摘要：案例教學(xué)法能夠深化學(xué)生對行政管理專業(yè)知識的認(rèn)識，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，是行政管理教學(xué)中不可或缺的教學(xué)方法。但是，在實(shí)際運(yùn)用過程中，存在著案例選擇不當(dāng)、學(xué)生討論不足、師生互動(dòng)匱乏、缺乏教學(xué)評價(jià)與反饋的情況。為了更好發(fā)揮案例教學(xué)法的作用，需要做到：擇優(yōu)選擇案例、深化課堂討論、增強(qiáng)師生互動(dòng)、提升授課能力。

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)法；行政管理學(xué)；問題；解決策略

行政管理作為實(shí)踐性和專業(yè)性都很強(qiáng)的專業(yè)，對于學(xué)生的實(shí)踐能力和專業(yè)素養(yǎng)有著較高的要求。而案例教學(xué)法以案例為基礎(chǔ)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入實(shí)踐情境，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，能夠改進(jìn)傳統(tǒng)課堂“填鴨式”教學(xué)的弊端，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展，是行政管理教學(xué)中不可或缺的教學(xué)方法。

一、案例教學(xué)法在行政管理教學(xué)中的意義

與傳統(tǒng)的教學(xué)方法相比，案例教學(xué)法具有一些優(yōu)勢。憑借這些優(yōu)勢，案例教學(xué)法在行政管理教學(xué)中起著不可替代的作用。

（一）能夠深化學(xué)生對行政管理專業(yè)知識的認(rèn)識

彼得·德魯克曾指出“管理是一種實(shí)踐，它的本質(zhì)不在于知，而在于行。”很多行政管理學(xué)的基本原理和理念都是以管理者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為研究基礎(chǔ)，總結(jié)提煉出的具有普適性的結(jié)論。案例教學(xué)法運(yùn)用在行政管理教學(xué)中，通過展示符合實(shí)際又與學(xué)生專業(yè)相關(guān)的案例，引導(dǎo)學(xué)生身臨其境地參與討論，能夠使學(xué)生感受管理實(shí)踐，更加深入地理解行政管理學(xué)理論知識，進(jìn)而更好的運(yùn)用知識。

（二）能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

相比抽象的管理學(xué)理論，貼近實(shí)際的案例更加生動(dòng)和富有吸引力。不僅如此，案例教學(xué)法也改變了傳統(tǒng)的學(xué)生被動(dòng)接收知識的教學(xué)模式，通過有效的師生互動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與課堂討論，探尋案例中存在的問題并找到可行的解決辦法，在很大程度上能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

（三）能夠提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力

案例教學(xué)法在行政管理教學(xué)的運(yùn)用過程中，學(xué)生通過參與討論的方式體驗(yàn)管理環(huán)境，探尋解決問題的對策，能夠進(jìn)一步理解和運(yùn)用行政管理學(xué)知識，在一定程度上提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力。而這個(gè)過程中，也往往伴隨著溝通和交流，思想的碰撞也能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識。

二、案例教學(xué)法在行政管理教學(xué)中存在的問題

案例教學(xué)法對于改善行政管理教學(xué)效果有著非常重要的作用。但是，我國行政管理教學(xué)起步較晚，在教學(xué)模式和管理模式上受到國外教學(xué)模式的影響，但不同的國情及文化、制度差異，使得案例教學(xué)法在我國運(yùn)用過程中遭遇許多困境，制約了案例教學(xué)法的效果。

（一）案例選擇不當(dāng)

案例的選擇直接影響案例教學(xué)法在行政管理教學(xué)中的效果，而實(shí)際教學(xué)中選擇的案例往往存在選擇不當(dāng)?shù)那闆r。一是選擇的案例沒有很好的貼合專業(yè)化要求。這導(dǎo)致學(xué)生對案例進(jìn)行討論，不能很好的運(yùn)用行政管理學(xué)知識分析和解決問題，也就失去了通過案例教學(xué)法深化學(xué)生對本專業(yè)知識學(xué)習(xí)的初衷。二是案例大都是舶來品。目前國內(nèi)案例庫的建立并不完善，西方案例較多，符合我國實(shí)際的本土化案例較少。在引入國外案例時(shí)，容易忽視文化和制度背景等差異帶來的影響，適用性較弱。三是案例大多是舊案例。由于案例的收集、編排及出版都需要時(shí)間，這在一定程度上導(dǎo)致案例具有滯后性。而近期發(fā)生的具有社會影響力的熱點(diǎn)更能激發(fā)學(xué)生參與討論的積極性。

