摘 要： 根據(jù)高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)特征和“團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理”課程的教學(xué)目標(biāo)，本文從組建課堂學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)、游戲的選擇與設(shè)計(jì)、教學(xué)過程結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、教學(xué)評(píng)價(jià)的設(shè)計(jì)四個(gè)方面對(duì)高職“團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理”課程采用游戲體驗(yàn)式課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)進(jìn)行了舉例說明，也為其他類似課程的教學(xué)提供了借鑒。

關(guān)鍵詞： 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 游戲體驗(yàn)式 教學(xué)設(shè)計(jì)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)非常重要的資源，企業(yè)在招聘及用人過程中越來越關(guān)注人的團(tuán)隊(duì)合作能力。因此，“團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理”已成為高職院校許多專業(yè)的必修或選修課程，團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力成為高職工商企業(yè)管理專業(yè)人才素質(zhì)培養(yǎng)的重要組成部分。針對(duì)高職院校學(xué)生的特點(diǎn)，采用游戲體驗(yàn)的課堂教學(xué)更能夠讓學(xué)生“理論夠用、實(shí)用為主”地學(xué)習(xí)“團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理”課，并提高其團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力。

一、高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)特征及游戲體驗(yàn)式教學(xué)法

手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的普及，信息傳遞方式與速度的變化給人們的學(xué)習(xí)、生活帶來了巨大的影響。隨著信息化教學(xué)手段的應(yīng)用，高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)特征發(fā)生了巨大的改變，自主學(xué)習(xí)能力有所提高，理論教學(xué)內(nèi)容在課堂內(nèi)的講授比重大大降低，本著“理論夠用，實(shí)用為主”的高職教學(xué)原則，順應(yīng)高職院校學(xué)生喜歡“寓教于樂，寓學(xué)于樂”的學(xué)習(xí)特征，“團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理”課堂教學(xué)采用游戲體驗(yàn)式教學(xué)法比單純講授的方式更能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和團(tuán)隊(duì)合作能力。

游戲體驗(yàn)式教學(xué)法（Game Experiential Learning），就是在教學(xué)過程中，通過游戲方式創(chuàng)設(shè)一定的情境，讓學(xué)生通過參與游戲親身體驗(yàn)，使學(xué)生在親歷游戲的過程中對(duì)事物和理論產(chǎn)生深刻認(rèn)識(shí)，由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向主動(dòng)學(xué)習(xí)，充分調(diào)動(dòng)各種感官學(xué)習(xí)，達(dá)到理解知識(shí)、掌握知識(shí)、發(fā)展能力的教學(xué)形式[1]。

二、高職“團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理”課程的教學(xué)目標(biāo)

高職“團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理”課程的教學(xué)內(nèi)容分三篇：團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)篇、團(tuán)隊(duì)培育篇、團(tuán)隊(duì)發(fā)展管理。其中團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)篇分三部分：團(tuán)隊(duì)概述、團(tuán)隊(duì)類型、團(tuán)隊(duì)精神；團(tuán)隊(duì)培育篇分三個(gè)部分：團(tuán)隊(duì)培育的目的、團(tuán)隊(duì)培育的步驟、團(tuán)隊(duì)培育的方法；團(tuán)隊(duì)發(fā)展篇分四個(gè)部分：團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)沖突的解決[2]。

第一，團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)篇的教學(xué)目標(biāo)。了解團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵，能夠分析團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的五個(gè)構(gòu)成要素，通過貝爾賓測(cè)試分析自己在團(tuán)隊(duì)中的角色，與此同時(shí)分析團(tuán)隊(duì)成員的角色環(huán)，分析團(tuán)隊(duì)目前存在的優(yōu)點(diǎn)與不足；了解團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及各階段的特點(diǎn)，了解團(tuán)隊(duì)的基本類型和創(chuàng)新類型；掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)精神的核心要素。

第二，團(tuán)隊(duì)培育篇的教學(xué)目標(biāo)。了解團(tuán)隊(duì)培育的目的，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)培育的步驟，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)培育的方法。通過對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的問題診斷調(diào)研，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)培育策劃方案，并運(yùn)用一定的團(tuán)隊(duì)培育方法實(shí)施方案。

第三，團(tuán)隊(duì)發(fā)展篇的教學(xué)目標(biāo)。掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的方式方法，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式方法，通過領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)分析不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格所產(chǎn)生的團(tuán)隊(duì)績(jī)效，學(xué)會(huì)觀察團(tuán)隊(duì)沖突的類型，并靈活運(yùn)用解決團(tuán)隊(duì)沖突的具體方法。

三、高職“團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理”游戲體驗(yàn)式課堂教學(xué)設(shè)計(jì)

1.組建課堂學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)

