韓鵬

摘 要：高等院校首要任務(wù)是培養(yǎng)健全的人，在地方工科院校中，大多數(shù)學(xué)生由于學(xué)科群體的限制，一般只注重思想教育的灌輸，在學(xué)生人文素質(zhì)培育，特別是人際交往培養(yǎng)略顯不足?；诖耍恼略诘胤皆盒９た茖W(xué)生人文素質(zhì)人際交往培育的原則、方法和技巧等方面展開(kāi)深入研究探討。

關(guān)鍵詞：工科院校 人文素養(yǎng) 人際交往

中圖分類號(hào)：F240 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2015）05-206-02

一個(gè)人的成長(zhǎng)、發(fā)展、成功、成才都是在人際交往中完成的。一個(gè)人的幸福和不幸來(lái)自于人際交往，一個(gè)人的喜怒哀樂(lè)也都與人際交往有關(guān)。所以人際交往是人才發(fā)展的載體，是人生沉浮的關(guān)鍵，是身心健康的要素。人才培養(yǎng)是高等院校的首要任務(wù)，在人文專業(yè)較少的工科院校當(dāng)中，人文素質(zhì)培養(yǎng)，尤其是人際交往培育更為重要。人際交往的培養(yǎng)至關(guān)重要，有利于地方院校工科學(xué)生更好地全面發(fā)展，在將來(lái)復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)成才、形成團(tuán)隊(duì)、取得成功。處理好人際關(guān)系，就要懂得怎樣與人交往。與人交往，可以成為一種有效的安全線索，有效地減少恐懼感，最有效地獲得安全感。通過(guò)交往才能建立穩(wěn)定可靠的人際關(guān)系，才能把握或控制所處的社會(huì)情境。人們對(duì)社會(huì)安全感的渴求，也促進(jìn)了對(duì)交往的需要。

一、人際交往的培養(yǎng)原則

在人才培養(yǎng)中，首先要把握好人際交往的基本原則，主要包括平等、信用、寬容等六方面原則。

1.平等原則。在大學(xué)生的人際交往中，平等待人是建立良好的人際關(guān)系的前提，沒(méi)有平等待人的觀念，就不能與人建立密切的人際關(guān)系。應(yīng)該說(shuō)，只要是正常人都希望得到他人的平等對(duì)待。交往必須平等，平等才能深交。

平等歷來(lái)是人們向往、追求和奮斗的目標(biāo)，把平等視為每個(gè)人不可剝奪的天賦權(quán)利，但現(xiàn)實(shí)卻提醒人們，每個(gè)人擁有的發(fā)展機(jī)會(huì)與權(quán)利不一樣，至少說(shuō)明在現(xiàn)階段實(shí)現(xiàn)真正的平等是很不容易的，教育大學(xué)生應(yīng)該平等，應(yīng)該學(xué)會(huì)平等。平等的基礎(chǔ)是仁愛(ài)，平等使我們公正地評(píng)價(jià)一個(gè)人、一種現(xiàn)象，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不是根據(jù)某個(gè)人的特殊身份而定，不能隨大流，不能盲從，而是要根據(jù)社會(huì)契約，根據(jù)社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)而定，平等使我們克服世俗的偏見(jiàn)，不會(huì)根據(jù)一己之好惡來(lái)為人處世、待人接物。

2.信用原則。信用是人的最重要的無(wú)形資本，是無(wú)法用金錢來(lái)衡量的。古人高度評(píng)價(jià)“信”的效用，在《論語(yǔ)》中有多處論述，“與朋友交而有信乎？”、“信則人在焉”、“自古皆有死，民列信有立”、“信近于義，言可，復(fù)也”等，還有不少哲人坦言取信之道，《老子》中有“輕諾必寡信，多易必多難”及“信言不美，美言不信”，歐陽(yáng)修提出：“言多變，則不信；令頻改，則下難從”，還有“一諾千金，一言百系”、“言不信者行不果”，“一言既出，駟馬難追”等眾所熟知的提法，信用之重要十分顯見(jiàn)，可謂之“無(wú)信不立”。大學(xué)生在人際交往中，心中要有“誠(chéng)信”二字。誠(chéng)信是一種很好的品德，幾乎所有的群體都把誠(chéng)信作為評(píng)定人的首要標(biāo)準(zhǔn)。

3.寬容原則。人際交往的寬容原則簡(jiǎn)而言之即是心胸寬廣、忍耐性強(qiáng)，也就是寬宏大量，具有能屈能伸的韌性。寬容是以民主、平等、獨(dú)立為基礎(chǔ)的，沒(méi)有平等、獨(dú)立的地位，當(dāng)人與人之間具有人身依附關(guān)系時(shí)，寬容也就無(wú)從談起。寬容是建立良好的人際關(guān)系所不可缺少的，不僅受到社會(huì)發(fā)展背景的制約，也受到個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)的影響。

