呂子岳 孫洋

摘? ? 要： 在疫情防控的特殊時期，“線上線下”混合式教學(xué)，被“完全線上”的新模式所取代。本文以“商務(wù)英語（提高課）”為例，從“完全線上”教學(xué)模式的構(gòu)建入手，分析線上教學(xué)現(xiàn)狀，提出關(guān)于提高線上教學(xué)效率的思考，得出線上教學(xué)對于提高教育教學(xué)質(zhì)量的啟示。

關(guān)鍵詞： 疫情防控? ? 線上教學(xué)? ? 大學(xué)英語? ? 提高課

一、課程簡介

“商務(wù)英語（提高課）”是筆者所在學(xué)校面向全校非英語專業(yè)本科生開設(shè)的實踐類公共限選課，是大學(xué)英語課程體系中后續(xù)提高課程之一。本課程內(nèi)容與商務(wù)活動密切相關(guān)，側(cè)重于商務(wù)活動及日常業(yè)務(wù)相關(guān)的語言及語言技巧的運用，培養(yǎng)學(xué)生英語聽、說、讀、寫等實際應(yīng)用能力，包括用英語建立及保持商務(wù)聯(lián)系、提供及獲取商務(wù)信息、處理日常商務(wù)工作等能力。

本門課程教學(xué)內(nèi)容由理論學(xué)習(xí)、案例討論和學(xué)生案例演示三個模塊組成，主要涉及求職與就業(yè)、產(chǎn)品與服務(wù)、市場營銷、財務(wù)管理、企業(yè)文化等方面。在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，通過視聽材料及相關(guān)針對性練習(xí)提高學(xué)生用英語分析和解決問題的能力，通過實際操練模擬真實商務(wù)情景，加強(qiáng)對英語語言的認(rèn)知和應(yīng)用，并進(jìn)行相應(yīng)的思考和討論。

二、“完全線上”教學(xué)模式的構(gòu)建——以“商務(wù)英語（提高課）”為例

（一）課前準(zhǔn)備。

開課前，教師結(jié)合本課程教學(xué)大綱和人才培養(yǎng)方案，通過調(diào)查問卷的方式對學(xué)生的基本情況進(jìn)行初步了解。本次調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，共258位學(xué)生參與，回收有效問卷257份。結(jié)果顯示，91.41%的受訪學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)本課程對專業(yè)學(xué)習(xí)和將來就業(yè)有幫助或有較大幫助;82.82%的學(xué)生認(rèn)為自己對商務(wù)英語知識一無所知或知之甚少;82.81%的學(xué)生期待課堂活動的比重達(dá)到一半以上;60.55%的學(xué)生傾向于兩人或兩人以上的小組合作學(xué)習(xí)方式;在作業(yè)類型的選擇方面，65.23%的學(xué)生喜歡閱讀類作業(yè)，43.75%的學(xué)生選擇口語類作業(yè)。在此調(diào)查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本課程的特點，教師進(jìn)行有針對性的教學(xué)設(shè)計，制訂出適合本班學(xué)生實際情況的線上教學(xué)方案，并完成教學(xué)平臺的選擇和教學(xué)資源的準(zhǔn)備工作。

首先，教師廣泛搜集各大線上教學(xué)平臺數(shù)據(jù)，對比研究分析各自優(yōu)缺點，選擇合適的自主學(xué)習(xí)平臺及線上互動教學(xué)平臺，并提前熟悉相關(guān)功能和操作流程。結(jié)合學(xué)校實際情況和課程特點，本課程選擇了“優(yōu)慕課”和“騰訊課堂”兩個平臺分別開展線上自主學(xué)習(xí)和線上互動教學(xué)。其次，教學(xué)團(tuán)隊成員分工制作或搜集微課視頻、聽力音頻、PPT課件、電子版教材、測試題庫等教學(xué)資源，并上傳到“優(yōu)慕課”平臺。再次，在學(xué)校教務(wù)部門的協(xié)助下，教師利用微信、QQ等通信手段召集選課學(xué)生，通過建立班級QQ群保障師生之間的信息通暢。最后，教師課前組織學(xué)生對學(xué)習(xí)平臺反復(fù)試用演練，確保學(xué)生熟悉學(xué)習(xí)平臺和上課流程。在此期間，及時發(fā)現(xiàn)并消除影響正常教學(xué)活動的不利因素，對可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況做好預(yù)案。本課程選擇QQ群課堂及QQ群視頻+屏幕分享兩套應(yīng)急教學(xué)方案，以備不時之需。

