陳鋒

【摘要】本文主要是針對(duì)《團(tuán)隊(duì)管理》課程在教學(xué)過(guò)程中實(shí)施“翻轉(zhuǎn)課堂”的案例實(shí)踐，先講述《團(tuán)隊(duì)管理》課程實(shí)施“翻轉(zhuǎn)課堂”的內(nèi)容，然后分析《團(tuán)隊(duì)管理》課程實(shí)施“翻轉(zhuǎn)課堂”的意義，最后提出展望，希望對(duì)于我國(guó)高校課程進(jìn)行“翻轉(zhuǎn)課堂”實(shí)踐提供參考。

【關(guān)鍵詞】翻轉(zhuǎn)課堂 實(shí)施 研究

翻轉(zhuǎn)課堂譯自“Flipped classroom”或“Inverted Class room”，是指重新調(diào)整課堂內(nèi)外的時(shí)間，將學(xué)習(xí)的決定權(quán)從教師轉(zhuǎn)移給學(xué)生。在這種教學(xué)模式下，課堂內(nèi)的寶貴時(shí)間，學(xué)生能夠更專(zhuān)注于主動(dòng)的基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，共同研究解決本地化或全球化的挑戰(zhàn)以及其他現(xiàn)實(shí)世界面臨的問(wèn)題，從而獲得更深層次的理解。翻轉(zhuǎn)課堂源于國(guó)外，美國(guó)和英國(guó)等國(guó)有超過(guò)80%的中學(xué)以上程度的學(xué)生，有多門(mén)課程甚至所有課程通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)；預(yù)計(jì)到2020年，98%的學(xué)習(xí)將通過(guò)翻轉(zhuǎn)模式來(lái)進(jìn)行。這種趨勢(shì)正向國(guó)內(nèi)的教育界延伸，并且運(yùn)用于教學(xué)實(shí)踐。

一、《團(tuán)隊(duì)管理》課程實(shí)施“翻轉(zhuǎn)課堂”的內(nèi)容

（一）課程主要教學(xué)內(nèi)容

本課程以培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)管理能力為主，以團(tuán)隊(duì)管理所從事的工作內(nèi)容來(lái)確定課程內(nèi)容，從團(tuán)隊(duì)概述、團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力塑造、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)精神等六個(gè)方面培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的能力，教學(xué)內(nèi)容以團(tuán)隊(duì)管理的六大工作職能并列編排，打破以知識(shí)傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿?wù)為中心組織課程內(nèi)容和課程教學(xué)，讓學(xué)生在完成具體項(xiàng)目的過(guò)程中來(lái)構(gòu)建相關(guān)理論知識(shí)，并發(fā)展職業(yè)能力，采用教、學(xué)、做三者結(jié)合以練為主的教學(xué)方式。

（二）課程教學(xué)手段、方法和技術(shù)

（1）課程教學(xué)手段。多媒體技術(shù)手段演示教學(xué)。本課程制作了全套的多媒體教學(xué)課件，并且每個(gè)項(xiàng)目都配備了便于學(xué)生理解知識(shí)的微視頻，這些微視頻有網(wǎng)上直接下載的，教師錄制的，還有學(xué)生參與錄制的。同時(shí)還有大量的圖片等，讓學(xué)生更加容易理解接受，提高了教學(xué)效果。擁有較大空間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)室。本課程對(duì)于實(shí)訓(xùn)室的要求是：除了配備多媒體設(shè)備外，需要教室內(nèi)的課桌椅不能固定，較為輕便，可以自由靈活移動(dòng)，根據(jù)課程需要組合成不同的形態(tài)，實(shí)訓(xùn)室內(nèi)需要有較大的空間，用于學(xué)生進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示。由于課程中有些環(huán)節(jié)是需要在室外完成的，所以最好是在一樓，靠近室外，這樣不會(huì)影響到其他教室的授課。因此，像訓(xùn)1C101這樣的實(shí)訓(xùn)室是非常理想的。所以，依托于這樣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)室為平臺(tái)，大大提升了教學(xué)質(zhì)量。

