朱偉+牛忠國+劉曉云

摘要：高校辦公室作為學(xué)校的綜合性管理機(jī)構(gòu)，肩負(fù)著協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督和管理等多種基本職能，其工作管理水平的高低對全校各項(xiàng)工作的運(yùn)轉(zhuǎn)起著至關(guān)重要的作用。本文就是在這樣一個(gè)基礎(chǔ)上，先對高校辦公室實(shí)施知識管理的必要性進(jìn)行分析，接著闡述高校辦公室知識管理的內(nèi)涵，最后分析高校辦公室知識管理的實(shí)施策略。

關(guān)鍵詞：知識管理 高校 辦公室管理 實(shí)施策略

在以知識經(jīng)濟(jì)為主流的時(shí)代，辦公室管理以其獨(dú)特性引導(dǎo)著管理改革的實(shí)施。將知識管理引入高校辦公室管理不僅體現(xiàn)了高校管理的質(zhì)量，還實(shí)現(xiàn)了高校辦公室管理的創(chuàng)新和突破。本文在知識管理理念的指導(dǎo)下，探討辦公室管理工作的知識管理措施。從而提高管理工作效率。

一、高校辦公室實(shí)施知識管理的必要性

高校辦公室實(shí)行知識管理是將物質(zhì)經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)的過度和轉(zhuǎn)變，在知識管理理念的引導(dǎo)下，能夠?qū)⒏咝＾k公室組織的知識信息轉(zhuǎn)化為具有能動性的生產(chǎn)力、創(chuàng)新力、競爭力和價(jià)值比的知識管理，能夠?qū)崿F(xiàn)高校辦公室的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)和辦公室職能的創(chuàng)新改革，具有傳統(tǒng)信息管理無法比擬的優(yōu)勢。其次是其自身對知識管理的需求，高校辦公室承擔(dān)了學(xué)校各項(xiàng)公共管理的職責(zé)，肩負(fù)著決策和實(shí)施的重大職能，這就需要準(zhǔn)確而有價(jià)值的信息作為參考，需要以知識管理的理念促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)管理職能的發(fā)揮，提升學(xué)校整體的管理競爭力和創(chuàng)新性。最后是知識管理作為新型的管理手段為廣大群體所青睞，是當(dāng)今世界的潮流，再加上如今信息技術(shù)的普及和和高新科技的飛速發(fā)展為高校實(shí)現(xiàn)知識管理提供了發(fā)展前景和環(huán)境，既能夠?qū)崿F(xiàn)知識的增值服務(wù)又能滿足高校的管理需求。

二、高校辦公室知識管理的內(nèi)涵

實(shí)施知識管理的目的是實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識的共享，利用辦公室組織的知識信息即無形資產(chǎn)創(chuàng)造具有創(chuàng)新能力的價(jià)值藝術(shù)，為此，知識管理的定義可以概括為：“對組織知識的識別、獲取、開發(fā)、分解、使用和存儲”。高校辦公室實(shí)施知識管理是在充分肯定并支持知識對于高校辦公室職能的發(fā)揮以及價(jià)值的確定的基礎(chǔ)上，通過創(chuàng)新管理方式、更新基本理念、改革技術(shù)手段，營造舒適的環(huán)境氛圍來讓高校辦公室的每一個(gè)人員都能感受到知識管理的重要性和必要性以及每個(gè)人員都能獲取組織內(nèi)部以及外部的相關(guān)知識信息，并且能夠相互間進(jìn)行共享和交流、使用。高校辦公室知識管理是在順應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)潮流下形成的一次管理改革，是積極應(yīng)對知識經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的必要舉措。高校根據(jù)人們對知識管理的理解和定義的差異性，考慮到高校辦公室的性質(zhì)和本質(zhì)區(qū)別，實(shí)現(xiàn)以人為中心的能動性管理，并鼓勵(lì)個(gè)人將知識管理中的共享信息進(jìn)行整合、加工以形成個(gè)人的知識并能夠運(yùn)用到知識管理和服務(wù)中去，以實(shí)現(xiàn)高校培養(yǎng)專業(yè)人才，傳播專業(yè)知識、服務(wù)社會大眾的職能。

