行一天的跟崗實踐。實踐過程中,企業(yè)導師將根據(jù)工作安排給學生布置兩項任務,一項獨立完成、一項合作完成。通過崗位初體驗,同學們了解了會計崗位現(xiàn)狀,直觀地感受崗位魅力,以及會計工作與企業(yè)的各部門、各環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系,體會溝通能力在會計工作的關鍵作用。

        二、陳述事實——信息交融

        1.每日分享,表達自我

        在溝通的第二層次,是對事實的陳述,此時不涉及到個人觀點的碰撞,能夠客觀地展現(xiàn)個人的顯著特性。打開自己,是溝通的前奏,因此在本階段,學院應創(chuàng)造平臺讓同學更進一步地發(fā)現(xiàn)自我、表達自我,達到個人信息的交融。

        講臺是同學們最熟悉的展示平臺。充分利用講臺開展每日分享活動,由同學以個體形式不限方式不限主題地展現(xiàn)自我,比如展示家鄉(xiāng)、美食、偶像、特長等。通過活動,從表達自我開始,進一步激發(fā)個人的溝通能動性,同時推進同學彼此的了解,為組建事務所項目小組做好準備。

        2.小組組建,知己知彼,共同成長

        雖然班級本身便是一個大集體,但由于班級人數(shù)較多,同學們容易置身事外,在自己的安全區(qū)內,不愿主動走出溝通的舒適圈。學院校企班采用“事務所”模式,在事務所下分設項目小組。企業(yè)導師與班主任在對每個同學的性格特點、能力進行分析,每個小組選擇4—6名同學。在校期間都將以小組為單位進行學校事務與工作事務的比拼。通過項目小組的形式,在同學們入學后即建立集體溝通協(xié)作關系。通過集體的聯(lián)結,讓同學們體驗個人與集體密不可分的聯(lián)系,推動同學們彼此溝通協(xié)作。每學期初還將進行小組重組,讓學生在不同的組合中不斷交流磨合。

        項目小組組建完成后,小組首要任務是收集信息、制作成員簡歷、分析小組優(yōu)勢、劣勢,在導師與班主任的指導下制定項目組成長計劃。通過小組成長計劃的制定,鼓勵成員積極陳述個人信息、分析團隊,在小組間信息互換,知己知彼,為項目運行建立溝通基礎。

        三、分享觀點和判斷——理(禮)性溝通

        1.知識沉淀,有理(禮)交流

        在第三個層次,同學們將會有觀點的碰撞,在這一層次的溝通將開始體現(xiàn)出個人的價值觀、世界觀與人生觀。

        觀點的形成與表達不是人與生俱來的能力,它需要不斷地學習與積累。觀點的形成要基于事實認知與理性判斷,觀點的有效傳遞需要有禮有節(jié)地表達方式。在校企班的專業(yè)授課過程中,導師將企業(yè)真實項目帶進課堂,將學習與工作融合,注重邏輯思維的培養(yǎng),提高會計職業(yè)判斷能力,以做出合理決策。同時,還結合通用能力建設中心、第二課堂開設溝通與表達、商務禮儀教育,應用文寫作、演講與口才、心理學等課程,讓同學們學習在溝通中做到邏輯清晰、禮讓、嚴謹,解析溝通對象的反饋理性應對,有技巧、有方法地交流。只有做到有理(禮)才能溝而能通。反之,一味的溝通卻不講究方法,只會溝而不通,甚至產生負面影響。

        2.項目運行,學以致用,有序協(xié)作

        雖然通過專業(yè)、通用素質能力培養(yǎng)課程,同學們學習到了知識與技巧,但是由于不同課程的學習相互獨立,在缺乏全面的實踐環(huán)境下,僅依賴課堂的學習,學生難以將所學皆所用,做到融會貫通。因此校企班在項目小組組建完畢后,通過在校園日常生活、專業(yè)學習、活動實踐、工作等各個方面不斷創(chuàng)造溝通協(xié)作的契機,為學生理(禮)性溝通提供實踐環(huán)境。

        項目運行主要包括學院事務與工作事務兩部分:

        (1)學院事務

        將項目小組視為整體從日常操行、課程成績、宿舍內務等方面多維度地考核,設立獎勵措施,從個人——小組——班級集體三個層次進行比拼。以小組形式建立聯(lián)結關系,促進學生不斷溝通,共創(chuàng)佳績。

