成京蓉

摘要：中小型企業(yè)是我國國民經(jīng)濟發(fā)展的支柱性力量，占企業(yè)總數(shù)的90%以上，是我國最為活躍的民營經(jīng)濟主體，其信用度不僅體現(xiàn)著企業(yè)自身的信用水平，也影響到了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，成為制約企業(yè)發(fā)展的核心問題。近年來，各級政府一直都非常關(guān)注企業(yè)信用管理制度的問題，本文主要針對企業(yè)信用管理制度漏洞問題進行分析。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信用管理制度；漏洞；思考

中圖分類號：F203 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）08-0000-01

當(dāng)今社會市場競爭日益激烈，企業(yè)的信用在企業(yè)發(fā)展中起者重要的作用。在市場的日益競爭下，企業(yè)信用管理制度和信用銷售也隨之產(chǎn)生。企業(yè)信用銷售是企業(yè)競爭的重要手段，但企業(yè)信用管理制度卻嚴重滯后，阻礙了企業(yè)的長遠發(fā)展。根據(jù)如此的現(xiàn)狀，有學(xué)者做了《企業(yè)信用管理調(diào)查問卷》，對企業(yè)信用管理制度缺失狀況的分析。共給1200戶企業(yè)發(fā)放了問卷，收回995份有效問卷，其中838戶有信用銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)，調(diào)查結(jié)果如下所示：

一、對企業(yè)信用管理制度缺失狀況的概括

根據(jù)問卷看出，企業(yè)已經(jīng)使用信用銷售管路制度的依然存在很多的問題。

（一）根據(jù)調(diào)查看出大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)感覺到了市場的激烈競爭，但是信用銷售比例較低，嚴重影響到了企業(yè)的發(fā)展。信用銷售是在市場競爭中產(chǎn)生的。消費者希望的信用銷售是，企業(yè)能通過降低交易成本、獲得短期融資、增強產(chǎn)品質(zhì)量保障等獲得利益。各企業(yè)不得不通過信用銷售來維持客戶。所以，在調(diào)查中表明，社會競爭越激烈，企業(yè)就有可能采用信用銷售的方式。企業(yè)的信用銷售也存在著很大的風(fēng)險，因為不同于現(xiàn)金銷售，企業(yè)就得加大風(fēng)險防范意識，并建立完善的信用管理制度，控制和識別企業(yè)信用的存在的風(fēng)險。

（二）企業(yè)信用管理制度是控制信用風(fēng)險，但信用管理制度的落后，不利于銷售的發(fā)展，對企業(yè)在市場的競爭也有影響。所以企業(yè)管理制度缺失嚴重表現(xiàn)在，如下：

第一，現(xiàn)在企業(yè)存在信用管理部門和人員的不足，不能保證擴大銷售與控制風(fēng)險之間的平衡。信用銷售能幫助企業(yè)規(guī)模的擴大，同時也帶來了風(fēng)險，但企業(yè)必須要保證兩者的平衡。所以企業(yè)需要設(shè)立單獨的信息管理部門或信用管理經(jīng)理，來保證企業(yè)的快速發(fā)展。但在我國企業(yè)中，設(shè)立專門的信用管理職能部門的還很少，不利企業(yè)發(fā)展。

第二，企業(yè)信用管理制度存在著風(fēng)險，沒有有效的客戶資信管理制度，不能識別客戶信用存在的信用風(fēng)險。想要有效的控制信用風(fēng)險，就先要進行科學(xué)評估客戶的信用。但很多的企業(yè)沒有對客戶進行詳細的了解，加劇了風(fēng)險。

第三，企業(yè)還需要了解客戶的信用政策，才能有效的避免風(fēng)險。但現(xiàn)在企業(yè)的客戶授信制度不完善，不利于信用風(fēng)險的防范，存在缺陷。

