洛謹(jǐn)
于曇花一現(xiàn)中隱藏的市場(chǎng)前景空缺極大的老人機(jī)市場(chǎng)
任何一個(gè)產(chǎn)品的出現(xiàn),都意味著市場(chǎng)有所需求。對(duì)于老年人來(lái)說(shuō),他們的剛需是什么?從目前最讓人熟知的老年人專屬移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品—“老人機(jī)”當(dāng)中,我們可以了解到的是,他們需求的其實(shí)并不多:因?yàn)橐暳λネ硕枰捶糯蠛蟮臇|西;因?yàn)槭种覆混`活所以需要大型的按鍵;因?yàn)槠毡闆](méi)學(xué)過(guò)拼音所以需要手寫(xiě)輸入法;因?yàn)樘?hào)碼難記而需要一鍵撥號(hào)功能……
雖然這些需求看似一目了然,但實(shí)際上并非如此。老年人需要手機(jī)么?他們拿手機(jī)來(lái)做什么用?他們很少拍照,玩游戲的情況基本為零,但他們依舊需要和人“電話聯(lián)系”,比如老友、子女或者醫(yī)護(hù)人員。
2012年的統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,至2012年底,我國(guó)60歲及以上老年人口達(dá)到了1.94億,占總?cè)丝诘?4.3%,在2013年時(shí)突破了2億,預(yù)計(jì)2034年將突破至4億,2054年突破至4.72億。如此龐大的老年人人口數(shù)量,注定將成為無(wú)法被忽視的市場(chǎng)。但就目前來(lái)說(shuō),全國(guó)僅有8.5%的比例人群擁有智能手機(jī),而且這一比例,其統(tǒng)計(jì)基數(shù)是40歲以上的人群。
根據(jù)最新的數(shù)據(jù)顯示,全國(guó)有44.3%的老年人不用手機(jī),39.3%的老年人使用普通手機(jī)或子女的舊機(jī),16.4%的老年人正在使用老人手機(jī)。
尚未成型的APP市場(chǎng)
與老人機(jī)相比,相關(guān)APP的被接受程度更高,但這一部分僅限于兩個(gè)類別相比較。因?yàn)樵贏PP紛繁的種類中,總會(huì)有一些會(huì)被老年人所接受。就目前的情況來(lái)看,健康類APP是最受歡迎的,其次則是新聞、評(píng)書(shū)、有聲讀物、棋牌或者收音機(jī)等特殊愛(ài)好分類的產(chǎn)品。
種類豐富的APP不僅可以使老年人方便地看新聞和聽(tīng)?wèi)蚯?,還切中了對(duì)老年人至關(guān)重要的健康問(wèn)題。通過(guò)連接醫(yī)生與用戶,直接咨詢疾病和其他健康問(wèn)題的醫(yī)療健康應(yīng)用,后者更是近兩年的業(yè)內(nèi)焦點(diǎn),可以說(shuō),這類APP才是促使老年人使用智能手機(jī)的最可靠支撐。
但稍顯遺憾的是,這一類有著特定使用人群的產(chǎn)品并不多,且少有出類拔萃的優(yōu)秀產(chǎn)品。
前景美好,但問(wèn)題也多多看似有需求,實(shí)則很少
老年人的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)前景清晰可見(jiàn),但為何如此龐大且成倍增長(zhǎng)的用戶群體,卻沒(méi)有被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所重視呢?這個(gè)簡(jiǎn)單但也同樣復(fù)雜的答案大致可以分為三個(gè)部分—接受程度、使用需求和贏利難度。
從接受程度來(lái)看,老年人與年輕人不同,他們往往不喜歡嘗試新鮮事物,更少有遇見(jiàn)新鮮事物便去學(xué)習(xí)了解的時(shí)候。所以對(duì)于一個(gè)同樣的產(chǎn)品來(lái)說(shuō),年輕人即使不會(huì)用,也會(huì)跟著周?chē)娜擞?,而老年人更多的考慮則是價(jià)格高了就不買(mǎi),東西不好用就不用,功能太復(fù)雜看不懂就算了,很多東西都是后輩孝敬的,但這也就正目前老人機(jī)被主動(dòng)接受程度較低的原因。
