寧瑩瑩

摘要：隨著網(wǎng)絡時代的到來和網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，網(wǎng)絡輿情在高職院校中的影響越來越深遠。高職院校必須要重視網(wǎng)絡輿情給學生帶來的各種轉變，明確網(wǎng)絡輿情監(jiān)管和輿情引導之間的重要關聯(lián)才能更好地開展學生工作。本文分析了當前高職院校在學生網(wǎng)絡輿情監(jiān)管和輿論引導方面已經(jīng)取得的一些成效和存在的一些問題，并且對如何加強高職院校學生網(wǎng)絡輿情監(jiān)管和對學生進行恰當?shù)木W(wǎng)絡輿情引導進行了相關探討和研究。

關鍵詞：高職院校;學生管理;輿情監(jiān)管;輿論引導

中圖分類號：G710 ? ? 文獻標志碼：A ? ? 文章編號：1674-9324（2015）18-0231-02

隨著信息技術的不斷發(fā)展和社會的不斷進步，網(wǎng)絡的發(fā)展速度日新月異，高職學生在信息交流和信息獲取方面越來越多地依賴網(wǎng)絡，同時，網(wǎng)絡也逐步成為學生表達自身輿情最洶涌的場所。高職院校思想政治工作的開展離不開高校網(wǎng)絡輿情的監(jiān)管和引導，如何對高職學生做好網(wǎng)絡輿情監(jiān)管和進行適度的輿論引導是當前各院校面臨的一個新的課題。

一、當前高職院校網(wǎng)絡輿情的新特點

影響廣泛。高職院校學生眾多，學生之間容易形成共識，信息傳遞速度非常快，非常小的一個輿情如果不加控制就有可能在短時間內(nèi)迅速傳播開來，甚至形成連鎖反應。同時學生情緒化較重，在信息不對稱的情況下有可能會采取情緒化的行動，進而造成更大的社會影響。另外，在學生輿論監(jiān)管方面也存在一定的困難，因為高職院校的學生推崇在網(wǎng)絡上自由、平等地發(fā)表自己的主張，對于別人的不同觀點不會輕易認同，這就使得部分高職學生容易走上偏激的道路，造成社會影響。

開放交互。作為一個開放的場所，高職學生可以通過網(wǎng)絡自由地對當前社會問題發(fā)表自己的看法，提出自己的訴求，進行相關認識的評論。例如：有一個叫作“某某，你媽喊你回家吃飯”的帖子，在極短的時間內(nèi)就有近1000條評論，轉發(fā)量更是多達幾萬條。這就說明高職院校網(wǎng)絡輿情具有非常強的交互性，學生之間、學生與學校網(wǎng)絡輿情之間相互影響。

復雜多變。高職院校學生參與的網(wǎng)絡討論非常復雜，既有校園中永恒的情感話題，也有學習和專業(yè)的交流，既有當前社會問題和社會熱點的討論，也有大學生就業(yè)等關系自己切身利益的問題。高職學生在個體方面存在著千差萬別，又具有各自不同的利益關系，這就使得學生對同一社會問題表現(xiàn)出不同的見解，有些同學可能會對某一事件提出自己的見解或者建議，但有些同學可能會對同一事件表現(xiàn)得比較偏激，甚至是攻擊謾罵。

主體相似。長期以來，高職學生的主體都是一些高考落榜生，他們在學習方面缺乏動力，自卑心理較重，甚至有些學生很容易產(chǎn)生厭學的心理?！?0后”的高職學生是一批具有很強同質(zhì)性的群體，他們具有獨特的個性，具有較差的自我約束能力和相對薄弱的文化基礎。在各種壓力之下，高職學生喜歡通過網(wǎng)絡如微信、微博等形式發(fā)泄自己的情緒或表達自己的訴求。而網(wǎng)絡的虛擬性和方便快捷等特點正好切合了高職學生的心理，使得他們能夠通過網(wǎng)絡形式盡情地表達自己。

