王 鍇

大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)分析

王 鍇

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字圖書館面臨的機(jī)遇主要表現(xiàn)為：數(shù)字圖書館資源建設(shè)、數(shù)字圖書館技術(shù)應(yīng)用、產(chǎn)品與服務(wù)模式改進(jìn)、數(shù)字圖書館正確定位。但也不能忽視其帶來的挑戰(zhàn)，例如，文獻(xiàn)資源建設(shè)整體意識較差、信息服務(wù)范圍相對狹窄、信息服務(wù)內(nèi)容有待完善、用戶信息需求呈現(xiàn)多元化趨勢。為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢，應(yīng)該有針對性的采取應(yīng)對策略，促進(jìn)數(shù)字圖書館信息資源建設(shè)水平提升，順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展趨勢和要求。

大數(shù)據(jù)時(shí)代 數(shù)字圖書館 信息資源建設(shè) 信息推送服務(wù)

一、前言

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，深刻改變?nèi)藗儷@取信息資源的方式，也便利人們通過圖書館獲取信息資源。在這樣的背景下，應(yīng)該充分認(rèn)識大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，然后有針對性的采取應(yīng)對措施，為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)的信息資源服務(wù)，促進(jìn)圖書館服務(wù)質(zhì)量提升。本文在介紹大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，就如何提升圖書館服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提出完善措施和建議，希望能為類似工作開展提供啟示與借鑒。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館面臨的機(jī)遇

（一）數(shù)字圖書館資源建設(shè)

大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)和利用，推動圖書館資源建設(shè)的轉(zhuǎn)型與升級。在這樣的背景下，有必要拓展數(shù)字圖書館的資源范疇，整合圖書館資源與互聯(lián)網(wǎng)，注重資源優(yōu)化整合，有效解決復(fù)雜問題，滿足讀者日常學(xué)習(xí)和工作需要。同時(shí)還要?jiǎng)?chuàng)新思想觀念，明確數(shù)字圖書館信息資源建設(shè)的思路和目標(biāo)，樹立大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館資源建設(shè)觀念。例如，要明確數(shù)字圖書館的資源范疇，提升數(shù)字圖書館資源整合力度，拓展數(shù)字圖書館資源組織和加工深度，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、軟件分析工具的應(yīng)用。[1]最終提升圖書館信息資源建設(shè)能力和信息資源共享能力，建設(shè)種類完善、信息豐富、服務(wù)效率高的圖書館信息資源庫。

（二）數(shù)字圖書館技術(shù)應(yīng)用

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字圖書館不再局限于處理局部數(shù)據(jù)，而是要處理更廣域的數(shù)據(jù)，不斷提升數(shù)據(jù)分析和處理能力。要實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的有效采集，做好信息處理工作，注重完善組織架構(gòu)，進(jìn)行知識挖掘，并重視數(shù)據(jù)和信息的分析和預(yù)測工作，將大數(shù)據(jù)的相關(guān)技術(shù)融入數(shù)字圖書館領(lǐng)域，推動數(shù)據(jù)和信息處理效率提升。具體來說，應(yīng)該使用的技術(shù)措施包括：語義技術(shù)、數(shù)據(jù)聚類技術(shù)、信息分析技術(shù)和檢索技術(shù)。在這樣技術(shù)的支持下，不僅便利數(shù)字圖書館信息資源建設(shè)，同時(shí)也為用戶有效使用信息資源創(chuàng)造便利。

（三）產(chǎn)品與服務(wù)模式改進(jìn)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息不僅利用效率低，檢索困難，同時(shí)也難以滿足用戶需要。事實(shí)上，用戶對信息的需求也呈現(xiàn)多樣化趨勢，他們不僅需要正式出版的文獻(xiàn)信息，同時(shí)還要圖像、視頻和音頻等信息，發(fā)揮計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的作用，從而便捷獲取所需要的信息資源，滿足用戶需要。[2]此外，數(shù)字圖書館服務(wù)產(chǎn)品、數(shù)字圖書館分析產(chǎn)品、數(shù)字圖書館服務(wù)模式得到廣泛應(yīng)用，為用戶獲取和使用圖書館信息資源創(chuàng)造便利。

