張冬娥

摘 要：班主任是學生健康成長的指導者和引路人，肩負著班級日常管理和德育工作的重要責任。作為技校的班主任，只有深入地了解學生進行，學會認真地傾聽，才能在工作中有所側重，才能對學生的德育教育進行行之有效的指導。而在傾聽學生心聲時，必須注意“三忌”“三注重”，一定要做到真誠傾聽、主動傾聽。這樣，班主任才可能“帶好班級，教好學生”。

關鍵詞：技校 班主任 傾聽 探討

技校學生的普遍現(xiàn)象是文化成績較差、好動、學習積極性不高、學習目的性不明確，并且在行為上多多少少有一定的偏差。作為教育工作者，尤其是對學生教育負有最直接責任的技校班主任，如何在新的社會條件下創(chuàng)新地進行班級管理工作，創(chuàng)造出良好的班級，是職業(yè)教育發(fā)展面臨的新課題。參加工作十幾年來，有近一半的時間在職業(yè)學校擔任班主任，筆者深深地感覺到傾聽學生心聲，是班主任工作的一個突破口。

一、傾聽的重要性

傾聽學生的心聲，在班主任工作中是舉足輕重的。

首先，傾聽是實施有效教育的基礎和前提。班主任只有知道了學生在想什么、做什么，才能少走彎路，有的放矢，找到工作中行之有效的切入點。

其次，傾聽是解決學生思想問題的重要手段。十七八歲的青少年，在成長過程中，情感世界非常豐富，也會有很多的煩惱困擾著他們。這些煩惱，他們不愿說給老師聽，也不愿父母知道，只會和信任的同學、朋友分享秘密。但是，同齡人之間，由于年齡尚幼，無法解決彼此之間的煩惱。這時候，老師如果仔細觀察，能發(fā)覺且重視學生情緒上的變化，耐心傾聽學生的心聲，就能聽到學生的煩惱，及時地加以引導，掃除學生的困擾。

再次，傾聽是引導學生出去“思想沼澤”的有效手段。通過傾聽，可以了解學生的想法和“傷痛”。一個有傾聽意識和習慣的班主任，不會滿足于傾聽學生的情感需求，而是會試圖抓住聲音背后某種思想和問題的萌芽，并能對其進行適當?shù)脑u價和指導，尤其要及時引導和糾正學生的一些消極甚至錯誤的思想觀念。及時捕捉學生的情緒，發(fā)覺學生心靈上的“病痛”，幫助學生坦然面對“病痛”，重拾勇氣，走出心靈的陰影。

作為班主任，應經(jīng)常性地和學生談話。當然，一開始找學生談的時候不是所有學生都會說出真心話的。這需要有耐心，堅持著經(jīng)常找學生聊聊。漸漸地，學生逐漸被筆者的誠意所打動，覺得老師是發(fā)自內心的關心他們，于是，老師們則有可能聽到了學生的不如意、困惑、自暴自棄、彷徨和苦惱……

二、傾聽的策略

在傾聽學生心聲時，必須注意“三忌”“三注重”。

1.三忌

一忌帶著成見去傾聽。不能帶著先入為主的態(tài)度去傾聽。成見會阻礙老師的正常思維，阻礙老師獲取正確的信息。因為一旦對人產(chǎn)生某種不好的看法，當學生說話時，老師就不太可能注意傾聽。

每個學生來到學校學習都希望學好，即使他的表現(xiàn)和愿望不一樣。班主任也應該關心每個學生，愛一個學生就是塑造一個學生，拋棄一個學生就是毀滅一個學生。學生都有自己的獨特之處，問題是如何對待他們，如何發(fā)掘他們的閃光點，如何讓他們發(fā)揮自己的優(yōu)勢，這就是班主任在工作上要注意的地方?！坝腥菽舜蟆保鳛榘嘀魅?，一定要一視同仁，排除成見，認真、真誠地傾聽學生的心聲，這更能體現(xiàn)老師博大的胸懷。

二忌時間不足。當老師和學生談話時，因為沒有足夠的時間來認真傾聽學生想要表達的內容，就會忽視很多的細節(jié)，影響判斷，失去了傾聽的意義。學生也會感覺受到傷害，感到得不到老師的信任和重視，自尊心和自信心會受到傷害。因此，在和學生談話前，應作好安排，留有充足的時間來用心傾聽。

三忌急于發(fā)表意見。雖然發(fā)言可以幫助老師表現(xiàn)積極、主動、關心學生的一面，而聽是被動的，但在這種思維習慣下，老師往往會在學生還未說完的時候，就迫不及待地打斷對方，發(fā)表自己的意見。這樣可能會造成斷章取義，學生也可能會產(chǎn)生老師態(tài)度不太誠懇的感覺。因此，在傾聽學生時，要有耐心，適當?shù)亟o予回應。哪怕和學生的觀點相左，也應耐心先聽學生說完，而不應表現(xiàn)出反感和不耐煩的情緒。只有等學生說完以后，對于錯誤的觀點，才可適時適當?shù)丶右砸龑Ш图m正。能傾聽不同觀點的意見，更能體現(xiàn)老師的涵養(yǎng)。

2.三注重

一要注重自身個人品德的修養(yǎng)和科學文化知識的再補充?？鬃釉唬骸把灾疅o文，行之不遠”。知識是人與人之間彼此交流的基礎。底蘊不足，往往會限制交流與溝通。老師具備了優(yōu)秀的品德，廣博的知識，他的思想才會深邃，溝通才會有力度，人格才會有魅力，行為才會有感染力，才能真正達到目的。

