雷素青

摘要：目的：探討“以人為本”理念在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用效果。方法：在醫(yī)院人力資源管理工作中引入“以人為本”的管理理念，完善醫(yī)院人力資源管理制度，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培養(yǎng)。結(jié)果：“以人為本”理念引入后，醫(yī)院護(hù)理人員專業(yè)技能及綜合素質(zhì)均明顯提高，整體醫(yī)療服務(wù)水平提升。結(jié)論：“以人為本”理念在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用能夠促進(jìn)護(hù)理人員綜合素質(zhì)的提升，推動(dòng)醫(yī)院護(hù)理管理及整體醫(yī)療服務(wù)水平的提高，有利于促進(jìn)醫(yī)院的持續(xù)、健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：“以人為本”;醫(yī)院;人力資源管理;運(yùn)用

近年來，我國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)不斷發(fā)展和進(jìn)步，大家對(duì)于醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的要求越來越高，而醫(yī)院也面臨著十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。人力資源管理是醫(yī)院管理的一個(gè)重要基礎(chǔ)，良好的人力資源管理能夠充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的工作熱情和工作積極性，能夠提升醫(yī)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，能夠促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展和進(jìn)步，能夠提高醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)水平[1]。以人為本理念作為新時(shí)代發(fā)展背景下的一個(gè)主流管理理念，主張充分尊重人，照顧人，關(guān)心人，以人的需求為中心，以滿足人的需要為根本目標(biāo)，其在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用效果值得深究。

1.基礎(chǔ)資料

“以人為本”理念實(shí)際上是要求企業(yè)或者單位在管理過程中堅(jiān)持以人為主體或者以人為中心的原則，將人視為一個(gè)組織發(fā)展進(jìn)步的一個(gè)決定性因素，在組織管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和部分均強(qiáng)調(diào)人的重要性，以期實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)以及組織整體目標(biāo)的統(tǒng)一，同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目的以及社會(huì)發(fā)展目標(biāo)的再統(tǒng)一，以促進(jìn)組織、個(gè)人和社會(huì)的共同發(fā)展和進(jìn)步[2]?！耙匀藶楸尽痹卺t(yī)院管理工作中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在人力資源管理方面，具體實(shí)施中需充分肯定人的重要地位，樹立以醫(yī)院工作人員為本的管理理念，并致力于對(duì)醫(yī)院工作人員的管理以及開發(fā)，完善醫(yī)院人力資源管理制度，并調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員工作主動(dòng)性和積極性，盡可能實(shí)現(xiàn)人盡其才，同時(shí)才盡其用，促進(jìn)醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。

2.“以人為本”理念具體應(yīng)用方法

在人力資源管理過程中引進(jìn)以人為本的管理理念，進(jìn)一步完善醫(yī)院人力資源管理制度，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，滿足醫(yī)務(wù)人員的需求，詳細(xì)方法如下：

2.1建立健全醫(yī)院人力資源管理制度

醫(yī)院必須要積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)人力資源管理模式，避免因人事管理不當(dāng)造成醫(yī)院人才無法充分發(fā)揮潛能，阻礙人才的有效開發(fā)以及利用。醫(yī)院應(yīng)在人力資源管理過程中積極引入以人為本的管理理念，將以人為本理念貫徹于醫(yī)院人才招聘以及選拔，同時(shí)將其融入人才培訓(xùn)以及錄用等人才管理過程中。建立健全醫(yī)院人才管理機(jī)制，了解不同人員的專業(yè)、特長和特點(diǎn)，并根據(jù)不同崗位需求安排專業(yè)人才上崗，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院崗位人員優(yōu)化配置。另外，建立良好的醫(yī)院人員獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，針對(duì)醫(yī)療服務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員給予科學(xué)激勵(lì)，而對(duì)于醫(yī)療服務(wù)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)或者錯(cuò)誤的醫(yī)務(wù)人員則應(yīng)給予相應(yīng)的處罰。

2.2不斷強(qiáng)化醫(yī)院專業(yè)醫(yī)療人才培訓(xùn)

