楊海芝

摘 要：組織管理的本質(zhì)就是溝通，對(duì)于企業(yè)而言，完善的溝通機(jī)制必不可少，團(tuán)隊(duì)管理屬于企業(yè)管理的有機(jī)組成，溝通則是團(tuán)隊(duì)管理的靈魂，失去了溝通，團(tuán)隊(duì)的任何職能都是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。本文主要針對(duì)團(tuán)隊(duì)管理溝通機(jī)制的重要性與應(yīng)用措施進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)管理;溝通機(jī)制;應(yīng)用

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，作為管理者，應(yīng)該善于進(jìn)行有效溝通，這樣才能使團(tuán)隊(duì)更具有凝聚力和向心力，更能促進(jìn)企業(yè)的健康和良性發(fā)展。要想使企業(yè)立于不敗之地，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，必須有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，而形成優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)就需要團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行有效溝通，企業(yè)才能獲得更多的信息，團(tuán)隊(duì)成員之間合作越來(lái)越和諧，企業(yè)才會(huì)越做越強(qiáng)大。

一、有效的團(tuán)隊(duì)溝通對(duì)企業(yè)的重要性

（一）正確理解公司的決議，提高工作效率

公司一個(gè)新的方案的出臺(tái)，需要下級(jí)人員進(jìn)行及時(shí)的傳達(dá)與正確的理解，而同樣的信息不同的人會(huì)有不同的理解，上下級(jí)之間如果沒(méi)有溝通好，那么勢(shì)必會(huì)影響信息的傳達(dá)，信息傳達(dá)出現(xiàn)錯(cuò)誤的話，那企業(yè)的損失將會(huì)是巨大的，所以在落實(shí)公司的各項(xiàng)決議中，團(tuán)隊(duì)必須進(jìn)行有效的溝通，才能提高工作效率。

（二）促進(jìn)企業(yè)研究課題走向更深的層次

任何一個(gè)課題的研究都離不開(kāi)溝通，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)中人人都能做到很好的溝通，達(dá)成一致的決議，那么不僅僅是效率的提高，更能促進(jìn)課題向更深層次的研究方向發(fā)展。

（三）有效溝通能激勵(lì)員工逐漸認(rèn)同企業(yè)文化

在共同有效溝通的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員之間相互影響，好的帶動(dòng)稍差的，積極的帶動(dòng)消極的，這樣使所有的人的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，將企業(yè)作為自己的家，形成自己的企業(yè)文化，使員工更有積極性和工作熱情，而且在精神上也能獲得愉悅，文化素質(zhì)也能得到進(jìn)一步的提升。

二、團(tuán)隊(duì)管理中溝通中溝通機(jī)制的應(yīng)用

要想實(shí)現(xiàn)有效的溝通，首先要先了解影響溝通的障礙都有哪些：從個(gè)人因素來(lái)說(shuō)，造成溝通障礙的往往跟人們對(duì)人對(duì)事的態(tài)度、觀點(diǎn)不同，再有就是由于自身性格特征興趣愛(ài)好等不一樣。從人際關(guān)系上來(lái)說(shuō)，溝通雙方的相互信任程度不一樣，也會(huì)影響溝通的效果。團(tuán)隊(duì)管理中溝通不暢，不利于員工情感的融洽，員工被充分尊重的需求也得不到滿足，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)沒(méi)有認(rèn)同感和歸屬感，也就不會(huì)產(chǎn)生共同的意識(shí)、觀念、行為準(zhǔn)則等，就不可能創(chuàng)建卓越的企業(yè)文化。

實(shí)際上，溝通很簡(jiǎn)單，最基本的要素就是關(guān)心。關(guān)心他人的需求和難處，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他人的痛楚與問(wèn)題，設(shè)身處地的為他人著想，關(guān)心別人。作為管理者更應(yīng)如此，把職工的生活能夠時(shí)時(shí)放在心上，能夠給職工雪中送炭，能夠做到這些，相信沒(méi)有人不會(huì)把企業(yè)當(dāng)成自己的家。

再有在溝通中還要積極主動(dòng)，不能一味等待，否則就會(huì)錯(cuò)過(guò)溝通的最佳時(shí)機(jī)。雖說(shuō)溝通是相互的，但是只有一方主動(dòng)，問(wèn)題才會(huì)更好的得到解決。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以利用業(yè)余時(shí)間主動(dòng)關(guān)心群眾的困難，做到心無(wú)掛礙。

作為領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，如何做才能達(dá)到有效溝通呢？

首先領(lǐng)導(dǎo)要善于傾聽(tīng)，能夠主動(dòng)接納別人的意見(jiàn)，而不是搞專制獨(dú)裁，給下級(jí)創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的和諧的氛圍，這樣才能夠得到員工的尊重，才能聽(tīng)到與眾不同的聲音，而不是應(yīng)付糊弄隨聲附和。再有領(lǐng)導(dǎo)講話要注意說(shuō)話的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)和說(shuō)話的技巧，關(guān)心下屬的生活難處工作難處，盡量不給下屬制造壓力。此外，組織中應(yīng)建立團(tuán)隊(duì)管理所需的多渠道的溝通體系。鼓勵(lì)雙向交流，積極推動(dòng)上行溝通，提倡跨部門、跨層級(jí)溝通。多渠道溝通體系的好處還在于給團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及團(tuán)隊(duì)之間提供了一個(gè)相互交流的平臺(tái)，有利于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的知識(shí)分享，促使成員相互學(xué)習(xí)，增加多方面的技能，給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)一種學(xué)習(xí)的氛圍。

而作為下屬而言，也要和領(lǐng)導(dǎo)溝通好。首先要主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作狀況以及工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。其次要不斷的充實(shí)自己，能站在領(lǐng)導(dǎo)的高度理解他們，達(dá)到更好的溝通。再次，要主動(dòng)幫助別人，在幫助別人的時(shí)候，會(huì)有意想不到的收獲，還要能夠從心理上認(rèn)識(shí)到吃虧是福，抱著這樣的心態(tài)與他人溝通必然能達(dá)到很好的效果。對(duì)于上級(jí)交給的任務(wù)即使有一些困難，也不要埋怨，不要推卸，主動(dòng)理解公司的難處，承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。

三、結(jié)語(yǔ)

在團(tuán)隊(duì)管理中，溝通的作用是巨大的。作為領(lǐng)導(dǎo)，要積極主動(dòng)關(guān)心下屬，與下屬達(dá)到和諧的溝通，這樣威信不立自威，而下屬也要拋開(kāi)自己的個(gè)人利益，能夠從全局出發(fā)，寧肯犧牲自己的利益，也要保護(hù)好公司的利益，這樣有效的溝通建立起來(lái)了，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和信心也具備了，有這樣好的團(tuán)隊(duì)，那企業(yè)文化自然更能進(jìn)一步鞏固，讓企業(yè)得到更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李勵(lì)，朱孔來(lái).基于信息熵理論的項(xiàng)目溝通管理模型研究[J].中外企業(yè)家.2016（16）.

[2]劉俊瑋，黃紅.項(xiàng)目溝通管理的對(duì)象、方法與理念探索——《項(xiàng)目管理》課程教學(xué)中的一個(gè)案例分析[J].當(dāng)代教育實(shí)踐與教學(xué)研究.2015（08）.

[3]王建軍.建設(shè)項(xiàng)目施工與監(jiān)理溝通控制研究——以某尾礦庫(kù)施工為例[J].工程管理學(xué)報(bào).2013（01）.

[4]成戟.面向EPC項(xiàng)目管理模式中溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題的信息集成研究[D].華東理工大學(xué)，2010.