（二）線上自主學(xué)習(xí)（“線上教學(xué)”）。

上課前，學(xué)生通過安裝“優(yōu)慕課”手機(jī)APP或登錄電腦網(wǎng)頁版的方式自主學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，完成課前預(yù)習(xí)任務(wù)。教師將線上學(xué)習(xí)資源設(shè)置為多個預(yù)習(xí)任務(wù)的形式，以此引導(dǎo)學(xué)生在任務(wù)驅(qū)動下完成自主學(xué)習(xí)。從完成方式上看，學(xué)習(xí)任務(wù)可以由學(xué)生單獨完成，培養(yǎng)學(xué)生獨立思考和解決問題的能力，例如產(chǎn)品推介、調(diào)查報告等;也可以由小組合作完成，增強(qiáng)學(xué)生團(tuán)隊配合、集體協(xié)作的能力，例如求職面試、市場調(diào)研等。從內(nèi)容形式上看，學(xué)習(xí)任務(wù)可以是閱讀理解題，一方面拓寬學(xué)生的商務(wù)英語知識面，另一方面提高學(xué)生理解和處理相關(guān)信息的能力，例如招聘廣告、電子郵件等;可以是書面作文題，訓(xùn)練學(xué)生撰寫商務(wù)信函、報告等應(yīng)用文的能力，例如求職信、投訴信、銷售報告等;可以是口語表達(dá)題，鍛煉學(xué)生商務(wù)領(lǐng)域中口頭傳達(dá)信息的能力，例如產(chǎn)品銷售、處理投訴等;也可以是聽力理解題，檢驗學(xué)生獲取和記錄重要信息的能力，例如商務(wù)會談、電話訂單等。

除完成預(yù)習(xí)任務(wù)以外，學(xué)生還可以充分利用“優(yōu)慕課”平臺許多其他功能分區(qū)更好地完成學(xué)習(xí)?？梢詫⒆鳂I(yè)任務(wù)以文本文件和音頻文件的方式提交到“優(yōu)慕課”平臺的“課程作業(yè)”區(qū)，教師可以設(shè)置截止時間，督促學(xué)生及時完成預(yù)習(xí)任務(wù)。如果在學(xué)習(xí)過程中遇到疑難問題，學(xué)生可以在平臺的“答疑討論”區(qū)域同教師或其他同學(xué)進(jìn)行及時的互動交流?！霸诰€測試”功能實現(xiàn)了對學(xué)生在線學(xué)習(xí)效果的快速檢測，讓學(xué)生能夠根據(jù)測試情況及時查漏補缺，同時為教師的課堂教學(xué)和課后輔導(dǎo)指明了方向。