二、當前高職院校網(wǎng)絡輿情監(jiān)管現(xiàn)狀

1.取得的成效。第一，加強對高職院校網(wǎng)絡輿情的監(jiān)管。由于高職學生是當前高職院校網(wǎng)絡輿論的主體，在開放的網(wǎng)絡空間如果不能加強監(jiān)管和引導，很容易使得高職學生情緒化加重，甚至被一些別有用心的人利用，導致小矛盾激化成為大矛盾，甚至可能誘發(fā)某種極端行為。近幾年來，各高職院校日益重視對高校網(wǎng)絡輿情的監(jiān)管和引導，不斷擴展校園文化載體，搭建更多的高職院校師生交流和溝通的平臺，在校園內(nèi)營造更加積極的文化環(huán)境，加強對學生進行正面的輿論引導。同時，很多高職院校通過網(wǎng)絡平臺關注學生，了解學生，進而為學生提供更好的服務和保障。第二，加強對高職院校網(wǎng)絡輿情的引導。當前我國正處于社會轉型時期，各種社會矛盾凸顯。高職學生作為社會特殊群體，對于當前社會現(xiàn)象和社會熱點問題反映比較強烈，同時面臨就業(yè)壓力等社會問題也希望表達自己的訴求，而網(wǎng)絡作為一個開放的平臺，為高職學生起到了“減壓閥”的作用。當前很多高職院校已經(jīng)充分認識到網(wǎng)絡的積極作用，建立了自己的交流平臺如主題網(wǎng)站、社區(qū)、BBS等，為學生創(chuàng)造了良好的網(wǎng)絡環(huán)境。

2.存在的問題。第一，重視不足。高校網(wǎng)絡輿情具有一定程度的難控性，如果作為高校網(wǎng)絡輿情的把關人的高職院校不能很好地對網(wǎng)絡輿情進行監(jiān)管，就很有可能會增加網(wǎng)絡輿情的難控性。當前形勢下，有些高職院校沒有正確認識網(wǎng)絡輿情對學生的可能存在的危害性，對于網(wǎng)絡輿情在人、財、物等方面的投入還有所欠缺，在對相關工作的管理上也缺乏常態(tài)化機制。第二，網(wǎng)絡監(jiān)管和引導之間的矛盾和沖突。輿論引導就是運用某種策略，通過恰當?shù)氖侄魏头椒?，改變高職學生對某一現(xiàn)象或事物的看法，使得網(wǎng)絡輿情轉變向正確的方向發(fā)展。而網(wǎng)絡監(jiān)管則是通過網(wǎng)絡技術手段將某些對高職學生不利的輿情和信息晉城過濾或者封堵，避免一些不利情緒和負面影響的擴散。這兩種手段各有利弊，對高職院校網(wǎng)絡輿情的管理工作都是不可或缺的。第三，高職院校網(wǎng)絡輿情監(jiān)管機制有待進一步健全。當前高職院校在網(wǎng)絡輿情監(jiān)管方面還存在許多欠缺，例如有些高職院校缺乏相關管理人才和管理隊伍，有些高職院校沒有建立專門的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測機制和分析引導機制，有些高職院校對網(wǎng)絡輿情監(jiān)管的管理主體沒有明確，導致在輿情突發(fā)事件發(fā)生時不能有效應對。網(wǎng)絡輿情監(jiān)管工作非常重要，與學校、學生和整個社會息息相關，不可馬虎大意。第四，網(wǎng)絡信息技術不斷更新的挑戰(zhàn)加劇。當前計算機技術和網(wǎng)絡發(fā)展速度非?？?，即使是作為教學實驗基地的高職院校也感覺到有些應接不暇。高職院校在網(wǎng)絡輿情監(jiān)管方面，首先就是要為師生營造一個安全的網(wǎng)絡運行環(huán)境，而這也已經(jīng)成為高職院校網(wǎng)絡輿情監(jiān)管的最明顯的挑戰(zhàn)。雖然各個高職院校在各自網(wǎng)絡設施中都進行了防火墻等安全產(chǎn)品的安裝，但在面對各種病毒和網(wǎng)絡陷阱時還是有些防不勝防。

三、當前高職院校網(wǎng)絡輿情監(jiān)管和輿論引導的對策

1.提高對網(wǎng)絡輿情監(jiān)管和引導的認識，加強陣地建設。高職院校在網(wǎng)絡輿情監(jiān)管和輿論引導方面要繼續(xù)加強認識，提高重視程度，加大在人、財、物等方面的投入。逐步了解網(wǎng)絡輿情監(jiān)管和引導機制，建立師生網(wǎng)絡交流平臺，對高職學生提出的問題和建議及時進行回復，將網(wǎng)絡輿情監(jiān)管和引導工作提升到常態(tài)化水平。同時要逐步加強網(wǎng)絡陣地的建設，將網(wǎng)絡輿論監(jiān)管和引導工作的主動權牢牢把握在高職院校手中。同時，高職院校也要不斷提升自己的使命感和高度的政治責任感，不斷加強網(wǎng)絡陣地建設，不斷擴寬自己的網(wǎng)絡平臺建設，通過建立各種形式的交流平臺規(guī)范校園網(wǎng)站，擴展服務高職學生的功能，充分利用高職院校在網(wǎng)絡輿情監(jiān)管和引導方面的網(wǎng)絡資源。

