摘 要：加強高職院校學(xué)生的禮儀素養(yǎng)教育不僅是促進學(xué)生德育教育的需要，也是提升學(xué)校校園文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容。本文分析了高職院校學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺失的現(xiàn)象及原因，探討高職院校進行禮儀素養(yǎng)教育的主要途徑和方法，旨在提高大學(xué)生的禮儀素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：高職院校；禮儀教育；培養(yǎng)途徑

中華民族素有“禮儀之邦”之美譽。荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！痹诂F(xiàn)在社會中，人們常常把禮儀看作是一個民族面貌和凝聚力的體現(xiàn)，把文明禮貌程度作為一個國家和民族是否發(fā)達的標志之一。禮儀不僅對國家、個人起到積極的作用，對企業(yè)的發(fā)展也起到了至關(guān)重要的作用。特別是在經(jīng)濟全球化的今天，企業(yè)對人才的要求更趨多元化和國際化，在很多情況下，個人形象是和單位的產(chǎn)品、服務(wù)等量齊觀的。因此禮儀是塑造個人形象的靈魂，已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)與企業(yè)形象的必要條件，成為現(xiàn)代競爭的砝碼，越來越受到人們的重視。作為培養(yǎng)應(yīng)用型技能人才的職業(yè)院校，在學(xué)校期間加強對學(xué)生的禮儀教育，是適應(yīng)時代發(fā)展的要求，是提升學(xué)校品牌形象的需要，更是提高學(xué)生道德修養(yǎng)、完善人格、提高學(xué)生職業(yè)核心競爭力的需要。

1 高職院校大學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺失現(xiàn)象

近年來，隨著科技的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，學(xué)生懂的知識越來越多，但學(xué)生的人文素養(yǎng)并沒有得到很好的改善，甚至在某些方面還有下降的趨勢。尊師重教是我國傳統(tǒng)禮儀的一個重要方面，今天的授課教師對此感覺越來越不明顯，禮儀缺失現(xiàn)象普遍存在。首先，高職學(xué)生大多數(shù)對學(xué)習(xí)不是很重視，60分萬歲思想普遍存在，在思想上對自己要求不嚴，上課玩手機是常態(tài)，或者東倒西歪，甚至從上課睡到下課，對學(xué)習(xí)成績滿不在乎，及格與否老師你就看著來吧。其次，學(xué)生經(jīng)常無視老師的存在，上課遲到不知道敲門，大搖大擺就走到座位上，中途想上廁所隨便出入，當老師叫住他時，他會理直氣壯的說我要上廁所。再次，語言表達生硬，不知尊重他人。比如學(xué)生想請假給老師打手機，第一句是“你是XXX老師嗎？”；發(fā)短信常常不知是誰發(fā)的，沒有稱呼沒有落款；交作業(yè)時說：“你要的作業(yè)我終于搞定了?！?；到辦公室找老師，不敲門直接破門而入“X老師在嗎？”；考試不及格會直接問老師“你為什么不給我及格”或“我為什么不及格”等等。第四，目中無人，不知禮讓在先。在校園里見到老師，視而不見或挺胸抬頭說句“老師好”；上樓梯時搶先而行，一步兩三個臺階，大踏步前進；走路時，很多同學(xué)不管在哪都喜歡“一”字排開。第五，在公共場合的一些形象問題，如在樓道里大聲喧嘩、吸煙、隨地吐痰、在校園甚至教室里與異性勾肩搭背、穿拖鞋或穿奇裝異服走在校園里等等。這些現(xiàn)象的發(fā)生，即不利于學(xué)生的個人成長，也不利于塑造良好的校園文化，更不利于中國傳統(tǒng)禮儀文化的傳播。

2 高職院校大學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺失的原因

凡事必有緣由。大學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺失不僅是大學(xué)生自身的原因，社會、學(xué)校也有著不可推卸的責任。