從使用需求來(lái)看,老年人的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,到底是年輕人用,還是老人在用?這個(gè)問(wèn)題的答案或許也并不復(fù)雜,從目前市場(chǎng)中老人機(jī)的功能來(lái)看,大多有講究,但也并非真的考慮周全了。單看每款老人機(jī)必備的“一鍵求助”這一功能,看似非常貼心,實(shí)則用處不大,原因顯而易見(jiàn),身體健康的老年人不會(huì)頻繁用到這功能,身體狀況不佳的老年人則是根本沒(méi)心思玩手機(jī),且在老年人的病癥當(dāng)中,突發(fā)病征較為多見(jiàn)。這時(shí)候的求助功能,雖然必不可少,但也絕非常用功能。
最后,主要問(wèn)題集中于APP在這個(gè)老年人用戶群體當(dāng)中的價(jià)值。很多失敗的創(chuàng)業(yè)者都曾經(jīng)總結(jié)出這樣一個(gè)相似的結(jié)論:產(chǎn)品需求不是想到的,而是觀察到的。前文也提到,任何產(chǎn)品的出現(xiàn),都是因?yàn)槭袌?chǎng)有需求。而正是這種種需求才是凸顯產(chǎn)品價(jià)值的所在。而這種價(jià)值帶來(lái)的利益轉(zhuǎn)換,也正是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的前提。
產(chǎn)品少,錢(qián)也難賺
對(duì)于大多數(shù)開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō),怎么賺到老年人的錢(qián)是遇到的最大阻礙。因?yàn)锳PP并不是菜市場(chǎng)的萵苣,是不可以講價(jià)的。內(nèi)置的收費(fèi)項(xiàng)目做了等于白做,設(shè)置廣告條等易觸發(fā)的收費(fèi)陷阱則更是等于自掘墳?zāi)?,而Android用戶對(duì)于下載收費(fèi)則更是免疫……
此前曾爆發(fā)引發(fā)公眾熱議的打車(chē)APP,就出現(xiàn)了被諸多媒體評(píng)價(jià)為“排除了”老年人的尷尬情況:年輕人了解這個(gè)規(guī)則,而出租司機(jī)則是這單剛結(jié)束就有下一單預(yù)約,但很多老年人連APP都不會(huì)使用,根本就打不到車(chē)。從這里爆發(fā)出來(lái)的不僅僅是打車(chē)APP單方面問(wèn)題,而是整個(gè)服務(wù)類APP對(duì)受眾用戶群體的考慮不周。而且在很多業(yè)內(nèi)人士看來(lái),當(dāng)遭遇到尷尬問(wèn)題之后,才出臺(tái)的老人免費(fèi)打車(chē)政策,也不過(guò)只是一時(shí)的權(quán)宜之策。
過(guò)去的老年人手機(jī)價(jià)格低廉、功能簡(jiǎn)便,僅僅可以用來(lái)通話,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上當(dāng)今潮流。不僅僅是老年玩家,以往不太受關(guān)注的兒童玩家如今也成了開(kāi)發(fā)者們緊盯的一塊大蛋糕。從游戲行業(yè)來(lái)看這個(gè)現(xiàn)象就十分明顯,頁(yè)游界的賽爾號(hào)和彈彈堂均是以少年兒童為主要用戶群,DNF手游版大部分來(lái)自于低齡玩家,但目前為止,以老年人為主要對(duì)象的手游產(chǎn)品數(shù)量還十分稀少。
有業(yè)內(nèi)人士提到:“現(xiàn)在經(jīng)??梢钥吹脚笥呀o父母買(mǎi)智能手機(jī),可是買(mǎi)了之后又不知道玩什么好,除了棋牌游戲之外,老年玩家沒(méi)有其他的選擇?!惫ば挪肯嚓P(guān)人士稱:“使用智能手機(jī)的老年人越來(lái)越多了,他們對(duì)APP的需求量也日益增加,比如適合老年人的‘有聲讀物、‘老年瀏覽器、‘緊急呼叫以及‘定位等手機(jī)服務(wù)還處于空白。即使有,也并非深度產(chǎn)品?!?/p>
