黨袁濤

摘要：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是2010年衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)理模式改變的核心，幫助患者滿足他們的基本需要，它體現(xiàn)的是以患者為中心，在臨床護(hù)理中“以人為本、關(guān)愛生命”為患者實施生理、心理、社會性的一種動態(tài)、完整、連續(xù)的綜合護(hù)理過程。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，就是要始終堅持以“患者為中心”的服務(wù)理念，開展人性化服務(wù)，注重對患者的尊重、理解、同情和關(guān)愛，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。通過手術(shù)室實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，更好地服務(wù)患者，達(dá)到改善手術(shù)患者切身感受，提高患者的滿意度，提高醫(yī)院在市場中的競爭力。

關(guān)鍵詞：手術(shù)室；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；實施

手術(shù)室護(hù)理是一項特殊的?？菩詷O強(qiáng)的護(hù)理工作，而手術(shù)患者必須在相對獨立而封閉的空間中，并與家屬暫時分離的情況下接受手術(shù)治療，如何為手術(shù)患者實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，現(xiàn)有以下觀點與大家共同探討。

1、加強(qiáng)手術(shù)室環(huán)境的管理

1.1把好人員進(jìn)入手術(shù)室關(guān) 門衛(wèi)嚴(yán)格把守大門，與手術(shù)無關(guān)的人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入，并對允許進(jìn)入的人員做必要的指導(dǎo)和監(jiān)督，認(rèn)真檢查手術(shù)人員的手指甲、頭發(fā)、皮膚等，合格方發(fā)放手術(shù)室無菌洗手衣褲，使手術(shù)室保持良好的秩序，對陪同手術(shù)患者的家屬做好解釋工作，指引他們進(jìn)入家屬等候廳等候，確保環(huán)境不被人為污染，從這一環(huán)節(jié)也可以讓家屬看到我們認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。

1.2把好手術(shù)室物品進(jìn)出關(guān) 做好種類物品的管理，凡是進(jìn)入手術(shù)室的物品全部脫掉外包裝，并按有效期進(jìn)行分門別類放置于指定位置，無菌物品走無菌物品專門通道，出手術(shù)室的污物通過污物專門通道。使手術(shù)室物品管理規(guī)范有序，并有定期監(jiān)測報告，確保手術(shù)室物品的安全，這里需要我們慎獨精神，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的物質(zhì)保障。

1.3把好清潔衛(wèi)生消毒滅菌關(guān) 手術(shù)室環(huán)境要達(dá)到無菌，必須先抓好衛(wèi)生清潔制度的落實，根據(jù)我科的工作要求，我們特別給制定了手術(shù)室保潔措施，護(hù)理人員做到分工協(xié)作責(zé)任到人，每周大掃除一次，層流濾網(wǎng)有專門的維修人員負(fù)責(zé)按要求定期更換，這樣才能預(yù)防醫(yī)院感染，為手術(shù)患者康復(fù)打下良好的基礎(chǔ)，確保手術(shù)室安全。

2、加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)

理論知識學(xué)到位，在理論知識學(xué)習(xí)上我們從基礎(chǔ)抓起，每次科室來新同，都從手術(shù)室護(hù)理制度和基本知識入手，要求打好基本功，在理論學(xué)習(xí)上都有安排和計劃，對高年資護(hù)士的要求知識也有提高，對職稱高的護(hù)士要有科研論文等，以豐富頭腦用過硬的知識贏得患者尊重，同時也能更好地為患者服務(wù)。

3、加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度的教育

隨時溝通的理念，學(xué)會與患者溝通交流，學(xué)會禮貌地對待每一個患者和家屬，多為患者服務(wù)，不僅僅限于術(shù)前，在患者的整個圍手術(shù)期都可以進(jìn)行，只有這樣才能了解患者及家屬，對我們的工作是否滿意，存在些什么問題，利于工作的改進(jìn)和提高。

4、加強(qiáng)全程護(hù)理服務(wù)指導(dǎo)

4.1當(dāng)患者進(jìn)入手術(shù)室時 手術(shù)室護(hù)士要主動給患者以熱情的關(guān)懷，態(tài)度真誠，親切，語言溫柔，委婉，安慰體貼關(guān)心照顧患者，用通俗易懂的語言介紹環(huán)境，告知他對儀器設(shè)備發(fā)出的聲音不要緊張以及需要患者如何配合，麻醉時的感覺以及麻醉產(chǎn)生的效果，使患者做到心中有數(shù)[1]。