（2）課程教學(xué)方法。根據(jù)課程特點(diǎn)、學(xué)生現(xiàn)狀和教學(xué)條件，為保證項(xiàng)目化教學(xué)的有效實(shí)施，我們?cè)诰唧w教學(xué)過(guò)程當(dāng)中，采取不同的授課方法，提高授課效能：①對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理認(rèn)知和團(tuán)隊(duì)相關(guān)基本知識(shí)采用講授法、案例分析法、多媒體課件輔助法、討論法等，加深對(duì)團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)的理解。②通過(guò)組建學(xué)生模擬公司來(lái)組建團(tuán)隊(duì)，實(shí)施任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做一體化。指導(dǎo)學(xué)生成立由6-8人組成的模擬公司，每個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目都安排有相應(yīng)的幾個(gè)任務(wù)，并以公司團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目任務(wù)的情況來(lái)評(píng)定學(xué)生的平時(shí)成績(jī)，同時(shí)關(guān)注業(yè)務(wù)技能和團(tuán)隊(duì)合作的評(píng)估，以提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力。③以學(xué)生為本，注重“教、學(xué)、做”的互動(dòng)關(guān)系，加大學(xué)生“做”的力度。每個(gè)任務(wù)都安排了訓(xùn)練營(yíng)，就是讓同學(xué)們?cè)诮處熤笇?dǎo)下通過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，鞏固所學(xué)知識(shí)，讓學(xué)生在實(shí)際訓(xùn)練中增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，培養(yǎng)職業(yè)能力。④以團(tuán)隊(duì)技能比賽促進(jìn)專(zhuān)業(yè)技能提高，授課過(guò)程中，需要通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作完成的任務(wù)，都要求團(tuán)隊(duì)小組之間要進(jìn)行比賽，每次都會(huì)評(píng)選出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人則會(huì)發(fā)表獲勝感言，在班級(jí)中起到了模范作用，在小組中形成你追我趕的氛圍，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)團(tuán)隊(duì)技能的掌握。每年一度的全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽，參賽選手都進(jìn)行過(guò)本課程的訓(xùn)練，對(duì)于比賽的團(tuán)隊(duì)合作和默契度提升起到了很大的作用。⑤教師必須重視實(shí)踐，更新觀念，加強(qiáng)校企合作，團(tuán)隊(duì)任務(wù)設(shè)計(jì)以校企合作企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)教學(xué)為內(nèi)容，為學(xué)生提供一線(xiàn)真實(shí)團(tuán)隊(duì)案例，積極引導(dǎo)學(xué)生提升職業(yè)素養(yǎng)，努力提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。⑥實(shí)戰(zhàn)演練教學(xué)，即除了教室內(nèi)的授課，我們會(huì)把課堂從教室內(nèi)搬到教室外的操場(chǎng)上，以及校外的團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練基地，這種方法現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)，有利于提高學(xué)生的實(shí)際團(tuán)隊(duì)合作能力。⑦教學(xué)安排以周為單位，進(jìn)行集中教學(xué)和訓(xùn)練，可提高教學(xué)和訓(xùn)練的效果。

（3）課程教學(xué)技術(shù)：①網(wǎng)絡(luò)手段輔助教學(xué)。本課程已經(jīng)采用多媒體和因特網(wǎng)等現(xiàn)代教育手段教學(xué)，多媒體運(yùn)用于教學(xué)的比例達(dá)100%。通過(guò)大量圖片、音頻、視頻材料，教師可全方位向?qū)W生展示團(tuán)隊(duì)管理理論知識(shí)、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練等。學(xué)生反映通過(guò)多媒體教學(xué)，可有效地獲得最直觀的團(tuán)隊(duì)知識(shí)，有較好的視覺(jué)沖擊。通過(guò)這次院級(jí)精品課程資源申報(bào)，利用無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“商院e學(xué)堂”平臺(tái)，建成網(wǎng)絡(luò)課程資源教學(xué)平臺(tái)。②全面互動(dòng)的教學(xué)、溝通平臺(tái)。通過(guò)郵箱、飛信、微信、博客、QQ群等方式建立了互動(dòng)的教學(xué)平臺(tái)。主講教師與學(xué)生之間建立了班級(jí)QQ群、飛信群、微信群，課程的作業(yè)、團(tuán)隊(duì)感想、心得等均可實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)溝通、交流和提交。

二、《團(tuán)隊(duì)管理》課程實(shí)施“翻轉(zhuǎn)課堂”的意義

《團(tuán)隊(duì)管理》課程通過(guò)在商院e學(xué)堂平臺(tái)“翻轉(zhuǎn)課堂”的實(shí)施，積累了大量的微視頻和電子資料，平臺(tái)讓學(xué)生的課后學(xué)習(xí)變得更加便捷，教師的授課也變得輕松，時(shí)間得以充分利用，授課的效果大大提升，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）課前預(yù)習(xí)，提升上課效率