醫(yī)院應(yīng)在醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)人才培訓(xùn)中充分發(fā)揮以人文本理念的積極作用，尤其是要強(qiáng)化對(duì)醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)。醫(yī)院管理人員必須要加強(qiáng)對(duì)不同層級(jí)醫(yī)院人才的培訓(xùn)，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深入基層，主動(dòng)與基層醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行溝通和交流，了解其真實(shí)想法，拉近彼此之間的關(guān)心，充分尊重和關(guān)心基層員工，拉近彼此之間的距離，使其充分感受到來自醫(yī)院的人文關(guān)懷。同時(shí)，鼓勵(lì)基層醫(yī)務(wù)人員說出工作中碰到的難題，共同討論并解決，進(jìn)一步提高其專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。醫(yī)院應(yīng)加大對(duì)人才培訓(xùn)的人力、物力、財(cái)力投入，積極組織召開各種醫(yī)療服務(wù)改進(jìn)座談會(huì)以及培訓(xùn)班等，為廣大醫(yī)院員工提供豐富的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)以及良好的培訓(xùn)條件，增強(qiáng)以專業(yè)醫(yī)療水平以及護(hù)理水平等，打造一個(gè)高素質(zhì)、高水平的醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)醫(yī)院人員凝聚力和向心力，為醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作的有效開展提供人力保障。另外，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療骨干人才的培養(yǎng)，對(duì)于一些表現(xiàn)較為優(yōu)秀的人才，可提供出國培訓(xùn)和深造的機(jī)會(huì)，并多邀請(qǐng)一些醫(yī)療領(lǐng)域的專家以及學(xué)者等到院開展專業(yè)化培訓(xùn)，促進(jìn)醫(yī)院人才整體能力及素質(zhì)的進(jìn)一步提升。鼓勵(lì)廣大醫(yī)院員工學(xué)以致用，將學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)以及技能及時(shí)投入到醫(yī)療實(shí)踐過程中國，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)工作效率和質(zhì)量的提高，實(shí)現(xiàn)對(duì)以人為本理念的真正貫徹和執(zhí)行[3]。

2.3尊重個(gè)人員需求并加強(qiáng)組織文化建設(shè)

醫(yī)院應(yīng)進(jìn)一步明確以人為本的管理理念，充分了解并尊重醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)需求，通過口頭調(diào)查以及問卷調(diào)查等方式了解醫(yī)務(wù)人員在工作以及生活等方面的需求，并通過各種有效措施盡可能滿足醫(yī)務(wù)人員相關(guān)需求，對(duì)于醫(yī)務(wù)人員提出的疑問以及意見、建議等制定相應(yīng)的解決辦法和措施，幫助醫(yī)務(wù)人員解決困難。醫(yī)院應(yīng)構(gòu)建完善的需求服務(wù)機(jī)制，尤其是醫(yī)院人力資源管理部門，必須要樹立良好的管理意識(shí)，根據(jù)醫(yī)務(wù)人員工作狀況，合理增加其假期，為其提供足夠的休息時(shí)間，為醫(yī)務(wù)人員提供更為針對(duì)性和人性化的管理服務(wù)。醫(yī)院組織文化建設(shè)方面，醫(yī)院應(yīng)積極組織各種娛樂活動(dòng)以及文體活動(dòng)，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)余生活進(jìn)行進(jìn)一步豐富，并通過構(gòu)建醫(yī)院網(wǎng)站以及組織各種醫(yī)療服務(wù)講座等方式，充實(shí)醫(yī)務(wù)人員的工作以及生活，緩解其精神壓力。醫(yī)院應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化組織文化建設(shè)，樹立良好的醫(yī)院形象，爭取獲得外界的認(rèn)可以及青睞，推動(dòng)醫(yī)院的持續(xù)、健康發(fā)展。

3.結(jié)果

以人為本理念引入后，醫(yī)院護(hù)理人員專業(yè)技能及綜合素質(zhì)均明顯提高，整體醫(yī)療服務(wù)水平提升。

3.結(jié)論

“以人為本”理念在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在醫(yī)院人力資源管理制度建設(shè)、醫(yī)療人才培訓(xùn)、醫(yī)療人員需求滿足以及醫(yī)院組織文化建設(shè)等方面。通過引入“以人為本”的管理理念，能夠促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理人員專業(yè)技能及綜合素質(zhì)的提高，并進(jìn)一步提升醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)水平。在今后的醫(yī)院管理工作中，必須要充分發(fā)揮“以人為本”理念的積極作用，完善人力資源管理制度，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)工作，提高醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技能以及綜合素質(zhì)，及時(shí)滿足醫(yī)療人才的真正需求，并加強(qiáng)組織文化建設(shè)，為醫(yī)院人力資源管理提供良好的制度保障以及人才保障。

參考文獻(xiàn)：

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[3]李振華，李婷. 淺析以人為本在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用[J]. 新經(jīng)濟(jì)，2016（27）：129.