2.1 社會價值觀念變化影響學(xué)生禮儀素養(yǎng)的提高

隨著中國改革開放，中國一舉躍居世界大國之列，經(jīng)濟的快速騰飛，使國人在改革的大潮中對物質(zhì)越來越重視，而弱化了精神層面的追求，在社會環(huán)境的影響下，一切向“錢”看，就成了現(xiàn)在很多大學(xué)生的價值取向，大學(xué)生的理想也變成理想理想有“利”就想，前途前途有“錢”就圖。很多同學(xué)只看到了眼前利益，而忽視了自身素質(zhì)的養(yǎng)成。特別是隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，很多網(wǎng)站為了提高點擊率，愿意報道一些負面新聞。由于大學(xué)生的人生觀、價值觀、世界觀還未真正定型，對社會還缺乏真實的認知理解，就會對社會存在誤解心理，進而形成社會負面的刻板印象、個人素質(zhì)的滑坡現(xiàn)象，禮儀素質(zhì)也隨之下降。盡管近年來孔子學(xué)院大量興起，文化大講堂帶動了國學(xué)熱，但并沒有真正改變禮儀素養(yǎng)缺失的現(xiàn)象。在大學(xué)生里，學(xué)生追求最多的還是證書和一些時尚的非主流的東西。扮酷和耍帥成為了學(xué)生的主流，而講文明禮貌，有時會成為學(xué)生譏諷為古板，作坐。

2.2 高職院校人才培養(yǎng)目標不利于學(xué)生禮儀素質(zhì)的養(yǎng)成

教育部教高[2006]16號文《關(guān)于全面提高高職職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》指出：高職教育的人才培養(yǎng)目標是培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才。從目標中可以看出高等職業(yè)教育培養(yǎng)的是高端技能型人才，注重學(xué)生實踐能力、應(yīng)用能力的培養(yǎng)。該目標是從社會的需求、企業(yè)的需求出發(fā)，而不是從人的發(fā)展需求出發(fā)，帶有明顯的功利性，不利于學(xué)生可持續(xù)的發(fā)展。過于追求教育的經(jīng)濟價值，忽視學(xué)生的全面的發(fā)展。造成人才培養(yǎng)過程中過分重視專業(yè)理論技能的培養(yǎng)與建設(shè)，忽視人文素質(zhì)的養(yǎng)成與教育，使學(xué)生的禮儀素質(zhì)得不到有效的提升。

2.3 高職院校缺乏明確的禮儀素養(yǎng)培育體系

目前，很多高職院校對于大學(xué)生禮儀素養(yǎng)教育沒有一個系統(tǒng)的教學(xué)與管理規(guī)范，有的院校只在個別服務(wù)類專業(yè)開設(shè)禮儀課，即使開設(shè)也缺乏明確的教學(xué)大綱及教學(xué)目標，教學(xué)具有隨意性，學(xué)生在禮儀課上只學(xué)到一些基本的技巧與方法，缺少對傳統(tǒng)禮儀文化的理解，具有一定的功利性。教學(xué)內(nèi)容比較隨意，不夠系統(tǒng)化，教師常常根據(jù)自己的理解和喜好進行講解。教學(xué)方法單一，課時多少不定，教師隊伍不健全，很多教師都是半路出身，自學(xué)成才。這些都嚴重影響了學(xué)生禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)。

3 高職院校提高大學(xué)生禮儀素養(yǎng)的途徑與方法

3.1 轉(zhuǎn)變高職院校的辦學(xué)理念

目前很多高職院校的人才培養(yǎng)都是以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)一線的高技能人才為目標，在教學(xué)過程中，注重學(xué)生專業(yè)技能的發(fā)展，一切教學(xué)和實訓(xùn)都圍繞學(xué)生的專業(yè)技能發(fā)展，忽視學(xué)生人文素質(zhì)的培養(yǎng)。而現(xiàn)在科技發(fā)展速度非?？?，一些在學(xué)校學(xué)到的知識到企業(yè)中很快就落伍了，并且學(xué)生在未來發(fā)展或職業(yè)提升過程中，對職業(yè)核心能力要求越來越高，而這些需要學(xué)生在大學(xué)期間就要得到很好的培養(yǎng)與鍛煉。高職院校作為培養(yǎng)人才的基地，在培養(yǎng)目標不僅要強調(diào)學(xué)生動手操作能力的發(fā)展，更要注重學(xué)生潛在能力的發(fā)展，把學(xué)生職業(yè)道德與品行的提高放到與技能培養(yǎng)同等重要的位置，將禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)列入學(xué)生的培養(yǎng)計劃和教學(xué)計劃，并認真落實。

3.2 營造充滿禮儀氣息的校園文化氛圍

校園文化為學(xué)生禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)起到了潛移默化的作用。學(xué)生的很多言行都與環(huán)境有著密切聯(lián)系。如在干凈、整潔、優(yōu)美的環(huán)境中，學(xué)生就會自我約束保護環(huán)境，在謙虛、禮讓的環(huán)境中，學(xué)生就會懂得理解與尊重，在秩序井然的環(huán)境中，學(xué)生就會理解規(guī)則與制度等。因此，形成良好的校園禮儀文化氛圍，對提高大學(xué)生文明禮儀修養(yǎng)是十分重要的。在校園內(nèi)、班級里、宿舍內(nèi)要大力提倡文明言行，一方面可通過在一些必要場所設(shè)立或張貼標識來提示或警示學(xué)生遵守禮儀規(guī)范，另一方面可通過墻報、校園廣播站、校園網(wǎng)絡(luò)等營造文明禮儀氛圍，讓學(xué)生隨時都能感受到禮儀要求的存在。