《團(tuán)隊(duì)管理》課程包括團(tuán)隊(duì)概述、團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力塑造、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)精神等六個(gè)方面，本課程團(tuán)隊(duì)將上課中需要掌握的知識(shí)點(diǎn)用課件，微視頻的方式呈現(xiàn)在商院e學(xué)堂平臺(tái)上，學(xué)生利用課前時(shí)間先進(jìn)行預(yù)習(xí)，對(duì)課程內(nèi)容有個(gè)初步認(rèn)知，然后帶著問(wèn)題來(lái)上課，由教師進(jìn)行解答，這樣的學(xué)習(xí)效果大大提升了。

（二）空間互動(dòng)

學(xué)生看完視頻，閱讀完電子書(shū)，可以隨時(shí)在教學(xué)空間上與同學(xué)和老師討論，商院e學(xué)堂平臺(tái)上的資料可以反復(fù)觀看，也可以下載。教師可以掌握每個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度和知識(shí)掌握程度。學(xué)生也可以對(duì)課程提出建議，教師覺(jué)得合理，及時(shí)改進(jìn)，讓《團(tuán)隊(duì)管理》課程更加接地氣，讓更多的學(xué)生喜歡并且愛(ài)上《團(tuán)隊(duì)管理》課程。

（三）課賽結(jié)合

本課程屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課程，本專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽由四名同學(xué)組成，團(tuán)隊(duì)的默契合作對(duì)于比賽的成績(jī)至關(guān)重要，團(tuán)隊(duì)之間的對(duì)抗非?？简?yàn)這支團(tuán)隊(duì)的心理承受能力和戰(zhàn)斗力，而這些正是《團(tuán)隊(duì)管理》課程的重點(diǎn)內(nèi)容。歷屆參賽的選手都接受過(guò)本課程的訓(xùn)練，對(duì)于最后取得優(yōu)異的成績(jī)發(fā)揮了一定的作用。

（四）課程不斷積累與完善

《團(tuán)隊(duì)管理》課程“翻轉(zhuǎn)課堂”的實(shí)施在商院e學(xué)堂平臺(tái)之前就已經(jīng)在班級(jí)授課中進(jìn)行，隨著商院e學(xué)堂平臺(tái)的不斷完善，《團(tuán)隊(duì)管理》課程“翻轉(zhuǎn)課堂”也是邊實(shí)施，邊改進(jìn)，邊完善的進(jìn)行著，是一個(gè)不斷積累與完善的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，課程的完成不再是老師單方面的事了，學(xué)生現(xiàn)在成了教學(xué)的主體，對(duì)于課程建設(shè)，學(xué)生也有發(fā)言權(quán)，發(fā)揮了很大的作用。

三、《團(tuán)隊(duì)管理》課程實(shí)施“翻轉(zhuǎn)課堂”的展望

《團(tuán)隊(duì)管理》課程資源的建設(shè)將為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)群資源庫(kù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐，有利于促進(jìn)專(zhuān)業(yè)核心課程的建設(shè)。本課程通過(guò)課程資源網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)和建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全部課程資源的網(wǎng)絡(luò)化共享，嘗試翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法，實(shí)現(xiàn)“平臺(tái)共享、虛實(shí)結(jié)合、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)”的優(yōu)質(zhì)信息化教學(xué)資源，組織學(xué)生開(kāi)展課前課程資源在線(xiàn)學(xué)習(xí)，課后練習(xí)和測(cè)試，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程、師生交互過(guò)程進(jìn)行記錄，實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)、教師教學(xué)、企業(yè)信息發(fā)布多方受益的良好前景。

根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)群各專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案和培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)新業(yè)態(tài)、新理念，根據(jù)專(zhuān)業(yè)需求和本課程當(dāng)前的改革特點(diǎn)，本課程資源開(kāi)發(fā)規(guī)劃如下：

（1）根據(jù)專(zhuān)業(yè)群人才目標(biāo)對(duì)本課程的要求，梳理現(xiàn)有課程資源建設(shè)內(nèi)容，重點(diǎn)查找原課程建設(shè)中的不足之處。

（2）開(kāi)發(fā)“共享平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)”的數(shù)字化教學(xué)資源。充分運(yùn)用學(xué)校的“商院e學(xué)堂”平臺(tái)，與營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)合作開(kāi)發(fā)教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供平臺(tái)，增加學(xué)校教師、企業(yè)專(zhuān)家和學(xué)生之間的互動(dòng)。

（3）豐富資源的內(nèi)容和形式，促進(jìn)開(kāi)發(fā)包括印刷品、電子類(lèi)、數(shù)字化等多種形式的課程資源。并使這些資源能夠不斷的更新，跟上當(dāng)前產(chǎn)業(yè)與行業(yè)的最新發(fā)展。endprint