二要注重以德立身、以身立教。教師工作具有“示范性”，而學生又特有“向師性”，這樣教師在學生心目中占有非常重要的位置。作為德育教育者的班主任老師單憑熱情和干勁是不夠的，應有整潔樸素的外表，可敬可親的面容，嚴謹?shù)淖黠L和學者的風度。熱愛學生，言傳身教、為人師表，教書育人。以德立身、以身立教。只有這樣，才能贏得學生的信任，才能傾聽到學生的心聲，才能讓后續(xù)工作順利開展下去。

三要注重做學生的引導者。班主任需要把他的角色放在人生指引上。學生素質的形成是一個主體重構的過程，不能在統(tǒng)一的過程中完成。要尊重差異性，尊重多樣性，尊重創(chuàng)造性。當老師贏得學生的信任，在傾聽學生的心聲后，了解到他們是否察覺到老師的期望偏差，隨時檢討，并隨時糾正。適時適當?shù)丶右砸龑?，做學生思想和行為的引導者。

三、傾聽的有效解決之道及成功案例

1.傾聽的有效解決之道

（1）做一個積極的傾聽者。積極傾聽，即主動傾聽，是指傾聽者以積極的同理心理解說話人的思想和意見，對這些觀點進行理性的分析和轉換，同時對說話者的語言或姿勢做出及時的反饋。鼓勵說話人以交流的方式和技巧表達自己。在師生互動中，老師必須注意讓學生先發(fā)言。讓學生先發(fā)言是禮貌的，讓學生覺得老師尊重我的意見;讓學生先發(fā)言，老師可以充分掌握學生的意見。讓學生先開口的最好方法之一就是微笑，讓學生覺得老師和藹可親，是可以敞開心扉無話不談的知己，以此來增強學生說話的欲望，使他能暢所欲言。

（2）做一個真誠的傾聽者。做一個真誠的傾聽者，就需要老師在傾聽學生時帶著一顆心去傾聽，尤其要聽出學生傾訴時所要表達的弦外之音。實踐是最好的老師，在與學生的溝通過程中，筆者體會到學會傾聽就要做到“五心”，即在傾聽時，一要專心，聽同學傾訴時，要聽清學生說的每一句話，心無旁騖，必要時用筆把重難點記下;二要耐心，當學生向班主任傾訴時，應讓其盡情地宣泄，不要隨意打斷對方的談話，更不能流露出不耐煩或敷衍的神情，使其樂意向你傾訴;三要細心，善于激發(fā)學生對班主任講心里話的欲望，當看到學生突然情緒低落、郁郁寡歡時，要引導他們將內心的感受傾訴出來;四要虛心，要敢于面對學生的批評，當學生指出老師的缺點時要坦然接受;五要誠心，聽完學生的傾訴后，切不可不了了之，而應以誠懇之心將自己的心跡告訴對方，使其受到實際的幫助。

2.成功案例——傾聽學生的“病痛”

工作幾年來，給筆者印象最深的就是，第一屆學生中有一個女生。她每天不思學習，盡做些別人不敢做的搞怪的事情。其實她很聰明、思維敏捷、反應很快、文筆也很好，可在學校就是不愛讀書，想來就來，想不來就不來，散漫不堪。發(fā)展到后來終因學習沒興趣，開始和一群街頭小混混在一起。

面對這樣的學生，已記不清和她談了多少次，筆者的耐心終于打動了她。后來的交談中，筆者耐心的傾聽，得知了發(fā)生在她身上的這樣的故事：她爸爸自她上初中時起，就去了外地工作，自此就在外面另尋新歡，就再也沒顧過這個家了。母親一人挑起生活的重擔，把對父親的不滿和怨恨都發(fā)泄在孩子的身上。久而久之，她就開始討厭這個家，不想再踏進去開始逃學……她母親不理解，就說她是流氓。于是她就“流氓”到底，盡做些她認為可能符合流氓標準的行為，逐漸有了一些“豐功偉績”……

聽完她的故事后，筆者就問他：你欣賞你父親的生活方式和你母親的做法嗎？她搖頭。筆者又說，既然你不欣賞，那你為什么還要做一些類似的讓人不欣賞的事呢？為何不主動出擊改變你這種不正常的想法和行為呢？什么事都能做，犯法的事不能做;怎么活都行，但要堂堂正正地活。后來終于感化了她，下決心與街頭小混混斷絕往來。

像這樣的學生，如果放棄她，就等于看她走向毀滅。筆者聽到了她的“病痛”，那種來自家庭給予她的痛。這種痛，造成了她人生觀的扭曲。筆者慶幸，能幫助她找回戰(zhàn)勝病痛的勇氣，走出心靈的陰影。

四、小結

班主任是學生健康成長的指導者和引路人，肩負著班級日常管理和德育工作的重要責任。技校學校的班主任要結合學生的實際和專業(yè)特點，遵循德育規(guī)律，組織和建設良好的班級集體，做好個人教育，培養(yǎng)良好的班風，這顯得尤為重要。

作為技校班主任，只有對學生進行深入了解，才能在工作中有所側重，而要深入學生，管理好班級，在班主任日常管理工作中，一定要做到真誠傾聽、主動傾聽學生的心聲。真誠傾聽學生的心聲不是工作的全部，而是師生間有效溝通的開端，是獲得學生信任的重要途徑，更有利于深入了解學生內心世界，掌握其思想動向，從而促進班主任工作的順利開展。

十年樹木，百年樹人。老師的工作不是一朝一夕就能完成的，任重道遠。學生需要老師去傾聽他們的心聲，去關懷和引導，去肯定和鼓勵他們。只有這樣，技校班主任才可能“帶好班級，教好學生”。

參考文獻：

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[2]李思衡.班主任，怎樣去傾聽[J].班主任之友， 2015（4）.

[3]蘭新蘋，王麗娣.傾聽技術在班主任工作中的運用[J].中小學心理健康教育，2017（11）.

[作者單位：三門技師學院（籌）]