（二）學(xué)生討論不足

在案例教學(xué)法中，教師不再是傳統(tǒng)的講授者，而是課堂教學(xué)的組織者、引導(dǎo)者和總結(jié)點(diǎn)評者。學(xué)生成為課堂的主體和中心，學(xué)生的參與課堂討論的情況直接影響教學(xué)效果。這就要求學(xué)生具備更高的知識和能力素養(yǎng)。而在現(xiàn)實(shí)中，只有部分熱情、積極向上的學(xué)生能夠主動(dòng)參與到課堂討論中，大部分學(xué)生受應(yīng)試教育的影響，習(xí)慣了“填鴨式”教學(xué)模式，沒有適應(yīng)參與式課堂的運(yùn)行模式，不愿意主動(dòng)思考、主動(dòng)參與，更不善于表達(dá)自己的想法，只會認(rèn)可老師或者其他同學(xué)的見解。而過多的班級人數(shù)以及傳統(tǒng)的教室布局也在一定程度上制約著學(xué)生參與課堂討論。

（三）師生互動(dòng)匱乏

案例教學(xué)法要求師生之間有較強(qiáng)的互動(dòng)性，以此達(dá)到教師引導(dǎo)、學(xué)生在參與中學(xué)習(xí)的效果。但是師生的互動(dòng)受到教師能力和學(xué)生能力的綜合影響。如果教師的選擇的案例不恰當(dāng)，或者語言表達(dá)能力、整體掌控能力較弱，就很難帶動(dòng)學(xué)生參與到課堂討論中。而有些學(xué)生性格內(nèi)向，不善于表達(dá)，或者自身專業(yè)素質(zhì)較弱，在案例教學(xué)的課堂中參與度較弱。

（四）缺乏教學(xué)評價(jià)與反饋

在案例教學(xué)活動(dòng)討論環(huán)節(jié)之后，教師對于學(xué)生的總結(jié)點(diǎn)評不僅能夠使學(xué)生重新認(rèn)識討論結(jié)果，更能夠使學(xué)生重新認(rèn)識案例教學(xué)中的行政管理知識。而學(xué)生對于案例教學(xué)的感受和效果的反饋也能夠幫助教師改善教學(xué)模式，更好的推行案例教學(xué)法。但在實(shí)際中，教學(xué)評價(jià)和反饋相對匱乏，有的總結(jié)相對簡單和流于形式，有的干脆沒有總結(jié)評述，使案例教學(xué)在學(xué)生討論環(huán)節(jié)結(jié)束，甚至沒有任何教學(xué)反饋，這顯然不利于發(fā)揮案例教學(xué)法的作用。

三、案例教學(xué)法在行政管理教學(xué)中的運(yùn)用策略

為了使案例教學(xué)法在行政管理教學(xué)中的教學(xué)效果更加突出，發(fā)揮其應(yīng)有之效，更好的促進(jìn)學(xué)生的身心發(fā)展，應(yīng)當(dāng)從以下方面做出努力：

（一）擇優(yōu)選擇案例

在行政管理案例教學(xué)過程中，所選擇的案例應(yīng)當(dāng)滿足三個(gè)基本條件：一是案例應(yīng)當(dāng)具有專業(yè)性。案例應(yīng)當(dāng)覆蓋行政管理學(xué)課程，既能幫助學(xué)生提高解決實(shí)際問題的能力，又能夠促進(jìn)學(xué)生更好的理解管理學(xué)知識。二是案例應(yīng)當(dāng)符合本土化要求。案例應(yīng)當(dāng)立足國情，符合我國實(shí)際，貼近學(xué)生生活，有利于引起學(xué)生共鳴。在引入國外案例教學(xué)時(shí)，要考慮到文化、制度等差異帶來的影響，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行本土化思考。三是案例應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)。盡可能選取近期發(fā)生或者正在發(fā)生的典型事件作為案例，保證案例教學(xué)法的時(shí)代性，才能更好吸引學(xué)生。