4.情境控制原則。日常生活中會(huì)有這樣的體驗(yàn)，由于對(duì)周圍環(huán)境和交往對(duì)象缺乏了解，在一段時(shí)間里會(huì)處于高度緊張的焦慮和防衛(wèi)狀態(tài)，會(huì)表現(xiàn)出探究性行為，來(lái)探究環(huán)境，了解環(huán)境對(duì)于我們的意義，從而把握環(huán)境，為在該情境中的行為提供定向。情境控制原則是指我們都需要對(duì)所處的交往情境能達(dá)到自我控制。由情境控制原則可推出，大學(xué)生要想使別人從內(nèi)心真正接納自己，就應(yīng)當(dāng)保證對(duì)方在與自己相處時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)情境的自我控制，如果對(duì)方體驗(yàn)到對(duì)情境控制的困難，或者是情境控制的不對(duì)等，那么他的表現(xiàn)就會(huì)受到限制，保持一定水平的自我防衛(wèi)，與對(duì)方的關(guān)系也只是停滯在膚淺的表層水平。這就是說(shuō)，任何一種人際關(guān)系，無(wú)論交往雙方的情感親密程度有多高，如果雙方對(duì)交往情境的控制是不均衡的，一方受到了另一方的限制，那么這種關(guān)系就不能深入發(fā)展，實(shí)質(zhì)性的情感聯(lián)系紐帶也就無(wú)從形成和發(fā)展。

5.交互原則。人際關(guān)系的基礎(chǔ)，是人與人之間的相互重視、相互支持。任何人都不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地接納、喜歡、愛(ài)憎，他們的接納和喜歡是有前提的，這就是喜歡、承認(rèn)的價(jià)值，對(duì)他人起支持作用。這就表明，大學(xué)生在人際交往中的喜歡與厭惡、親近與疏遠(yuǎn)等是相互的，通常情況下，喜歡的人，才去喜歡他們；愿意接近的人，才會(huì)去接近他們。而對(duì)于疏遠(yuǎn)、厭惡的人，也會(huì)報(bào)之以相應(yīng)的疏遠(yuǎn)、厭惡。

6.功利原則。功利原則是指在日常生活中，人與人之間的交往要保持交換對(duì)等。人們都要求自己的所在行為都有充足的理由，這些理由是符合自身的心理邏輯結(jié)構(gòu)的。也就是霍曼斯所說(shuō)的，當(dāng)一種關(guān)系對(duì)我們來(lái)講是值得的，那么我們才會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的交往行為，以建立和維持人際關(guān)系。對(duì)理工科大學(xué)生來(lái)說(shuō)也是一樣的，在與他人交往的過(guò)程中，關(guān)系的維護(hù)必須經(jīng)常進(jìn)行，也就是說(shuō)，任何關(guān)系都不能一味地被利用不被注入新的投資，無(wú)論這種關(guān)系有多么的親密。按大學(xué)生的功利原則解釋，要想自己被他人所接納，與他人建立和維持良好的人際關(guān)系，就必須了解他人在人際關(guān)系方面的價(jià)值傾向，只有這樣，大學(xué)生同他人的關(guān)系才能建立、維持和發(fā)展著。

二、人際交往培養(yǎng)的方法和技巧

地方院校工科大學(xué)生，由于理工思維和交往群體的特點(diǎn)，更需要在人際交往培養(yǎng)中講求方法和技巧，使他們盡快成長(zhǎng)，成人成功。

1.要有自信的態(tài)度。毫無(wú)疑問(wèn)，自信是獲得成功的最重要的品質(zhì)，對(duì)交往而言，也是一樣。充滿自信者喜歡嘗試，為了實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，他們往往會(huì)嘗試許多次，走過(guò)許多路；自信者能夠從批評(píng)中汲取養(yǎng)分，從而使自己做得更好；自信者能夠坦然接受失敗，懂得只有經(jīng)歷失敗的錘煉，才能到達(dá)真正的成功，并積極地對(duì)待從失敗中得來(lái)的教訓(xùn)。