3.3 加強制度建設(shè)，引導(dǎo)學(xué)生禮儀素養(yǎng)的養(yǎng)成

常言道“沒有規(guī)矩，不成方圓”，禮儀素養(yǎng)的提高雖是一個自律行為，但要長期保持并形成習(xí)慣，更需要他律來約束。為此，學(xué)校在培養(yǎng)學(xué)生禮儀素養(yǎng)的同時，應(yīng)制定和完善的各種規(guī)章制度，讓禮儀培養(yǎng)有章可循。如南開學(xué)校的創(chuàng)始人嚴修制定的《容止格言》，就是有目的、有意識地引導(dǎo)學(xué)生從儀表舉止做起，養(yǎng)成良好的禮儀規(guī)范。周恩來總理的非凡氣質(zhì)和令人折服的優(yōu)雅風度，便是在南開中學(xué)上學(xué)時，深受此鏡銘的影響。

3.4 開展各類活動提高學(xué)生禮儀素養(yǎng)

禮儀素養(yǎng)的認識需要在實踐中得到提高。在禮儀培養(yǎng)過程中，可開展一些活動，激發(fā)學(xué)生對禮儀的認識。通過專題講座，讓學(xué)生了解禮儀知識，認識禮儀的重要性和自身禮儀素養(yǎng)的不足；通過開展禮儀知識競賽、禮儀風采展示等活動，讓學(xué)生獲得禮儀訓(xùn)練和展示的機會，增強自身的禮儀魅力。通過討論會、演講會、辯論會，專題講座等形式，讓學(xué)生對發(fā)生在我們身邊的失禮言行，對社會上一些不文明現(xiàn)象，形成正確的認識，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的求知欲，從而提高自己的禮儀素養(yǎng)。

3.5 加強教師禮儀素養(yǎng)的引領(lǐng)和示范作用

教師的行為舉止、著裝言談，對學(xué)生心靈及人格的塑造，起著潛移默化的影響。作為高職院校的教師要加強自身的禮儀修養(yǎng)，注意自己在課堂的一言一行，著裝要得體，站姿要端正，在學(xué)生中起到禮儀表率作用。前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯認為，教育者對被教育者的作用“首先是教師品格的熏陶，行為的教育，然后是專門知識和技能的訓(xùn)練”。 禮儀正是教師把品格和行為連接在一起的橋梁和紐帶。教師只有按照禮儀的規(guī)范和標準行事，把禮儀培養(yǎng)和淵博知識和諧統(tǒng)一作為教師塑造自我形象的目標，在學(xué)生中才能起到良好的禮儀示范作用。

3.6 增強禮儀教學(xué)的靈活性和實踐性

禮儀教學(xué)不同于其它理論課程，不在于懂得多少內(nèi)容，更在于實踐。在教學(xué)中，教師要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，有針對性的選擇恰當?shù)慕虒W(xué)方法。如教師在講儀容、儀表等內(nèi)容時，可向?qū)W生展示各種儀容、儀表對比圖片進行圖示法教學(xué)；如講禮儀基本概念及重要性等方面，可利于案例教學(xué)法；如講辦公等禮儀時，教師可通過模擬接待、模擬宴請、模擬談判、模擬各種慶典等活動進行模擬訓(xùn)練教學(xué)；在講坐、立、行、走時，教師要以身示范，進行示范教學(xué)?？傊?，禮儀教學(xué)要盡可能在課堂上搭建社會舞臺，變靜態(tài)為動態(tài)，變被動為主動，采用多種教學(xué)方法，激起學(xué)生興趣，讓每位學(xué)生都動起來，使得人人都行動，進而提高課堂教學(xué)效果。

“不學(xué)禮，無以立”。只要學(xué)校上下齊心協(xié)力，攜起手來，齊抓共管，學(xué)生的禮儀素養(yǎng)一定會取得很大的提高，作為新時代的大學(xué)生，也一定能在激烈的競爭中增強自己的職業(yè)核心競爭能力，以更加積極的心態(tài)和面貌投身于中國特色的社會主義建設(shè)中去。

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作者簡介

呂秀俠 （1977—）女 講師，碩士，研究方向：思想政治教育