摘 要：面對日益凸顯的高校危機管理問題，在高校中充分利用思想政治教育的優(yōu)勢來提升危機管理的效能顯得尤為重要。而作為高校公共危機事件潛在期的思想政治教育工作，承擔著預防和提前解決的重要功能。本文將重點闡述該階段思想政治教育工作的解決方式。

關(guān)鍵詞：高校；公共危機事件；思想政治教育

一、思想政治教育的預警教育

預警教育知識在公共危機事件發(fā)生以前或者是在還沒有公共危機事件發(fā)生跡象的時期就開始實施思想政治教育工作，體現(xiàn)著預防為主的管理原則。

預警教育的內(nèi)容包括公共危機事件中的應對嘗試、社會公德、特定社會環(huán)境下的法律法規(guī)、緊急狀態(tài)下的自救互救技能等。其目的首先是要最大限度地把公共危機事件控制和消滅在萌芽狀態(tài)，如果公共危機事件爆發(fā)，公眾能具備最強的應對能力，使得公共危機事件的破壞和影響最大程度地得到降低。

當然，預警教育的方式也是多種多樣的。根據(jù)不同的校園文化氛圍，不同的教育客體，思想政治教育工作者可以采取形式上的創(chuàng)新，把預警教育寓學于樂，用更輕松、更容易接受的方式讓被教育者獲得最大程度的信息接收。

二、思想政治教育的心理疏導

思想政治教育的疏導功能在于以人為本的原則為前提，讓大學生暢所欲言，虛心聽取他們在維護自身權(quán)益方面的要求，聽取他們的建議和意見，以緩解內(nèi)部矛盾和化解沖突為主要特點，最大限度地把公共危機事件中存在的矛盾和糾紛化解在基層，把問題消滅在初始階段。

然后，要建立一種宣泄機制，讓大學生的不良情緒得到釋放。鄧小平曾經(jīng)說過：“群眾有氣要出，我們就要想辦法讓他們有說話的地方、申訴的地方和出氣的地方?！比绻腥艘驗楣参C事件引發(fā)的問題導致自己的利益受損卻得不到補償，或是造成了其他心理上的問題或其他方面的不適應，這些問題如果得不到恰當?shù)慕鉀Q，長期積攢壓抑，會造成一定的公共危機隱患。這種宣泄機制就是要通過針對性地跟上述主體進行交流，用各種方式來舒緩他們的心理壓力，讓他們的情緒得到良好的調(diào)節(jié)，從而避免次發(fā)性的公共危機事件發(fā)生。

三、思想政治教育的前饋信息控制

前饋原本是指干擾信號對控制部分的直接影響，這最早是在物理學和醫(yī)學上出現(xiàn)的。本文此處所述的前饋主要是與反饋相對，放在高校公共危機管理中來分析，就是把造成公共危機事件的干擾風險因子提前找出來，以達到阻止公共危機的發(fā)生?！霸?008的中國社會學年會上就有很多學者提出了前饋機制建立的意見，想通過前饋機制來解決在公共危機管理中反饋機制的被動性和時滯性，以更好地把公共危機控制住?！彼枷胝谓逃械那梆佇畔⒖刂凭褪侵附⑺枷胝谓逃ぷ鞯男畔@取機制，利用不同的方式通過不同的渠道去了解不同層次、需求、地區(qū)、民族的學生的思想動態(tài)，以及時地發(fā)現(xiàn)學生的思想狀態(tài)的變化和預測可能發(fā)生的問題，把公共危機隱患消滅在搖籃中。

首先，注重思想教育信息機制的健全措施。要充分利用現(xiàn)有的各種方法和學科綜合優(yōu)勢，建立信息收集和分析平臺，從而提高社會突發(fā)事件的應對能力。此外，工作者在收集信息的時候要確保信息的完整和真實，這是有效預防和應對突發(fā)性事件的前提。在我國，信息機制的構(gòu)建應當從上而下地展開。全國的突發(fā)性信息系統(tǒng)、地方政府的信息系統(tǒng)要分層次展開，且要注意不同地區(qū)之間的信息交流問題。

其次，就是要注重思想動態(tài)預測。在此所講的思想動態(tài)的預測，就是要通過運用基本的心理學、傳播學等相關(guān)知識對學生的思想動向作出比較正確的預測。在展開思想動態(tài)預測的時候，第一步就是要注重思想動態(tài)的收集。就是要通過各種調(diào)查、檢測來掌握廣大學生的基本思想動態(tài)、心理變化和傾向性，進而才能夠通過分析來實施預防和疏導的方案和措施。

四、思想政治教育的溝通交流功能

信息的準確傳達是正確認識問題真相、科學解決問題的關(guān)鍵。因此，溝通交流是公共危機管理主體和客體之間建立聯(lián)系、實現(xiàn)合作的重要途徑?，F(xiàn)實經(jīng)驗中，很多公共危機管理過程中，由于沒有良好的信息傳達機制、溝通交流平臺，導致客體的心理情緒和抱怨無法順利地傳達到危機管理主體一方，因此真實的需求就得不到很好的解決和滿足。所以，思想政治教育工作者一定要充分發(fā)揮自己的介質(zhì)作用，搭建溝通平臺，積極地進行信息的傳遞。

通過良好的溝通平臺，不僅可以使人們很好地表達自己關(guān)切的問題、要求和建議，還能幫助公共危機管理主體充分準確地把握最集中突出的問題，有利于政策措施的科學制定和實施。同時，群眾的信息表達可以起到對決策者和管理者的監(jiān)督作用，可以通過政策措施實施過程中客體對實施效果的反應或反饋及時掌握事態(tài)發(fā)展情況。及時調(diào)整措施，減少了信息收集的成本，提高了決策的準確性和決策實施的時間成本，在避免引發(fā)次生公共危機的同時也能很好地處理已經(jīng)爆發(fā)的問題。

參考文獻：

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作者簡介：張晶（1984— ），女，四川成都人，碩士，研究方向：大學生思想政治教育。