定制產(chǎn)品與軟硬結(jié)合
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)普及率都沒(méi)有那么高的中國(guó)老年人群,收音機(jī)和電視可能是他們其中大部分人接觸得最多的科技產(chǎn)品。但為了能跟子女溝通,或者跟牌友、太極友交流,大部分老年人也樂(lè)意學(xué)習(xí)一些新的科技,所以網(wǎng)站、應(yīng)用要做得足夠簡(jiǎn)單,足夠體貼才能吸引他們的使用。在內(nèi)容方面,如今的視頻網(wǎng)站都是年輕人愛(ài)看的節(jié)目,老年人則更喜歡看類似戲劇、抗戰(zhàn)題材這樣的作品,如果專門(mén)為他們開(kāi)設(shè)一個(gè)懷舊頻道,相信也會(huì)有很多老年戲迷捧場(chǎng)。另外,老年婚介、銀色旅游和醫(yī)療保健,都是有著巨大潛力的市場(chǎng)。
再者,許多老人都有下象棋或打橋牌的愛(ài)好。如果在iPad中加入相關(guān)APP,甚至植入“老人模式”的社區(qū)功能、語(yǔ)音功能呢?且不說(shuō)這樣的產(chǎn)品贏利價(jià)值高不高,贏利模式應(yīng)該怎樣,但必定會(huì)成為不缺用戶的剛需產(chǎn)品。
雖然當(dāng)下智能手機(jī)與平板電腦的用戶主要集中在35歲以下的年輕人上,但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為:“目前暫時(shí)動(dòng)靜還不大,可兩三年后,老年APP開(kāi)發(fā)將迎來(lái)一定的市場(chǎng)?!睋?jù)了解,國(guó)外已經(jīng)推出了不少面向60歲以上用戶的APP,其功能包括提醒老人按時(shí)吃藥、喝水,協(xié)助老人就近醫(yī)療,為老年人提供每日頭條新聞,記錄老年人的生活相冊(cè)等。甚至在一些游戲推介會(huì)上,還會(huì)有開(kāi)發(fā)者推出適合老年人玩的電子游戲。
比如在去年年末,一家電子生產(chǎn)生聯(lián)手中國(guó)聯(lián)通推出一款針對(duì)老年人的應(yīng)急按鈕,將傳統(tǒng)的電燈按鈕改造成為一盞老人健康的“守護(hù)燈”。公司創(chuàng)始人表示這是整合軟件、傳統(tǒng)硬件和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)果,未來(lái)還將增加更多服務(wù)項(xiàng)目。
“中國(guó)有2億左右的老人,他們的安全和健康引起很多人關(guān)注。這款按鈕的靈感來(lái)自電燈按鈕和手機(jī)。對(duì)老人來(lái)說(shuō),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入生活是一件麻煩事,他們根本不可能學(xué)會(huì)使用智能手機(jī),也不會(huì)使用應(yīng)用APP,他們所熟悉的是電燈按鈕一樣簡(jiǎn)單易操作的工具,他們需要一鍵式的工具走進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)?!痹摴矩?fù)責(zé)人張建新說(shuō),“遇到緊急情況,這款應(yīng)急按鈕可以一鍵式連接到子女、醫(yī)院和社區(qū)等地方的手機(jī)終端,未來(lái)還將與大數(shù)據(jù)企業(yè)合作,建立數(shù)據(jù)庫(kù),連接洗衣店、醫(yī)院和藥店等,方便老人的生活?!?img src="https://cimg.fx361.com/images/2024/05/09/qkimagesjsswjssw201407jssw20140715-4-l.jpg"/>