2.加強對網(wǎng)絡輿情的引導工作，提升網(wǎng)絡素養(yǎng)。當前高速發(fā)展的網(wǎng)絡社會是一把雙刃劍，高職院校的學生又具有非常強的從眾心理和難控性，因此，高職院校必須對網(wǎng)絡輿情可能產(chǎn)生的負面影響有一定的預見性，防止一些突發(fā)網(wǎng)絡事件的發(fā)生，控制其發(fā)展。高職院校學生作為校園網(wǎng)絡輿情的主體，影響著當前的網(wǎng)絡輿情，同時他們也被網(wǎng)絡輿情所影響。在網(wǎng)絡輿情管理中，要積極培育網(wǎng)絡意見領袖，提高他們的思想覺悟。針對社會熱點、公眾情緒和各種錯誤思潮，意見領袖要在第一時間掌握網(wǎng)絡話語權，通過新聞稿件、跟帖群等闡述事實真相，明確言論導向。要深入開展網(wǎng)絡道德和網(wǎng)絡法制教育，構建網(wǎng)絡輿情監(jiān)管的自律和他律系統(tǒng)。增強高職院校學生的社會責任感，保證網(wǎng)絡輿情朝著正確的方向發(fā)展。

3.關注網(wǎng)絡輿情信息，建立輿情監(jiān)控機制。高職院校需要密切關注網(wǎng)絡輿情信息，做好網(wǎng)絡輿情信息的收集、分析和預警工作，建立輿情監(jiān)控機制。網(wǎng)絡輿情信息的收集是輿情管理工作的前提和基礎。網(wǎng)絡輿情信息的分析是指對網(wǎng)絡輿情進行全程掃描，分析網(wǎng)絡輿情的質(zhì)量、數(shù)量和強度，確定網(wǎng)絡輿情的性質(zhì)和程度。網(wǎng)絡輿情信息預警是指在社會順境狀態(tài)下，在對輿情信息匯集和分析的基礎上，對社會運行接近負向質(zhì)變的f臨界值的程度所作出的不確定性的早期預報。我們可以通過網(wǎng)絡輿情信息性質(zhì)、進程、影響范圍等因素的分析，將信息分為不同的等級，采取不同的解決措施。學校要成立領導小組，建立輿情值班機制，在制度上保障網(wǎng)絡輿情工作的開展。實行責任到人，負責網(wǎng)絡輿情的日常監(jiān)測，提供輿情監(jiān)測分析報告。建立健全管理規(guī)章和制度，包括網(wǎng)上信息發(fā)布、審查、監(jiān)管和干預制度等。

4.加強管理隊伍建設，提供堅強組織保證。高職院校要建立一支政治合格、業(yè)務過硬、素質(zhì)高尚、熟悉學生特點、專兼結合、精通網(wǎng)絡知識的新型思想政治教育工作隊伍，為做好網(wǎng)絡輿情管理工作提供基本保障。一方面要轉變以往工作模式，在對學生輿論監(jiān)管和輿論引導的內(nèi)容、方法等方面進行不斷創(chuàng)新，建立固定的網(wǎng)絡信息人員，在保障師生正常言論的情況下引導師生對社會現(xiàn)象和社會問題進行理智的討論，并且時時關注和收集校園網(wǎng)絡輿情。另一方面要創(chuàng)新工作機制，將對校園網(wǎng)絡輿情的管理工作提升到新的高度進行研究部署，重在落實。對于專業(yè)網(wǎng)絡輿情監(jiān)管人員要定期進行業(yè)務培訓，使他們能夠運用網(wǎng)絡語言和技巧對網(wǎng)絡輿情開展工作，進行監(jiān)管和引導。

參考文獻：

[1]郝英杰，馬海紅，趙治.高職院校網(wǎng)絡輿情監(jiān)管和引導工作實務研究[J].中國電力教育，2013，（12）.

[2]李尚旗，孫正平.高職院校網(wǎng)絡輿情的作用及其管理機制研究[J].學術論壇，2012，（2）.

[3]周立華，周敏.增強高職院校網(wǎng)絡輿情中的思想政治教育人文關懷有效性探討[J].中南林業(yè)科技大學學報：社會科學版，2013，（10）.

[4]劉毅.網(wǎng)絡輿情研究概論[M].天津：天津人民出版社，2014：331.