包崇彩+龔斌+朱麗

摘 要：本文著重分析了高職院校學(xué)生在人際交往中的認(rèn)知偏差，以及在人際交往中存在的問(wèn)題及調(diào)適，并提出提高高職院校學(xué)生人際交往與溝通能力的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：高職院校;人際交往;原因分析;調(diào)適;培養(yǎng)

許多高職院校學(xué)生都渴望建立良好的人際關(guān)系，從中得到激勵(lì)、自信和歸屬感，但從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，人際交往問(wèn)題已經(jīng)成為困擾他們的主要問(wèn)題。針對(duì)這一現(xiàn)象，本課題組對(duì)高職學(xué)生的人際交往與溝通能力進(jìn)行研究，找出他們?cè)谌穗H交往溝通方面存在的問(wèn)題，并為培養(yǎng)大學(xué)生的人際交往與溝通能力提供理論依據(jù)。

一、高職院校學(xué)生人際交往中存在的問(wèn)題及調(diào)試

（一）高職院校學(xué)生人際交往中的認(rèn)知偏差

在人的心理過(guò)程中，認(rèn)知是基礎(chǔ)。認(rèn)知包括對(duì)自己的認(rèn)知、對(duì)他人的認(rèn)知和對(duì)交往本身的認(rèn)知。正確的認(rèn)知會(huì)產(chǎn)生健康的情感和意志，而錯(cuò)誤的認(rèn)知?jiǎng)t會(huì)導(dǎo)致消極的情感、心理與不良行為。錯(cuò)誤的認(rèn)知稱為認(rèn)知偏差。

當(dāng)前高職院校學(xué)生在人際交往中的認(rèn)知偏差有以下幾種：

1.首因效應(yīng)。首因，即最先的印象。首因效應(yīng)是指初次對(duì)人的知覺(jué)所形成的印象往往最鮮明、最牢固，并對(duì)以后的人際知覺(jué)及人際交往產(chǎn)生深刻的影響。這種先入為主的認(rèn)知方式容易使人陷入人際交往的誤區(qū)，應(yīng)盡量避免。

2.近因效應(yīng)。近因，即最后的印象。近因效應(yīng)是指最后印象對(duì)人以后的認(rèn)知具有強(qiáng)烈的影響，也就是心理學(xué)上所說(shuō)的“后射”作用。高職院校學(xué)生應(yīng)用動(dòng)態(tài)的、歷史的、全面的眼光看待他人，看待人際交往，避免近因效應(yīng)的影響。

3.暈輪效應(yīng)。暈輪效應(yīng)也稱光環(huán)效應(yīng)，是指在認(rèn)知他人時(shí)，對(duì)他的某一突出特征特別重視，將其夸大，從而掩蓋了對(duì)這個(gè)人其他特征品質(zhì)的知覺(jué)，也就是從已知的特征推及未知特征。

4.投射效應(yīng)。投射效應(yīng)是指在人際交往中，認(rèn)知者總是假設(shè)他人與自己有相同的傾向、特征。受投射效應(yīng)的影響，高職院校學(xué)生容易主觀臆斷、妄想猜測(cè)，容易產(chǎn)生人際交往的誤會(huì)和矛盾。

5.定勢(shì)效應(yīng)。定勢(shì)效應(yīng)是指在人的頭腦中存在的某些固定化認(rèn)識(shí)，影響著對(duì)人的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。當(dāng)這種印象形成后，會(huì)使人在認(rèn)知過(guò)程中產(chǎn)生偏見(jiàn)，成見(jiàn)，甚至錯(cuò)覺(jué)，影響到正常的交往。