為了讓學(xué)生真實(shí)體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，也為后續(xù)游戲活動(dòng)的開展，組建課堂學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)是高職“團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理”的第一堂課。可以隨機(jī)分組，也可以使用撲克牌進(jìn)行分組，還可以采用簡(jiǎn)單的破冰游戲分組，但盡量使每個(gè)小組均有男女生，形成性別的互補(bǔ)，更有利于團(tuán)隊(duì)成員角色能力的互補(bǔ)。讓各小組成員充分的相互交流，并運(yùn)用貝爾賓測(cè)試各自分析自己的自然角色、次要角色和避免角色，制作團(tuán)隊(duì)角色能量環(huán)，共同討論團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素，以及分析團(tuán)隊(duì)目前存在的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。通過組建課堂學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)及相關(guān)問題的討論，將課程基礎(chǔ)理論進(jìn)行翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。

2.課堂游戲的選擇與設(shè)計(jì)

根據(jù)課程教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)目標(biāo)選擇恰當(dāng)?shù)恼n堂游戲或設(shè)計(jì)課堂游戲的環(huán)節(jié)，對(duì)于強(qiáng)化高職“團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理”游戲體驗(yàn)式教學(xué)效果而言至關(guān)重要。

如關(guān)于“團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)與塑造”，再多理論知識(shí)的講解，再多案例的分析，都只是紙上談兵。因此，選擇能夠體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神、能夠塑造團(tuán)隊(duì)精神的游戲活動(dòng)更能夠讓學(xué)生在活動(dòng)中深刻體會(huì)團(tuán)隊(duì)精神的重要性。選擇團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)性游戲，如“團(tuán)隊(duì)自制風(fēng)火輪游戲”、“團(tuán)隊(duì)穿越電網(wǎng)游戲”、“團(tuán)隊(duì)巨人任務(wù)游戲”等，通過競(jìng)賽，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的集體精神、合作精神、互補(bǔ)精神和互助精神。

再比如“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)”，如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用，不同團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的具體體現(xiàn)，理論講解比較枯燥，案例分析不夠深入與真切，就讓“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)”實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的行為，通過領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的結(jié)果反映團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有效性。通過采用“穿越呼啦圈沼澤”、“編織五角星”等游戲，讓不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊(duì)成員完成整個(gè)游戲活動(dòng)過程，每個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)自然體現(xiàn)了出來，在活動(dòng)過程中能夠反映出團(tuán)隊(duì)溝通的能力與效果。

課堂游戲的選擇與設(shè)計(jì)不僅要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)目標(biāo)選擇，而且游戲活動(dòng)的時(shí)間不宜過長(zhǎng)，使用道具要簡(jiǎn)單，盡量不要選擇道具過于復(fù)雜、難度系數(shù)比較大、比較難以操作、耗時(shí)比較長(zhǎng)或危險(xiǎn)系數(shù)比較高的游戲，如戶外拓展過程中使用的“信任背摔”、“天梯”、“畢業(yè)墻”等游戲項(xiàng)目。

3.課堂教學(xué)過程結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

高職“團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理”課堂教學(xué)過程結(jié)構(gòu)可以采用四段式設(shè)計(jì)。第一階段，可運(yùn)用故事或案例引入課堂所授內(nèi)容，明確課堂知識(shí)結(jié)構(gòu)，為游戲體驗(yàn)活動(dòng)打下基礎(chǔ)。第二階段，介紹團(tuán)隊(duì)游戲活動(dòng)規(guī)則，開始實(shí)施。在游戲過程中，需要努力創(chuàng)設(shè)學(xué)生積極參與教學(xué)的各種機(jī)會(huì)，教師既是課堂教學(xué)的組織者，又是管理者和知識(shí)的傳授者，不斷引導(dǎo)學(xué)生觀察與思考，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，讓學(xué)生能夠全方位參與學(xué)習(xí)過程，倡導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。第三階段，進(jìn)行游戲體驗(yàn)總結(jié)，結(jié)合游戲過程中存在的問題和涉及的知識(shí)內(nèi)容加以總結(jié)與點(diǎn)評(píng)，也可采用讓學(xué)生進(jìn)行討論游戲過程中的體會(huì)然后進(jìn)行總結(jié)。第四階段，進(jìn)行課堂所授內(nèi)容小結(jié)，前后呼應(yīng)，加強(qiáng)對(duì)課堂教學(xué)內(nèi)容的理解與鞏固。