        普通班級管理中,校園活動一般由班干部負責推進。在校企雙制班中,將學院的各項活動,如合唱大賽、運動會、集體舞等活動,將以項目竟標的方式,在班干部的配合下,由中標項目組進行策劃與執(zhí)行。通過承接項目,讓同學們在運行的過程中運用多種溝通手段與技巧,協(xié)調工作?;顒咏Y束后,由班主任組織召開總結會,分享成功經驗,反思不足,共同改進。

        (2)工作事務

        在《會計基礎》課程學習結束后,結合學院財務工作室,導師將企業(yè)業(yè)務帶入各項目小組,由各小組對接客戶,充分利用校企雙制班的優(yōu)勢,給成員們真實的工作環(huán)境實踐,過程中企業(yè)導師與專業(yè)教師共同指導,及時與小組溝通解惑,跟蹤業(yè)務辦理進度。各小組在每個月進行階段總結、季度以及年度匯報,在校與企的共同促進下,熟知會計工作流程及工作術語,提高工作溝通效率,學習掌握工作中必備地正式溝通手段(如請示、匯報、通知等),推進日常工作的進行,還要在正式溝通不通暢效果不理想時,學習運用非正式溝通解決問題與摩擦。

        四、分享感受——真誠互助

        1.傾聽感受,與人共情

        真誠是人際交往基礎與關鍵。溝通的第四層次就是分享自己的感受,進入了情感式的交流。只有真誠待人,真正的關心他人才能達到共情。在互不相讓的溝通中,往往是由于雙方缺乏共情。真誠待人、與人共情能鋪墊出良好的溝通氛圍,它是人際交往、工作交流的潤滑劑。

        校企班由班主任、企業(yè)導師定期開展職業(yè)、生活心路分享會、導師座談會、工作交流會、情景互換式演練等活動,給同學搭建一個分享真我、共情他人的平臺。幫助同學們在解決人際、工作矛盾時理解集體的、他人的難處,正面地對待摩擦,不僅以個人情緒為出發(fā)點來解決工作問題。

        2.崗位互換,關懷互助

        共情是主觀情感上的共鳴,一般情況下,它需要切身的體會來激發(fā),并通過一定的客觀行動傳遞出來。在本階段,項目小組將在每月工作結束后進行崗位調整,以輪崗制度讓成員全面接觸項目運行的各個工作環(huán)節(jié)。并通過崗位互換,讓同學們了解統(tǒng)籌部門、工作伙伴的工作難度,設身處地理解他人。

        在崗位互換后,由原崗成員傳幫帶接崗成員,傳達工作職責及要求,分享工作經驗,時刻關注接崗成員崗位適應情況,及時給予幫助。在輪崗與傳幫帶的過程中,能讓同學們將主觀的情感共情轉化為客觀行動,在同窗間建立起彼此關懷、互助協(xié)作的關系。

        五、完全默契——循序有度

        1.五項原則,循序漸進

        溝通的最高層次,即伯牙與鐘子期般的知音之交。心理學家約翰·鮑威爾認為完全默契的溝通必須遵循五項原則:

        (1)溝通應基于事實,不揣測他人。即“陳述事實”,溝通中應就事論事,不把個人的主觀意識強加于他人的客觀行為中。

        (2)坦然接受自己的情緒,不對情緒道德譴責以免阻礙溝通的進行;它讓我們把握的是“陳述事實”中主觀的情緒事實部分。我們只有先了解、接受了自己的情緒,才能不被情緒阻礙,從而不回避與人的溝通。

        (3)以智慧與意志感受情緒。顯然,魯莽的情緒宣泄在溝通中是一把雙刃劍,情緒不能凌駕于智慧與意志之上,因此我們在“分享觀點與判斷”式的溝通中,應把控好情緒,有理有禮地表達自我。

        (4)真誠展示自我,不藏不掖。即“分享感受”式溝通中,應真誠以待。

        (5)除個別情況外,溝通應及時。溝通與會計信息一樣,具有時效性,只有把握好溝通的時機,才能發(fā)揮它的價值。

        五項原則貫穿于溝通的五層次中,雖然人生難得一知己,完全默契式的溝通可遇不可求。但五項原則與溝通五層次培養(yǎng)策略相融合,在時間的積累下,循序漸進,相信能幫助同學們在達到完全默契式的溝通。

        2.界線教育,把握溝通尺度

        人際交往中,交淺言深顯然是不恰當?shù)摹M瑫r,鑒于會計工作的特殊性,知己間的知無不言與會計保密性原則也相違背。成熟的溝通是能夠把握分寸。因此在此階段還應進行界線教育,警示同學們不能一味地追求完全默契的溝通,應把握好溝通尺度。

        在項目小組成立后,企業(yè)導師以公司項目為案例,向同學們展示會計信息泄密風險點,引導項目小組制訂財務保密工作制度,保證項目運行過程中客戶會計信息的安全,并以此幫助同學們明確人際與工作交流中不可逾越的界線。

        參考文獻

        [1]王虎.財務工作要切實發(fā)揮溝通協(xié)作與專業(yè)籌謀作用[J].中國會計報,2020.