（三）線上互動教學(xué)（“后線上教學(xué)”）。

在學(xué)生完成線上自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，依托騰訊課堂、QQ群課堂、云班課等網(wǎng)絡(luò)互動教學(xué)平臺將線下課堂教學(xué)轉(zhuǎn)移到線上進(jìn)行，以直播互動的方式開展教學(xué)活動。教師按照學(xué)生課前線上自主學(xué)習(xí)的情況，可安排學(xué)習(xí)成果展示、課堂總結(jié)討論、在線答疑解惑等線上互動環(huán)節(jié)。在此期間，教師可根據(jù)具體活動的特點和需求靈活選擇直播互動方式。屏幕分享、音視頻播放、答疑討論、投票問卷、在線答題、簽到等功能可以滿足各種課堂活動的需求，幫助教師及時了解學(xué)生對線上所學(xué)知識的掌握情況，以便對教學(xué)方案做出隨時調(diào)整。以“商務(wù)英語（提高課）”為例，線上互動教學(xué)環(huán)節(jié)可通過教學(xué)平臺展示學(xué)生商務(wù)口頭或書面溝通案例的音視頻、圖片或文本，引導(dǎo)全體同學(xué)就案例進(jìn)行在線交流討論，學(xué)習(xí)借鑒其中的優(yōu)點和長處，同時指出存在的缺點和不足，達(dá)到互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的目的。線上互動教學(xué)課堂上，教師應(yīng)預(yù)留出足夠的時間進(jìn)行在線的互動答疑，及時解決學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的疑難問題。教師也可根據(jù)學(xué)生實際情況和教學(xué)目標(biāo)布置課后作業(yè)，進(jìn)一步檢驗和督促學(xué)生的課程學(xué)習(xí)。

（四）課后反饋。

課后反饋環(huán)節(jié)包括教師對學(xué)生的反饋、學(xué)生對教師的反饋及學(xué)生之間的反饋三個維度。教師對學(xué)生的反饋主要針對學(xué)生在自主學(xué)習(xí)和互動教學(xué)環(huán)節(jié)的表現(xiàn)和作業(yè)完成情況，以分?jǐn)?shù)或等級的形式記錄成績;學(xué)生對教師的反饋體現(xiàn)為學(xué)生對教師線上教學(xué)、輔導(dǎo)及學(xué)生線上自主學(xué)習(xí)的滿意度和收獲，通過調(diào)查問卷、個別訪談、意見反饋等方式進(jìn)行;學(xué)生之間的反饋包括學(xué)生自評和學(xué)生互評兩個層面，即從學(xué)生的視角衡量自己和其他同學(xué)在各教學(xué)環(huán)節(jié)中的綜合表現(xiàn)，讓學(xué)生互相監(jiān)督、共同進(jìn)步，營造比學(xué)趕超、齊頭并進(jìn)的良好氛圍。

三、“完全線上”教學(xué)模式的現(xiàn)狀分析

（一）學(xué)生自律能力不足，在線學(xué)習(xí)難以保障。

與以往課堂相比，線上教學(xué)看似對學(xué)生的約束較少，學(xué)生自由度更高。因此，線上教學(xué)對學(xué)習(xí)者的自我管控能力提出了很高的要求，大部分學(xué)生缺乏的正是自我約束和管理的能力。隨著線上教學(xué)的持續(xù)進(jìn)行，無論是線上自主學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)還是線上互動教學(xué)環(huán)節(jié)，遲到、早退甚至?xí)缯n現(xiàn)象時有發(fā)生。根據(jù)筆者所在學(xué)校對在線學(xué)習(xí)的調(diào)查顯示，85.47%的學(xué)生能夠按時或提前進(jìn)入在線課堂學(xué)習(xí)，僅有45.3%的學(xué)生能夠做到專心學(xué)習(xí)而不做其他事情。雖然大部分同學(xué)能夠做到提前進(jìn)入課堂，但是能夠積極參與在線直播互動的學(xué)生為數(shù)不多。其中有諸如網(wǎng)絡(luò)不順暢、平臺不完善等原因，主要還是學(xué)生的自制力不夠，缺乏必要的監(jiān)督。調(diào)查中，有83.85%的教師表達(dá)了因為無法直觀看到學(xué)生而不能進(jìn)行有效監(jiān)督的擔(dān)憂。