（四）數(shù)字圖書館正確定位

在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，管理和使用人員應(yīng)該突破傳統(tǒng)圖書館的思維，在圖書館架構(gòu)、數(shù)字圖書館服務(wù)理念、數(shù)字圖書館工作重點(diǎn)等環(huán)節(jié)，都應(yīng)該樹立大數(shù)據(jù)思維，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢，勇于迎接挑戰(zhàn)，促進(jìn)數(shù)字圖書館服務(wù)質(zhì)量提升。具體來說，要跳出傳統(tǒng)圖書館資源框架，樹立全方位的服務(wù)理念，拓展數(shù)字圖書館服務(wù)的重點(diǎn)。同時(shí)還要正確定位館員角色，不斷增強(qiáng)綜合素質(zhì)，掌握計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)應(yīng)用技巧，讓他們在數(shù)字圖書館中更好發(fā)揮作用，有效提升數(shù)字圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館面臨的挑戰(zhàn)

除了帶來機(jī)遇之外，在圖書館日常工作中，也不能忽視大數(shù)據(jù)所帶來的挑戰(zhàn)。應(yīng)該明確存在的不足，然后有針對性的采取應(yīng)對措施，為圖書館日常工作開展創(chuàng)造便利。

（一）文獻(xiàn)資源建設(shè)整體意識較差

雖然讀者可以從數(shù)字圖書館下載文獻(xiàn)資源，但僅僅局限于讀者，外部人員和外部網(wǎng)絡(luò)無法及時(shí)獲取圖書館的數(shù)字信息資源。此外，數(shù)字圖書館建設(shè)往往單獨(dú)進(jìn)行，館際合作與互動缺乏，不利于實(shí)現(xiàn)圖書館的信息資源共享。一些圖書館的數(shù)字文獻(xiàn)資源建設(shè)整體意識較差，忽視相互聯(lián)系與合作，不利于提升數(shù)字圖書館資源建設(shè)效率和服務(wù)水平。

（二）信息服務(wù)范圍相對狹窄

為順應(yīng)大數(shù)據(jù)的要求，提高信息資源建設(shè)水平和服務(wù)意識，拓展圖書館信息資源服務(wù)內(nèi)容是必要的。但目前很多圖書館忽視該項(xiàng)工作，服務(wù)質(zhì)量不高，數(shù)據(jù)信息服務(wù)的范圍相對狹窄，未能正確進(jìn)行功能定位，不利于確保圖書館信息資源服務(wù)質(zhì)量提高。

（三）信息服務(wù)內(nèi)容有待完善

一些圖書館的信息服務(wù)內(nèi)容不完善，忽視構(gòu)建健全的圖書館信息資源庫。再加上創(chuàng)新理念不足，難以全面把握圖書館信息資源的基本情況，也沒有根據(jù)讀者需要?jiǎng)?chuàng)新思維和工作理念，這對提升圖書館信息資源建設(shè)水平和服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生不利影響。

（四）用戶信息需求呈現(xiàn)多元化趨勢

大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶對信息資源建設(shè)的要求越來越高，需要樹立以讀者為中心理念，提升服務(wù)水平。同時(shí)，用戶信息需求的多元化趨勢明顯，但一些圖書館不注重調(diào)查研究，未能根據(jù)讀者的個(gè)性化需求改進(jìn)服務(wù)模式，也忽視加強(qiáng)信息資源建設(shè)，制約工作水平提升。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館的服務(wù)建議和措施

為促進(jìn)圖書館信息資源建設(shè)水平提升，豐富信息資源儲備，滿足廣大讀者的個(gè)性化需要，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手，加強(qiáng)數(shù)字圖書館建設(shè)。

