貟玉珍

摘 要：本文闡述了在圖書館管理中，館員人文關(guān)懷管理的現(xiàn)狀及實(shí)施人文關(guān)懷管理的意義，并提出了實(shí)施人文關(guān)懷管理應(yīng)遵循的原則及舉措。

關(guān)鍵詞：圖書館管理;人文關(guān)懷;館員

人文關(guān)懷， 是圖書館管理中一個值得重視的問題。圖書館如果缺矢了人文精神，沒有了人文關(guān)懷，圖書館就必然背離其存在的宗旨，迷失其發(fā)展的方向。說到底就是要在圖書館中營造人文氛圍，傾注人文情愫、弘揚(yáng)人文精神，無論圖書館發(fā)展到什么樣的程度，人文關(guān)懷都是其永恒的旋律。

一、人文關(guān)懷的定義

人文關(guān)懷是對人本身的關(guān)懷，是對人的權(quán)利的尊重，是對人自身的命運(yùn)與價值以及生存狀態(tài)的關(guān)注。就是關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人。圖書館人文關(guān)懷是指“在圖書館工作理論和實(shí)踐研究中體現(xiàn)以人為本的思想，追求人的自由、自尊、自主、平等、價值、發(fā)展，把滿足人的需求、保障人的權(quán)利，作為圖書館活動的宗旨。

二、對圖書館館員的人文關(guān)懷現(xiàn)狀

長期以來，圖書館在很多人眼中被視為“老弱病殘收容所”， 即使在學(xué)術(shù)氣氛較濃的高校圖書館，圖書館員也是處于教輔地位。社會各界對圖書館員缺乏必要的關(guān)愛與重視，使圖書館員在收入、福利、待遇、職稱等各個方面遭受著“邊緣化”危機(jī)。事實(shí)上，圖書館員自身素質(zhì)的缺陷以及受關(guān)懷程度不夠，直接影響著面向大眾的圖書館人文關(guān)懷的實(shí)現(xiàn)。因此，面向大眾的圖書館人文關(guān)懷，首先要真正做到對圖書館員的人文關(guān)懷。

三、對館員實(shí)施人文關(guān)懷應(yīng)遵循的原則

（一）平等的原則

平等是人類社會普遍追求的理念，也是圖書館與生俱來的理念。平等的原則是國際圖書館倡導(dǎo)的基本原則，各級各類圖書館同樣應(yīng)遵循。在日常的管理工作中，不分親疏遠(yuǎn)近，不偏聽偏信，不厚此薄彼，對事不對人，同等地對待每一位館員。否則，館員平等的原則就名實(shí)不符，就更談不上真正的人文關(guān)懷。

（二）公正的原則

在圖書館的管理活動中，不可避免地需要管理者對于許多事物作出判斷，如對館員工作變現(xiàn)狀況，工作失誤原因調(diào)查等，領(lǐng)導(dǎo)者作為管理裁斷人，應(yīng)當(dāng)力求以公正的不帶感情色彩的態(tài)度去觀察或者尋求事情的真相。堅(jiān)持公正原則可以更有利于維護(hù)已建立的館內(nèi)協(xié)調(diào)關(guān)系。

四、實(shí)施人文關(guān)懷對領(lǐng)導(dǎo)者的要求

（一）人文管理觀念

人文關(guān)懷理念的提出是現(xiàn)代圖書館的管理理念飛躍，它是提高圖書館管理水平的內(nèi)在要求，也是圖書館事業(yè)長足發(fā)展的必然要求，人文管理是圖書館發(fā)展的動力。人文管理是一種“德治”與“法治”相結(jié)合的管理，是以人為本的管理，其核心是旨在塑造協(xié)調(diào)人際關(guān)系，從而創(chuàng)造出極大的群體合力。人既是管理的出發(fā)點(diǎn)，也是管理的最終歸宿所在。

（二）一流的管理水平

館長要具有圖書館事業(yè)管理的理論知識。通過專業(yè)培訓(xùn)和自學(xué)掌握圖書館相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，了解并熟悉圖書館各項(xiàng)工作的內(nèi)容。通過掌握先進(jìn)的理論，自覺更新管理觀念，靠大智慧、大眼界、大氣度、大膽略來適應(yīng)現(xiàn)代形勢下圖書館整體事業(yè)的發(fā)展。

五、實(shí)施人文關(guān)懷的舉措

館員是高校圖書館服務(wù)的主體， 圖書館事業(yè)的發(fā)展和繁榮，必須依靠館員，領(lǐng)導(dǎo)者在管理工作中，引入各種激勵方式將會更大的激發(fā)館員的工作熱情和積極性，只有最大限度地發(fā)揮圖書館員的積極性，才能更好的實(shí)現(xiàn)圖書館以人為本的新理念。

（一）時間激勵—“自由時間”管理

“自由時間”管理，就是在圖書館某些部門和崗位實(shí)行彈性工作制，對一定時間內(nèi)館員應(yīng)完成的工作量做出明確規(guī)定，在完成工作量并達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，館員可以自由支配所余的工作時間?！妒澜缟献羁茖W(xué)的管理原則》的作者米歇爾·立波夫認(rèn)為：“你如何回報員工，員工就如何工作”。“自由時間”管理制度體現(xiàn)了管理者對館員的信任，以及對館員價值的認(rèn)可，這有助于減少館員的工作壓力，緩解身心疲憊，同時也可大大激發(fā)館員的工作熱情，調(diào)動館員的主觀能動性。

（二）制定合理的薪酬激勵

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家周其仁曾經(jīng)指出：改革發(fā)展到現(xiàn)在，一個最重要的課題就是怎樣挖掘附著在人身上最寶貴的資源，一個國家、一個企業(yè)是否發(fā)達(dá)，并非完全取決于它的物資源，更重要的是在于人的作用發(fā)揮得如何。而啟動凝聚在個人身上的資源，只有靠相應(yīng)的制度和辦法來激勵他的主動性和創(chuàng)造性，其中科學(xué)的薪酬制度是最有效的激勵機(jī)制。為了使激勵機(jī)制起到實(shí)際的作用，合理的薪酬制度是關(guān)鍵，管理者不能把薪酬的發(fā)放當(dāng)作實(shí)現(xiàn)個人目的的手段，隨心所欲，要科學(xué)合理地進(jìn)行崗位分析和評價，明確崗位價值，做到因崗設(shè)人，人盡其才，把薪酬和館員的崗位責(zé)任和工作成績相聯(lián)系，真正從圖書館和館員的利益出發(fā)。

（三）構(gòu)建合理的管理體制

圖書館要根據(jù)自身特點(diǎn)，努力構(gòu)建合理的管理體制，實(shí)行民主管理，讓館員參與決策，根據(jù)多數(shù)人的意志、智慧，能使館員真切感受到自己的主人翁地位和應(yīng)當(dāng)享受的權(quán)力，增強(qiáng)責(zé)任感，獲得成就感，進(jìn)而推動圖書館服務(wù)向高水平、深層次開展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 鐘曉玫.圖書館員的自我效能感 圖書館建設(shè).2004.2.