        [2]三年五年158的店.淺談職場溝通的5個層次[EB/OL].https://wenku.baidu.com/view/713b717fe3bd960590c69ec3d5bbfd0a7856d578.html.

        [3]郭學軍,宋春燕.基于層次需求理論視角的大學生良好人際溝通與交往模式的構建[J].兵團教育學院學報,2015.

        [4]約翰·鮑威爾.為什么我不敢告訴你我是誰[M].香港:香港道聲出版社,2010:76-90.

        作者簡介

        張潔儀(1987.10—),性別:女,民族:漢,籍貫:廣東省廣州人,學歷:本科,職稱:中級,研究方向:會計、校企合作。

        基金項目:廣州市技工教育科研項目“技工院校校企雙制班運行模式——以廣州市工貿技師學院會計專業(yè)為例”(編號:GZHRK2019A01)。

        猜你喜歡
        培養(yǎng)策略
        培養(yǎng)數(shù)學學習興趣的幾點嘗試
        考試周刊(2016年84期)2016-11-11 22:58:05
        小學中年級學生數(shù)學計算能力培養(yǎng)探究
        考試周刊(2016年85期)2016-11-11 01:25:40
        新課改背景下的中職數(shù)學學習反思能力的培養(yǎng)
        考試周刊(2016年85期)2016-11-11 01:08:25
        小學教育中同伴關系的重要性及其培養(yǎng)策略
        考試周刊(2016年84期)2016-11-11 00:19:27
        管理類本科生就業(yè)能力構成分析及培養(yǎng)策略研究
        中國市場(2016年35期)2016-10-19 03:09:07
        網絡環(huán)境下大學生自主學習能力培養(yǎng)策略
        淺議學生問題意識培養(yǎng)策略
        考試周刊(2016年79期)2016-10-13 23:28:53
        高中政治教學中學生思維能力的培養(yǎng)策略初探
        考試周刊(2016年79期)2016-10-13 22:53:25
        高中體育教學中創(chuàng)新意識的培養(yǎng)
        考試周刊(2016年79期)2016-10-13 22:47:47
        巧設任務,發(fā)展數(shù)學思維能力
        考試周刊(2016年77期)2016-10-09 11:10:26
        蜜乳一区二区三区亚洲国产| 国产成人久久综合热| 国产激情无码Av毛片久久| 亚洲综合在线一区二区三区| а天堂中文地址在线| 99久久久无码国产精品6| 亚洲精品第一国产麻豆| 亚洲国产综合性感三级自拍| 日韩一级黄色片一区二区三区| 中文天堂国产最新| 狠狠人妻久久久久久综合| 天堂网av在线| 日韩人妻免费视频一专区| 日韩精品极品视频在线观看免费| 成人无码视频| 国产美女自拍国语对白| 91精品久久久老熟女91精品 | 亚洲av无码日韩av无码网站冲| 99精品免费久久久久久久久日本| 乱人伦人妻中文字幕无码| 日本顶级片一区二区三区| 人人妻人人澡人人爽人人dvd| 成人无码免费一区二区三区 | 日韩乱码人妻无码中文字幕视频| 被欺辱的高贵人妻被中出| 手机在线播放成人av| 日日日日做夜夜夜夜做无码| 亚洲 欧美 激情 小说 另类| 亚洲无码激情视频在线观看| 美女露出奶头扒开内裤的视频| 国产免费a∨片在线软件| 无码人妻丰满熟妇精品区| 精品人妻一区二区三区四区| 亚洲黄色在线看| 亚洲熟女天堂av一区二区三区| 亚洲国产美女精品久久久久∴| 老熟妇高潮喷了╳╳╳| 亚洲粉嫩av一区二区黑人| 日本区一区二区三视频| 女人扒开屁股爽桶30分钟| 亚洲欧美日韩中文v在线|