（二）課堂互動交流受限，課堂效率難以提高。

線上教學(xué)課堂受眾往往較多，互動交流形式卻比較單一，課堂互動效率受到很大影響。雖然直播連麥方式可以實現(xiàn)學(xué)生與教師之間的即時互動，但由于網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)等原因，語音在傳輸過程中往往會產(chǎn)生時間上的延遲或者造成回聲現(xiàn)象，影響師生、生生之間的溝通;連麥方式占用的時間長，互動交流的覆蓋面小。討論區(qū)文字互動方式相對方便，可以解決以上問題，但受制于打字速度和信息傳輸?shù)难舆t效果，一定程度上同樣影響互動效果。調(diào)查結(jié)果表明，34.05%的學(xué)生反映與老師在線交流不方便，44.69%的學(xué)生抱怨網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不順暢。總之，學(xué)生人數(shù)眾多，課堂時間有限，再加上外部因素的影響，課堂教學(xué)效率很難提高。

（三）個性差異指導(dǎo)缺乏，因材施教難以實現(xiàn)。

線上教學(xué)教師往往面臨“一對多”的局面，對于學(xué)生學(xué)習(xí)過程中遇到的問題和存在的短板，教師無法在第一時間全面深入地了解。加上大部分同學(xué)在線上學(xué)習(xí)時自我約束力并不高，教師很難及時掌握信息然后根據(jù)學(xué)生的實際情況因材施教，可能讓一部分學(xué)生逐漸喪失對在線學(xué)習(xí)的興趣，產(chǎn)生厭學(xué)心理，從而影響線上教學(xué)的整體質(zhì)量。

（四）教師面臨挑戰(zhàn)增加，學(xué)生熱情難以保持。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，73.16%的學(xué)生更傾向于以“直播+在線互動”的方式開展在線教學(xué)，大多數(shù)教師習(xí)慣于線下的課堂授課方式，缺乏線上直播互動經(jīng)驗，一時難以適應(yīng)全新的線上直播授課形式，在教學(xué)資源和教學(xué)方法的選擇等方面教師面臨更多的挑戰(zhàn)。此外，各科教師使用的教學(xué)平臺不盡相同，學(xué)生疲于不同教學(xué)平臺的切換?！巴耆€上”教學(xué)模式需要學(xué)生課前投入時間精力較多，在一定程度上造成了學(xué)生的疲勞。如何盡快適應(yīng)這一變化，保持學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，是廣大教師亟待解決的難題。

（五）客觀制約因素眾多，教學(xué)秩序難以維系。

由于在線教學(xué)主要依托網(wǎng)絡(luò)和教學(xué)平臺進(jìn)行，很容易受到很多不可抗拒的客觀因素影響，例如：網(wǎng)絡(luò)擁堵卡頓、平臺功能不完善、周圍環(huán)境嘈雜等，這些因素的存在勢必干擾在線教學(xué)的正常秩序。調(diào)查結(jié)果顯示，受訪學(xué)生和教師中認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不通暢的分別占44.69%和26.09%。在線上直播連麥的過程中，教師經(jīng)常能夠察覺到學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境嘈雜，伴隨著各種各樣的背景聲音，在一定程度上導(dǎo)致學(xué)生不能集中精力學(xué)習(xí)，影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

四、對于“完全線上”教學(xué)模式的幾點思考

（一）監(jiān)督激勵并舉，提高學(xué)生熱情。

鑒于學(xué)生自我約束管控能力欠缺、學(xué)習(xí)熱情不夠高漲的現(xiàn)狀，教師不僅要加強(qiáng)對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的監(jiān)督管理，而且要積極采取措施對學(xué)生進(jìn)行正向激勵。以本課程為例，教師一方面通過課堂提問、簽到、在線答題及課后統(tǒng)計在線學(xué)習(xí)記錄等方式對學(xué)生學(xué)習(xí)情況進(jìn)行監(jiān)控，另一方面通過增加平時成績比重、回答問題加分、優(yōu)秀作業(yè)展示、小組活動競賽等手段激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高他們的學(xué)習(xí)參與度，取得了不錯的效果。