這就要求教師能夠從現(xiàn)有的案例庫里選取具有較強(qiáng)專業(yè)性、本土化的行政案例，更要具備較強(qiáng)的問題意識，善于捕捉最新發(fā)生的事例，在客觀條件允許的情況下，通過實(shí)地調(diào)研獲得第一手資料，及時(shí)加工和編輯，形成可供學(xué)生討論的教學(xué)案例。

（二）深化課堂討論

在行政管理案例教學(xué)過程中，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與課堂討論。學(xué)生不僅需要身臨其境感受案例描述的特定場景，更要模擬管理者的角色，尋找問題存在的原因及對策。在參與課堂討論的過程中，學(xué)生與學(xué)生之間相互交流，不僅能夠促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)思考，主動(dòng)學(xué)習(xí)，更能促進(jìn)學(xué)生之間的溝通，思想的碰撞也能夠產(chǎn)生有創(chuàng)意的想法。在實(shí)施過程中，可采用分組討論的方式，對案例進(jìn)行深入探討。討論結(jié)束后，先由小組推薦一名代表陳述討論的結(jié)果，再由學(xué)生自由發(fā)言，鼓勵(lì)頭腦風(fēng)暴法的運(yùn)用和不同聲音的存在。這不僅有利于知識的獲得，也增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。

（三）增強(qiáng)師生互動(dòng)

案例教學(xué)法改變了傳統(tǒng)教學(xué)中教師的主體地位，使教學(xué)模式由教師的單方授予變成了教師和學(xué)生的雙向互動(dòng)。而教學(xué)過程中的師生互動(dòng)，使得教師的引導(dǎo)和學(xué)生的主動(dòng)參與共同構(gòu)成課堂，能夠把教師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”更好的結(jié)合起來，在很大程度上能夠改善教學(xué)效果。

（四）提升授課能力

在案例教學(xué)法實(shí)施過程中，教師和學(xué)生的角色都發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變。與傳統(tǒng)的授課方式不同，案例教學(xué)法要求師生之間要建立起平等和民主的課堂教學(xué)平臺。這對于行政管理學(xué)的教師提出了更高的要求，不僅要有扎實(shí)的專業(yè)知識，更要有較強(qiáng)的綜合素養(yǎng)。不僅能夠整合案例資源，更要使學(xué)生在最短的時(shí)間內(nèi)身臨其境，能夠通過案例教學(xué)使學(xué)生學(xué)會總結(jié)反思，提升專業(yè)技能的同時(shí)提高綜合素質(zhì)。

這就要求教師在課程準(zhǔn)備階段，精心準(zhǔn)備案例，設(shè)計(jì)課堂流程。在授課過程中，承擔(dān)起引導(dǎo)者、組織者的角色，賦予學(xué)生充分的表達(dá)權(quán)，鼓勵(lì)學(xué)生平等參與課堂討論。為了更好地發(fā)揮引導(dǎo)者的作用，增強(qiáng)課堂討論的吸引力，要不斷提高個(gè)人語言表達(dá)能力，改善授課技巧，更好地為學(xué)生建立寬松和諧的教學(xué)情境。在討論和發(fā)言結(jié)束后，要進(jìn)行歸納總結(jié)。這不僅涉及到案例中的知識點(diǎn)，更要涉及到學(xué)生在討論過程中的產(chǎn)生的突出想法和不足之處。最后，通過學(xué)生的案例學(xué)習(xí)報(bào)告獲得案例教學(xué)的信息反饋，在此基礎(chǔ)上完善案例教學(xué)的各環(huán)節(jié)，進(jìn)而改進(jìn)教學(xué)水平。

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作者簡介：徐曉琰，女，1987年3月生，河南信陽人，職稱：助教，學(xué)歷：碩士研究生，研究方向：行政管理（政府與公共事業(yè)績效管理方向）。