（二）高職院校學(xué)生人際交往心理問(wèn)題調(diào)適

1.自卑心理的調(diào)適。高職學(xué)生產(chǎn)生社交自卑感的原因很多，主要有以下幾種：缺乏自我認(rèn)識(shí)，經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏特長(zhǎng)，畏懼挫折等。嚴(yán)重的自卑感會(huì)給學(xué)習(xí)和精神帶來(lái)精神負(fù)擔(dān)，應(yīng)注意調(diào)適。第一，正確認(rèn)識(shí)自己，提高自我評(píng)價(jià)能力。第二，盡可能彌補(bǔ)自己的不足。第三，進(jìn)行積極的自我暗示、自我鼓勵(lì)。第四，及時(shí)從社交失敗的陰影中走出來(lái)。

2.嫉妒心理的調(diào)適。社交嫉妒感是一種非常有害的心理。在人際交往中，嫉妒心理只會(huì)給高職院校學(xué)生帶來(lái)痛苦，這種心理必須加以調(diào)節(jié)。要學(xué)會(huì)正確看待別人的能力和長(zhǎng)處;善于調(diào)整目標(biāo);善于轉(zhuǎn)移注意力，不要總是把目光盯著別人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn);保持良好的心態(tài);以競(jìng)爭(zhēng)代替嫉妒。

3.猜疑心理的調(diào)適。高職院校學(xué)生在人際交往中也會(huì)帶著猜疑心理，人際交往中很難避免猜疑，但如果猜疑心理過(guò)重，則容易造成人與人之間的隔閡、矛盾和沖突。消除猜疑心理可以通過(guò)以下途徑：改變自己的思維方式，不要主觀臆斷，要學(xué)會(huì)識(shí)別信息;要客觀了解他人;加強(qiáng)溝通，多調(diào)查研究。

二、提高高職院校學(xué)生人際交往與溝通能力的對(duì)策

一是通過(guò)心理干預(yù)和自身調(diào)節(jié)，糾正自己對(duì)人際交往的認(rèn)識(shí)缺陷問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)交往與溝通的意識(shí)。要正確、客觀地看待自己，糾正人際交往的偏差認(rèn)識(shí)態(tài)度，樹(shù)立一個(gè)正確和全面的人際交往觀點(diǎn)和理念。

二是樹(shù)立良好的個(gè)人形象，端正生活態(tài)度。良好的個(gè)人形象可以說(shuō)是人際交往的開(kāi)始，此外，我們高職生在平時(shí)的學(xué)習(xí)中，要積極加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的全面修養(yǎng)和思想道德素質(zhì)。

三是開(kāi)設(shè)必要的課程，強(qiáng)化學(xué)生的交際溝通能力。學(xué)校應(yīng)開(kāi)設(shè)一些相關(guān)的必修課、選修課或者專題講座，如《交際與口才》、《人際交往技巧》等課程，讓學(xué)生學(xué)會(huì)人際交往中的一些技巧。

四是加強(qiáng)學(xué)校心理咨詢體系的建設(shè)。優(yōu)化學(xué)校心理咨詢工作，聘請(qǐng)具有資深經(jīng)驗(yàn)的心理專家，學(xué)生可以根據(jù)需要預(yù)約專家為自己進(jìn)行心理輔導(dǎo)，遇到令其困惑的問(wèn)題可以通過(guò)學(xué)校的心理咨詢網(wǎng)頁(yè)來(lái)進(jìn)行咨詢，還可以定期為學(xué)生舉辦心理解答交流會(huì)。

五是利用體育活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生人際交往能力。高職院校學(xué)生可以在體育活動(dòng)中培養(yǎng)出善于為人、善于處世、善于助人、樂(lè)于奉獻(xiàn)的處世態(tài)度與技能。因此，在高職院校學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)中，我們可以借助體育運(yùn)動(dòng)平臺(tái)充分開(kāi)發(fā)利用體育課程教學(xué)、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練、課外體育活動(dòng)以及校園體育社團(tuán)活動(dòng)等資源，培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳桂霞.高職院校學(xué)生人際溝通能力的現(xiàn)狀及對(duì)策研究.成人教育.2011（12）.

[2] 周波文.論高職院校體育活動(dòng)中大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng).銅陵職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào).2013年（2）.