（二）教學(xué)輔導(dǎo)結(jié)合，保障課堂效率。

線上教學(xué)時間有限，互動效果不夠理想，這就需要教師適時調(diào)整教學(xué)計劃安排，調(diào)整講授和輔導(dǎo)的比例。教師可以提前對學(xué)生的問題進(jìn)行統(tǒng)計匯總，集中時間解答疑問;也可以適當(dāng)增加課后輔導(dǎo)環(huán)節(jié)，設(shè)立第二課堂，與學(xué)生約定相對固定的課后時間，利用學(xué)習(xí)平臺或QQ群進(jìn)行即時互動答疑，實現(xiàn)課堂教學(xué)的拓展和延伸，最大限度地消除學(xué)生的疑問。

（三）整體個體兼顧，促進(jìn)教育公平。

以往課堂教學(xué)的最大問題就是“一刀切”，很難照顧到不同學(xué)生的不同需求，線上教學(xué)可以很好地彌補這一不足。教師應(yīng)該注意整體效果，不能忽視個體差異。因此，在教學(xué)設(shè)計環(huán)節(jié)，教師應(yīng)充分考慮學(xué)生在知識基礎(chǔ)、性格特征、學(xué)習(xí)習(xí)慣、專業(yè)需求等方面的差異，根據(jù)學(xué)生的實際情況準(zhǔn)備學(xué)習(xí)資源、課堂活動和作業(yè)任務(wù)，盡量讓不同學(xué)生找到適合的學(xué)習(xí)方法。真正做到以學(xué)生為中心，促進(jìn)教育公平的實現(xiàn)。

（四）開發(fā)整合并重，優(yōu)化教學(xué)資源。

線上教學(xué)學(xué)生眾多，教師工作量大。應(yīng)從學(xué)校和教師的層面促進(jìn)資源的整合利用，一方面積極開發(fā)適合的教學(xué)資源，另一方面實現(xiàn)優(yōu)秀教學(xué)資源的整合和共享。積極探索適合實際情況的分級教學(xué)或合班教學(xué)模式，促進(jìn)資源的優(yōu)化配置，實現(xiàn)教學(xué)效率的最大化。

（五）學(xué)校家庭聯(lián)動，形成育人合力。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、教學(xué)平臺、周圍環(huán)境等雖是影響線上教學(xué)效果的不可控因素，但在一定意義上并不是無法解決的問題。需要學(xué)校、家庭、技術(shù)人員、教師、學(xué)生等各盡其能，形成合力，積極為學(xué)生創(chuàng)造舒適、安全、穩(wěn)定的學(xué)習(xí)環(huán)境，保證教育教學(xué)活動順利進(jìn)行。

五、結(jié)語

疫情背景下，“完全線上”的教學(xué)模式應(yīng)運而生，滿足了突發(fā)狀況下特殊時期“停課不停教，停課不停學(xué)”的要求。在實際教學(xué)過程中，“完全線上”的教學(xué)模式仍然存在一定的局限性，目前是不能完全代替以往課堂教學(xué)的。因此，早日戰(zhàn)勝疫情，讓廣大師生回歸課堂，恢復(fù)正常的教學(xué)秩序是當(dāng)務(wù)之急。

然而，隨著技術(shù)的進(jìn)步，“完全線上”的教學(xué)模式是切實可行的。從這個角度講，課堂教學(xué)改革契機(jī)可能已經(jīng)來臨。在信息技術(shù)日新月異的今天，教師只要能夠結(jié)合課程和學(xué)生的實際情況設(shè)計出切實可行的線上教學(xué)方案，牢記“以學(xué)生為中心、以產(chǎn)出為導(dǎo)向”的教育理念，實現(xiàn)“技術(shù)—教育—人”的完美結(jié)合，線上教學(xué)一定能夠在師生及全社會的共同努力下發(fā)揮不可替代的作用。

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