大學(xué)生要成長(zhǎng)為一個(gè)成功的人，自信是非常重要的。自信是內(nèi)在與外在高度統(tǒng)一的表現(xiàn)，也是一種舉手投足間散發(fā)的魅力。當(dāng)大學(xué)生缺乏自信的時(shí)候，要做出充滿自信的樣子，自信的姿態(tài)、自信的行為、自信的思想等。這種表現(xiàn)是你增強(qiáng)自信過(guò)程的開(kāi)端。還要正確對(duì)待自己、了解自己、肯定自己，尋求獎(jiǎng)賞和歡樂(lè)，而不要懲罰自己，這是建立自信的關(guān)鍵策略。大學(xué)生作為青年人不可過(guò)于自責(zé)。當(dāng)你做錯(cuò)事情的時(shí)候，不管失誤、慌亂、失敗都已經(jīng)成為過(guò)去，過(guò)于嚴(yán)厲的自責(zé)，會(huì)使之陷入過(guò)去。年輕人有能力去面對(duì)未來(lái)，而未來(lái)更重要。

2.要有效地直接告訴對(duì)方。一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)道：“我在各個(gè)國(guó)際商談場(chǎng)合中，時(shí)常會(huì)以‘我覺(jué)得（說(shuō)出自己的感覺(jué)）、‘我希望（說(shuō)出自己的要求或期望）為開(kāi)端，結(jié)果常會(huì)令人極為滿意?！逼鋵?shí)，這種行為就是直言不諱地告訴對(duì)方我們的要求與感覺(jué)，若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對(duì)象，將會(huì)有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。作為大學(xué)生亦是如此，這樣才能建立良好的人際關(guān)系。但要切記“三不談”：時(shí)間不恰當(dāng)不談；氣氛不恰當(dāng)不談；對(duì)象不恰當(dāng)不談。

3.要善于詢問(wèn)與傾聽(tīng)。詢問(wèn)與傾聽(tīng)的行為，是用來(lái)控制自己，讓自己不要為了維護(hù)權(quán)力而侵犯他人。大學(xué)生在與對(duì)方交談時(shí)而對(duì)方的行為退縮，默不作聲或欲言又止的時(shí)候，可用詢問(wèn)行為引出對(duì)方真正的想法，了解對(duì)方的立場(chǎng)以及對(duì)方的需求、愿望、意見(jiàn)與感受，并且運(yùn)用積極傾聽(tīng)的方式，來(lái)誘導(dǎo)對(duì)方發(fā)表意見(jiàn)，進(jìn)而對(duì)自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對(duì)善于詢問(wèn)以及積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)與感受。

4.要在交往中真誠(chéng)待人。盡管人與人之間的交往帶有功利特征，但交往的真諦或最高境界是心靈的溝通。大學(xué)生與人交往時(shí)要有真心、要誠(chéng)實(shí)，這是相互信賴和友好交往的基礎(chǔ)。真誠(chéng)會(huì)使人們產(chǎn)生溝通、深交的欲望，它能給人以可信賴的安全感，同時(shí)也是與對(duì)方深交欲望的標(biāo)志。大學(xué)生與人交往應(yīng)保持誠(chéng)實(shí)的美德，虛偽、表里不一只能被人疏遠(yuǎn)。交往是雙方的，真誠(chéng)也應(yīng)是交互的，是你教會(huì)別人怎樣對(duì)待你的。所以，與人交往必須真誠(chéng)待人。

5.要有幽默感。幽默是最富才華的交往戰(zhàn)術(shù)。在日常交往中，幽默的人，常常更容易贏得人們的歡迎，因?yàn)橛哪軌蚪o人帶來(lái)快樂(lè)，能夠使平時(shí)緊繃的神經(jīng)得到放松。同事之間少不了有一些磨擦，如果不分輕重直言以對(duì)，很容易傷和氣。而大多數(shù)地方院校工科學(xué)生在這方面相對(duì)欠缺，因此更需要用幽默感來(lái)調(diào)節(jié)之間的矛盾，幽默能夠增強(qiáng)親和力，當(dāng)你以幽默的方式與人接觸、交往，就會(huì)在他們心中形成一個(gè)光亮的形象，人們會(huì)非常樂(lè)意繼續(xù)與你交往，幽默使你的生活更豐富、更輕松、更富有情趣，會(huì)增加你的朋友，使生活更有樂(lè)趣。

人際交往永遠(yuǎn)是人們?cè)谏钍聵I(yè)中就該掌握的首要才能。從某種意義來(lái)講，它是人們獲取財(cái)富、快樂(lè)、幸福和健康的最重要的手段和策略。良好的溝通能幫助你建立良好的人際關(guān)系，建立良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)要真誠(chéng)有愛(ài)心，能與人分享、互助互利。當(dāng)然，地方院校工科學(xué)生人文素質(zhì)人際交往的培養(yǎng)是一個(gè)重要而又復(fù)雜的課題，需要在今后長(zhǎng)期的工作研究中繼續(xù)探索。

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（作者單位：黑龍江科技大學(xué) 黑龍江哈爾濱 150022）

（責(zé)編：賈偉）