章艷艷

摘要：目的：探究?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在結(jié)核外科病房實(shí)施與體會(huì)。方法：選取本院結(jié)核外科病房2015年5月～2016年5月間收治的62例住院患者進(jìn)行研究，分為實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組，實(shí)驗(yàn)組32例實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對(duì)照組30例采用常規(guī)病房護(hù)理服務(wù)，觀察兩組護(hù)理滿意度情況。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理滿意度為96.9%，對(duì)照組為83.3%，兩組護(hù)理滿意度比較具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：結(jié)核外科病房實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提高了護(hù)理質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)了全程、連續(xù)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理，患者護(hù)理滿意度高，值得采用。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理；結(jié)核外科；病房；實(shí)施

結(jié)核外科的護(hù)理工作開(kāi)展的質(zhì)量與效果直接影響到患者疾病治療與預(yù)后，我院結(jié)核外科通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)取得了一定成效，先就相關(guān)情況報(bào)到如下。

1資料與方法

1.1一般資料

隨機(jī)選取本院結(jié)核外科病房2015年5月～2016年5月間收治的62例住院患者進(jìn)行研究，均符合此次研究的納入指標(biāo)，排除了合并心、肝、腎功能不全、意識(shí)不清、精神疾病病例，將62例患者隨機(jī)分為兩組研究，實(shí)驗(yàn)組32例，對(duì)照組30例。實(shí)驗(yàn)組中，男20例，女12例，年齡41～66歲，平均年齡（53.5±2.5）歲，住院時(shí)間2～7d，平均（4.5±2.1）d；對(duì)照組中，男18例，女12例，年齡42～63歲，平均年齡（52.5±1.8）歲，住院時(shí)間2～5d，平均（3.5±1.5）d。兩組患者年齡、性別、住院時(shí)間等一般資料比較無(wú)明顯差異，P>0.05，具有可比性。

1.2方法

對(duì)照組采用常規(guī)病房護(hù)理，包括營(yíng)造安全、舒適的住院環(huán)境，體征監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)用藥指導(dǎo)與監(jiān)督等，實(shí)驗(yàn)組實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，具體方法為：

1.2.1公示優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)氛圍

組建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小組，動(dòng)員全員參與到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中來(lái)，將工作熱情與主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來(lái)。創(chuàng)建出優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范區(qū)，制定特色化的有著護(hù)理服務(wù)卡，包括健康知識(shí)、服務(wù)宗旨、入院簡(jiǎn)介等[1]。護(hù)理人員共同制作展板，明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要性，主動(dòng)承擔(dān)起有著護(hù)理服務(wù)的責(zé)任，取得患者與家屬認(rèn)可。醫(yī)院需要對(duì)病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開(kāi)展加強(qiáng)重視度，一方面給予充足的人力支持，一方面需要發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，提供資金幫扶，床護(hù)比不能低于1：0：4。加強(qiáng)后勤部、藥房、洗衣房等部門(mén)的協(xié)調(diào)，由專(zhuān)人派送與回收無(wú)菌物品，藥品轉(zhuǎn)送必須及時(shí)，創(chuàng)造出更加高效、便捷的工作流程[2]。護(hù)理人員不能離開(kāi)病房過(guò)多時(shí)間，隨時(shí)隨地為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，防止患者出現(xiàn)突發(fā)問(wèn)題時(shí)找不到護(hù)理人員的情況。

1.2.2實(shí)施全程護(hù)理，進(jìn)一步將護(hù)理模式轉(zhuǎn)變

結(jié)核外科病房責(zé)任組長(zhǎng)由主管護(hù)師擔(dān)任，分管4～5名責(zé)任護(hù)士，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行部署與安排，囑咐責(zé)任護(hù)士隨時(shí)在床旁為患者提供連續(xù)、人性化的護(hù)理服務(wù)，患者從入院開(kāi)始便開(kāi)展一系列的護(hù)理服務(wù)，包括專(zhuān)科護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理與心理護(hù)理等，這些護(hù)理內(nèi)容一直跟隨到患者出院。責(zé)任護(hù)士每日查房，了解并記錄患者病情，對(duì)患者基本信息、病情等做到心中有數(shù)，需要明確手術(shù)、用藥、檢查、飲食等護(hù)理方面的注意事項(xiàng)，患者出院時(shí)需要將需要注意的內(nèi)容編寫(xiě)成冊(cè)，發(fā)放給患者，實(shí)現(xiàn)院內(nèi)護(hù)理到院外護(hù)理的無(wú)縫銜接。