（一）重視數(shù)字圖書館信息資源建設(shè)，豐富資源儲備

為順應(yīng)大數(shù)據(jù)的時(shí)代要求，創(chuàng)新思維和工作理念，提升圖書館信息資源服務(wù)水平，首先應(yīng)該加強(qiáng)信息資源建設(shè)，存儲豐富的圖書館信息資源。例如，要注重館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)，增加文獻(xiàn)資源儲備。重視計(jì)算機(jī)和掃描技術(shù)的應(yīng)用，提高圖書館信息資源的數(shù)字化水平。構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)庫，方便圖書館信息資源查詢和使用。同時(shí)還要增進(jìn)館際互動，密切與其它圖書館的聯(lián)系，加強(qiáng)相互合作，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享和優(yōu)勢互補(bǔ)。進(jìn)而不斷提高圖書館信息資源建設(shè)水平和服務(wù)質(zhì)量，為廣大讀者提供便捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）建立完善的信息集成服務(wù)模式，拓展信息服務(wù)范圍

順應(yīng)大數(shù)據(jù)的時(shí)代要求，推進(jìn)圖書館信息服務(wù)朝著集成化模式方向發(fā)展。根據(jù)某個(gè)學(xué)科領(lǐng)域和讀者需要，選擇特定的信息資源進(jìn)行優(yōu)化整合，收集具有學(xué)術(shù)價(jià)值的圖書信息資源，并為用戶提供檢索及導(dǎo)航服務(wù)。學(xué)科信息門戶包括主題信息門戶、專業(yè)信息門戶、跨學(xué)科信息門戶、分布信息門戶、開放信息門戶。通過對這些資源的整合，完善信息集成服務(wù)模式，進(jìn)而更好滿足廣大讀者需要。

（三）開展信息推送服務(wù)，完善信息服務(wù)內(nèi)容

推送就是根據(jù)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，以滿足用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，通過互聯(lián)網(wǎng)將相關(guān)信息推送至用戶端，方便用戶使用。大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館的信息資源愈加變得豐富，讀者的數(shù)量也變得越來越多。但在海量的信息面前，人們獲取真正有用的信息越來越少。在這樣的背景下，圖書館為讀者提供信息推送服務(wù)是必要的。要樹立“以讀者需求為中心”的理念，最大限度滿足讀者需求，及時(shí)、準(zhǔn)確為讀者推送圖書館數(shù)據(jù)和相關(guān)信息，促進(jìn)大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的信息服務(wù)質(zhì)量提升。

（四）增進(jìn)與用戶的聯(lián)系，滿足用戶的個(gè)性化需求

圖書館在制定發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略時(shí)，要增進(jìn)與用戶的聯(lián)系，做好調(diào)查和研究工作，根據(jù)讀者的個(gè)性化需求，創(chuàng)新服務(wù)理念，改進(jìn)圖書館的信息服務(wù)模式。進(jìn)而更好滿足廣大讀者需要，為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館信息資源建設(shè)水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，便利廣大用戶對信息資源的獲取和使用。

（五）創(chuàng)新圖書館信息營銷理念，增進(jìn)與其他圖書館之間的合作

引入現(xiàn)代市場營銷理念，堅(jiān)持以讀者需求為導(dǎo)向的方針，根據(jù)信息資源和讀者的不同需求，制定有效的營銷方案和計(jì)劃。要根據(jù)目標(biāo)市場的需求，不斷調(diào)整和優(yōu)化信息資源建設(shè)，做好資料收集工作。增進(jìn)與其它圖書館的合作，相互形成合力，注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，創(chuàng)新營銷理念和服務(wù)方式，推動圖書館信息資源服務(wù)朝著品牌化方向發(fā)展。

五、結(jié)語

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字圖書館既面臨機(jī)遇，也面臨著挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢，把握時(shí)代潮流，不斷加強(qiáng)圖書館信息資源建設(shè)。同時(shí)還要注重增進(jìn)與用戶的聯(lián)系，滿足他們的個(gè)性化需求，為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。最終促進(jìn)數(shù)字圖書館信息資源建設(shè)水平和服務(wù)質(zhì)量提升，更好滿足廣大讀者需要。

[1]劉學(xué)平．基于讀者需求的高校圖書館社會化分層服務(wù)公平性的微觀實(shí)現(xiàn)[J]．圖書館,2014(04)：54～57．

[2]王忠霞．圖書館閱讀推廣多元化發(fā)展研究——以沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館為例[J]．圖書館學(xué)刊,2016(05)：88～90．

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