以“團(tuán)隊(duì)溝通技巧”游戲體驗(yàn)課堂的設(shè)計(jì)為例：第一步，在了解團(tuán)隊(duì)溝通的基礎(chǔ)理論后，用簡(jiǎn)短的案例引入本堂課的知識(shí)結(jié)構(gòu)：①建立團(tuán)隊(duì)溝通制度；②做好團(tuán)隊(duì)溝通前的準(zhǔn)備工作；③營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)溝通環(huán)境；④善用藝術(shù)的表達(dá)方式進(jìn)行溝通；⑤用心聆聽，進(jìn)行溝通內(nèi)容的推動(dòng)；⑥積極反饋，形成有效溝通。第二步，采用“解扣游戲”，介紹游戲的規(guī)則并進(jìn)行示范。游戲操作比較簡(jiǎn)單，由團(tuán)隊(duì)成員圍成小圈，將手伸向?qū)γ娴某蓡T，兩只手分別握住對(duì)面兩個(gè)成員的一只手，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員所有的手都相互交握后，形成一張錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)，在握住的手不松開的情況下，團(tuán)隊(duì)成員共同解開這張網(wǎng)，最終可以解開成一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員手拉手的大圈。各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行解扣競(jìng)賽，看哪一個(gè)小組能夠以最快的速度完成任務(wù)。第三步，當(dāng)競(jìng)賽結(jié)束后，請(qǐng)速度最快的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行總結(jié)迅速完成任務(wù)的原因，速度最慢的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行總結(jié)完成任務(wù)過程中存在的問題，結(jié)合課堂所授知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。第四步，進(jìn)行小結(jié)。

4.課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的設(shè)計(jì)

對(duì)于高職“團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理”課而言，期末理論試卷考試是沒有必要的，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的理論應(yīng)重在實(shí)踐、重在應(yīng)用、重在學(xué)生潛在能力的提高，因此，游戲體驗(yàn)式課堂教學(xué)的評(píng)價(jià)體系應(yīng)重在過程的考核與評(píng)價(jià)，而非理論試卷結(jié)果的評(píng)價(jià)。該課程的教學(xué)評(píng)價(jià)采用“團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)狀態(tài)、團(tuán)隊(duì)游戲競(jìng)賽積分制、團(tuán)隊(duì)問題診斷、團(tuán)隊(duì)培育策劃、團(tuán)隊(duì)培育實(shí)施過程”五項(xiàng)評(píng)價(jià)體系。

“團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)狀態(tài)”的評(píng)價(jià)考核團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知和貢獻(xiàn)，體現(xiàn)“一榮俱榮，一損俱損”的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在進(jìn)行課程學(xué)習(xí)過程中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)如有成員未參與，則會(huì)影響對(duì)于團(tuán)隊(duì)總體的評(píng)價(jià)?！皥F(tuán)隊(duì)游戲競(jìng)賽積分制”是按各項(xiàng)游戲活動(dòng)競(jìng)賽排名進(jìn)行積分考核，當(dāng)某團(tuán)隊(duì)在一次游戲競(jìng)賽中獲得第一名時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員的士氣會(huì)很高漲，而最后一名的團(tuán)隊(duì)則會(huì)更加努力期望下一次的游戲競(jìng)賽能夠共同努力取得好成績(jī)，這樣的評(píng)價(jià)機(jī)制，有利于團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)?！皥F(tuán)隊(duì)問題診斷”是對(duì)團(tuán)隊(duì)每一次游戲活動(dòng)后進(jìn)行總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行的評(píng)價(jià)，只有不斷總結(jié)，不斷發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中存在的問題，并努力加以修正和改進(jìn)，才能使團(tuán)隊(duì)發(fā)展得更好。“團(tuán)隊(duì)培育策劃”是將課堂所學(xué)理論知識(shí)加以運(yùn)用的過程，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)選擇現(xiàn)實(shí)生活中的各種團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培育策劃，并撰寫培育策劃書?！皥F(tuán)隊(duì)培育實(shí)施過程”則是根據(jù)撰寫的培育策劃書，實(shí)施整個(gè)培育過程，并記錄這個(gè)過程與計(jì)劃之間的差異，并進(jìn)行實(shí)施過程的總結(jié)。以上評(píng)價(jià)體系既包含了對(duì)課程知識(shí)內(nèi)容學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)又包含了對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理應(yīng)用能力的評(píng)價(jià)。

根據(jù)高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特征，“團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理”課要達(dá)到良好的教學(xué)效果，必須精心設(shè)計(jì)課堂。游戲體驗(yàn)式課堂教學(xué)設(shè)計(jì)既能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，又能“寓教于樂、寓學(xué)于樂”地實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)目標(biāo)。

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浙江省2016年度高等教育課堂教學(xué)改革項(xiàng)目《TBL+CRL雙模式驅(qū)動(dòng)的“團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理”課程SEC式線性改革》階段成果（項(xiàng)目編號(hào)：kg2016083）。