1.2.3強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，凸顯專(zhuān)科特色

結(jié)核外科的護(hù)理人員每日均需要強(qiáng)化自己的基礎(chǔ)護(hù)理本領(lǐng)，包括正確指導(dǎo)咳嗽、排痰，正常護(hù)理胸腔閉式引流管，術(shù)前術(shù)后了解飲食與用藥方面的要求，掌握術(shù)后肺功能鍛煉的要領(lǐng)等。每位護(hù)理人員均需要掌握肺部聽(tīng)診方法，加強(qiáng)呼吸道管理，以幫助患者順利度過(guò)治療期。責(zé)任組長(zhǎng)每日到病房查看各種基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況。實(shí)施早晚查房制，每日早上由護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)責(zé)任護(hù)士查房，重點(diǎn)對(duì)危重癥患者病情觀察，了解護(hù)理情況，仔細(xì)核對(duì)檢查結(jié)果等。夜間再次由護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)責(zé)任護(hù)士查房，總結(jié)當(dāng)日的護(hù)理問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。做好早晚班的交接，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的連續(xù)、無(wú)縫隙的對(duì)接。科室主任每周查房一次，以充分了解患者病情，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)患者感受，詢(xún)問(wèn)對(duì)分管護(hù)士護(hù)理的感受，由護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)一周的病情與護(hù)理情況。每周科室內(nèi)部組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)傾向病房護(hù)理的相關(guān)內(nèi)容，提升全員意識(shí)，真正使每一位護(hù)理人員“心中有患者”[3]。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

使用SPSS15.0軟件對(duì)計(jì)數(shù)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，組間數(shù)據(jù)計(jì)量資料應(yīng)用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料應(yīng)用 檢驗(yàn)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)為0.05，以P<0.05表示有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理滿意度為96.9%，對(duì)照組為83.3%，兩組護(hù)理滿意度情況比較具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），詳見(jiàn)下表1。

3討論

結(jié)核病是一種呼吸道傳統(tǒng)性疾病，疾病反復(fù)發(fā)作、遷延不愈，增加了患者身心負(fù)擔(dān)，基于這一點(diǎn)，結(jié)核外科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，組建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小組，制定針對(duì)性的科室護(hù)理制度，由護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)護(hù)理人員共同營(yíng)造優(yōu)質(zhì)護(hù)理氛圍，提升了全員對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的關(guān)注度。此外，實(shí)施全程護(hù)理，轉(zhuǎn)變護(hù)理模式，使院內(nèi)護(hù)理服務(wù)與院外護(hù)理無(wú)縫對(duì)接，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高了基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。除了加強(qiáng)以上優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)外，還應(yīng)該針對(duì)患者不良情緒加強(qiáng)疏導(dǎo)，保證患者身心健康?？傊o(hù)理一門(mén)學(xué)科，更是一門(mén)學(xué)問(wèn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理就是對(duì)常規(guī)護(hù)理服務(wù)的細(xì)化與深入，真正將“以人為本”作為工作出發(fā)點(diǎn)，尊重、愛(ài)護(hù)、保護(hù)患者，為患者努力營(yíng)造更加舒適、舒心、安全、便捷的住院環(huán)境，營(yíng)造“人人關(guān)愛(ài)患者”的優(yōu)良服務(wù)氛圍，從而使患者真正感受到來(lái)自護(hù)理人員的關(guān)心與愛(ài)護(hù)，提高了對(duì)護(hù)理工作的滿意度。

綜上所述，結(jié)核外科病房實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范了護(hù)理行為，強(qiáng)化了護(hù)理本領(lǐng)，營(yíng)造了更加和諧、友好的護(hù)患關(guān)系，獲得了患者與家屬的認(rèn)可，值得采用。

參考文獻(xiàn)：

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