4.2手術(shù)開始 根據(jù)手術(shù)需求，護(hù)士將患者擺好手術(shù)需要體位，此時，除了要使患者處于功能位，防止神經(jīng)肌肉的損傷，還要在各個容易產(chǎn)生壓瘡的部位墊上軟枕或者棉墊，防止術(shù)后壓瘡的形成，更重要的是做好患者的保暖工作。術(shù)中不交談與手術(shù)無關(guān)的話題，且不議論患者病情，維護(hù)手術(shù)間的安靜環(huán)境。術(shù)中嚴(yán)密觀察患者的生命體征變化，注意心電監(jiān)護(hù)，隨時觀察其肢體語言等，及時分析，判斷，及早發(fā)現(xiàn)病情動態(tài)，隨時配合麻醉師妥善處理，以免操作被動，造成不良后果。

5、強(qiáng)手術(shù)護(hù)理安全管理

5.1完善科室的規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)范操作，加強(qiáng)各制度的執(zhí)行和監(jiān)管力度 使每一項制度執(zhí)行到位，監(jiān)管到位。杜絕差錯和事故的發(fā)生。建立科室各項制度，如洗手規(guī)則、清潔衛(wèi)生制度、消毒隔離制度、接送患者制度、查對制度、標(biāo)本管理制度、手術(shù)儀器物品管理制度、術(shù)前訪視制度及手術(shù)室應(yīng)急預(yù)案。定期開展護(hù)理質(zhì)控安全討論，進(jìn)行護(hù)理安全教育，對存在的護(hù)理問題進(jìn)行風(fēng)險評估，對手術(shù)室護(hù)理存在的高風(fēng)險問題防患于未然，建立防范接錯手術(shù)患者、開錯手術(shù)部位、用錯藥、輸錯血、防異物遺留手術(shù)患者體內(nèi)、防范手術(shù)標(biāo)本遺失等工作流程，手術(shù)室執(zhí)行洗手護(hù)士不交接制度，巡回護(hù)士也制定了六不交接內(nèi)容。手術(shù)室醫(yī)護(hù)人員要相互監(jiān)督[3]，醫(yī)生、護(hù)士、麻醉三方要對手術(shù)患者手術(shù)風(fēng)險進(jìn)行評估，還要認(rèn)真執(zhí)行手術(shù)過程中的每一次安全核查工作，每一次核查和交接班的執(zhí)行，患者和家屬都看在眼里，也會在無形中增加手術(shù)患者安全感。

5.2提高護(hù)士的風(fēng)險意識 特別是對新來的護(hù)士，加強(qiáng)工作責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)慎獨的工作作風(fēng)，提高護(hù)士的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)護(hù)士防范風(fēng)險的能力。管理者應(yīng)合理配置手術(shù)護(hù)士，根據(jù)每日手術(shù)量及時調(diào)配人員，實行彈性排班，避免忙閑不均、人力浪費現(xiàn)象。

6、討論

手術(shù)室是為患者施行手術(shù)治療、診斷以及搶救危重患者的重要場所。手術(shù)室工作質(zhì)量直接影響著醫(yī)療效果和患者的愈后，甚至關(guān)系到患者的生命安危。讓我們借優(yōu)質(zhì)護(hù)理契機(jī)，通過為手術(shù)患者實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，改善手術(shù)患者切身感受，更好地服務(wù)于患者[4-5]。讓我們以優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)傳播醫(yī)院的文化，宣傳醫(yī)院品牌以及樹立醫(yī)院形象，給患者以尊重、信任、公平，提高患者的滿意度，提高醫(yī)院在市場中的競爭能力并獲得持久的勝利。

參考文獻(xiàn)：

[1]肖東利 徐紅蕾 陳美好 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在手術(shù)室的實施[期刊論文]《按摩與康復(fù)醫(yī)學(xué)（下旬刊）》-2011年11期.

[2]王紅霞 劉愛民 張敏 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在手術(shù)室的應(yīng)用探討[期刊論文]《醫(yī)學(xué)信息（下旬刊）》-2011年7期.

[3]李滿花 醫(yī)護(hù)合作式術(shù)前訪視在手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理中的應(yīng)用[期刊論文]《當(dāng)代護(hù)士（學(xué)術(shù)版）》-2011年12期.

[4]殷梅平.實施無縫護(hù)理，提高手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量[J].全科護(hù)理，2012，10（1）：73-74.

[5]馮翠蘭.手術(shù)室護(hù)理隱患與預(yù)防措施的探討[J].護(hù)理實踐與研究，2010，7（3）：119-120.