三、高校辦公室知識管理實(shí)施策略

（一）構(gòu)建知識共享機(jī)制

高校辦公室知識管理的關(guān)鍵在于構(gòu)建知識共享機(jī)制，打造知識共享平臺，讓高校教職員工能夠積極地參與到辦公室知識管理的建設(shè)中去。為此，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建有利于知識共享的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，努力打造暢通的基礎(chǔ)信息交流網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)站網(wǎng)點(diǎn)的完善和安全保障，從而為知識信息的交流提供溝通和共享的橋梁，有利于營造知識共享的寬松環(huán)境，形成以知識共享為導(dǎo)向，以知識管理為手段的知識共享機(jī)制。此外，還要擯棄傳統(tǒng)的競爭理念，樹立以人為本的價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)知識的平等共享，使知識的轉(zhuǎn)化得到更深層次的提高，在知識共享的平臺上實(shí)現(xiàn)合作競爭。

（二）構(gòu)建知識創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制

高校辦公室知識管理中的知識創(chuàng)新是對傳統(tǒng)知識的再加工和重新組合，是在結(jié)合知識經(jīng)濟(jì)要求的前提下對傳統(tǒng)理念的更新?lián)Q代，也是對繼承的發(fā)揚(yáng)和升華。高校辦公室構(gòu)建知識創(chuàng)新鼓勵(lì)機(jī)制是以探索和發(fā)現(xiàn)新規(guī)律，新知識的積累、整合為師生的教學(xué)及科學(xué)研究提供有效的知識信息服務(wù)，并成分實(shí)現(xiàn)知識信息的價(jià)值和知識管理的必要性。而知識管理的重要方面在于知識的創(chuàng)新和開發(fā)，為此，要發(fā)揚(yáng)人文關(guān)懷，充分發(fā)掘個(gè)人潛力鼓勵(lì)知識創(chuàng)新實(shí)施知識信息的開發(fā)利用。并通過將知識的綜合分析和價(jià)值的重新整合產(chǎn)生新的知識和價(jià)值，將離散的知識信息得到新的加工和有效利用。

（三）構(gòu)建知識管理的評估系統(tǒng)

知識管理評估作為知識管理的基本組成部分，是評價(jià)知識管理成果的重要手段。高校辦公室知識管理評估系統(tǒng)首先應(yīng)當(dāng)適應(yīng)高校自身的特點(diǎn)，要能夠促進(jìn)知識信息的共享與交流，合理把握知識管理的形成機(jī)制，更好地推動知識管理的評估系統(tǒng)更新，以不斷實(shí)現(xiàn)高校辦公室的知識管理創(chuàng)新。為此，高校辦公室的評估應(yīng)當(dāng)從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是，評估指標(biāo)的分配應(yīng)當(dāng)按照根據(jù)不同的崗位、目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行設(shè)置，使得評估指標(biāo)切實(shí)可行、評估系統(tǒng)合理完善。并且能夠做到評估的客觀性和知識信息的主觀能動性相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)知識管理的有效實(shí)施。

（四）構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)型組織是在學(xué)習(xí)環(huán)境的不斷變化中實(shí)現(xiàn)對知識的不斷學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)化，以此來促使高校辦公室知識管理的進(jìn)一步實(shí)施。學(xué)習(xí)型組織是對傳統(tǒng)管理模式的突破，是一種對知識不斷學(xué)習(xí)的過程，能夠?qū)崿F(xiàn)高校辦公室職能的有效發(fā)揮，使人在自覺、主動的前提下，在沒有限制的環(huán)境中賦予人創(chuàng)新精神，為其實(shí)現(xiàn)內(nèi)在價(jià)值創(chuàng)造機(jī)會，通過構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，不僅實(shí)效了高校知識管理的運(yùn)作，還有利于知識信息的互通交流，通過對知識的不斷學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)化形成新的知識信息從而進(jìn)一步拓寬了高校辦公室知識管理的空間和新的創(chuàng)新生長點(diǎn)，為高校辦公室知識管理提供了新的途徑和方式。

綜上所述，高校辦公室應(yīng)當(dāng)建立新型的交流機(jī)制和創(chuàng)新評價(jià)機(jī)制，選擇有效的知識管理方式和優(yōu)化辦公室的資源配置，這樣才能進(jìn)行高效率的信息傳遞與知識服務(wù)，才能為高校辦公室知識管理提供機(jī)制和指導(dǎo)措施。

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