第四，信用管理銷售不同于現(xiàn)金銷售?，F(xiàn)在企業(yè)在對客戶發(fā)送貨物時，資金不能及時到賬存在著預(yù)期和壞死的危險。這主要是應(yīng)收賬款管理制度的缺陷，不利化解信用風(fēng)險。

（三）在調(diào)查中，企業(yè)的應(yīng)收賬款存在缺陷，對企業(yè)信用銷售有很大的風(fēng)險。許多企業(yè)面對競爭的壓力，不得不采用信用銷售，卻忽略了信用管理制度的建設(shè)，這使企業(yè)的風(fēng)險越來越大。

二、企業(yè)信用管理制度缺失的問題分析

我國的企業(yè)已經(jīng)開始采用信用銷售的方式，但是發(fā)展的較為緩慢。企業(yè)的發(fā)展存在著收益與成本的關(guān)系，收益低于成本就減小了企業(yè)信用管理制度的動力。信用銷售存在的風(fēng)險較大，而且失信的懲戒機制也不完善，給企業(yè)的發(fā)展帶來了困難。信用風(fēng)險轉(zhuǎn)移機制不健全，使企業(yè)信用銷售的負債成本增高。我國的債權(quán)保障服務(wù)又是剛剛開始，機構(gòu)體系不夠健全，企業(yè)沒有很好的保障。客戶的信息在信用銷售中有著重要意義，但是我國的征信體系并不完善，這給企業(yè)信息的搜集帶來了很大的成本。雖然我國已經(jīng)開始大力推進征信體系的建設(shè)，但遠不能滿足信用銷售企業(yè)的需求。

三、對企業(yè)信用管理制度建設(shè)的建議

首先，應(yīng)當(dāng)建立符合我國的信用管理技術(shù)和輔助系統(tǒng)，培養(yǎng)專業(yè)人才，增加信用師資力量，并在企業(yè)中予以運用和推廣。其次，應(yīng)當(dāng)大力推廣信息的公開，加強征信體系的建設(shè)，降低企業(yè)對信息搜集的成本，加大企業(yè)使用信用管理機制的興趣。再次，加大對失信者的懲治，大力推廣誠實守信的道德文化宣傳，給企業(yè)的信用銷售降低風(fēng)險。同時，加強客戶信用管理，制定出完善的信用管理組織機構(gòu)，要知道，企業(yè)信用風(fēng)險管理是一項技術(shù)性、專業(yè)性、綜合性要求非常高的工作，需要由各個組織和部門配合起來才能夠完善，完善的信用管理模式要求企業(yè)可以在整個管理與經(jīng)營活動中來重視信用的事前、事中與事后控制，這離不開專業(yè)人員的分析與調(diào)查。為此，企業(yè)需要建立起獨立的信用管理目標(biāo)，合理調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)目標(biāo)與銷售目標(biāo)，將信用管理職責(zé)合理的分配至銷售、采購、財務(wù)等部門，共同完成工作。最后，應(yīng)當(dāng)極力培育各類債權(quán)保障服務(wù)機構(gòu)，使其更加完善降低風(fēng)險。完善應(yīng)收賬款風(fēng)險評估體系，促進企業(yè)擴大信用銷售規(guī)模。而企業(yè)應(yīng)加強對員工的信用管理，增強對員工的信用培訓(xùn)，并在人力資源管理的招聘、選拔、晉升等職能中，將人的誠實性、可靠性、責(zé)任感等信用特征作為考察、測量和培養(yǎng)的重要依據(jù)。

總之，企業(yè)信用管理制度是企業(yè)在市場競爭能力中的核心組成部分。企業(yè)信用管理制度的壯大，有力于提高企業(yè)的競爭力，加快企業(yè)的發(fā)展。國家也應(yīng)當(dāng)推進各種體系的發(fā)展，減少企業(yè)的阻力，降低企業(yè)的成本，促使企業(yè)建設(shè)和完善信用管理制度。

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